פתרון בעיות ברשת Windows

אם אינך מקבל דואר אלקטרוני, גולש באינטרנט או מזרים מוסיקה, רוב הסיכויים שאתה לא מחובר לרשת שלך ולא יכול להיכנס לאינטרנט. כדי לפתור את הבעיה, להלן כמה דברים שתוכל לנסות.

כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה

תחילה נסה את הפעולות הבאות, שאולי יעזרו לך לפתור או למקד את בעיית החיבור.

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל. בחר בסמל "ללא חיבור לאינטרנט" בצד השמאלי של שורת המשימות, ודא Wi-Fi מופעל. אם לא, בחר אותו כדי להפעיל אותו. כמו כן, ודא שמצב טיסה מבוטל.

  • בחר Wi-Fi חיבורי>(>) בהגדרה המהירה של Wi-Fi, ראה אם רשת Wi-Fi שאתה מזהה ואת האמון מופיעה ברשימת הרשתות. אם כן, בחר Wi-Fi הרשת ולאחר מכן נסה להתחבר אליו. אם כתוב מחובר מתחת לשם הרשת, בחר התנתק, המתן רגע ולאחר מכן בחר התחברות שוב.

  • נסה להתחבר לרשת ברדר אחר. נתבים Wi-Fi רבים משודרים בשתי רצועות שונות של תדירות רשת: 2.4 GHz ו- 5 GHz. רשתות אלה יופיעו כרשתות נפרדות ברשימת הרשתות Wi-Fi זמינות. אם רשימת הרשתות הזמינות Wi-Fi כוללת גם רשת של 2.4 GHz וגם רשת של 5 GHz, נסה להתחבר לרשת האחרת. כדי ללמוד עוד אודות ההבדלים בין רשתות 2.4 GHz ו- 5 רשתות GHz, עיין בבעיות Wi-Fi ובפריסה הביתית שלך.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • הפעל את פותר בעיות הרשת. פותר בעיות הרשת יכול לעזור באבחון ולתקן בעיות חיבור נפוצות.

כדי להפעיל את פותר בעיות הרשת

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הקלד הגדרות. בחר הגדרות > מערכת >פתרון > פותרי בעיות אחרים.

  2. תחת אחר, בחר מתאם רשת > הפעל.

  3. בצע את השלבים בפותר הבעיות ובדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה.

  • הפעל מחדש את המודם והנתב האלחוטי. פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירותי האינטרנט (ISP).

    כאשר תעשה זאת, כל מי שמחובר לרשת Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני. השלבים שאתה עושה כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך להלן השלבים הכלליים.

הערה: אם יש לך התקן משולב של מודם כבלים/נתב Wi-Fi, עליך לבצע רק את השלבים עבור המכשיר היחיד.

  1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

  2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.  

    מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

  3. המתן 30 שניות בערך.

    אם היה עליך להסיר את הסוללה מהמודם, תחזיר אותה.

  4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

  5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

    המתן מספר דקות עד שהמודם והנתב יספקו הפעלה מלאה. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

  6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

בעיות חיבור יכולות להיות עקב מגוון סיבות – בעיות באתר האינטרנט, במכשיר שלך, בנתב Wi-Fi, במודם או בספק שירותי האינטרנט (ISP). נסה את השלבים הבאים כדי לצמצם את מקור הבעיה.

  1. אם סמל "Wi-Fi מחובר" מופיע בצד השמאלי של שורת המשימות, בקר באתר אינטרנט אחר. אם אתר האינטרנט נפתח, ייתכן שיש בעיה באתר האינטרנט הספציפי. אם אינך יכול להתחבר לאתר אינטרנט אחר, עבור לשלב הבא.

  2. במחשב נישא או בטלפון אחר, נסה להתחבר לאותה רשת. אם באפשרותך להתחבר, סביר שמקור הבעיה נובע מהמכשיר שלך – עבור אל הסעיף פתרון בעיות ברשת במכשיר שלך. אם אינך יכול להתחבר לרשת במכשיר כלשהו, המשך לשלב הבא.

  3. בדוק אם ישנה בעיה בחיבור לנתב Wi-Fi. עשה זאת על-ידי שימוש ב- ping מחשב.

    1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. ימין לו, בחר הפעל כמנהל מערכת >כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfigולאחר מכן בחר Enter. חפש את שם הרשת Wi-Fi בתוך התוצאות ולאחר מכן אתר את כתובת ה- IP המופיעה לצד שער ברירת מחדל עבור Wi-Fi הרשת.  רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה: 192.168.1.1

    3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway> מכן בחר Enter.  לדוגמה, הקלד ping 192.168.1.1 ובחר Enter. התוצאות אמורות להיות כך:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • סטטיסטיקת איתות (Ping) עבור 192.168.1.1: מנות: נשלח = 4, התקבל = 4, Lost = 0 (0% loss), זמן נסיעה הלוך ושוב בקירוב במילי-שניות: מינימום = 4ms, מקסימום = 5ms, Average = 4ms

אם אתה רואה תוצאות כך ואתה מקבל תשובה, יש לך חיבור לנתב Wi-Fi שלך, ולכן ייתכן שיש בעיה במודם או ב- ISP. פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך או בדוק באינטרנט במכשיר אחר (אם ניתן) כדי לראות אם יש מחסור בשירות.

אם התוצאות של אות מחשב מציינות כי אינך מקבל תשובה מהנתב, נסה לחבר את המחשב ישירות למודם באמצעות כבל Ethernet (אם ניתן). אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט באמצעות כבל Ethernet, הוא מאשר את בעיית החיבור עקב Wi-Fi הנתב. ודא שהתקנת את הקושחה העדכנית ביותר ו עיין בתיעוד של הנתב.

הפעלת פקודות רשת

נסה להפעיל פקודות רשת אלה כדי לאפס באופן ידני את מחסנית ה- TCP/IP, לשחרר ולחדש את כתובת ה- IP, ולרוקן ולאפס את מטמון פותרן לקוח ה- DNS:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. ימין לו, בחר הפעל כמנהל מערכת>כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset ובחר Enter.

    • הקלד netsh int ip reset ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /release ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /renew ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /flushdns ובחר Enter.

הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת והפעל את המחשב מחדש

אם השלבים הקודמים לא פועלים, נסה להסיר את התקנת מנהל ההתקן של מתאם הרשת ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב. Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן העדכני ביותר. מומלץ לשקול גישה זו אם החיבור לרשת הפסיק לפעול כראוי לאחר עדכון שבוצע לאחרונה.

לפני הסרת ההתקנה, ודא שיש לך מנהלי התקנים זמינים כגיבוי. בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם הרשת שלך. אם המחשב שלך אינו יכול להתחבר לאינטרנט, תצטרך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור אותו בכונן הבזק מסוג USB כדי שתוכל להתקין את מנהל ההתקן במחשב. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקניםולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמירשת ואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של > תיבת הסימון נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה > הסר התקנה.

  4. לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, בחר בלחצן התחל > Power > מחדש.

לאחר שהמחשב יופעל מחדש, Windows באופן אוטומטי יחפש ויתקין את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. בדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור. אם Windows אינו מתקין מנהל התקן באופן אוטומטי, נסה להתקין את מנהל ההתקן המשמש כגיבוי ששמרת לפני הסרת ההתקנה.

בדוק אם מתאם הרשת שלך תואם לעדכון Windows האחרון

אם איבדת את חיבור הרשת מיד לאחר השדרוג או העדכון של Windows 11, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי עבור מתאם הרשת תוכנן עבור גירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק, נסה להסיר באופן זמני את התקנת העדכון Windows האחרון:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות >Windows עדכון > עדכון > הסרת התקנה של עדכונים.

  2. בחר את העדכון האחרון ולאחר מכן בחר הסר התקנה.

אם הסרת ההתקנה של העדכון האחרון משחזרת את חיבור הרשת שלך, בדוק אם מנהל התקן מעודכן זמין:

  1. בחר חיפוש בשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקניםולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמירשת ואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני), ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן >חפש באופן אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנתולאחר מכן בצע את ההוראות.

  4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, בחר בלחצן התחל > Power>הפעל מחדש אם אתה מתבקש להפעיל מחדש, ולראות אם פעולה זו   פותרת את בעיית החיבור.

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם לא הצלחת להוריד ולהתקין מנהל התקן חדש יותר של מתאם רשת, הסתר את העדכון שגורם לך לאבד את חיבור הרשת. כדי ללמוד כיצד להסתיר עדכונים, ראה הסתרת עדכונים Windows עדכונים או עדכוני מנהלי התקנים.

  • אם הצלחת להתקין בהצלחה מנהלי התקנים מעודכנים עבור מתאם הרשת שלך, התקן מחדש את העדכונים האחרונים. לשם כך, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות > Windows עדכון > בדוק אם קיימים עדכונים.

שימוש באיפוס רשת

השימוש באיפוס רשת הוא השלב האחרון שעליך לנסות. השתמש באפשרות זו רק אם השלבים הקודמים לא עזרו להתחבר.

פעולה זו יכולה לעזור לך לפתור בעיות חיבור שייתכן שיש לך לאחר השדרוג מ- Windows 10 עד Windows 11. היא יכולה גם לעזור לך לפתור את הבעיה שבה תוכל להתחבר לאינטרנט, אך לא ניתן להתחבר לכוננים משותפים ברשת. איפוס הרשת מסיר את מתאמי הרשת שהתקנת ואת ההגדרות עבורם. לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, כל מתאמי הרשת יותקנו מחדש וההגדרות שלהם ייקבעו לברירת המחדל.

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות > רשת & אינטרנט > הגדרות רשת מתקדמות > איפוס רשת.
    פתיחת הגדרות מצב & רשת באינטרנט

  2. במסך איפוס רשת, בחר באפשרות אפס כעת > כן לאישור.

המתן להפעלה מחדש של המחשב ו תראה אם הבעיה נפתרה.

הערות: 

  • לאחר הפעלת איפוס רשת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש ולהגדיר תוכנות רשת אחרות שייתכן שאתה משתמש בהן, כגון תוכנת לקוח VPN או מעברים וירטואליים מ-Hyper‑V (אם אתה משתמש בתוכנה כזו או בתוכנה אחרת של וירטואליזציית רשת).

  • כאשר מפעילים איפוס רשת, ייתכן שכל אחד מחיבורי הרשת שלך יוגדרו לפרופיל רשת ציבורית. בפרופיל רשת ציבורית, המחשב שלך אינו לניתן לגילוי למחשבים ולהתקנים אחרים ברשת, והודות לכך המחשב שלך מאובטח יותר. עם זאת, אם המחשב שלך משמש לשיתוף קבצים או מדפסות, יהיה עליך להפוך את המחשב שלך לניתן לגילוי שוב על-ידי הגדרתו לשימוש בפרופיל רשת פרטי. לשם כך, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות > רשת & אינטרנט > Wi-Fi. במסך Wi-Fi, בחר נהל רשתות > חיבור הרשת שברצונך לשנות. תחת סוג פרופיל רשת, בחר פרטי.

בדוק את הגדרות Wi-Fi שלך

יצרנים של מתאמי Wi-Fi עשויים להציע הגדרות מתקדמות שונות שתוכל לשנות בהתבסס על העדפות סביבת הרשת או החיבור.

בדוק את הגדרת 'מצב תקשורת אלחוטית' עבור מתאם הרשת וודא שהוא תואם ליכולות הרשת שאליה אתה מנסה להתחבר. אם הוא אינו תואם, לא תוכל להתחבר וייתכן שהרשת לא תופיע ברשימת הרשתות הזמינות. לעתים קרובות, ההגדרה 'מצב תקשורת אלחוטית' מכוונת למצב 'אוטומטי' או משהו דומה כברירת מחדל, ובכך מאפשרת חיבור לכל סוג רשת נתמכת.

כדי למצוא את הגדרת המצב האלחוטי

  1. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על שם מתאם הרשת.

  2. בחר בכרטיסיה מתקדם וחפש את ההגדרה מצב אלחוטי. ודא שהיא מוגדרת למצב שבו הרשת שלך משתמשת.

Wi-Fi הגדרות פרופיל

Windows משתמש בפרופיל ה- Wi-Fi כדי לשמור את ההגדרות הדרושות כדי להתחבר לרשת Wi-Fi. הגדרות אלה כוללות את סוג אבטחה הרשת, המפתח, שם הרשת (SSID) וכן הלאה. אם אינך מצליח להתחבר לרשת Wi-Fi שאליה יכולת להתחבר בעבר, ייתכן שהגדרות הרשת השתנו או שהפרופיל נפגם.

כדי לפתור בעיה זו, הסר (או "שכח") את חיבור הרשת ולאחר מכן התחבר לרשת מחדש. כשאתה שוכח חיבור רשת, פרופיל רשת ה- Wi-Fi מוסר מהמחשב שלך.

אל תשכח רשת

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן הזן הגדרות. בחר הגדרות > רשת & האינטרנט.

  2. בחר Wi-Fi , ובחר נהל רשתות ידועות.

  3. בחר את הרשת שברצונך לשכוח ואז בחר שכח.

לאחר מכן, בחר את סמל ה- Wi-Fi בשורת המשימות ונסה להתחבר מחדש לרשת כדי לחדש את חיבור הרשת.

בדיקת פריסת הבית שלך

ייתכן Wi-Fi הרשת שלך מושפעת מרשת התדירות, מהצפיפות בערוץ ו/או מחוזק האות של הרשת.  לקבלת מידע נוסף, ראה בעיות Wi-Fi ופריסה הביתית.

בדוק אם תסמינים נוספים כוללים את סמל "ללא חיבור לאינטרנט".

עשויים להיות שלבים נוספים לפתרון בעיות שתוכל לנסות, בהתאם לסימפטומים שאתה נתקל בתהליך. כדי להציג שלבים אלה, עיין בסמלי חיבור Wi-Fi ומה משמעותם.

נושאים קשורים

כמה פעולות שאותן כדאי לנסות תחילה

תחילה נסה את הפעולות הבאות, שאולי יעזרו לך לפתור או למקד את בעיית החיבור.

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל. בחר את סמל "ללא חיבור אין חיבור לאינטרנט בצד השמאלי של שורת המשימות, ודא Wi-Fi מופעלת. אם לא, בחר אותו כדי להפעיל אותו. כמו כן, ודא שמצב טיסה מבוטל.

    הגדרות רשת ב- Windows 10

  • לאחר מכן, ראה Wi-Fi הרשת שאתה מזהה ואת האמון מופיעה ברשימת הרשתות. אם כן, בחר Wi-Fi הרשת ולאחר מכן נסה להתחבר אליו. אם כתוב מחובר מתחת לשם הרשת, בחר התנתק, המתן רגע ולאחר מכן בחר התחברות שוב.

  • נסה להתחבר לרשת ברדר אחר. נתבים Wi-Fi רבים משודרים בשתי רצועות שונות של תדירות רשת: 2.4 GHz ו- 5 GHz. רשתות אלה יופיעו כרשתות נפרדות ברשימת הרשתות Wi-Fi זמינות. אם רשימת הרשתות הזמינות Wi-Fi כוללת גם רשת של 2.4 GHz וגם רשת של 5 GHz, נסה להתחבר לרשת האחרת. כדי ללמוד עוד אודות ההבדלים בין רשתות 2.4 GHz ו- 5 רשתות GHz, עיין בבעיות Wi-Fi ובפריסה הביתית שלך.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • הפעל את פותר בעיות הרשת. פותר בעיות הרשת יכול לעזור באבחון ולתקן בעיות חיבור נפוצות.

כדי להפעיל את פותר בעיות הרשת

  1. בחר את לחצן התחל > הגדרות> רשת & באינטרנט > מצב.
    פתיחת הגדרות מצב & רשת באינטרנט

  2. תחת שנה את הגדרות הרשת שלך, בחר פותר בעיות הרשת.

  3. בצע את השלבים בפותר הבעיות ובצע את הפעולות הבאות כדי לפתור את הבעיה.

  • הפעל מחדש את המודם והנתב האלחוטי. פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירותי האינטרנט (ISP).


    כאשר תעשה זאת, כל מי שמחובר לרשת Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני. השלבים שאתה עושה כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך להלן השלבים הכלליים. (הערה:אם יש לך התקן משולב של נתב כבלים/מודם/Wi-Fi, עליך לבצע רק את השלבים עבור המכשיר היחיד.)

    1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

    2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.  

      מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

    3. המתן 30 שניות בערך.

      אם היה עליך להסיר את הסוללה מהמודם, תחזיר אותה.

    4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

    5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

      המתן מספר דקות עד שהמודם והנתב יספקו הפעלה מלאה. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

    6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

בעיות חיבור יכולות להיות עקב מגוון סיבות – בעיות באתר האינטרנט, במכשיר שלך, בנתב Wi-Fi, במודם או בספק שירותי האינטרנט (ISP). נסה את השלבים הבאים כדי לצמצם את מקור הבעיה.

  1. אם סמל "Wi-Fi מחובר" מופיע בצד השמאלי של שורת המשימות, בקר באתר אינטרנט אחר. אם אתר האינטרנט נפתח, ייתכן שיש בעיה באתר האינטרנט הספציפי. אם אינך יכול להתחבר לאתר אינטרנט אחר, עבור לשלב הבא.

  2. במחשב נישא או בטלפון אחר, נסה להתחבר לאותה רשת. אם באפשרותך להתחבר, סביר שמקור הבעיה נובע מהמכשיר שלך – עבור אל הסעיף פתרון בעיות ברשת במכשיר שלך. אם אינך יכול להתחבר לרשת במכשיר כלשהו, המשך לשלב הבא.

  3. בדוק אם ישנה בעיה בחיבור לנתב Wi-Fi שלך.  עשה זאת על-ידי שימוש ב- ping מחשב.

    1. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. ימין לו, בחר הפעל כמנהל מערכת >כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfigולאחר מכן בחר Enter. חפש את שם הרשת Wi-Fi בתוך התוצאות ולאחר מכן אתר את כתובת ה- IP המופיעה לצד שער ברירת מחדל עבור Wi-Fi זו.  רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה: 192.168.1.1

    3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway> מכן בחר Enterלדוגמה, הקלד ping 192.168.1.1 ובחר Enter. התוצאות אמורות להיות כך:

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • סטטיסטיקת איתות (Ping) עבור 192.168.1.1: מנות: נשלח = 4, התקבל = 4, Lost = 0 (0% loss), זמן נסיעה הלוך ושוב בקירוב במילי-שניות: מינימום = 4ms, מקסימום = 5ms, Average = 4ms

אם אתה רואה תוצאות מסוג זה ואתה מקבל תשובה, יש לך חיבור לנתב Wi-Fi, ולכן ייתכן שיש בעיה במודם או ב- ISP. פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך או בדוק באינטרנט במכשיר אחר (אם ניתן) כדי לראות אם יש מחסור בשירות.

אם התוצאות של אות מחשב מציינות כי אינך מקבל תשובה מהנתב, נסה לחבר את המחשב ישירות למודם באמצעות כבל Ethernet (אם ניתן). אם באפשרותך להתחבר לאינטרנט באמצעות כבל Ethernet, הוא מאשר את בעיית החיבור עקב Wi-Fi הנתב. ודא שהתקנת את הקושחה העדכנית ביותר ו עיין בתיעוד של הנתב.

הפעלת פקודות רשת

נסה להפעיל פקודות רשת אלה כדי לאפס באופן ידני את מחסנית ה- TCP/IP, לשחרר ולחדש את כתובת ה- IP, ולרוקן ולאפס את מטמון פותרן לקוח ה- DNS:

  1. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד שורת פקודה. לחצן שורת הפקודה יופיע. ימין לו, בחר הפעל כמנהל מערכת> כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset ובחר Enter.

    • הקלד netsh int ip reset ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /release ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /renew ובחר Enter.

    • הקלד ipconfig /flushdns ובחר Enter.

הסר את ההתקנה של מנהל ההתקן של מתאם הרשת והפעל את המחשב מחדש

אם השלבים הקודמים לא פועלים, נסה להסיר את התקנת מנהל ההתקן של מתאם הרשת ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב. Windows תתקין באופן אוטומטי את מנהל ההתקן העדכני ביותר. מומלץ לשקול גישה זו אם החיבור לרשת הפסיק לפעול כראוי לאחר עדכון שבוצע לאחרונה.

לפני הסרת ההתקנה, ודא שיש לך מנהלי התקנים זמינים כגיבוי. בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר עבור מתאם הרשת שלך. אם המחשב שלך אינו יכול להתחבר לאינטרנט, תצטרך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור אותו בכונן הבזק מסוג USB כדי שתוכל להתקין את מנהל ההתקן במחשב. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמירשת ואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של > תיבת הסימון נסה להסיר את תוכנת מנהל ההתקן עבור מכשיר זה > הסר התקנה.

  4. לאחר הסרת ההתקנה של מנהל ההתקן, בחר את לחצן התחל > הפעלה > הפעל מחדש.

    לאחר שהמחשב יופעל מחדש, Windows באופן אוטומטי יחפש ויתקין את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. בדוק אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור. אם Windows אינו מתקין מנהל התקן באופן אוטומטי, נסה להתקין את מנהל ההתקן המשמש כגיבוי ששמרת לפני הסרת ההתקנה.

בדוק אם מתאם הרשת שלך תואם לעדכון Windows האחרון

אם איבדת את חיבור הרשת מיד לאחר שדרוג או עדכון Windows 10, ייתכן שמנהל ההתקן הנוכחי עבור מתאם הרשת תוכנן עבור גירסה קודמת של Windows. כדי לבדוק, נסה להסיר באופן זמני את התקנת העדכון Windows האחרון:

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > עדכון & אבטחה > Windows  עדכון > הצג היסטוריית עדכונים>הסרת התקנה של עדכונים

  2. בחר את העדכון האחרון ולאחר מכן בחר הסר התקנה.

אם הסרת ההתקנה של העדכון האחרון משחזרת את חיבור הרשת שלך, בדוק אם מנהל התקן מעודכן זמין:

  1. הקלד מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש בשורת המשימות, ולאחר מכן בחר מנהל ההתקנים מרשימת התוצאות.

  2. הרחב את מתאמירשת ואתר את מתאם הרשת עבור המכשיר שלך.

  3. בחר את מתאם הרשת, בחר עדכן מנהל > חפש באופן אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנתולאחר מכן בצע את ההוראות.

  4. לאחר התקנת מנהל ההתקן המעודכן, בחר בלחצן התחל > Power > הפעל מחדש אם אתה מתבקש להפעיל מחדש, ולראות אם פעולה זו פותרת את בעיית החיבור.  

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • אם לא הצלחת להוריד ולהתקין מנהל התקן חדש יותר של מתאם רשת, הסתר את העדכון שגורם לך לאבד את חיבור הרשת. כדי ללמוד כיצד להסתיר עדכונים, ראה הסתרת עדכונים Windows עדכונים או עדכוני מנהלי התקנים.

  • אם הצלחת להתקין בהצלחה מנהלי התקנים מעודכנים עבור מתאם הרשת שלך, התקן מחדש את העדכונים האחרונים. לשם כך, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > עדכון & אבטחה>Windows  עדכון > בדוק אם קיימים עדכונים. 

שימוש באיפוס רשת

השימוש באיפוס רשת הוא השלב האחרון שעליך לנסות. השתמש באפשרות זו רק אם השלבים הקודמים לא עזרו להתחבר.

פעולה זו יכולה לעזור לך לפתור בעיות חיבור שייתכן שיש לך לאחר השדרוג מגירסה קודמת של Windows ל- Windows 10. היא יכולה גם לעזור לך לפתור את הבעיה שבה תוכל להתחבר לאינטרנט, אך לא ניתן להתחבר לכוננים משותפים ברשת. איפוס הרשת מסיר את מתאמי הרשת שהתקנת ואת ההגדרות עבורם. לאחר שתפעיל מחדש את המחשב, כל מתאמי הרשת יותקנו מחדש וההגדרות שלהם ייקבעו לברירת המחדל.

הערה: כדי להשתמש באיפוס רשת, במחשב צריך לפעול Windows 10 בגירסה 1607 ואילך. כדי לראות איזו גירסה של Windows 10 המכשיר שלך פועל כעת, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > אודות.

  1. בחר את לחצן התחל , לאחר מכן בחר הגדרות > רשת ואינטרנט > מצב > איפוס רשת.
    פתיחת הגדרות מצב & רשת באינטרנט

  2. במסך איפוס רשת, בחר באפשרות אפס כעת > כן לאישור.

    המתן להפעלה מחדש של המחשב ו תראה אם הבעיה נפתרה.

הערות: 

  • לאחר הפעלת איפוס רשת, ייתכן שתצטרך להתקין מחדש ולהגדיר תוכנות רשת אחרות שייתכן שאתה משתמש בהן, כגון תוכנת לקוח VPN או מעברים וירטואליים מ-Hyper‑V (אם אתה משתמש בתוכנה כזו או בתוכנה אחרת של וירטואליזציית רשת).

  • כאשר מפעילים איפוס רשת, ייתכן שכל אחד מחיבורי הרשת שלך יוגדרו לפרופיל רשת ציבורית. בפרופיל רשת ציבורית, המחשב שלך אינו לניתן לגילוי למחשבים ולהתקנים אחרים ברשת, והודות לכך המחשב שלך מאובטח יותר. עם זאת, אם המחשב שלך משמש לשיתוף קבצים או מדפסות, יהיה עליך להפוך את המחשב שלך לניתן לגילוי שוב על-ידי הגדרתו לשימוש בפרופיל רשת פרטי. לשם כך, בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר הגדרות > רשת & אינטרנט > Wi-Fi .   במסך Wi-Fi, בחר נהל רשתות מוכרות > את חיבור הרשת שברצונך לנהל > מאפיינים. תחת פרופיל רשת, בחר פרטית.

בדוק את הגדרות Wi-Fi שלך

יצרנים של מתאמי Wi-Fi עשויים להציע הגדרות מתקדמות שונות שתוכל לשנות בהתבסס על העדפות סביבת הרשת או החיבור.

בדוק את הגדרת 'מצב תקשורת אלחוטית' עבור מתאם הרשת וודא שהוא תואם ליכולות הרשת שאליה אתה מנסה להתחבר. אם הוא אינו תואם, לא תוכל להתחבר וייתכן שהרשת לא תופיע ברשימת הרשתות הזמינות. לעתים קרובות, ההגדרה 'מצב תקשורת אלחוטית' מכוונת למצב 'אוטומטי' או משהו דומה כברירת מחדל, ובכך מאפשרת חיבור לכל סוג רשת נתמכת.

כדי למצוא את הגדרת המצב האלחוטי

  1. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת ולאחר מכן לחץ לחיצה כפולה על שם מתאם הרשת.

  2. בחר בכרטיסיה מתקדם וחפש את ההגדרה מצב אלחוטי. ודא שהיא מוגדרת למצב שבו הרשת שלך משתמשת.

Wi-Fi הגדרות פרופיל

Windows משתמש בפרופיל ה- Wi-Fi כדי לשמור את ההגדרות הדרושות כדי להתחבר לרשת Wi-Fi. הגדרות אלה כוללות את סוג אבטחה הרשת, המפתח, שם הרשת (SSID) וכן הלאה. אם אינך מצליח להתחבר לרשת Wi-Fi שאליה יכולת להתחבר בעבר, ייתכן שהגדרות הרשת השתנו או שהפרופיל נפגם.

כדי לפתור בעיה זו, הסר (או "שכח") את חיבור הרשת ולאחר מכן התחבר לרשת מחדש. כשאתה שוכח חיבור רשת, פרופיל רשת ה- Wi-Fi מוסר מהמחשב שלך.

אל תשכח רשת

  1. בחר את סמל רשת ה- Wi-Fi בצד השמאלי של שורת המשימות ולאחר מכן בחר רשת & הגדרות אינטרנט.

  2. בחר Wi-Fi , ובחר נהל רשתות ידועות.

  3. בחר את הרשת שברצונך לשכוח ואז בחר שכח.

לאחר מכן, Wi-Fi סמל הרשת בשורת המשימות ונסה להתחבר מחדש לרשת הרצויה כדי לחדש את חיבור הרשת.

בדיקת פריסת הבית שלך

ייתכן Wi-Fi הרשת שלך מושפעת מרשת התדירות, מהצפיפות בערוץ ו/או מחוזק האות של הרשת.  לקבלת מידע נוסף, ראה בעיות Wi-Fi ופריסה הביתית.

בדוק אם תסמינים נוספים כוללים את סמל "ללא חיבור לאינטרנט" אין חיבור לאינטרנט

עשויים להיות שלבים נוספים לפתרון בעיות שתוכל לנסות, בהתאם לסימפטומים שאתה נתקל בתהליך. כדי להציג שלבים אלה, עיין בסמלי חיבור Wi-Fi ומה משמעותם.

נושאים קשורים

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך, בחר הגדרות, ולאחר מכן בחר בסמל רשת.

    2. הפעל את Wi-Fi.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • ודא שמצב טיסה לא פועל במחשב.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך, בחר הגדרות, ולאחר מכן בחר בסמל רשת.

    2. כבה את מצב טיסה.

  • התקרב לנתב או לנקודת הגישה, אם הדבר אפשרי.

  • אם אינך רואה כלל את שם הרשת, ייתכן שהנתב או נקודת הגישה לא הוגדרו לשידור שם הרשת. במקרה כזה, יהיה עליך להתחבר אל הרשת באופן ידני.

    1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן בחר הגדרות.

    2. בחר בסמל רשת ולאחר מכן בחר רשת מוסתרת.

    3. הקלד את שם הרשת ובחר הבא.

    4. הקלד את הסיסמה ובחר הבא.

    5. אם מופיעות הוראות נוספות להתחברות על המסך, בצע אותן.

  • הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת. כדי להתחבר לרשת, בצע את השלבים הבאים:

    1. פתח את התחבר לרשת על-ידי בחירת סמל הרשת באזור ההודעות.

    2. בחר רשת ללא שם, בחר התחבר, ולאחר מכן הקלד את מידע הרשת. הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור בעתיד כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת.

תן ל- Windows לנסות לעזור לך בפתרון הבעיה. נסה להפעיל את פותר הבעיות של הרשת כדי לראות אם הוא יכול לאבחן ולתקן את הבעיה.

בחר בלחצן התחל , התחל להקליד את המילים בעיות רשת, ולאחר מכן בחר זהה ותקן בעיות רשת ברשימה.

פותר בעיות הרשת (הוזכר לעיל) יכול לעזור באבחון ובתיקון של בעיות חיבור נפוצות. לאחר שתשתמש בפותר בעיות הרשת, נסה להפעיל את פקודות הרשת הבאות. השילוב של שני התהליכים הללו עשוי לעזור לך להתחבר.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שהפעלת את פותר בעיות הרשת, נסה:

  • לאפס את ערימת ה- TCP/IP.

  • לפנות את כתובת ה-IP.

  • חדש את כתובת ה- IP.

  • לרוקן ולאפס את המטמון של מזהה לקוח ה- DNS.

כך תפעיל את פקודות הרשת בשורת פקודה:

  1. בחר בלחצן התחל, התחל להקליד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ברשימה, בחר הפעלכמנהל מערכת ולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset והקש Enter.

    • הקלד netsh int ip reset והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /release והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /renew והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /flushdns והקש Enter.

פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירות האינטרנט שלך (ISP). במהלך ביצוע פעולה זו, כל מי שמחובר לרשת ה- Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני.

השלבים שתידרש לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך אלו השלבים באופן כללי:

  1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

  2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.

    מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. לכן, אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

  3. המתן 30 שניות בערך.

    אם היה עליך להסיר את הסוללה מהמודם, תחזיר אותה.

  4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

  5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

    המתן מספר דקות עד שהמודם והנתב יספקו הפעלה מלאה. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

  6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

ודא שאין בעיה עם ספק שירות האינטרנט (ISP) או במודם הכבלים. אם זה המקרה, פנה לספק האינטרנט שלך.

  1. בחר בלחצן התחל, התחל להקליד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ברשימה, בחר הפעלכמנהל מערכת ולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה הקלד ipconfig.

    חפש את כתובת ה- IP המופיעה לצד שער ברירת מחדל. רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה, 192.168.1.1.

  3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway>‎ והקש Enter. לדוגמה, הקלד ‎ping 192.168.1.1 והקש Enter.

    התוצאה צריכה להיות משהו כזה:

    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    סטטיסטיקת איתות (Ping) עבור 192.168.1.1: מנות: נשלח = 4, התקבל = 4, Lost = 0 (0% loss), זמן נסיעה הלוך ושוב בקירוב במילי-שניות: מינימום = 4ms, מקסימום = 5ms, Average = 4ms

אם הפינג עובר בהצלחה ואתה רואה תוצאות דומות לתוצאות שמופיעות לעיל, אך אינך מצליח להתחבר לאינטרנט במחשב, ייתכן שיש בעיה עם המודם או אצל ספק שירות האינטרנט (ISP).

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתחברות לאינטרנט, הדבר עשוי להיות קשור למתאם הרשת.

  • נסה להשתמש בפותר הבעיות של מתאם הרשת כדי לאתר ולתקן בעיות באופן אוטומטי. פותר בעיות זה יהפוך את מתאם הרשת ללא זמין, אחר כך יהפוך אותו שוב לזמין ולבסוף ינסה כמה תיקונים נפוצים אחרים. 

    בחר בלחצן התחל, התחל להקליד פתרוןבעיות ולאחר מכן בחר פתרון בעיות ברשימה. בחר הצג הכל > מתאם רשת.

  • עדכן את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. מנהל התקן של מתאם רשת שאינו מעודכן או שאינו תואם עלול לגרום לבעיות חיבור. בדוק אם יש מנהל התקן מעודכן זמין.

    1. בחר בלחצן התחל, התחל להקליד את מנהלההתקנים ולאחר מכן בחר אותו ברשימה.

    2. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המתאם שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.

    3. בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן.

    4. בחר חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת.

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. אם אין אפשרות לחבר את המחשב לאינטרנט, יהיה עליך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור את מנהל ההתקן בכונן הבזק מסוג USB כדי להתקין אותו במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

הנה כמה דברים שתוכל לבדוק בנתב אם אתה נמצא בבית ונתקל בבעיות בהתחברות.

  • אם אינך רואה את שם הרשת, התחבר לנתב ובדוק אם הוא מוגדר לשידור שם הרשת.

    1. חבר את המחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet.

    2. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    3. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך ולאחר מכן ודא שמופעלת אפשרות בשם הפעל שידור SSID, שידור SSID אלחוטי או משהו דומה. הגדרה זו נמצאת בדרך כלל בדף 'הגדרות אלחוטיות'.

  • בדוק אם רשת ה- Wi-Fi שלך משתמשת בסינון כתובת מסוג ’בקרת גישת מדיה’ (MAC) לצורך אבטחה. אם כן, יהיה עליך להוסיף את כתובת ה- MAC של המחשב שלך אל רשימת הגישה בנתב לפני שתוכל להתחבר אליה.

    1. לחץ על הלחצן התחל . התחל להקליד cmd ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ברשימה. בחר הפעל כמנהל מערכתולאחר מכן בחר כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig /all.

      כתוב את הכתובת שמופיעה לצד כתובת פיזית עבור מתאם הרשת האלחוטית. זוהי כתובת שיהיה עליך להוסיף לרשימת הגישה בנתב.

    כדי להוסיף את כתובת ה- MAC אל רשימת הגישה בנתב:

    1. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    2. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך, ולאחר מכן חפש הגדרה בנוסח מסנן כתובת MAC או משהו דומה.

    3. הוסף את כתובת ה- MAC שכתבת עבור המחשב שלך לרשימת הגישה ושמור את השינויים.

    במחשב, נסה שוב להתחבר לרשת ה- Wi-Fi.

  • ודא ש- Wi-Fi מופעל.

    1. במחשב נישא, פתח את Windows הניידות על-ידי בחירה בלחצן התחל סמל לחצן 'התחל' ולאחר מכן בחירת לוח הבקרה> Mobile PC> Windows Mobility Center.

    2. חפש במקטע רשת אלחוטית. אם Wi-Fi פועל, הלחצן אמור לציין בטל מצב אלחוטי.

  • ודא שמתג ה- Wi‑Fi הפיזי במחשב הנישא מופעל. (בדרך כלל דולקת נורת מחוון כאשר הוא מופעל.)

  • בדוק וודא שמצב טיסה לא פועל במחשב.

  • התקרב לנתב או לנקודת הגישה, אם הדבר אפשרי.

  • אם אינך רואה כלל את שם הרשת, ייתכן שהנתב או נקודת הגישה לא הוגדרו לשידור שם הרשת. במקרה כזה, יהיה עליך להתחבר אל הרשת באופן ידני.

    1. פתח את נהל רשתות אלחוטיות על-ידי בחירה בלחצן התחל סמל לחצן 'התחל' ולאחר מכן בחירה בלוח הבקרה. בתיבת החיפוש, הקלד Wireless ולאחר מכן בחר ניהול רשתות אלחוטיות.

    2. בחר הוסף, ולאחר מכן בחר צור פרופיל רשת באופן ידני.

    3. הקלד את פרטי הרשת.

    4. אם תרצה ש- Windows יתחבר באופן אוטומטי כאשר הרשת נמצאת בטווח, בחר בתיבת הסימון הפעל חיבור זה אוטומטית.

    5. בחר בתיבת הסימון התחבר גם אם הרשת אינה משדרת, בחר הבא, ולאחר מכן בחר סגור.

  • הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת. כדי להתחבר לרשת, בצע את השלבים הבאים:

    1. פתח את התחבר לרשת על-ידי בחירת סמל הרשת באזור ההודעות.

    2. בחר רשת ללא שם, בחר התחבר, ולאחר מכן הקלד את מידע הרשת. הרשת תתווסף לרשימת הרשתות שלך ותהיה זמינה לחיבור בעתיד כאשר המחשב יהיה בטווח הרשת.

תן ל- Windows לנסות לעזור לך בפתרון הבעיה. נסה להפעיל את פותר הבעיות של הרשת כדי לראות אם הוא יכול לאבחן ולתקן את הבעיה.

פתח את פותר בעיות הרשת על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הרשת באזור ההודעות ולאחר מכן בחר באפשרות פתרון בעיות.

פותר בעיות הרשת (הוזכר לעיל) יכול לעזור באבחון ובתיקון של בעיות חיבור נפוצות. לאחר שתשתמש בפותר בעיות הרשת, נסה להפעיל את פקודות הרשת הבאות. השילוב של שני התהליכים הללו עשוי לעזור לך להתחבר.

אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר שהפעלת את פותר בעיות הרשת, נסה:

  • לאפס את ערימת ה- TCP/IP.

  • לפנות את כתובת ה-IP.

  • חדש את כתובת ה- IP.

  • לרוקן ולאפס את המטמון של מזהה לקוח ה- DNS.

כך תפעיל את פקודות הרשת בשורת פקודה:

  1. בחר את לחצן התחל   סמל לחצן 'התחל'. הקלד cmd בתיבת החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה, בחר הפעל כמנהלולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה, הפעל את הפקודות הבאות בסדר הרשום ולאחר מכן בדוק כדי לראות אם פעולה זו פותרת את הבעיה בחיבור:

    • הקלד netsh winsock reset והקש Enter.

    • הקלד netsh int ip reset והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /release והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /renew והקש Enter.

    • הקלד ipconfig /flushdns והקש Enter.

פעולה זו עוזרת ליצור חיבור חדש לספק שירות האינטרנט שלך (ISP). במהלך ביצוע פעולה זו, כל מי שמחובר לרשת ה- Wi-Fi שלך ינותק באופן זמני.

השלבים שתידרש לבצע כדי להפעיל מחדש את המודם והנתב עשויים להשתנות, אך אלו השלבים באופן כללי:

  1. נתק את כבל החשמל של הנתב ממקור החשמל.

  2. נתק את כבל החשמל של המודם ממקור החשמל.

    מודמים מסוימים כוללים סוללת גיבוי. לכן, אם ניתקת את המודם אך הנורות עדיין דולקות, הוצא את הסוללה מהמודם.

  3. המתן 30 שניות בערך.

    אם היה עליך להסיר את הסוללה מהמודם, תחזיר אותה.

  4. חבר את המודם בחזרה למקור החשמל. נורות המודם יהבהבו. המתן עד שיפסיקו להבהב.

  5. חבר חזרה את הנתב למקור החשמל.

    המתן מספר דקות עד שהמודם והנתב יספקו הפעלה מלאה. בדרך כלל אפשר לדעת שהם מוכנים כאשר אורות המצב בשני המכשירים דלוקים.

  6. במחשב שלך, נסה להתחבר שוב.

ודא שאין בעיה עם ספק שירות האינטרנט (ISP) או במודם הכבלים. אם זה המקרה, פנה לספק האינטרנט שלך.

  1. בחר את לחצן התחל סמל לחצן 'התחל'. הקלד cmd בתיבת החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה, בחר הפעל כמנהל מערכת, ולאחר מכן בחר כן.

  2. בשורת הפקודה הקלד ipconfig.

    חפש את כתובת ה- IP המופיעה לצד שער ברירת מחדל. רשום את הכתובת אם יש צורך. לדוגמה, 192.168.1.1.

  3. בשורת הפקודה, הקלד ping <DefaultGateway>‎ והקש Enter. לדוגמה, הקלד ‎ping 192.168.1.1 והקש Enter.

    התוצאה צריכה להיות משהו כזה:

    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    השב מ- 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    סטטיסטיקת איתות (Ping) עבור 192.168.1.1: מנות: נשלח = 4, התקבל = 4, Lost = 0 (0% loss), זמן נסיעה הלוך ושוב בקירוב במילי-שניות: מינימום = 4ms, מקסימום = 5ms, Average = 4ms

אם הפינג עובר בהצלחה ואתה רואה תוצאות דומות לתוצאות שמופיעות לעיל, אך אינך מצליח להתחבר לאינטרנט במחשב, ייתכן שיש בעיה עם המודם או אצל ספק שירות האינטרנט (ISP).

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בהתחברות לאינטרנט, הדבר עשוי להיות קשור למתאם הרשת.

  • נסה להשתמש בפותר הבעיות של מתאם הרשת כדי לאתר ולתקן בעיות באופן אוטומטי. פותר בעיות זה יהפוך את מתאם הרשת ללא זמין, אחר כך יהפוך אותו שוב לזמין ולבסוף ינסה כמה תיקונים נפוצים אחרים.

    פתח את פותר הבעיות של מתאם הרשת על-ידי בחירה בלחצן התחל סמל לחצן 'התחל' מכן בחירה בלוח הבקרה. בתיבת החיפוש, הקלד פותר בעיות ולאחר מכן בחר פתרון בעיות > הצג הכל > מתאם רשת.

  • עדכן את מנהל ההתקן של מתאם הרשת. מנהל התקן של מתאם רשת שאינו מעודכן או שאינו תואם עלול לגרום לבעיות חיבור. בדוק אם יש מנהל התקן מעודכן זמין.

    1. פתח את מנהל ההתקנים על-ידי בחירה בלחצן התחל סמל לחצן 'התחל', בחירת לוח הבקרה ,בחירת מערכתואבטחה ולאחר מכן, תחת מערכת, בחירת מנהל ההתקנים סמל מנהל מערכת.  אם תתבקש להזין סיסמה או אישור של מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.

    2. ב'מנהל ההתקנים', בחר מתאמי רשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המתאם שלך ולאחר מכן בחר מאפיינים.

    3. בחר בכרטיסיה מנהל התקן ולאחר מכן בחר עדכן מנהל התקן.

    4. בחר חפש אוטומטית אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת.

אם Windows אינו מוצא מנהל התקן חדש עבור מתאם הרשת שלך, בקר באתר האינטרנט של יצרן המחשב והורד את מנהל ההתקן העדכני ביותר של מתאם הרשת משם. אם אין אפשרות לחבר את המחשב לאינטרנט, יהיה עליך להוריד מנהל התקן במחשב אחר ולשמור את מנהל ההתקן בכונן הבזק מסוג USB כדי להתקין אותו במחשב שלך. יהיה עליך לדעת את יצרן המחשב ואת שם או מספר המודל של המחשב.

הנה כמה דברים שתוכל לבדוק בנתב אם אתה נמצא בבית ונתקל בבעיות בהתחברות.

  • אם אינך רואה את שם הרשת, התחבר לנתב ובדוק אם הוא מוגדר לשידור שם הרשת.

    1. חבר את המחשב לנתב באמצעות כבל Ethernet.

    2. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    3. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך ולאחר מכן ודא שמופעלת אפשרות בשם הפעל שידור SSID, שידור SSID אלחוטי או משהו דומה. הגדרה זו נמצאת בדרך כלל בדף 'הגדרות אלחוטיות'.

  • בדוק אם רשת ה- Wi-Fi שלך משתמשת בסינון כתובת מסוג ’בקרת גישת מדיה’ (MAC) לצורך אבטחה. אם כן, יהיה עליך להוסיף את כתובת ה- MAC של המחשב שלך אל רשימת הגישה בנתב לפני שתוכל להתחבר אליה.

    1. בחר את לחצן סמל לחצן 'התחל' התחל. הקלד cmd בתיבת החיפוש ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על cmd ברשימה. בחר הפעל כמנהל מערכתולאחר מכן בחר כן.

    2. בשורת הפקודה, הקלד ipconfig /all.

      כתוב את הכתובת שמופיעה לצד כתובת פיזית עבור מתאם הרשת האלחוטית. זוהי כתובת שיהיה עליך להוסיף לרשימת הגישה בנתב.

    כדי להוסיף את כתובת ה- MAC אל רשימת הגישה בנתב:

    1. פתח את דפדפן האינטרנט והקלד את כתובת ה-IP של הנתב האלחוטי. (לדוגמה, 192.168.1.1 או 172.16.0.0 - עיין במדריך שהגיע עם הנתב כדי לבדוק מהי כתובת ה- IP המוגדרת כברירת מחדל.)

    2. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך, ולאחר מכן חפש הגדרה בנוסח מסנן כתובת MAC או משהו דומה.

    3. הוסף את כתובת ה- MAC שכתבת עבור המחשב שלך לרשימת הגישה ושמור את השינויים.

    במחשב, נסה שוב להתחבר לרשת ה- Wi-Fi.

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?
מה השפיע על החוויה שלך?

תודה על המשוב!

×