דלג לתוכן הראשי
היכנס דרך Microsoft
היכנס או צור חשבון.
שלום,
בחר חשבון אחר.
יש לך חשבונות מרובים
בחר את החשבון שברצונך להיכנס באמצעותו.

אם אתה נתקל בבעיות בניסיון להתחבר להתקן Bluetooth, הנה כמה צעדים לפתרון בעיות שאותם תוכל לנסות.

הערה: לקבלת מידע כללי על חיבור התקן Bluetooth למחשב, ראה קישור התקן Bluetooth ב- Windows.

לפני שתתחיל

בדוק את הפרטים הבאים לפני שתתחיל לפתור בעיות B במכשיר שלך:

בדוק את פרטי המוצר שלך

אם אתה מגדיר מכשיר חדש ו- Bluetooth חסר, בדוק את מפרטי המוצר כדי לוודא שהמכשיר כולל יכולות Bluetooth. התקנים מסוימים אינם תומכים ב- Bluetooth.

ודא ש- Bluetooth מופעל

אם אתה משתמש במחשב נישא שמצויד במתג Bluetooth פיזי, ודא שהוא מופעל.

ב- Windows 11, קיימות שתי דרכים לבדוק אם ה- Bluetooth מופעל. כך תעשה זאת:

  • בדוק הגדרות מהירות: בחר בסמליםרשת, צליל או סוללה (  ) בצד השמאלי של שורת המשימות, חפש את ההגדרה המהירה Bluetooth ולאחר מכן בחר Bluetooth כדי להפעיל אותו. תראה את ההודעה "לא מחובר" אם Windows 11 שלך אינו מחובר לאביזרי Bluetooth כלשהם.

    לחצן Bluetooth במצב 'לא מחובר' ב'הגדרות מהירות'.

  • הכנס הגדרות: בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & ניידים . ודא ש- Bluetooth מופעל.

הערות: 

  • כאשר אתה מפעיל את ה- Bluetooth ב'הגדרות', ההודעה הבאה תופיע באופן מיידי:

  • "ניתן לגילוי <computer_name>"

בדוק את התקן ה- Bluetooth שלך

ודא שהתקן ה- Bluetooth מופעל, טעון או שהסוללות שבו חדשות ושהוא נמצא בטווח המחשב שלך. לאחר מכן, נסה את הפעולות הבאות:

  • כבה את התקן ה- Bluetooth שלך, המתן מספר שניות, לאחר מכן הפעל אותו חזרה.

  • ודא שהתקן ה- Bluetooth נמצא בטווח. אם התקן ה- Bluetooth אינו מגיב או מגיב באיטיות, ודא שהוא אינו קרוב מדי להתקני USB אחרים המחוברים ליציאת USB 3.0. התקני USB שאינם מוגנים עלולים לעתים להפריע לחיבורי Bluetooth.

שינוי הגדרת הגילוי של התקני Bluetooth

אם אינך רואה את התקן ה- Bluetooth שלך מוצג ברשימת ההתקנים, ייתכן שיהיה עליך להגדיר את הגדרת הגילוי של התקני Bluetooth שלך ל'מתקדם'. 

  1. בחר התחל  > הגדרות >> Bluetooth והתקנים > התקנים.

  2. תחת הגדרות >של התקני Bluetooth, בחר אחת מהאפשרויות הבאות מהרשימה הנפתחת:

    •  ברירת מחדל - הצגת התקני Bluetooth נפוצים

    • מתקדם - מציג את כל הסוגים של התקני Bluetooth 

  3. אם עדיין אינך רואה את התקן ה- Bluetooth מוצג לאחר בחירת ההגדרה מתקדם , נסה את הפתרונות המפורטים להלן. 

בדיקת מחשב

במחשב האישי שברצונך לשייך אליו:

  • ודא שמצב טיסה כבוי. בחר בסמליםרשת, צליל או סוללה () בצד השמאלי של שורת המשימות, ולאחר מכן ודא שההגדרה המהירה מצב טיסה כבויה.  

  • הפעלה וכיבוי של Bluetooth: בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & ניידים . כבה את Bluetooth , המתן מספר שניות ולאחר מכן הפעל אותו שוב.

  • הסר את התקן ה- Bluetooth ולאחר מכן הוסף אותו שוב: בחר התחל  > הגדרות >> Bluetooth והתקנים > התקנים. בהתקנים, בחר אפשרויות נוספות עבור התקן ה- Bluetooth שבו אתה נתקל בבעיות התחברות ולאחר מכן בחר הסר התקן> כן. לקבלת מידע נוסף על שיוך התקן Bluetooth שוב, ראה קישור התקן Bluetooth.

כאשר ה- Bluetooth אינו פועל או שסמל ה- Bluetooth חסר

נסה את השלבים הבאים אם ה- Bluetooth שלך אינו פועל. להלן כמה בעיות נפוצות:

  • סמל Bluetooth חסר, או שלא ניתן להפעיל או לכבות את Bluetooth.

  • ה- Bluetooth אינו פועל לאחר התקנת עדכון Windows.

  • ה- Bluetooth אינו פועל לאחר שדרוג ל- Windows 11 מ- Windows 10.

  • ה- Bluetooth אינו מופיע במנהל ההתקנים ולא מופיעים התקנים לא מוכרים.

כדי להתחיל, בחר כותרת כדי לראות מידע נוסף. 

בחר התחל > הגדרות > מערכת > פתרון > פותרי בעיות אחרים . לצד Bluetooth , בחר הפעל ובצע את ההוראות.

פתח את הגדרות פתרון הבעיות

אם שדרגת לאחרונה ל- Windows 11 או התקנת עדכונים ל- Windows 11, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי תוכנן עבור גירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק באופן אוטומטי אם קיימים עדכונים למנהלי ההתקנים:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים  מתוך רשימת התוצאות.

  2. במנהל ההתקנים, בחר Bluetooth ולאחר מכן בחר את שם מתאם ה- Bluetooth, שעשוי לכלול את המילה "רדיו".

  3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן > חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת. בצע את השלבים ולאחר מכן בחר באפשרות סגור.

  4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, בחר התחל> הפעלה > הפעל מחדש אם תתבקש להפעיל מחדש ולאחר מכן בדוק אם פעולה זו פותרת את בעיית החיבור.

אם Windows אינו מצליח למצוא מנהל התקן חדש של Bluetooth, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד משם את מנהל ההתקן העדכני ביותר של Bluetooth.

חשוב: מנהל התקן מיושן או לא תואם הוא אחד הגורמים השכיחים ביותר לבעיות של חיבור Bluetooth. 

כדי להתקין באופן ידני את מנהל ההתקן של ה- Bluetooth:

עבור אל אתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר. לאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם הורדת קובץ הפעלה (‎.exe), פשוט לחץ פעמיים על הקובץ כדי להפעיל אותו ולהתקין את מנהלי ההתקנים. זה כל מה שעליך לעשות.

  • אם הורדת כמה קבצים בודדים, ולאחד הקבצים לפחות יש סיומת שם קובץ ‎.inf ולקובץ אחר יש סיומת ‎.sys, בצע את הפעולות הבאות:

    1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן מנהל ההתקנים  מרשימת התוצאות.

    2. בתיבה מנהל ההתקנים, בחר Bluetooth> שם מתאם ה- Bluetooth. (אם הוא אינו מופיע שם, בדוק בהתקנים אחרים).

    3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מתאם הרשת ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן> אתר מנהלי התקנים במחשב שלי.

    4. לחץ על עיון, בחר את המיקום שבו מאוחסנים קבצי מנהל ההתקן ולאחר מכן לחץ על אישור.

    5. לחץ על הבא ובצע את השלבים להתקנת מנהל ההתקן. לאחר סיום ההתקנה, לחץ על סגור.

    6. לאחר עדכון מנהל ההתקן, בחר התחל > הפעלה > הפעל מחדש אם תתבקש להפעיל מחדש, ובדוק אם פעולה זו פותרת את בעיית החיבור.

אם אינך רואה את צלמית ה- Bluetooth, אך ה- Bluetooth מופיע במנהל ההתקנים, נסה להסיר את ההתקנה של מתאם ה- Bluetooth ואז להפעיל התקנה מחדש אוטומטית. כך תעשה זאת:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים  מתוך התוצאות.

  2. ב'מנהל ההתקנים' בחר Bluetooth. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את שם מתאם ה- Bluetooth (שעשוי לכלול את המילה "רדיו"), ובחר הסר התקנת התקן> הסר התקנה.

  3. בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעלה > כיבוי .

  4. לאחר כיבוי המכשיר, המתן כמה שניות והפעל אותו שוב. ‏‏Windows ינסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן.

  5. אם Windows אינו מתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, מנהל ההתקנים ובחר פעולה> לגילוי שינויי חומרה.

הערה:  ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם יצרן המחשב שלך או עם יצרן חומרה אחר כדי לקבל את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם ה- Bluetooth שלך.

אם שלבים אלה לא פותרות את בעיית ה- Bluetooth, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי לדווח על באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים שמתארים מה עשית או שלבים ספציפיים שביצעת כשהתרחשה הבעיה. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב

הערה: אם בית הספר או מקום העבודה שלך מנהלים את המכשיר ואינך רואה את סמל ה- Bluetooth, ייתכן שהארגון שלך הפך אותו ללא זמין. בדוק עם איש תמיכת ה- IT שלך.

פתרון בעיות באביזרי Bluetooth

אם באפשרותך להפעיל את Bluetooth אך אתה נתקל בבעיות בשיוך או בשימוש באביזר Bluetooth, נסה את השלבים הבאים כדי לנסות לפתור בעיות נפוצות עם אביזרי Bluetooth.

בנוסף, בקר באתר האינטרנט של יצרן התקן ה- Bluetooth שלך - במיוחד אם יש ברשותך התקני Bluetooth אחרים שאינם פועלים. ליצרן ההתקן יהיה ככל הנראה מידע מפורט יותר, מידע ספציפי למוצר ושלבים לפתרון בעיות.

כדי להתחיל, בחר כותרת כדי לראות מידע נוסף.

  • אם אתה מתבקש להזין קוד PIN כדי להשתמש בהתקן שלך, אך אינך יודע את קוד ה- PIN:

    • חפש את קוד ה- PIN בתיעוד של ההתקן או חפש אותו על ההתקן עצמו.

    • נסה 0000 או 1234.

  • אם אתה מתבקש להזין קוד PIN, אך אינך רואה מקום להזנת קוד PIN במסך המחשב, הקלד 0000 במקלדת ה- Bluetooth והקש Enter.

  • נסה להסיר את ההתקן, לאחר מכן שייך אותו שוב. ייתכן שההתקן שלך משויך, אך אינו מחובר – מקלדות, עכברים ועטים בחיבור Bluetooth מתחברים רק בעת הצורך.
    כדי להסיר התקן Bluetooth, בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & התקנים > התקנים . בהתקנים, בחר אפשרויות נוספות עבור התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל ולאחר מכן בחר הסר התקן> כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור התקן שמע Bluetooth או בהאזנה לשמע:

  • ודא שהתקן השמע נמצא בטווח המחשב.

  • ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל > הגדרות > מערכת > צליל . בחר באפשרות בחר היכן להשמיע צליל ולאחר מכן בחר את התקן ה- Bluetooth.

  • אם התקן ה- Bluetooth שלך מוצג כמקושר בהגדרות > התקני Bluetooth & > התקנים , אך אינך שומע שמע, ודא שהוא מחובר. בהתקנים, בחר אפשרויות נוספות לצד המכשיר ולאחר מכן בחר התחבר.

  • נסה להסיר את התקן ה- Bluetooth ולאחר מכן שייך אותו שוב. כדי להסיר התקן Bluetooth, בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & התקנים > התקנים . בהתקנים, בחר אפשרויות נוספות עבור התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל ולאחר מכן בחר הסר התקן> כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם ההתקן מחובר, אך איכות השמע ירודה:

  • ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל > הגדרות > מערכת > צליל . בבחר היכן להשמיע צליל, בחר את התקן השמע Bluetooth.

  • השהה פעולות אחרות שעשויות להשתמש ב- Bluetooth, כגון שיתוף קבצים באמצעות Bluetooth. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות שמע או צליל ב- Windows.

  • ודא כי האפשרות 'סטריאו' נבחרה עבור התקן ה- Bluetooth כדי להבטיח את איכות השמע הטובה ביותר. כדי לעשות זאת:

    1. בצד השמאלי של שורת המשימות, לחץ על עוצמת קול ולאחר מכן בחר נהל התקני שמע כדי לבחור התקן הפעלה.

    2. בחר את התקן ה- Bluetooth וודא שהאפשרות סטריאו נבחרה. (האפשרות של איכות שמע נמוכה יותר היא ללא שימוש בידיים.)

    3. אם האפשרות סטריאו אינה זמינה כאפשרות, הסר את ההתקן תחת הגדרות > התקני Bluetooth & התקנים > ולאחר מכן הוסף שוב את ההתקן. לאחר מכן, בדוק שוב את לוח עוצמת הקול כדי לוודא שהאפשרות סטריאו נבחרה.

שיתוף קבצים

אם אתה נתקל בבעיות בשיתוף קבצים באמצעות Bluetooth:

הערה: שיתוף מבוסס-קירבה זמין ב- Windows 10 (גירסה 1803 ואילך) וב- Windows 11.

טלפונים

קוד ה- PIN אמור להיות מוצג במסך הטלפון או במסך המחשב. ודא שאתה רואה את ה- PIN הנכון בשני ההתקנים.

בקרי תנועה

לקבלת עזרה בפתרון בעיות עם בקרי תנועה המחוברים ל- Bluetooth, ראה בקרים ב- Windows Mixed Reality.

מכשירי מעקב לכושר

לקבלת עזרה בפתרון בעיות של מכשירי מעקב לכושר המחוברים ל- Bluetooth, עיין בהוראות של יצרן ההתקן.

אם כבר ניסית את השלבים המתוארים במאמר זה או אם אינך רואה פתרון לבעיה, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי להגיש באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים ספציפיים על הפעולות שביצעת כאשר הבעיה התרחשה. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב

אם אתה נתקל בבעיות בניסיון להתחבר להתקן Bluetooth, הנה כמה צעדים לפתרון בעיות שאותם תוכל לנסות.

הערה: לקבלת מידע כללי על חיבור התקן Bluetooth למחשב, ראה קישור התקן Bluetooth ב- Windows.

לפני שתתחיל

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

בדוק את הפרטים הבאים לפני שתתחיל לפתור בעיות B במכשיר שלך:

בדוק את פרטי המוצר שלך

אם אתה מגדיר מכשיר חדש ו- Bluetooth חסר, בדוק את מפרטי המוצר כדי לוודא שהמכשיר כולל יכולות Bluetooth. התקנים מסוימים אינם תומכים ב- Bluetooth.

ודא ש- Bluetooth מופעל

אם אתה משתמש במחשב נישא שמצויד במתג Bluetooth פיזי, ודא שהוא מופעל.

ב- Windows 10, קיימות שתי דרכים לבדוק אם ה- Bluetooth מופעל. כך תעשה זאת:

  • בדוק בשורת המשימות. בחר מרכז הפעילות ( או ). אם אינך רואה את ה- Bluetooth, בחר הרחב כדי לחשוף את ה- Bluetooth, לאחר מכן בחר Bluetoothכדי להפעיל אותו. אם מכשיר Windows 10 שלך אינו משויך לעזרי Bluetooth כלשהם, ההודעה "לא מחובר" תופיע.

  • בדוק בהגדרות. בחר את הלחצן התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . ודא שה- Bluetooth מופעל.

הערות: 

  • כאשר אתה מפעיל את ה- Bluetooth ב'הגדרות', ההודעה הבאה תופיע באופן מיידי:

  • "ניתן כעת לגילוי כ- <computer_name>"

בדוק את התקן ה- Bluetooth שלך

ודא שההתקן מופעל, טעון או מכיל סוללה חדשה, ושהוא נמצא בטווח של מחשב ה- PC שברצונך להתחבר אליו. לאחר מכן, נסה את הפעולות הבאות:

  • כבה את התקן ה- Bluetooth שלך, המתן מספר שניות, לאחר מכן הפעל אותו חזרה.

  • ודא שהתקן ה- Bluetooth נמצא בטווח. אם התקן ה- Bluetooth אינו מגיב או מגיב באיטיות, ודא שהוא אינו קרוב מדי להתקני USB אחרים המחוברים ליציאת USB 3.0. התקני USB שאינם מוגנים עלולים לעתים להפריע לחיבורי Bluetooth.

בדיקת מחשב

במחשב האישי שברצונך לשייך אליו:

  • ודא שמצב טיסה כבוי: בחר התחל, לאחר מכן בחר הגדרות > רשת ואינטרנט > מצב טיסה . ודא שמצב טיסה כבוי.

  • הפעל וכבה את ה- Bluetooth: בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . כבה את ה- Bluetooth, המתן מספר שניות ולאחר מכן הפעל אותו חזרה.

  • הסר את התקן ה- Bluetooth ולאחר מכן הוסף אותו שוב: בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים .. ב- Bluetooth, בחר את ההתקן שנתקלת בבעיות בהתחברות אליו ולאחר מכן בחר הסר מכשיר > כן. לקבלת מידע נוסף על שיוך התקן Bluetooth שוב, ראה קישור התקן Bluetooth.

כאשר ה- Bluetooth אינו פועל או שסמל ה- Bluetooth חסר

הדפדפן שלך אינו תומך בווידאו. התקן את Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player או Internet Explorer 9.

נסה את השלבים הבאים אם ה- Bluetooth שלך אינו פועל. להלן כמה בעיות נפוצות:

  • סמל ה- Bluetooth חסר או שלא ניתן להפעיל או לכבות את ה- Bluetooth.

  • ה- Bluetooth אינו פועל לאחר התקנת עדכון ל- Windows 10.

  • ה- Bluetooth אינו פועל לאחר שדרוג ל- Windows 10 מ- Windows 8.1 או מ- Windows 7.

  • ה- Bluetooth אינו מופיע במנהל ההתקנים ולא מופיעים התקנים לא מוכרים.

כדי להתחיל, בחר כותרת כדי לראות מידע נוסף. 

בחר התחלה , לאחר מכן בחר הגדרות > עדכון ואבטחה  > פתרון בעיות . באתר ופתור בעיות אחרות, בחר Bluetooth ולאחר מכן בחר הפעל את פותר הבעיות ובצע את ההוראות.

פתח את הגדרות פתרון הבעיות

אם שדרגת לאחרונה ל- Windows 10 או התקנת עדכונים ל- Windows 10, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי תוכנן עבור גירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק באופן אוטומטי אם קיימים עדכונים למנהלי ההתקנים:

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש שבשורת המשימות ולאחר מכן בחר באפשרות מנהל ההתקנים מתוך רשימת התוצאות.

  2. במנהל ההתקנים, בחר Bluetooth ולאחר מכן בחר את שם מתאם ה- Bluetooth, שעשוי לכלול את המילה "רדיו".

  3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את מתאם ה- Bluetooth ולאחר מכן בחר באפשרות עדכון מנהל התקן > חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת. בצע את השלבים ולאחר מכן בחר באפשרות סגור.

  4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, לחץ על הלחצן התחלה , בחר באפשרות הפעלה  > הפעלה מחדש אם תתבקש לבצע הפעלה מחדש ולאחר מכן בדוק אם בעיית החיבור נפתרה.

אם Windows אינו מצליח למצוא מנהל התקן חדש של Bluetooth, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד משם את מנהל ההתקן העדכני ביותר של Bluetooth.

חשוב: מנהל התקן מיושן או לא תואם הוא אחד הגורמים השכיחים ביותר לבעיות של חיבור Bluetooth. 

כדי להתקין באופן ידני את מנהל ההתקן של ה- Bluetooth:

עבור אל אתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר. לאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם הורדת קובץ הפעלה (‎.exe), פשוט לחץ פעמיים על הקובץ כדי להפעיל אותו ולהתקין את מנהלי ההתקנים. זה כל מה שעליך לעשות.

  • אם הורדת כמה קבצים בודדים, ולאחד הקבצים לפחות יש סיומת שם קובץ ‎.inf ולקובץ אחר יש סיומת ‎.sys, בצע את הפעולות הבאות:

    1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

    2. ב'מנהל ההתקנים', בחר Bluetooth > שם מתאם ה- Bluetooth. (הוא אינו מופיע שם, בדוק במקטע התקנים אחרים).

    3. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את מתאם הרשת ולאחר מכן בחר באפשרות עדכון מנהל התקן > אתר במחשב שלי תוכנת מנהל התקן.

    4. לחץ על עיון, בחר את המיקום שבו מאוחסנים קבצי מנהל ההתקן ולאחר מכן לחץ על אישור.

    5. לחץ על הבא ובצע את השלבים להתקנת מנהל ההתקן. לאחר סיום ההתקנה, לחץ על סגור.

    6. לאחר עדכון מנהל ההתקן, לחץ על הלחצן התחל , בחר באפשרות הפעלה > הפעלה מחדש אם תתבקש לבצע הפעלה מחדש, ובדוק אם בעיית החיבור נפתרה.

אם אינך רואה את צלמית ה- Bluetooth, אך ה- Bluetooth מופיע במנהל ההתקנים, נסה להסיר את ההתקנה של מתאם ה- Bluetooth ולהפעיל התקנה מחדש אוטומטית. כך תעשה זאת:

  1. בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הזן מנהל ההתקנים, לאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מתוך התוצאות.

  2. ב'מנהל ההתקנים' בחר Bluetooth. לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את שם מתאם ה- Bluetooth (שעשוי לכלול את המילה "רדיו") ובחר הסר את ההתקנה של ההתקן.

  3. בחר התחל , לאחר מכן בחר הפעלה > כיבוי .

  4. לאחר כיבוי המכשיר, המתן כמה שניות והפעל אותו שוב. ‏‏Windows ינסה להתקין מחדש את מנהל ההתקן.

  5. אם Windows אינו מתקין מחדש את מנהל ההתקן באופן אוטומטי, פתח את מנהל ההתקנים ובחר פעולה > בצע סריקה לגילוי שינויי חומרה.

הערה: ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם יצרן המחשב שלך או עם יצרן חומרה אחר כדי להוריד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם ה- Bluetooth שלך.

אם שיטות אלה לא פותרות את בעיית ה- Bluetooth, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי לדווח על באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים המתארים מה עשית באותו שלב או שלבים ספציפיים שביצעת כאשר התרחש הבאג. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב

הערה: אם בית הספר או מקום העבודה שלך מנהלים את המכשיר ואינך רואה את סמל ה- Bluetooth, ייתכן שהארגון שלך הפך אותו ללא זמין. פנה אל מנהל המערכת שלך.

פתרון בעיות באביזרי Bluetooth

אם באפשרותך להפעיל את Bluetooth אך אתה נתקל בבעיות בהתאמה של אביזר Bluetooth או בשימוש בו, השתמש בשיטות הבאות לפתרון בעיות נפוצות באביזרי Bluetooth.

בנוסף, בקר באתר האינטרנט של יצרן ההתקן, במיוחד אם יש ברשותך התקני Bluetooth אחרים שאינם פועלים. ליצרן ההתקן יהיה ככל הנראה מידע מפורט יותר, מידע ספציפי למוצר ושלבים לפתרון בעיות.

כדי להתחיל, בחר כותרת כדי לראות מידע נוסף.

  • אם אתה מתבקש להזין קוד PIN כדי להשתמש בהתקן שלך, אך אינך יודע את קוד ה- PIN:

    • חפש את קוד ה- PIN בתיעוד של ההתקן או חפש אותו על ההתקן עצמו.

    • נסה 0000 או 1234.

  • אם אתה מתבקש להזין קוד PIN, אך אינך רואה מקום להזנת קוד PIN במסך המחשב, הקלד 0000 במקלדת ה- Bluetooth והקש Enter.

  • נסה להסיר את ההתקן, לאחר מכן שייך אותו שוב. ייתכן שההתקן שלך משויך, אך אינו מחובר – מקלדות, עכברים ועטים בחיבור Bluetooth מתחברים רק בעת הצורך.
    כדי להסיר התקן Bluetooth, בחר בלחצן התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים ‏ > Bluetooth והתקנים אחרים . בחר את התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל, ולאחר מכן בחר הסר מכשיר > כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור התקן שמע Bluetooth או בהאזנה לשמע:

  • ודא שהתקן השמע נמצא בטווח המחשב.

  • ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > צליל . בבחר את התקן הפלט שלך, בחר בהתקן ה- Bluetooth.

  • אם ההתקן מוצג כמשויך, אך לא ניתן לשמוע שמע, ודא שההתקן מחובר. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . ב- Bluetooth, בחר את ההתקן, ולאחר מכן בחר התחבר.

  • נסה לבטל את שיוך ההתקן ולאחר מכן שייך אותו מחדש. כדי לבטל שיוך של התקן, בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > התקנים > Bluetooth והתקנים אחרים . בחר את התקן ה- Bluetooth המשויך אך אינו פועל, ולאחר מכן בחר הסר מכשיר > כן. לאחר מכן, שייך שוב את ההתקן. לקבלת מידע נוסף על קישור התקנים, ראה קישור התקן Bluetooth.

אם ההתקן מחובר, אך איכות השמע ירודה:

  • ודא שהשמע מופעל דרך התקן ה- Bluetooth. בחר התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > צליל . בבחר את התקן הפלט, בחר את התקן השמע המחובר ב- Bluetooth.

  • השהה פעולות אחרות שעשויות להשתמש ב- Bluetooth, כגון שיתוף קבצים באמצעות Bluetooth. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות שמע או צליל ב- Windows.

  • ודא כי האפשרות 'סטריאו' נבחרה עבור התקן ה- Bluetooth כדי להבטיח את איכות השמע הטובה ביותר. כדי לעשות זאת:

    1. בצד השמאלי של שורת המשימות, לחץ על עוצמת הקול ולאחר מכן בחר בסמל הסוגר הזוויתי כדי לבחור התקן הפעלה.

    2. בחר את התקן ה- Bluetooth וודא כי האפשרות סטריאו נבחרה. (האפשרות של איכות שמע נמוכה יותר היא דיבורית.)
      בחירת התקן הפעלה בחיבור Bluetooth

    3. אם האפשרות 'סטריאו' אינה זמינה, הסר את ההתקן בהגדרות  > התקנים  > Bluetooth והתקנים אחרים  ולאחר מכן הוסף מחדש את ההתקן. לאחר מכן, סקור שוב את הלוח עוצמת הקול כדי לוודא שהאפשרות 'סטריאו' נבחרה.

אם פקדי עוצמת הקול של התקן ה- Bluetooth אינם פועלים עוד לאחר התקנת עדכון של Windows, בצע את השלבים הבאים.

אזהרה: בעיות חמורות עשויות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. להגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתנסה לשנות אותו.

  1. ודא שהתקנת את העדכונים האחרונים של Windows Update. (פתרון לבעיה זו נכלל בעדכון של 24 באוקטובר 2018 – KB4462933 (גירסת Build מס' ‏17134.376 של מערכת ההפעלה) עבור Windows 10 גרסה 1803.) 

    כדי לבדוק אם קיימים עדכונים, לחץ על לחצן התחל , לאחר מכן עבור אל הגדרות  > עדכון ואבטחה  >Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים.

  2. הפוך באופן ידני את התכונה Absolute Volume ללא זמינה על-ידי ביצוע שינוי ברישום. לשם כך, בחר התחל והקלד cmd. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ‏‫שורת הפקודה שבתוצאות החיפוש ובחר באפשרות הפעל כמנהל.

  3. בחלון שורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה:

    reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

    ייתכן שיהיה עליך להפעיל מחדש את Windows כדי ששינוי הרישום ייכנס לתוקף.

    הערות: 

    • כדי להפוך את התכונה Absolute Volume לזמינה מחדש, הקלד את הפקודה הבאה בחלון שורת הפקודה: 

    • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

שיתוף קבצים

אם אתה נתקל בבעיות בשיתוף קבצים באמצעות Bluetooth:

הערה: שיתוף מבוסס-קירבה זמין רק ב- Windows 10, בגירסה 1803 ואילך.

טלפונים

קוד ה- PIN אמור להיות מוצג במסך הטלפון או במסך המחשב. ודא שאתה רואה את ה- PIN הנכון בשני ההתקנים.

בקרי תנועה

לקבלת עזרה בפתרון בעיות עם בקרי תנועה המחוברים ל- Bluetooth, ראה בקרים ב- Windows Mixed Reality.

מכשירי מעקב לכושר

לקבלת עזרה בפתרון בעיות של מכשירי מעקב לכושר המחוברים ל- Bluetooth, עיין בהוראות של יצרן ההתקן.

אם כבר ניסית את השלבים המתוארים במאמר זה או אם אינך רואה פתרון לבעיה, השתמש במרכז המשוב של Windows כדי להגיש באג. דבר זה מסייע ל- Microsoft לקבוע את סיבת הבסיס לבעיה זו.

כלול פרטים ספציפיים על הפעולות שביצעת כאשר הבאג התרחש. לדוגמה, אם הבעיות ב- Bluetooth החלו לאחר עדכון Windows או שינוי גירסאות Windows, כלול מידע זה.

פתיחת מרכז המשוב

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.

חפש פתרונות לבעיות נפוצות או קבל עזרה מנציג תמיכה.

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלך?
בלחיצה על 'שלח', אתה מאפשר למשוב שלך לשפר מוצרים ושירותים של Microsoft. מנהל ה-IT שלך יוכל לאסוף נתונים אלה. הצהרת הפרטיות.

תודה על המשוב!

×