סיום התמיכה ב- Windows 10 Mobile: שאלות נפוצות

החל מ- 10 בדצמבר, 2019, משתמשי Windows 10 Mobile לא יהיו זכאים עוד לקבל עדכוני אבטחה חדשים, תיקונים חמים שאינם עדכוני אבטחה, אפשרויות תמיכה בחינם או עדכונים מקוונים של תוכן טכני מ- Microsoft בחינם. גורמי צד שלישי או תוכנית תמיכה בתשלום עשויים לספק תמיכה מתמשכת, אבל חשוב לציין שהתמיכה של Microsoft לא תספק לציבור עדכונים או תיקונים עבור Windows 10 Mobile.

רק מודלים של מכשירים הזכאים ל- Windows 10 Mobile, גרסה 1709 נתמכים עד לתאריך הסיום. עבור דגמי הטלפון Lumia 640 ו- 64‎0 XL‏, Window 10 Mobile גרסה 1703 הייתה גרסת מערכת ההפעלה האחרונה שזכתה לתמיכה והיא תגיע לסיום התמיכה ב- 11 ביוני, 2019. עיין בזמינות של Windows 10 Mobile לפי דגם מכשיר לקבלת מידע נוסף.

סיום התמיכה פירושו שלא יהיו עוד עדכוני מוצר או אבטחה עבור מערכת ההפעלה (OS) של Windows 10 Mobile. זה תואם למדיניות מחזור חיי התמיכה שלנו. 

לאחר סיום התמיכה, יצירה אוטומטית או ידנית של גיבויי מכשירים חדשים להגדרה ואפליקציות מסוימות יהיו זמינות למשך 3 חודשים, עד 10 במרץ 2020.  שירותים מסוימים, כולל העלאות של תמונות ושחזור מכשיר מתוך גיבוי מכשיר קיים, עשויים להמשיך לפעול למשך 12 חודשים נוספים מסיום התמיכה.

אפליקציות אלו כפופות למדיניות מחזור החיים המודרנית ואינן תלויות במדיניות מחזור החיים של מערכת ההפעלה. מפתחי אפליקציות (כולל Microsoft) עשויים לסיים את התמיכה באפליקציה בכל עת. ב-12 בינואר 2021, יישומי Office (‏Word, ‏Excel, ‏PowerPoint ו- OneNote האוניברסליים) יגיעו לסיום התמיכה בטלפונים שמשתמשים ב- Windows 10 Mobile. קבל מידע נוסף בכתובת https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

ה- Store עשויה להמשיך לפעול לאחר תאריך סיום התמיכה.

המשמעות של סיום התמיכה היא שחוויות בעלות תכונות הקשורות ל- Xbox יהיו מוגבלות עד חסרות פונקציונליות. בנוסף, יכולת השגת הישגים באמצעות Windows Phone תבוטל החל מ- 16 במאי 2022. ייתכן שמשחקים מסוימים עדיין יהיו ניתנים למשחק באופן מקומי בטלפון, אך ההתקדמות לא תתועד בפרופיל Xbox שלך.

לא, סיום התמיכה במערכת ההפעלה Windows 10 Mobile חל על כל מכשירי Windows 10 Mobile.

Microsoft לא מוכרת או מייצרת עוד מכשירי Windows 10 Mobile. פנה אל המוכר שלך ישירות כדי לדון בהחזרה ובהחזר.

עם סיום התמיכה במערכת ההפעלה Windows 10 Mobile, מומלץ שלקוחות יעברו למכשיר Android או iOS נתמך. הצהרת המשימה של Microsoft להעצים כל אדם וכל ארגון בעולם כדי להשיג יותר, מאלצת אותנו לתמוך באפליקציות הניידות שלו בפלטפורמות ובמכשירים אלה.

מומלץ ללקוחות הצפויים להמשיך ולהשתמש במכשיר Windows 10 Mobile שלהם לאחר 10 בדצמבר, 2019, ליצור באופן ידני גיבוי באמצעות הגדרות->עדכון ואבטחה->גיבוי->אפשרויות נוספות ולאחר מכן להקיש על גבה כעת לפני תאריך זה.

אין לנו כוונה להסיר עדכונים היסטוריים של Windows 10 Mobile מ- Windows Update.

כן. הכלי Windows Device Recovery Tool ימשיך לספק את תמונת השחזור עבור מכשיר Windows 10 Mobile. ראה שאלות נפוצות לגבי Windows Device Recovery Tool לקבלת פרטים נוספים. 

כן. מכשיר Windows 10 Mobile שלך אמור להמשיך לפעול אחרי 10 בדצמבר 2019, אבל לא יהיו עדכונים אחרי תאריך זה (כולל עדכוני אבטחה) ופונקציונליות הגיבוי של המכשיר ושירותים עורפיים אחרים ייפסקו באופן הדרגתי כמתואר לעיל.

כדי לראות איזו גרסה של מערכת ההפעלה (OS) של Windows Phone מותקנת בטלפון, בצע את הפעולות הבאות:

• בחר הגדרות->מערכת->על

• הקש על מידע נוסף

  • המקטע תוכנה מציג את Windows 10 Mobile

  • המקטע גרסת Build של מערכת ההפעלה מציג את 10.0.15254.<xxxx>‎ כאשר <xxxx>‎ מציין גרסת Build של עדכון איכות ספציפי. התוכן של כל גרסת Build של עדכון איכות מתועד בדף היסטוריית עדכונים של Windows 10.

Microsoft עובדת עם לקוחות מסחריים רבים כדי לוודא את המעבר המוצלח שלהם לפלטפורמה נתמכת לפני תאריך סיום התמיכה.

הטכנולוגיה התפתחה וכך גם הצרכים והציפיות של הלקוחות והשותפים שכבר אימצו פלטפורמות ומכשירים של Android או iOS. הצהרת המשימה של Microsoft להעצים כל אדם וכל ארגון בעולם כדי להשיג יותר, מאלצת אותנו לתמוך באפליקציות הניידות שלו במכשירים הנתמכים של Android ו- iOS.

תאריך סיום התמיכה של Windows 10 Mobile זהה עבור צרכנים וארגונים. Microsoft ממליצה לכל הלקוחות לעבור למכשיר Android או iOS נתמך. עבור לקוחות ארגוניים, פנה אל צוות החשבון שלך אם יש לך שאלות נוספות.

תאריך סיום התמיכה חל על כל מוצרי Windows 10 Mobile, כולל Windows 10 Mobile ו- Windows 10 Mobile Enterprise. כדי לראות איזו מערכת הפעלה (OS) של Windows Mobile מותקנת במכשיר שלך, בצע את הפעולות הבאות:

• בחר הגדרות->מערכת->על

• הקש על מידע נוסף.

• המקטע תוכנה מציג את מערכת ההפעלה