האפליקציה 'מרכז המשוב' מאפשרת לך לספר ל- Microsoft על כל הבעיות שאתה נתקל הבאות Windows 10. באפשרותך גם לשלוח הצעות שיעזרו לנו לשפר את חוויית Windows שלך.

שליחת הצעה או דיווח על בעיה יכולה להיות קלה כמו איתור משוב דומה להצעה שלך ולתואר מעלה או הוספת החוויה שלך. עם זאת, אם אינך מוצא משוב כמו שלך, צור בשבילנו משוב חדש. באפשרותך גם לצרף כמה צילומי מסך או ליצור מחדש את הבעיה כדי לעזור לנו לראות מה אתה חווה.

כאשר תפתח את האפליקציה 'מרכז המשוב', תראה את דף הבית. לפניך מה שתמצא שם:

  • הכרטיסיה משוב המכילה את תצוגת כל המשוב המציגה משוב מלקוחות אחרים ואת תצוגת המשוב שלי כדי לראות משוב שיצרת או השתתפת בו.

  • תיבת חיפוש עם טקסט ברירת המחדל ספק לנו משוב כדי לשפר את Windows.

  • לחצן דווח על בעיה והצע לחצן תכונה, שיקח אותך לדף המשוב שבו תוכל לראות אם מישהו כבר שלח את אותו הדוח ולהציע אותה, או שלח הדוח.

הערות: 

  • אם לא נכנסת לחשבון Microsoft שלך, תוכל להוסיף משוב חדש בלבד; לא תוכל לחפש משוב קיים או לראות את מצב המשוב שייתכן שמסרת בעבר. 

  • אם עליך הדוח בעיה שדורשת תגובה מיידית או ישירה יותר, השתמש באפליקציית קבלת עזרה או עבור אל support.microsoft.com.

חיפוש משוב קיים

תיבת הדו-שיח חיפוש משוב במרכז המשוב

  1. בחר בלחצן התחל ולאחר מכן פתח את מרכז המשוב .

  2. אם עדיין לא עשית זאת, היכנס לחשבון Microsoft שלך כדי לנצל את הפונקציונליות המלאה של האפליקציה 'מרכז המשוב'. אם אתה מעדיף לא להיכנס, עדיין תוכל לתת משוב; ראה הוספת משוב כדי ללמוד כיצד לעשות זאת.

  3. בתיבת החיפוש בחלק העליון של דף הבית, הקלד את הבעיה או ההצעה ולאחר מכן בחר את סמל החיפוש בחלק השמאלי של תיבת החיפוש.

  4. חפש משוב דומה לשלך בתוצאות החיפוש. ככל שהשאילתה שלך תהיה ספציפית יותר, כך יגדל הסיכוי שיוצג משוב שדומה לשלך.

    • אם אתה מוצא הצעה דומה להצעה שלך, בחר Upvote.

    • אם אתה מוצא בעיה דומה לבעיה שלך, בחר הוסף משוב דומה ובצע את ההוראות שלהלן כדי להוסיף חוויה משלך, החל בשלב 4.

    • אם אינך מוצא משוב או התאמה טובה ל שלך, בחר הוסף משוב חדש והוסף משוב משלך!

הוספת משוב

תיבת הדו-שיח משוב חדש במרכז המשוב

להלן כמה קווים מנחים למשוב טוב

  • הפוך את הכותרת שלך לת תמציתית ותיאורית. פעולה זו תעזור לאחרים למצוא את המשוב שלך ולסייע לו.

  • שלח מחשבה אחת לכל משוב.

  • מידע אודות המכשיר, מערכת ההפעלה והיישומים שלך נכלל באופן אוטומטי בכל משוב שדווח.

  1. בתיבה סכם את המשוב שלך, ספק כותרת תמציתית אך ברורה לבעיה או להצעה שלך.

  2. בתיבה הסבר בפירוט רב יותר (אופציונלי), באפשרותך לספק לנו מידע ספציפי יותר, כמו האופן בו נתקלת בבעיה.

  3. בחר באפשרות הבא.

  4. בחר אם זוהי בעיה או הצעה.

  5. בהתבסס על המידע שסופק בסיכום המשוב שלך,ננסה למלא את הקטגוריה ואת קטגוריית המשנה, אך אם אתה מרגיש שיש לשנות אותם למשהו שמתאר באופן מדויק יותר את האזור עבור המשוב שלך, באפשרותך לשנות את הערכים שנבחרו באופן אוטומטי. לדוגמה, אם המדפסת הפסיקה לפעול, בחר מכשירים ומנהלי התקניםולאחר מכן הדפס כקטגוריה משנה. כאשר תהיה מרוצה, בחר הבא.

  6. אם משוב דומה ל שלך מוצג במקום שבו אנו יכולים להוסיף את החוויה שלך, בחר זאת או בחר משוב חדש אם אין התאמה, ולאחר מכן בחר הבא.

  7. אם זוהי הצעה, עבור לשלב הבא. אם זוהי בעיה, סמן את סדר העדיפויות כחומרה גבוהה אם אתה חש שהבעיה גורמת לתשומת לב דחופה יותר, בחר את הפריט שמתאר בצורה הטובה ביותר את הבעיה שבה אתה מתמודד. בהתאם לקטגוריה ולקטגוריה המשנה שבחרת קודם לכן, עשויות להיות שאלות נוספות.

  8. (אופציונלי) תעד את הבעיה שלב אחר שלב כדי שנוכל לראות מה קרה.

    1. בחר צור מחדש את הבעיה (מומלץ).

    2. בחר אילו סוגי נתונים יש לכלול ואם לכלול צילומי מסך ולאחר מכן בחר התחל הקלטה.

    3. בצע את השלבים שהובילו לבעיה.

    4. לאחר השלמת השלבים, בחר הפסק הקלטה.

      הערות: 

      • אם אתה צריך לסגור את 'מרכז המשוב', תוכל לעשות זאת והלכידה תמשיך.

      • למרות שהלכידה היא אופציונלית, זו דרך טובה לעזור ל- Microsoft לקבוע את הגורם לבעיה ולטפל בה, עבורך ועבור אחרים שנתקלו בה.

  9. (אופציונלי) שלח צילום מסך כדי לעזור בהצגת הבעיה.

    1. עבור אל המקום שבה אירעה הבעיה, הקש על מקש סמל Windows + מקש Print screen כדי לצלם תמונה של המסך.

    2. בחר צרף צילום מסך, עבור אל התיקייה תמונות/צילומי מסך, בחר את צילום המסך שברצונך לשלוח ולאחר מכן הקש על מקש Enter.

  10. (אופציונלי) בחר שמור עותק מקומי של אבחון וקבצים מצורפים שנוצרו בעת מתן משוב אם ברצונך לקבל עותק כזה עבור ההפניה שלך.

  11. בהתבסס על הגדרות מדידת הרשת שלך, ייתכן שתבדוק תיבת סימון שמציי שאני מסכים לשלוח קבצים ואבחונים מצורפים ל- Microsoft יחד עם המשוב שלי. אם כן, הקפד לבדוק זאת ולאחר מכן בחר שלח.

עשה יותר כ Windows Insider

מרכז המשוב הופך לרב עוצמה עוד יותר כאשר אתה חבר בתוכנית Insider של Windows, שבה תוכל מחשב תכונות Windows הבאות, לקבל עצות מקהילת Insider העולמית ועוד!

כ- Insider Windows, השתמש במרכז המשוב כדי:

  • קרא הכרזות על גירסאות build Windows Insider והתקדמות בגירסאות עתידיות של Windows

  • השתתפות ב- Quests שנועדה לסייע מחשב תכונות Windows חדשות

  • ביטול נעילה של הישגים בהתבסס על מתן משוב והשלמת Quests

לקבלת מידע נוסף על Windows Insider ואופן ההצטרפות שלך, עיין באתר Windows Insider.

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×