תסמינים
בתנאים מסוימים ברשת, Microsoft Office Outlook 2007 מבקש ממך שוב ושוב להזין סיסמה. אם לא תזין סיסמה או אם תזין סיסמה שגויה, Outlook 2007 עשוי להיכנס באופן שקט למצב לא מקוון. במקרה זה, לא תקבל הודעת שגיאה או הודעה, ולא תהיה מחובר לתיבת הדואר.
פתרון
חשוב: אל תחיל תיקון חם זה אם הוחלה מדיניות נעילת חשבון.
לקבלת מבט כולל על מדיניות נעילת החשבון, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
כיצד להשיג את התיקון החם
בעיה זו נפתרה בחבילה התיקון החם של Outlook 2007 957909.
כיצד להפוך את התיקון החם לזמין
חשוב: סעיף, שיטה או משימה אלה מכילים שלבים שמסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד לבצע שלבים אלה בזהירות. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן גיבוי ושחזור הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר ב- Microsoft Knowledge Base: 322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows
כדי להפוך את התיקון החם לזמין, בצע את הפעולות הבאות:
-
צא מ- Outlook 2007.
-
הפעל את עורך הרישום.
-
ב- Windows Vista, לחץ על
-
ב- Windows XP, לחץ על התחל
,לחץ על הפעלה, הקלד regedit
בתיבה פתח ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
-
אתר את מפתח הרישום הבא ולחץ עליו כדי לבחור אותו:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC הערה אם מפתח RPC אינו קיים, בצע את הפעולות הבאות:
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מקש Outlook , הצבע על
חדש ולאחר מכן לחץ על מפתח. -
הקלד RPC ולאחר מכן הקש ENTER.
-
-
לאחר בחירת המפתח שצוין בשלב 3, הצבע על חדש בתפריטעריכה ולאחר מכן לחץ על
ערך DWORD. -
הקלד UseWindowsUserCredentials ולאחר מכן הקש ENTER.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על UseWindowsUserCredentials ולאחר מכן לחץ על שנה.
-
בתיבה נתוני ערך , הקלד את הערך שבו ברצונך להשתמש ולאחר מכן לחץ על אישור.
הערה בעת הגדרת הערך UseWindowsUserCredentials ל- 1, ייעשה שימוש באישורי שולחן העבודה של המשתמש בלבד. התרחישים הבאים עשויים לסייע לך לקבוע את הערך שבו ברצונך להשתמש.-
חשבון: תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 0 (או לא קיים)
פרוטוקול: TCP, HTTP עם הרשאת NTML
תוצאה: התחבר ל- Microsoft Exchange מבלי לבקש אישורי משתמש. -
חשבון: ללא תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 0 (או לא קיים)
פרוטוקול: TCP, HTTP עם הרשאת NTLM
תוצאה: בקש אישורי משתמש והתחבר ל- Microsoft Exchange. -
חשבון: תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 1
פרוטוקול: TCP, HTTP עם הרשאת NTLM
תוצאה: התחבר ל- Microsoft Exchange מבלי לבקש אישורי משתמש. -
חשבון: ללא תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 1
פרוטוקול: TCP, HTTP עם הרשאת NTLM
תוצאה: אינו מבקש אישורי משתמש ולא יתחבר ל- Microsoft Exchange. נשאר במצב מנותק, מדי פעם מנסה להתחבר. -
חשבון: תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 1
פרוטוקול: HTTP עם הרשאה בסיסית
תוצאה: מבקש אישורי משתמש ו מתחבר בהצלחה ל- Microsoft Exchange. בנוסף, הוא ימשיך לבקש ממך אם תקליד את הסיסמה שלך בצורה שגויה. -
חשבון: ללא תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 1
פרוטוקול: HTTP עם הרשאה בסיסית
תוצאה: מבקש אישורי משתמש ו מתחבר בהצלחה ל- Microsoft Exchange. בנוסף, אם תקליד את הסיסמה שלך באופן שגוי, היא תמשיך להציג לך בקשה. -
חשבון: תחום
שימוש ב-WindowsUserCredentials: 1
שלבים נוספים: בעת קביעת התצורה של הפרופיל, בחר בקש תמיד שם משתמש וסיסמה.
תוצאה: מבקש אישורי משתמש ו מתחבר בהצלחה ל- Microsoft Exchange.
-
-
בתפריט קובץ , לחץ על יציאה
כדי לצאת מעורך הרישום.
באפשרותך להשתמש בערך הרישום הבא כדי להפוך את בקשות האישורים ללא זמינות בעת קבלת שגיאת אימות באישורים.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(ברירת המחדל היא FALSE, 1 הוא TRUE ו- 0 הוא FALSE)
באפשרותך להשתמש בערך הרישום הבא כדי להגדיר פרק זמן קצוב. אם נקבל שגיאת אימות, ניסיונות להשיג קבוצה אחרת של אישורים ייכשלו למשך פרק זמן קצוב שהוגדר בערך רישום זה.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[defaults to 10000 msec (0x2710), maximum value is 2147483648 (0x8000000)]
מצב
Microsoft אישרה כי זוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
מידע נוסף
תיקון חם זה לא יפתור בעיה זו אם התנאים הבאים מתקיימים:
-
יש לך חשבונות Microsoft Exchange Server המשתמשים באישורי משתמש שונים.
-
הגדר את הערך UseWindowsUserCredentials ל- 1 ברישום.
לדוגמה, אתה נכנס ל- Windows כ- Fourthcoffee\User1. עם זאת, אתה מפעיל את Outlook עם פרופיל עבור תיבת הדואר של Fourthcoffee\User2.
בתרחיש זה, Outlook מתחבר ל- Active Directory על-ידי ביצוע קריאה לפרוצדורה מרוחקת של הפניה (RPC) מול Exchange Server. לאחר מכן, לאחר RPC שני ל- Active Directory שההפניה מספקת. אף אחד מ- RPC אלה אינו דורש מידע אודות חשבון תיבת הדואר. במקרה זה, חשבון תיבת הדואר הוא Fourthcoffee\User2.
כברירת מחדל, Outlook מנסה תמיד את האישורים שבהם אתה משתמש כדי להיכנס תחילה למחשב, במקרה זה Fourthcoffee\User1. לכן, חיבור זה נחשב למוצדר בהצלחה. לדוגמה, אישורי המחשב עבור Fourthcoffee\User1. לאחר מכן, Outlook מנסה להתחבר לתיבת הדואר עבור Fourthcoffee\user2. מאחר שה אישורים עבור Fourthcoffee\User1 היו בשימוש בהצלחה במהלך תהליך ההפניה של Active Directory, Outlook מנסה את אותם אישורים כדי להיכנס לתיבת הדואר עבור Fourthcoffee\User2. מאחר של- Fourthcoffee\User1 אין הרשאות לתיבת הדואר עבור Fourthcoffee\User2, הכניסה לתיבת הדואר נכשלת. הגישה נדחתה. מאחר ש- UseWindowsUserCredentials מוגדר ל- 1 בדוגמה זו, Outlook משתמש באישורי שולחן העבודה בלבד ומסתיר את הבקשה של האישורים. לכן, היא נכשלת באופן שקט שוב ושוב.
