אם המצלמה שלך מפסיקה לפעול, היא יכולה להפריע לשיחות וידאו, לפגישות מקוונות ולפעילויות אחרות ש מסתת משתמשות במצלמה. הסיבות הנפוצות כוללות מנהלי התקנים חסרים לאחר עדכון אחרון, תוכנת אנטי-וירוס חוסמת את המצלמה, הגדרות פרטיות מגבילות או בעיות באפליקציה שבה אתה מנסה להשתמש. מאמר זה מספק מדריך שלב אחר שלב כדי לעזור לך לפתור בעיות מצלמה ביעילות.
הפעל את פותר הבעיות במצלמה של Windows
אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המצלמה באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המצלמה. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג לשלבים לפתרון בעיות כללי .
אם פותר בעיות המצלמה באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את הבעיה, בחר את בעיית המצלמה הספציפית שלך במקטע בעיות המצלמה הנפוצות ביותר להלן ובצע את השלבים שסופקו. אם הבעיה שלך אינה מופיעה ברשימה, נסה את הפתרונות האפשריים המפורטים.
פתרון בעיות כללי
נסה את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור בפתרון הבעיה במצלמה.
שלב 1. ודא שהמצלמה מחוברת
- אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, ודא שהיא מחוברת באופן מאובטח ליציאת ה- USB. בדוק אם הכבלים או הכבלים אינם רופפים וודא שכל החיבורים מחוברים כראוי.
- כדי לבטל בעיות חומרה, בדוק את המצלמה במכשיר אחר.
שלב 2. בדוק אם יש מתג מצלמה או לחצן במכשיר שלך
לחלק מהמחשבים הנישאים והמכשירים הניידים יש מתג או לחצן פיזיים שמפעילים או מכבים את המצלמה. כאשר הוא כבוי, ייתכן שהמכשיר שלך לא יזהה שיש מצלמה מותקנת, או שהוא עלול לגרום למצלמה שלך להציג תמונה של מצלמה עם קו נטוי בתוכה. אם המחשב הנישא שלך כולל מתג או לחצן, ודא שהוא נמצא במצב פעיל לפני השימוש במצלמה.
ייתכן שלא קל למצוא בוררים או לחצנים אלה, לכן הקפד לבדוק את כל המקומות האפשריים. לדוגמה, זה יכול להיות:
- לחצן בלוח המקשים המופעל באמצעות מקש Fn
- לחצן מצלמה ייעודי בלוח המקשים
- מתג הזזה בצד של מחשב נייד
- מחוון קטן עבור צמצם, המוכלל במצלמה
שלב 3. אפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה
אם עדכנת לאחרונה את Windows 11, ייתכן שתצטרך להעניק לאפליקציות הרשאה להשתמש במצלמה. בגירסאות חדשות יותר של Windows 11, לאפליקציות מסוימות לא תהיה גישת ברירת מחדל למצלמה.
כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחל
>
>פרטיות & מגן
>מצלמה
ודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה למצלמה עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.
שלב 4. בדיקת המצלמה באפליקציה אחרת
השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את '>התחל מצלמה ' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באפליקציה אחרת, הבעיה טמונה בהגדרות האפליקציה.
שלב 5. בדוק אם Windows Update
בדוק אם קיימים עדכונים. בחר התחל
>>Windows Update
>בדוק אם קיימים עדכונים.- אם אין עדכונים עבור המצלמה שלך, > נסה לבחור אפשרויות מתקדמותעדכונים אופציונליים, וחפש את כל עדכוני מנהל ההתקן עבור המצלמה שלך. אפשר התקנה של עדכונים זמינים, לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר שלך כשהוא יהיה מוכן.
הפעל מחדש את המחשב. אם לא הפעלת מחדש את המכשיר שלך מאז שהמצלמה הפסיקה לפעול, עליך לעשות זאת. בחר הפעל את
>
>מחדש
. הערת המכשיר שלך ממצב שינה אינה דומה להפעלה מחדש.בדוק את המצלמה שלך באמצעות האפליקציה 'מצלמה'. בחר התחל
, ולאחר מכן בחר מצלמה מהאפליקציות שלך. אם אתה מתבקש לאפשר גישה למצלמה, בחר באפשרות כן. אם המצלמה פועלת באפליקציה 'מצלמה', ייתכן שהבעיה היא באפליקציה שבה אתה מנסה להשתמש.
שלב 6. הפעל את פותר הבעיות במצלמה
ייתכן שפותר הבעיות במצלמה יוכל לפתור בעיות מצלמה באופן אוטומטי. נסה את פותר הבעיות:
- בחר התחל מערכת>>הגדרות.
- גלול מטה ולחץ על פתור בעיות ולאחר מכן בחר פותרי בעיות אחרים.
- אתר את המקטע מצלמה ולחץ על לחצן הפעל כדי להפעיל את פותר בעיות המצלמה
שלב 7. בדיקת תוכנת האנטי-וירוס שלך
תוכניות אנטי-וירוס או חומות אש מסוימות עשויות לחסום גישה למצלמה. חפש הגדרות אלה ובטל אותן באופן זמני ובדוק את המצלמה. לקבלת עזרה, בקר באתר האינטרנט של החברה המייצרת את תוכנת האנטי-וירוס.
שלב 8. בדוק את מנהלי ההתקן של החומרה שלך
נסה יציאת USB אחרת ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה:
אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, תחילה נסה להשתמש בה באמצעות יציאת USB אחרת במכשיר שלך. אם הבעיה לא נפתרת, או שהמצלמה שלך מוכללת במכשיר, נסה זאת:
- בחר הפעל , הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותו מתוך תוצאות החיפוש.
- מצא את המצלמה שלך תחת מצלמות, התקני דימות או בקרי קול, וידאו ומשחק.
- אם אינך מוצא את המצלמה, בחר בתפריט פעולה ולאחר מכן בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.
- המתן עד שהיא תסרוק ותתקין מחדש מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן פתח שוב את האפליקציה 'מצלמה' כדי לבדוק אותה.
- אם שלבים אלו לא פותרים את הבעיה, המשך לשלבים הבאים.
החזר את מנהל ההתקן של המצלמה למצב קודם:
אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר עדכון, נסה את השלבים הבאים:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר בכרטיסיה מנהל התקן , בחר החזר מנהל התקן למצב קודם ולאחר מכן בחר כן. (מנהלי התקנים מסוימים אינם מספקים אפשרות זו. אם מנהל ההתקן שלך אינו כולל את האפשרות החזר מנהל התקן למצב קודם, המשך לתיקון הבא.)
- בסיום תהליך החזרה למצב הקודם, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את האפליקציה 'מצלמה'.
- אם תהליך החזרה לא הצליח או שאינו זמין, המשך לשלבים הבאים.
הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של המצלמה ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר הסר התקנת התקן. בחר בתיבת הסימון עבור ניסיון להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה ולאחר מכן בחר אישור.
- בתיבה מנהל ההתקנים, בתפריט פעולה, בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.
- המתן עד לביצוע הסריקה וההתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.
הערה
אם המצלמה עדיין אינה פועלת, חפש עזרה באתר האינטרנט של יצרן המצלמה.
החלף מצלמת USB חיצונית כדי להשתמש במנהל התקן של UVC:
רוב מצלמות האינטרנט הזמינות בחיבור USB הן מצלמות תואמות UVC (התקן USB Video Class). הם פועלים עם מנהל ההתקן של UVC הכלול ב- Windows (מנהל ההתקן של UVC הכלול בתיבה). אם מצלמת האינטרנט שלך אינה פועלת כראוי, ייתכן שהחלפה למנהל ההתקן של UVC בתיבה עשויה לפתור את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי לשנות מנהלי התקנים (זכויות מנהל מערכת נדרשות).
הערה
ייתכן שמנהל ההתקן של UVC בתיבה אינו תומך בכל התכונות של המצלמה. לדוגמה, ייתכן שזיהוי פנים של Windows Hello לא יפעל עוד אם הוא נתמך על-ידי מנהל ההתקן של יצרן המצלמה באמצעות הרחבות USB מותאמות אישית שאינן נתמכות על-ידי מנהל ההתקן הנכלל בתיבה.
- בחר הפעל , הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותו מתוך תוצאות החיפוש.
- מצא את מצלמת האינטרנט של הבעיה מרשימת המכשירים המוצגים מנהל ההתקנים. הוא אמור להופיע תחת מצלמות אוהתקני דימות.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התקן מצלמת האינטרנט ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר עיין במחשב שלי עבור מנהלי התקנים.
- בחר 'אפשר לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים זמינים במחשב שלי'.
- בחר התקן וידאו מסוג USB ולאחר מכן בחר הבא כדי להשלים את עדכון מנהל ההתקן.
- בחר סגור כדי לאשר את אפשרויות ההגדרות ותחזור למנהל ההתקנים. מצלמת האינטרנט תופיע כעת תחת הקטגוריהמצלמות ברשימה מנהל ההתקנים.
בעיות המצלמה הנפוצות ביותר
להלן, תמצא את בעיות המצלמה הנפוצות ביותר שהמשתמשים נתקלו בהן, יחד עם קודי השגיאה והפעולות לפתרון בעיות אלה.
קודי שגיאה והגורמים הפוטנציאליים שלהם
הרשימה הבאה מתארת קודי שגיאה וגורמים פוטנציאליים המשויכים למצלמת Windows. לחץ על קוד השגיאה כדי להציג את השלבים המפורטים לפתרון בעיות.
| קוד שגיאה | גורם |
|---|---|
| 0xA00F4244 | למערכת אין אפשרות לזהות את המצלמה. |
| 0xA00F4243 (0xA00F4289) | אפליקציה או תהליך אחר משתמשים במצלמה. |
| 0x80070005 | הגישה למצלמה נדחתה |
| 0xA00F4292 | הגישה למצלמה מוגבלת על-ידי מדיניות. |
| 0x800705AA | משאבי מערכת לא מספיקים להפעלת המצלמה. |
| 0xA00F4246 | מצלמה נעולה על-ידי תוכנת אבטחה |
| 0x80070490 | שגיאה בזיהוי מכשירים עקב בעיית רישום או חומרה. |
| 0xA00F4294 | הפעלת הווידאו נכשלה |
| 0x80004005 | שגיאה כללית לעתים קרובות עקב כשל בחומרה או במנהל התקן. |
0xA00F4244 אישית: המצלמה לא זוהתה
אם המצלמה לא זוהתה, ייתכן שהשאיר חומרה רופף או מנותקת (עבור מצלמות חיצוניות) או הגדרות פרטיות שגויות. כדי לפתור זאת:
ודא שהמצלמה מחוברת: אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, ודא שהיא מחוברת באופן מאובטח ליציאת ה- USB. בדוק אם הכבלים או הכבלים אינם רופפים וודא שכל החיבורים מחוברים כראוי.
הפוך מצלמה לזמינה במנהל ההתקנים: בחר התחל>מנהל ההתקנים. הרחב את מצלמות ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה מהרשימה. אם אתה רואה את האפשרות הפוך התקן ללא זמין, משמעות הדבר היא שהמצלמה שלך כבר זמינה. אם המצלמה אינה זמינה, תראה את האפשרות הפוך התקן לזמין כדי להפוך את המצלמה לזמינה.
בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.
בחר התחל
>>פרטיות & מגן>מצלמהודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
0xA00F4243, 0xA00F4289 או 0x80070005: המצלמה אינה פועלת באפליקציות ספציפיות
אם המצלמה אינה פועלת באפליקציות ספציפיות, ייתכן כי אפליקציה אחרת משתמשת במצלמה או עקב גישה מוגבלת למצלמה. כדי לפתור בעיה זו:
סגור את כל האפליקציות שעשויות להשתמש במצלמה:
- כבה את כל אפליקציות הרקע שעשויות לגשת למצלמה וגרם להתנגשויות.
- בדוק במנהל המשימות אם אפליקציות משתמשות במצלמה וסגור אותן: לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת המשימות ובחר מנהל המשימות. תראה רשימה של אפליקציות הפועלות. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על אפליקציה כלשהי באמצעות המצלמה ובחר סיים משימה כדי לסגור אותה.
בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחל
>>פרטיות & מגן>מצלמהודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.
כמו כן, ודא שהאנטי-וירוס או תוכנת האבטחה של ספקים חיצוניים אינם חוסמים את המצלמה.
0xA00F4292 אישית: גישה למצלמה מוגבלת לפי מדיניות
בדוק את הגדרות המדיניות הקבוצתית (עבור משתמשים ארגוניים).
פנה למנהל ה- IT שלך אם המדיניות מוגבלת.
בדוק הגדרות פרטיות עבור מצלמה: כך תוכל לאפשר לאפליקציות שלך לגשת למצלמה:
בחר התחל
>>פרטיות & מגן>מצלמהודא שהגישה למצלמה מופעלת.
הערה
אם הגישה למצלמה עבור המכשיר כבויה ומופיעה באפור, תזדקק למנהל מערכת במכשיר כדי להפעיל את הגישה למצלמה עבורך.
ודא שהאפשרות אפשר ליישומים גישה למצלמה שלך מופעלת.
בחר לאילו אפליקציות צריכה להיות גישה. רק אפליקציות שהותקנו מ- Microsoft Store יופיעו ברשימה זו.
אם אתה נתקל בבעיות באפליקציה שלא התקנת מ-Microsoft Store, ודא ש אפשר לאפליקציות שולחן העבודה לגשת למצלמהמופעלת. לא ניתן לבטל את הגישה ל- c1amera עבור אפליקציות שולחן עבודה בודדות. דפדפני אינטרנט (כמו Microsoft Edge) ואפליקציות רבות של שיחות ועידה בווידאו (כמו Microsoft Teams) הן אפליקציות שולחן עבודה הדורשות שהגדרה זו תהיה מופעלת.
לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול הרשאות אפליקציה עבור מצלמה ב- Windows.
0x800705AA זה: משאבי מערכת לא מספיקים להפעלת המצלמה
אם המצלמה קופאת או קורסת או אינה פתוחה, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
סגור אפליקציות מיותרות כדי לפנות את הזיכרון.
הפעל מחדש את המחשב.
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר התחל>מנהל ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
0xA00F4246 זה: מצלמה נעולה על-ידי תוכנת אבטחה
הפוך באופן זמני את האנטי-וירוס/חומת האש ללא זמינים:
- פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.
- חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיההגדרות, כלים או הגנה.
- בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).
- עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.
0x80070490 או 0x80004005: שגיאה בזיהוי מכשירים עקב בעיית רישום או חומרה
הפעל את פותר הבעיות במצלמה: ייתכן שפותר הבעיות במצלמה יוכל לפתור בעיות מצלמה באופן אוטומטי. נסה את פותר הבעיות:
- בחר התחל מערכת>>הגדרות.
- גלול מטה ולחץ על פתור בעיות ולאחר מכן בחר פותרי בעיות אחרים.
- אתר את המקטע מצלמה ולחץ על לחצן הפעל כדי להפעיל את פותר בעיות המצלמה
התקן מחדש מנהלי התקנים של מצלמה:
- בחר התחל>מנהל ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר הסר התקנת מכשיר.
- בתיבת הדו-שיח לאישור, סמן את התיבה מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה (אם היא זמינה).
- לחץ על הסר התקנה כדי להסיר את מנהל ההתקן.
- הפעל מחדש את המחשב לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן. Windows ינסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן המוגדר כברירת מחדל באופן אוטומטי.
- לאחר ההפעלה מחדש, מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.
0xA00F4294 אישית: הפעלת הווידאו נכשלה
הדבר נובע לעתים קרובות ממנהלי התקנים מיושנים או לא תואמים. כדי לפתור את הבעיה:
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר התחל>מנהל ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
בדוק אם קיימים עדכונים של Windows:
בדוק אם קיימים עדכונים. בחר התחל
>>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים.- אם אין עדכונים עבור המצלמה שלך, > נסה לבחור אפשרויות מתקדמותעדכונים אופציונליים, וחפש את כל עדכוני מנהל ההתקן עבור המצלמה שלך. אפשר התקנה של עדכונים זמינים, לאחר מכן הפעל מחדש את המכשיר שלך כשהוא יהיה מוכן.
הפעל מחדש את המחשב. אם לא הפעלת מחדש את המכשיר שלך מאז שהמצלמה הפסיקה לפעול, עליך לעשות זאת. בחר הפעל את
>>מחדש . הערת המכשיר שלך ממצב שינה אינה דומה להפעלה מחדש.
בדוק את המצלמה באפליקציה אחרת: השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את '>התחל מצלמה ' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באפליקציה אחרת, הבעיה טמונה בהגדרות האפליקציה.
מסך שחור או ללא וידאו
אם אתה רואה מסך שחור או לא כולל וידאו, ייתכן שהשאיר בעיה בחומרת המצלמה, מנהלי התקנים מיושנים, תאורה ירודה או מכשול פיזי. כדי לפתור זאת:
עדכן את מנהל ההתקן של המצלמה:
- בחר התחל>מנהל ההתקנים.
- הרחב את המקטע מצלמות וחפש את המצלמה שלך מהרשימה.
- לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המצלמה ובחר עדכן מנהל התקן.
- בחר חפש מנהלי התקנים באופן אוטומטי: Windows יחפש באופן מקוון אחר מנהל ההתקן העדכני ביותר ויתקין אותו אם זמין.
- לאחר השלמת העדכון, הפעל מחדש את המחשב כדי להבטיח שהשינויים ייכנסו לתוקף.
בדוק את המצלמה באפליקציה אחרת: השתמש באפליקציה 'מצלמה' ב- Windows כדי לבדוק אם הבעיה ספציפית לאפליקציה מסוימת.
- פתח את '>התחל מצלמה ' ובדוק אם התצוגה המקדימה פועלת.
- אם המצלמה פועלת באפליקציה אחת אך לא באפליקציה אחרת, הבעיה טמונה בהגדרות האפליקציה.
ודא כי עדשת המצלמה נקייה ולא חסומה.
וידאו מטושטש או באיכות נמוכה
אם אתה רואה סרטון וידאו מטושטש או באיכות נמוכה, ייתכן שהשגיאה נובעת מרזולוציית מצלמה ירודה, עדשת מצלמה מלוכלכים או פגומים או בעיות ברשת במהלך שיחות וידאו. כדי לפתור זאת:
- נקה את עדשת המצלמה.
- התאם את הגדרות הרזולוציה באפליקציית המצלמה או באפליקציית שיחות הוועידה בווידאו.
- ודא קישוריות אינטרנט חזקה ויציבה.
המצלמה הפסיקה לפעול לאחר עדכון Windows
בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות אם המצלמה הפסיקה לפעול לאחר עדכון ל- Windows.
החזר את מנהל ההתקן של המצלמה למצב קודם:
אם המצלמה שלך הפסיקה לפעול לאחר עדכון, נסה את השלבים הבאים:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר בכרטיסיה מנהל התקן , בחר החזר מנהל התקן למצב קודם ולאחר מכן בחר כן. (מנהלי התקנים מסוימים אינם מספקים אפשרות זו. אם מנהל ההתקן שלך אינו כולל את האפשרות החזר מנהל התקן למצב קודם, המשך לתיקון הבא.)
- בסיום תהליך החזרה למצב הקודם, הפעל מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את האפליקציה 'מצלמה'.
- אם תהליך החזרה לא הצליח או שאינו זמין, המשך לשלבים הבאים.
הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של המצלמה ובצע סריקה לגילוי שינויי חומרה:
- ב- מנהל ההתקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני (או לחץ והחזק) על המצלמה ולאחר מכן בחר מאפיינים.
- בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר הסר התקנת התקן. בחר בתיבת הסימון עבור ניסיון להסיר את מנהל ההתקן עבור מכשיר זה ולאחר מכן בחר אישור.
- בתיבה מנהל ההתקנים, בתפריט פעולה, בחר בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.
- המתן עד לביצוע הסריקה וההתקנה מחדש של מנהלי התקנים מעודכנים, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה שוב לפתוח את אפליקציית המצלמה.
הערה
אם המצלמה עדיין אינה פועלת, חפש עזרה באתר האינטרנט של יצרן המצלמה.
