מאפייני הבעיה
שקול את התרחיש הבא:
-
אתה משתמש בהתקן Windows 8.1 או Windows 8.1 RT בעל דיוק לוח מגע.
-
ההתקן נכנס למצב שינה (sleep).
-
כדי להעיר את המכשיר, ביצוע של העברת אצבע שני על משטח דיוק.
בתרחיש זה, לאחר קורות חיים המחשב ממצב שינה, לא ניתן להשתמש לוח המגע כדי להפוך את מצביע העכבר יזוז. כמו כן, כל תנועות אצבע אחת שתבצע על לוח המגע תהיה השפעה גלויה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן את אוסף העדכונים 2955164, או התקן את התיקון החם המתואר במאמר זה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של חבילת אוסף עדכונים זו, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 אוסף עדכונים: 2014 מאי
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לתיקון רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, לאתר האינטרנט הבאים של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, חייבת לפעול 8.1 RT חלון או Windows 8.1. בנוסף, חייב להיות מותקן עדכון הבאים:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון: באפריל 2014
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת התיקון החם
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
הגירסה העולמית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.
פרטי קובץ Windows RT 8.1 ו- Windows 8.1 והערות
חשוב תיקונים חמים של Windows 8.1 ותיקונים חמים Windows Server 2012 R2 נכללים בחבילות זהה. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת תיקון חם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.
-
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה:
גירסה
מוצר
אבן דרך
ענף שירות
6.3.960.17 0- xxx
Windows RT 8.1 וחלונות 8.1
RTM
GDR
-
ענפי שירות של GDR מכילים רק תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הם בנפרד המפורטים בסעיף "פרטי הקובץ נוספים עבור Windows RT 8.1 וחלונות 8.1". קובצי MUM, קובצי MANIFEST וקובצי קטלוג האבטחה המשוייכים (.cat) חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור Windows RT 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
לא ישים |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
לא ישים |
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
לא ישים |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
עבור כל גירסאות הנתמכות המבוססות x64 של Windows 8.1
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
לא ישים |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
לא ישים |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
לא ישים |
פתרון הבעיה
כדי לעקוף בעיה זו ולשחזר את functionaility של לוח המגע, לבצע מחווה רב מגע. לדוגמה, הקש שתי אצבעותיך על לוח המגע בעת ובעונה אחת.
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
מידע קובץ נוסף עבור Windows RT 8.1 ועבור Windows 8.1
קבצים נוספים עבור Windows RT 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
694 |
|
תאריך (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
18:57 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
125,412 |
|
תאריך (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
16:21 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
694 |
|
תאריך (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
18:56 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
125,412 |
|
תאריך (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
15:39 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות-x64 הנתמכות של Windows 8.1
|
מאפיין קובץ |
ערך |
|---|---|
|
שם קובץ |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
19:03 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
698 |
|
תאריך (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
19:03 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
125,416 |
|
תאריך (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
18:03 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
|
שם קובץ |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
גירסת קובץ |
לא ישים |
|
גודל קובץ |
124,683 |
|
תאריך (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
שעה (UTC) |
15:38 |
|
פלטפורמה |
לא ישים |
