פתרון בעיות רשת ב-Windows

אם אינך מצליח לקבל דואר אלקטרוני, לגלוש באינטרנט או להזרים מוסיקה, סביר להניח שאינך מחובר לרשת שלך ואינך מצליח להתחבר לאינטרנט. כדי לפתור את הבעיה, להלן כמה דברים שתוכל לנסות.

תחילה נסה את הפעולות הבאות, שאולי יעזרו לך לפתור או למקד את בעיית החיבור.

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל. בחר את הסמל "אין חיבור לאינטרנט" אין חיבור לאינטרנט בצד השמאלי של שורת המשימות, וודא שWi-Fi מופעל. אם היא אינה מופיעה, בחר אותו כדי להפעיל אותו. כמו כן, ודא שמצב מטוס כבוי.

    הגדרות רשת ב-Windows 10

  • לאחר מכן, ראה אם Wi-Fi רשת שאתה מזהה ונותן אמון מופיעה ברשימת הרשתות. אם כן, בחר את רשת הWi-Fi והוא מנסה להתחבר אליה. אם רשום מחובר תחת שם הרשת, בחר התנתק, המתן רגע ולאחר מכן בחר התחבר שוב.

  • נסה להתחבר לרשת ברצועת תדרים אחרת. נתבים רבים של Wi-Fi צרכנים משודרים בשתי להקות תדר רשת שונות: 2.4 GHz ו-5 GHz. פריטים אלה יופיעו כרשתות נפרדות ברשימת הרשתות הזמינות של Wi-Fi. אם רשימת הרשתות הזמינות Wi-Fi כוללת הן רשת GHz של 2.4 והן רשת של 5 GHz, נסה להתחבר לרשת האחרת. לקבלת מידע נוסף אודות ההבדלים בין רשתות GHz של 2.4 ורשתות 5 GHz, עיין בבעיות Wi-Fi ובפריסת הבית שלך.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • הפעלת פותר בעיות הרשת. פותר בעיות הרשת יכול לעזור באבחון ולתקן בעיות חיבור נפוצות.

כדי להפעיל את פותר בעיות הרשת

  1. בחר את לחצן ' התחל ' > הגדרות>רשת & >מצבשל Internet.
    פתיחת רשת & הגדרות מצב אינטרנט

  2. תחת שנה את הגדרות הרשת שלך, בחר פותר בעיות הרשת.

  3. בצע את השלבים המפורטים בפותר הבעיות ולאחר מכן ראה אם זה פותר את הבעיה.

  • הפעל מחדש את המודם והנתב האלחוטי. פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך.


    כאשר תעשה זאת, כל המשתמשים המחוברים לרשת הWi-Fi שלך ינותקו באופן זמני. השלבים שעליך לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך הנה השלבים הכלליים. (הערה: אם יש לך מודם כבלים/התקן משולב של נתב Wi-Fi, עליך לבצע את השלבים עבור המכשיר היחיד.)

    1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

    2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.  

      מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

    3. המתן 30 שניות בערך.

      אם היית צריך להסיר את הסוללה מהמודם, הכנס אותה שוב.

    4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

    5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

      המתן כמה דקות עד שהמודם והנתב יופעלו במלואם. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

    6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

בעיות חיבור יכולות לנבוע ממגוון סיבות – בעיות באתר האינטרנט, במכשיר שלך, בנתב הWi-Fi, במודם או בספק שירותי האינטרנט (ISP) שלך. נסה את השלבים הבאים כדי לעזור לצמצם את מקור הבעיה.

  1. אם הסמל "Wi-Fi מחובר" מופיע בצדו השמאלי של שורת המשימות, בקר באתר אינטרנט אחר. אם אתר האינטרנט נפתח, ייתכן שקיימת בעיה באתר האינטרנט הספציפי. אם אינך מצליח להתחבר לאתר אינטרנט אחר, עבור לשלב הבא.

  2. במחשב נישא או בטלפון אחר, נסה להתחבר לאותה רשת. אם באפשרותך להתחבר, ייתכן שמקור הבעיה נובע מהמכשיר שלך — עבור אל פתרון בעיות ברשת המקטעים במכשיר שלך. אם אין באפשרותך להתחבר לרשת במכשיר כלשהו, המשך לשלב הבא.

  3. בדוק אם קיימת בעיה בחיבור לנתב הWi-Fi שלך.  עשה זאת באמצעות בדיקת ping.

    1. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. משמאל, בחר הפעיל כמנהל >כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfigולאחר מכן בחר Enter. חפש את השם של רשת הWi-Fi בתוך התוצאות, ולאחר מכן אתר את כתובת ה-IP המופיעה לצד שער ברירת המחדל עבור רשת Wi-Fi זו.  רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה: 192.168.1.1

    3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway> ולאחר מכן בחר Enterלדוגמה, הקלד ping 192.168.1.1 ובחר Enter. התוצאות צריכות להיות משהו כזה:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • סטטיסטיקת Ping עבור 192.168.1.1: מנות: שנשלחו = 4, התקבלו = 4, הפסד = 0 (0% אובדן), זמני הנסיעה המשוערים בזמן הנסיעה במילי-שניות: מינימלי = 4ms, מקסימום = 5 אלפיות שניה, ממוצע = 4ms

אם אתה רואה תוצאות כאלה ומקבל תשובה, יש לך חיבור לנתב הWi-Fi שלך, ולכן ייתכן שקיימת בעיה במודם או בספק שירותי האינטרנט שלך. פנה לספק שירותי האינטרנט שלך או בדוק מקוון במכשיר אחר (אם ניתן) כדי לבדוק אם קיימת הפסקת שירות.

אם התוצאות של בדיקת הפינג מציינות שאינך מקבל תשובה מהנתב, נסה לחבר את המחשב ישירות למודם באמצעות כבל Ethernet (אם ניתן). אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט באמצעות כבל Ethernet, הוא מאשר שבעיית החיבור נובעת מנתב הWi-Fi. ודא שהתקנת את הקושחה העדכנית ביותר ועיין בתיעוד של הנתב.

הרצת פקודות רשת

נסה להפעיל פקודות רשת אלה כדי לאפס באופן ידני את המחסנית TCP/IP, לשחרר ולחדש את כתובת ה-IP ולרוקן ולאפס את מטמון הפותרן של לקוח DNS:

  1. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. משמאל, בחר הפעיל כמנהל> כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset ובחר Enter.

    • הקלד איפוס ip של netsh ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig/release ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig/renew ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig/flushdns ובחר Enter.

הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת והפעל את המחשב מחדש

אם השלבים הקודמים לא הצליח, נסה להסיר את התקנת מנהל ההתקן של מתאם הרשת ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב. Windows יתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן העדכני ביותר. מומלץ לשקול גישה זו אם החיבור לרשת הפסיק לפעול כראוי לאחר עדכון שבוצע לאחרונה.

לפני הסרת ההתקנה, ודא שיש לך מנהלי התקנים זמינים כגיבוי. בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם הרשת שלך. אם המחשב שלך אינו מצליח להתחבר לאינטרנט, תצטרך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור אותו בכונן הבזק מסוג USB כדי שתוכל להתקין את מנהל ההתקן במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמי הרשתואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת ולאחר מכן בחר באפשרות הסר התקנת התקן > את תיבת הסימון מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה > הסיר אתההתקנה.

  4. לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, בחר את לחצן התחל > הפעלה > הפעל מחדש.

    לאחר שהמחשב יופעל מחדש, Windows באופן אוטומטי יחפש ויתקין את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. בדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור. אם Windows אינו מתקין מנהל התקן באופן אוטומטי, נסה להתקין את מנהל ההתקן המשמש כגיבוי ששמרת לפני הסרת ההתקנה.

בדיקה אם מתאם הרשת שלך תואם לעדכון האחרון של Windows

אם איבדת את חיבור הרשת מיד לאחר שדרוג או עדכון של Windows 10, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי עבור מתאם הרשת שלך תוכנן לגירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק, נסה להסיר באופן זמני את ההתקנה של Windows Update האחרון:

  1. בחר את לחצן התחל ולאחר מכן בחר באפשרות הגדרות > עדכן &  אבטחה>Windows update > הציג היסטוריית עדכונים>הסרת התקנה של עדכונים

  2. בחר את העדכון האחרון ולאחר מכן בחר הסר התקנה.

אם הסרת ההתקנה של העדכון האחרון משחזרת את חיבור הרשת, בדוק אם מנהל התקן מעודכן זמין:

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמי הרשתואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת, בחר עדכן מנהל התקן > חפש באופן אוטומטי את תוכנת מנהל ההתקן המעודכנתולאחר מכן בצע את ההוראות.

  4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, בחר את לחצן התחל > Power >הפעלה מחדש אם אתה מתבקש להפעיל מחדש ולראות אם הוא מתקן את בעיית החיבור. 

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם לא הצלחת להוריד ולהתקין מנהל התקן חדש יותר של מתאם רשת, הסתר את העדכון שגורם לך לאבד את חיבור הרשת שלך. כדי ללמוד כיצד להסתיר עדכונים, ראה הסתרת עדכוני Windows או עדכוני מנהלי התקנים.

  • אם בהצלחה התקנת מנהלי התקנים מעודכנים עבור מתאם הרשת, התקן מחדש את העדכונים האחרונים. כדי לעשות זאת, בחר את לחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > עדכן &  אבטחה>עדכון Windows >בדוק אם קיימים עדכונים. 

שימוש באיפוס רשת

השימוש באיפוס רשת הוא השלב האחרון שעליך לנסות. השתמש באפשרות זו רק אם השלבים הקודמים לא עזרו להתחבר.

פעולה זו עשויה לסייע בפתרון בעיות חיבור שייתכן שלאחר השדרוג מגירסה קודמת של Windows ל-Windows 10. ניתן גם לעזור לך לפתור את הבעיה שבה באפשרותך להתחבר לאינטרנט, אך אין אפשרות להתחבר לכונני רשת משותפים. איפוס רשת מסיר את כל מתאמי הרשת שהתקנת וההגדרות עבורם. לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, כל מתאמי הרשת יותקנו מחדש וההגדרות שלהם ייקבעו לברירת המחדל.

הערה: כדי להשתמש באיפוס רשת, במחשב צריך לפעול Windows 10 בגירסה 1607 ואילך. כדי לראות איזו גירסה של Windows 10 פועלת כעת במכשיר שלך, בחר את לחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות >ערכת > .

  1. בחר את לחצן התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > רשת ואינטרנט > מצב > איפוס רשת.
    פתיחת רשת & הגדרות מצב אינטרנט

  2. במסך איפוס רשת, בחר באפשרות אפס כעת > כן לאישור.

    המתן עד שהמחשב יופעל מחדש ותראה אם הבעיה נפתרה.

הערות: 

  • לאחר הפעלת איפוס רשת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש ולהגדיר תוכנות רשת אחרות שייתכן שאתה משתמש בהן, כגון תוכנת לקוח VPN או מעברים וירטואליים מ-Hyper‑V (אם אתה משתמש בתוכנה כזו או בתוכנה אחרת של וירטואליזציית רשת).

  • כאשר מפעילים איפוס רשת, ייתכן שכל אחד מחיבורי הרשת שלך יוגדרו לפרופיל רשת ציבורית. בפרופיל רשת ציבורית, המחשב שלך אינו לניתן לגילוי למחשבים ולהתקנים אחרים ברשת, והודות לכך המחשב שלך מאובטח יותר. עם זאת, אם המחשב שלך מהווה חלק מקבוצה ביתית או משמש לשיתוף קבצים או מדפסות, תצטרך שוב להפוך את המחשב לניתן לגילוי על-ידי הגדרתו לשימוש בפרופיל רשת פרטית. כדי לעשות זאת, בחר את לחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות >רשת & Internet >Wi-Fi .   במסך Wi-Fi, בחר נהל רשתות מוכרות > את חיבור הרשת שברצונך לנהל > מאפיינים. תחת פרופיל רשת, בחר פרטית.

בדיקת הגדרות הWi-Fi

יצרנים של מתאמי Wi-Fi עשויים להציע הגדרות מתקדמות שונות שתוכל לשנות בהתבסס על העדפות סביבת הרשת או החיבור.

בדוק את הגדרת 'מצב תקשורת אלחוטית' עבור מתאם הרשת וודא שהוא תואם ליכולות הרשת שאליה אתה מנסה להתחבר. אם הוא אינו תואם, לא תוכל להתחבר וייתכן שהרשת לא תופיע ברשימת הרשתות הזמינות. לעתים קרובות, ההגדרה 'מצב תקשורת אלחוטית' מכוונת למצב 'אוטומטי' או משהו דומה כברירת מחדל, ובכך מאפשרת חיבור לכל סוג רשת נתמכת.

כדי למצוא את הגדרת המצב האלחוטי

  1. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על שם מתאם הרשת.

  2. בחר בכרטיסיה מתקדם וחפש את ההגדרה מצב אלחוטי. ודא שהיא מוגדרת למצב שבו הרשת שלך משתמשת.

הגדרות פרופיל Wi-Fi

Windows משתמש בפרופיל ה- Wi-Fi כדי לשמור את ההגדרות הדרושות כדי להתחבר לרשת Wi-Fi. הגדרות אלה כוללות את סוג אבטחה הרשת, המפתח, שם הרשת (SSID) וכן הלאה. אם אינך מצליח להתחבר לרשת Wi-Fi שאליה יכולת להתחבר בעבר, ייתכן שהגדרות הרשת השתנו או שהפרופיל נפגם.

כדי לפתור בעיה זו, הסר (או "שכח") את חיבור הרשת ולאחר מכן התחבר לרשת מחדש. כשאתה שוכח חיבור רשת, פרופיל רשת ה- Wi-Fi מוסר מהמחשב שלך.

אל תשכח רשת

  1. בחר את סמל רשת Wi-Fi בצדו השמאלי של שורת המשימות ולאחר מכן בחר באפשרות network & Internet settings.

  2. בחר Wi-Fi , ובחר נהל רשתות ידועות.

  3. בחר את הרשת שברצונך לשכוח ואז בחר שכח.

לאחר מכן, בחר את סמל Wi-Fi בשורת המשימות ונסה להתחבר מחדש לרשת הרצויה כדי לחדש את חיבור הרשת.

בדיקת הפריסה הביתית

ייתכן שרשת הWi-Fi שלך מושפעת מרצועת התדרים של הרשת, מעומס הערוצים ו/או מחוזק האות.  לקבלת מידע נוסף, ראה בעיות Wi-Fi והפריסה הביתית.

חפש סימפטומים נוספים עבור סמל "אין חיבור לאינטרנט" אין חיבור לאינטרנט

ייתכנו שלבים נוספים לפתרון בעיות שתוכל לנסות, בהתאם לתסמינים שאתה נתקל בהם. כדי להציג שלבים אלה, עיין בסמלי החיבור של Wi-Fi והמשמעות שלהם.

נושאים קשורים

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך, בחר הגדרות, ולאחר מכן בחר בסמל רשת.

    2. הפעל את Wi-Fi.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • ודא שמצב טיסה לא פועל במחשב.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך, בחר הגדרות, ולאחר מכן בחר בסמל רשת.

    2. כבה את מצב טיסה.

  • התקרב לנתב או לנקודת הגישה, אם הדבר אפשרי.

  • אם אינך רואה כלל את שם הרשת, ייתכן שהנתב או נקודת הגישה לא הוגדרו לשידור שם הרשת. במקרה כזה, יהיה עליך להתחבר אל הרשת באופן ידני.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר הגדרות.

    2. בחר בסמל רשת ולאחר מכן בחר רשת מוסתרת.

    3. הקלד את שם הרשת ובחר הבא.

    4. הקלד את הסיסמה ובחר הבא.

    5. אם מופיעות הוראות נוספות להתחברות על המסך, בצע אותן.

  • הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת. כדי להתחבר לרשת, בצע את השלבים הבאים:

    1. פתח את התחבר לרשת על-ידי בחירת סמל הרשת באזור ההודעות.

    2. בחר רשת ללא שם, בחר התחבר, ולאחר מכן הקלד את מידע הרשת. הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור בעתיד כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת.

תן ל- Windows לנסות לעזור לך בפתרון הבעיה. נסה להפעיל את פותר הבעיות של הרשת כדי לראות אם הוא יכול לאבחן ולתקן את הבעיה.

בחר בלחצן התחל , התחל להקליד את המילים בעיות רשת, ולאחר מכן בחר זהה ותקן בעיות רשת ברשימה.

פותר בעיות הרשת (הוזכר לעיל) יכול לעזור באבחון ובתיקון של בעיות חיבור נפוצות. לאחר שתשתמש בפותר בעיות הרשת, נסה להפעיל את פקודות הרשת הבאות. השילוב של שני התהליכים הללו עשוי לעזור לך להתחבר.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שהפעלת את פותר בעיות הרשת, נסה:

  • לאפס את ערימת ה- TCP/IP.

  • לפנות את כתובת ה-IP.

  • חידוש כתובת ה-IP.

  • לרוקן ולאפס את המטמון של מזהה לקוח ה- DNS.

כך תפעיל את פקודות הרשת בשורת פקודה:

  1. בחר בלחצן התחל , התחל להקליד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ברשימה, בחר הפעל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset והקש Enter.

    • הקלד איפוס ip של netsh והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /release והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /renew והקש Enter.

    • הקלד ipconfig/flushdns והקש Enter.

פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירות האינטרנט שלך (ISP). במהלך ביצוע פעולה זו, כל מי שמחובר לרשת ה- Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני.

השלבים שתידרש לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך אלו השלבים באופן כללי:

  1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

  2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.

    מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. לכן, אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

  3. המתן 30 שניות בערך.

    אם היית צריך להסיר את הסוללה מהמודם, הכנס אותה שוב.

  4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

  5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

    המתן כמה דקות עד שהמודם והנתב יופעלו במלואם. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

  6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

ודא שאין בעיה עם ספק שירות האינטרנט (ISP) או במודם הכבלים. אם זה המקרה, פנה לספק האינטרנט שלך.

  1. בחר בלחצן התחל , התחל להקליד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ברשימה, בחר הפעל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה הקלד ipconfig.

    חפש את כתובת ה-IP המופיעה לצד שער ברירת המחדל. רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה, 192.168.1.1.

  3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway>‎ והקש Enter. לדוגמה, הקלד ‎ping 192.168.1.1 והקש Enter.

    התוצאה צריכה להיות משהו כזה:

    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    סטטיסטיקת Ping עבור 192.168.1.1: מנות: שנשלחו = 4, התקבלו = 4, הפסד = 0 (0% אובדן), זמני הנסיעה המשוערים בזמן הנסיעה במילי-שניות: מינימלי = 4ms, מקסימום = 5 אלפיות שניה, ממוצע = 4ms

אם הפינג עובר בהצלחה ואתה רואה תוצאות דומות לתוצאות שמופיעות לעיל, אך אינך מצליח להתחבר לאינטרנט במחשב, ייתכן שיש בעיה עם המודם או אצל ספק שירות האינטרנט (ISP).

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתחברות לאינטרנט, הדבר עשוי להיות קשור למתאם הרשת.

  • נסה להשתמש בפותר הבעיות של מתאם הרשת כדי לאתר ולתקן בעיות באופן אוטומטי. פותר בעיות זה יהפוך את מתאם הרשת ללא זמין, אחר כך יהפוך אותו שוב לזמין ולבסוף ינסה כמה תיקונים נפוצים אחרים. 

    בחר בלחצן התחל , התחל להקליד פתרון בעיותולאחר מכן בחר באפשרות פתרון בעיות ברשימה. בחר הצג הכל > מתאם רשת.

  • עדכן את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. מנהל התקן של מתאם רשת שאינו מעודכן או שאינו תואם עלול לגרום לבעיות חיבור. בדוק אם יש מנהל התקן מעודכן זמין.

    1. בחר את לחצן התחל , התחל להקליד את מנהל ההתקניםולאחר מכן בחר אותו ברשימה.

    2. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המתאם שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.

    3. בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן.

    4. בחר חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת.

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. אם אין אפשרות לחבר את המחשב לאינטרנט, יהיה עליך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור את מנהל ההתקן בכונן הבזק מסוג USB כדי להתקין אותו במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

הנה כמה דברים שתוכל לבדוק בנתב אם אתה נמצא בבית ונתקל בבעיות בהתחברות.

  • אם אינך רואה את שם הרשת, התחבר לנתב ובדוק אם הוא מוגדר לשידור שם הרשת.

    1. חבר את המחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet.

    2. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    3. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך ולאחר מכן ודא שמופעלת אפשרות בשם הפעל שידור SSID, שידור SSID אלחוטי או משהו דומה. הגדרה זו נמצאת בדרך כלל בדף 'הגדרות אלחוטיות'.

  • בדוק אם רשת ה- Wi-Fi שלך משתמשת בסינון כתובת מסוג ’בקרת גישת מדיה’ (MAC) לצורך אבטחה. אם כן, יהיה עליך להוסיף את כתובת ה- MAC של המחשב שלך אל רשימת הגישה בנתב לפני שתוכל להתחבר אליה.

    1. לחץ על הלחצן התחל . התחל להקליד cmd ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ברשימה. בחר הפעיל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig/all.

      כתוב את הכתובת שמופיעה לצד כתובת פיזית עבור מתאם הרשת האלחוטית. זוהי כתובת שיהיה עליך להוסיף לרשימת הגישה בנתב.

    כדי להוסיף את כתובת ה- MAC אל רשימת הגישה בנתב:

    1. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    2. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך, ולאחר מכן חפש הגדרה בנוסח מסנן כתובת MAC או משהו דומה.

    3. הוסף את כתובת ה- MAC שכתבת עבור המחשב שלך לרשימת הגישה ושמור את השינויים.

    במחשב, נסה שוב להתחבר לרשת ה- Wi-Fi.

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל.

    1. במחשב נישא, פתח את מרכז הניידות של Windows על-ידי בחירת לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה>מחשב נייד>מרכז הניידות של Windows.

    2. חפש במקטע רשת אלחוטית. אם Wi-Fi פועל, הלחצן אמור לציין בטל מצב אלחוטי.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • בדוק וודא שמצב טיסה לא פועל במחשב.

  • התקרב לנתב או לנקודת הגישה, אם הדבר אפשרי.

  • אם אינך רואה כלל את שם הרשת, ייתכן שהנתב או נקודת הגישה לא הוגדרו לשידור שם הרשת. במקרה כזה, יהיה עליך להתחבר אל הרשת באופן ידני.

    1. פתח את האפשרות נהל רשתות אלחוטיות על-ידי בחירת לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' ולאחר מכן בחירה בלוח הבקרה. בתיבת החיפוש, הקלד אלחוט ולאחר מכן בחר באפשרות נהל רשתות אלחוטיות.

    2. בחר הוסף, ולאחר מכן בחר צור פרופיל רשת באופן ידני.

    3. הקלד את פרטי הרשת.

    4. אם תרצה ש- Windows יתחבר באופן אוטומטי כאשר הרשת נמצאת בטווח, בחר בתיבת הסימון הפעל חיבור זה אוטומטית.

    5. בחר בתיבת הסימון התחבר גם אם הרשת אינה משדרת, בחר הבא, ולאחר מכן בחר סגור.

  • הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת. כדי להתחבר לרשת, בצע את השלבים הבאים:

    1. פתח את התחבר לרשת על-ידי בחירת סמל הרשת באזור ההודעות.

    2. בחר רשת ללא שם, בחר התחבר, ולאחר מכן הקלד את מידע הרשת. הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור בעתיד כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת.

תן ל- Windows לנסות לעזור לך בפתרון הבעיה. נסה להפעיל את פותר הבעיות של הרשת כדי לראות אם הוא יכול לאבחן ולתקן את הבעיה.

פתח את פותר בעיות הרשת על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הרשת באזור ההודעות ולאחר מכן בחר באפשרות פתרון בעיות.

פותר בעיות הרשת (הוזכר לעיל) יכול לעזור באבחון ובתיקון של בעיות חיבור נפוצות. לאחר שתשתמש בפותר בעיות הרשת, נסה להפעיל את פקודות הרשת הבאות. השילוב של שני התהליכים הללו עשוי לעזור לך להתחבר.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שהפעלת את פותר בעיות הרשת, נסה:

  • לאפס את ערימת ה- TCP/IP.

  • לפנות את כתובת ה-IP.

  • חידוש כתובת ה-IP.

  • לרוקן ולאפס את המטמון של מזהה לקוח ה- DNS.

כך תפעיל את פקודות הרשת בשורת פקודה:

  1. בחר את לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה'  . הקלד cmd בתיבת החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה, בחר הפעיל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset והקש Enter.

    • הקלד איפוס ip של netsh והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /release והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /renew והקש Enter.

    • הקלד ipconfig/flushdns והקש Enter.

פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירות האינטרנט שלך (ISP). במהלך ביצוע פעולה זו, כל מי שמחובר לרשת ה- Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני.

השלבים שתידרש לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך אלו השלבים באופן כללי:

  1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

  2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.

    מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. לכן, אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

  3. המתן 30 שניות בערך.

    אם היית צריך להסיר את הסוללה מהמודם, הכנס אותה שוב.

  4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

  5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

    המתן כמה דקות עד שהמודם והנתב יופעלו במלואם. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

  6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

ודא שאין בעיה עם ספק שירות האינטרנט (ISP) או במודם הכבלים. אם זה המקרה, פנה לספק האינטרנט שלך.

  1. בחר את לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' . הקלד cmd בתיבת החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה, בחר הפעל כמנהל מערכת, ולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה הקלד ipconfig.

    חפש את כתובת ה-IP המופיעה לצד שער ברירת המחדל. רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה, 192.168.1.1.

  3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway>‎ והקש Enter. לדוגמה, הקלד ‎ping 192.168.1.1 והקש Enter.

    התוצאה צריכה להיות משהו כזה:

    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    מענה מ-192.168.1.1: בתים = 32 time = 5/5 TTL = 64
    סטטיסטיקת Ping עבור 192.168.1.1: מנות: שנשלחו = 4, התקבלו = 4, הפסד = 0 (0% אובדן), זמני הנסיעה המשוערים בזמן הנסיעה במילי-שניות: מינימלי = 4ms, מקסימום = 5 אלפיות שניה, ממוצע = 4ms

אם הפינג עובר בהצלחה ואתה רואה תוצאות דומות לתוצאות שמופיעות לעיל, אך אינך מצליח להתחבר לאינטרנט במחשב, ייתכן שיש בעיה עם המודם או אצל ספק שירות האינטרנט (ISP).

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתחברות לאינטרנט, הדבר עשוי להיות קשור למתאם הרשת.

  • נסה להשתמש בפותר הבעיות של מתאם הרשת כדי לאתר ולתקן בעיות באופן אוטומטי. פותר בעיות זה יהפוך את מתאם הרשת ללא זמין, אחר כך יהפוך אותו שוב לזמין ולבסוף ינסה כמה תיקונים נפוצים אחרים.

    פתח את פותר הבעיות של מתאם הרשת על-ידי בחירת לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה. בתיבת החיפוש, הקלד פותר בעיות ולאחר מכן בחר פתרון בעיות > הצג הכל > מתאם רשת.

  • עדכן את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. מנהל התקן של מתאם רשת שאינו מעודכן או שאינו תואם עלול לגרום לבעיות חיבור. בדוק אם יש מנהל התקן מעודכן זמין.

    1. פתח את מנהל ההתקנים על-ידי בחירת לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' , בחירת לוח הבקרה, בחירת מערכת ואבטחהולאחר מכן, תחת מערכת, בחירת מנהל ההתקנים סמל מנהל מערכת . אם תתבקש להזין סיסמה או אישור של מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

    2. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המתאם שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.

    3. בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן.

    4. בחר חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת.

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. אם אין אפשרות לחבר את המחשב לאינטרנט, יהיה עליך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור את מנהל ההתקן בכונן הבזק מסוג USB כדי להתקין אותו במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

הנה כמה דברים שתוכל לבדוק בנתב אם אתה נמצא בבית ונתקל בבעיות בהתחברות.

  • אם אינך רואה את שם הרשת, התחבר לנתב ובדוק אם הוא מוגדר לשידור שם הרשת.

    1. חבר את המחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet.

    2. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    3. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך ולאחר מכן ודא שמופעלת אפשרות בשם הפעל שידור SSID, שידור SSID אלחוטי או משהו דומה. הגדרה זו נמצאת בדרך כלל בדף 'הגדרות אלחוטיות'.

  • בדוק אם רשת ה- Wi-Fi שלך משתמשת בסינון כתובת מסוג ’בקרת גישת מדיה’ (MAC) לצורך אבטחה. אם כן, יהיה עליך להוסיף את כתובת ה- MAC של המחשב שלך אל רשימת הגישה בנתב לפני שתוכל להתחבר אליה.

    1. בחר את לחצן התחל סמל לחצן 'התחלה' . הקלד cmd בתיבת החיפוש ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה. בחר הפעיל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig/all.

      כתוב את הכתובת שמופיעה לצד כתובת פיזית עבור מתאם הרשת האלחוטית. זוהי כתובת שיהיה עליך להוסיף לרשימת הגישה בנתב.

    כדי להוסיף את כתובת ה- MAC אל רשימת הגישה בנתב:

    1. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    2. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך, ולאחר מכן חפש הגדרה בנוסח מסנן כתובת MAC או משהו דומה.

    3. הוסף את כתובת ה- MAC שכתבת עבור המחשב שלך לרשימת הגישה ושמור את השינויים.

    במחשב, נסה שוב להתחבר לרשת ה- Wi-Fi.

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?

מה השפיע על החוויה שלך?

יש לך משוב נוסף? (אופציונלי)

תודה על המשוב!

×