תוכנת אנטי-וירוס ותוכנה נגד תוכנות זדוניות: שאלות נפוצות

סריקה מהירה תחפש וירוסים ותוכנות זדוניות אחרות בכל המקומות שבהם קיימת סבירות גבוהה שהם מסתתרים. זוהי אפשרות טובה כאשר אתה רק בודק את תקינות המחשב שלך.

אם אתה סבור שהמחשב נגוע בתוכנה זדונית, אנו ממליצים על סריקה מלאה. ייתכן שהמחשב שלך יהיה מעט איטי יותר בזמן ההפעלה של הסריקה המלאה, מכיוון שהוא מחפש בעיות אפשריות בכל מקום.

• ודא עדכנת את כל האפליקציות במחשב שלך. ראה עדכון והסרה של תוכנות: שאלות נפוצות לקבלת קישורים לכמה אפליקציות נפוצות.

• באפשרותך גם לנסות להתקין את ההגדרות העדכניות ביותר, שעשויות להיות עדכניות יותר מאלה המוצעות בתוכנה האבטחה שלך.

• סגור יישומים שאינם חיוניים במהלך הסריקה. אפליקציות פתוחות לוקחות משאבים, אפילו משאבים שאינך משתמש בהם באופן פעיל, ועליות לגרום למחשב שלך לבצע פעולות איטיות יותר או לא אמין יותר.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, תוכל לבקש עזרה בקהילת הווירוסים והתוכנות הזדוניות של Microsoft.
 

הסרה חלקית פירושה שהצלחנו לנקות חלק מקבצי התוכנה הזדונית שנמצאו במחשב שלך, אך אולי לא את כולם.

אנו נעשה את מרב המאמצים כדי לנקות את המחשב ככל שאפשר, אך בתוכנות זדוניות קשות ייתכן שיהיה עליך לבצע כמה פעולות נוספות:

תחילה, הפעל סריקה מלאה באמצעות הכלי להסרת תוכנה זדונית:

1. פתח שורת הפעלה על-ידי הקשה על מקש הסמל של Windows +‏ R או על-ידי הקלדת הפעל בתיבת החיפוש בשורת המשימות.

2. הקלד %windir%\system32\mrt.exe ובחר אישור.
    

   עצה: כדי להקל עליך, בחר את טקסט הפקודה בשלב 2 והקש CTRL+C כדי להעתיק ולאחר מכן הדבק אותו בתיבה הפעלה באמצעות CTRL+V.

3. אם אתה מתבקש לאפשר לתוכנית לבצע שינויים במחשב, בחר כן.

4. מלא אחר ההנחיות לסריקה ולניקוי של המחשב.

לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב והתקן באופן ידני את העדכונים האחרונים.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, בצע את השלבים המופיעים בדף פתרון הבעיות המתקדם שלנו. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה עליך להשתמש ב- Microsoft Defender Offline.

מומלץ לא להפעיל מוצרי אנטי-וירוס או מוצרים אחרים למניעת תוכנות ריגול בו-זמנית עם Microsoft Security Essentials או Windows Defender.

השימוש ביותר ממוצר אבטחה אחד בזמן אמת עלול להשפיע על ביצועי המחשב. אתה עשוי גם לקבל קוד שגיאה אם תנסה לעדכן או להתקין, כגון 0x80070643.

התוכנה אבטחת Microsoft מגנה עליך מפני תוכנות זדוניות, תוכנות ריגול, תוכנות פרסום ותוכנות לא רצויות אחרות; אין צורך להתקין תוכנת אנטי-וירוס אחרת או תוכנה אחרת למניעת תוכנות ריגול בזמן אמת.

אם אתה מתקין את התוכנה שלנו, עליך:

• הסר את ההתקנה של תוכנת האבטחה הקודמת

• הורד והפעל את סורק הבטיחות של Microsoft כדי לנקות תוכנות זדוניות מהמחשב שלך.

תוכל תמיד להוריד ולהפעיל את סורקי האבטחה לפי דרישה, כגון סורק הבטיחות של Microsoft אוMicrosoft Defender Offline. ניתן להתקין סורקים אלה בו-זמנית עם כל תוכנת אבטחה בזמן אמת מכיוון שהם פועלים רק כאשר ביקשת מהם, או אם הגדרת סריקות מתוזמנות.

לפני ההפצה של Windows 8.1, השם "Windows Defender" התייחס אל כלי נפרד שזיהה תוכנות ריגול בלבד. כלי זה אינו נתמך עוד, הואיל והתוכנה נגד תוכנות ריגול כלולה Microsoft Security Essentials ו- אנטי-וירוס של Microsoft Defender.

Windows Defender זמין בגירסאות קודמות של Windows 10, אך בגירסאות העדכניות ביותר של Windows, Windows Defender נקרא כעת אבטחת Windows.

כדי להפעיל או לבטל אנטי-וירוס של Microsoft Defender:

1. בחר התחל > הגדרות > עדכון & אבטחה > אבטחת Windows > וירוסים & איומים.

2. תחת הגדרות הגנה מפני וירוסים ואיומים, בחר נהל הגדרות.

3. תחת הגנה בזמן אמת, שנה את ההגדרה למופעל או לכבוי.

4. לקבלת הגנה מיטבית, הפעל את ההגדרות עבור הגנה מבוססת ענן ושלחתדוגמאות אוטומטית.

Microsoft Defender האנטי-וירוס מוכלל ב- Windows 10 וב- Windows 8.1. באפשרותך לבטל את Microsoft Defender האנטי-וירוס אם תחליט להשתמש במוצר אבטחה אחר.

אם אין לך מוצר אבטחה אחר, או שתוקפו פג, Microsoft Defender האנטי-וירוס יופעל באופן אוטומטי. תוכל גם להפעיל אותו באופן ידני אם אין לך כבר מוצר אבטחה מותקן ומופעל.

לקבלת מידע נוסף על Microsoft Defender נקודת קצה, עיין בדף Microsoft Defender for Endpoint.

העדכונים אמורים להיות מותקנים באופן אוטומטי כחלק Windows Update. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הדף עדכונים נגד תוכנות זדוניות של Microsoft.

בדרך כלל, אינך צריך לעשות דבר מכיוון שתוכנת האבטחה תנקה את ההידבקות עבורך.

אם נמצאו במכשיר תוכנות לא רצויות, ייתכן שתתבקש לבחור מה לעשות בשלב הבא. כשזה קורה תראה הודעה בפינה התחתונה של המסך, שבה תוכל לבחור באפשרות נקה את המחשב או הצג פרטים.

אם תבחר נקה את המחשב, תתבצע הסרה של הקובץ.

לחצן הצג פרטים מאפשר לך לבחור אם להסיר, להעביר להסגר או לאפשר את הקובץ.

כל איום מקבל רמת התראה שעוזרת לך להחליט מה לעשות.

הדבר תלוי במידת ההיכרות שלך עם הקובץ שזוהה.

• הסר מוחק את הקובץ מהמחשב שלך.

• העבר להסגר מעביר את הקובץ למיקום בטוח ו חוסם אותו כך שלא ניתן להפעיל אותו.

• אפשר מוסיף את הקובץ לרשימה מותרת ומאפשר לו לפעול במחשב שלך.

אם אתה מאפשר קובץ לא תקבל התראות נוספות הקשורות אליו. אפשר קובץ רק אם אתה בוטח בתוכנה ובמפרסם התוכנה.

ב אנטי-וירוס של Microsoft Defender גירסה Windows 10 1703 ואילך:

1. בחר התחל > הגדרות > עדכון & אבטחה > אבטחת Windows > וירוסים & איומים.

2. תחת איומים נוכחיים, בחר היסטוריית איומים.

3. תחת איומים בהסגר‬, בחר הצג את ההיסטוריה המלאה.

בגירסאות קודמות של Windows:

1. פתח את Microsoft Security Essentials או את Windows Defender.

2. בחר בכרטיסייה היסטוריה.

3. בחר פריטים בהסגר ולאחר מכן הצג פרטים. ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.

לאחר סקירת הפריטים שהועברו להסגר תוכל:

• לבחור הסר הכל כדי למחוק את כל התוכנות שהועברו להסגר.

• לבחור קבצים בודדים ולאחר מכן לבחור הסר או שחזר. השחזור יעביר את הקובץ מחוץ להסגר, יחזור למיקום המקורי שבו תוכל לבחור להפעיל אותו שוב.

• בחר פריטים בהסגר ולאחר מכן הצג פרטים. ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.

רוב הקבצים המזוהים על-ידי תוכנת האבטחה של Microsoft מועברים להסגר. פירוש הדבר שהקובץ מועבר, ושההפעלה שלו או כל פעולה שהוא יכול לבצע במחשב שלך מופסקות.

קובץ בהסגר אינו מהווה סיכון למחשב שלך. תוכל להשאיר קובץ בהסגר כל זמן שאתה רוצה.

רמות התראה עוזרות לך להחליט מה לעשות בעת גילוי תוכנה לא רצויה במחשב שלך.

Microsoft משתמשת בארבע רמות התראה:

• חמורה - תוכנות זדוניות נפוצות או מסוכנות ביותר שיכולות להשפיע על הפרטיות שלך ולגרום נזק למחשב שלך.

• גבוהה-תוכניות שיכולות לאסוף את המידע האישי שלך או לבצע שינויים במחשב שלך.

• בינונית-תוכניות שעשויות להשפיע על הפרטיות שלך או לשנות את אופן הפעולה של המחשב שלך.

• נמוכה-תוכנות לא רצויות שעשויות לאסוף מידע עליך או על המחשב שלך, או לשנות את אופן הפעולה של המחשב שלך.

רמות התראה עוזרות לך להבין כמה מסוכן יכול להיות האיום ולהחליט מה לעשות בשלב הבא.

כדי לאלץ סריקה של כונן נשלף:

1. פתח את סייר הקבצים.

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הכונן הנשלף.

3. בחר סריקהאו <עם שם תוכנת האבטחה >.

כדי לסרוק תמיד כוננים נשלפים בעת ביצוע סריקה מלאה:

1. פתח את תוכנת האבטחה של Microsoft.

2. עבור אל הכרטיסייה הגדרות.

3. במקטע מתקדם, בחר את תיבת הסימון סרוק כוננים נשלפים.

4. לחץ על שמירת שינויים. בכל פעם שאתה מבצע סריקה מלאה, גם כל הכוננים הנשלפים ייסרקו.

תוכל לבחור לא לכלול קבצים בסריקה אם ידוע לך שהם לגמרי בטוחים.

עליך לעשות זאת רק עבור קבצים שאתה יודע שהם לגמרי נקיים - אם אתה מקבל אזהרות חוזרות וחזורות לגבי איום, תחילה עליך לעדכן את תוכנת האבטחה שלך ולאחר מכן לחפש מידע חשוב נוסף אודותיה באנציקלופדיה של התוכנות הזדוניות.

היה זהיר - כל קובץ שלא תכלול לא ייסרק, והדבר עלול לחשוף אותך למקרי הידבקות. אל תכלול קבצים רק אם אתה בטוח לחלוטין שהם לא נגועים.

כדי לא לכלול קובץ בסריקה:

1. עבור אל התחל והקלד אבטחה.

2. בחר אבטחת Windows מהתוצאות

3. עבור אל הגדרות ההגנה מפני & מפני וירוסים > וירוסים & איומים > או הסר פריטים שאינם נכללים.

4. בחר הוסף פריט שלא ייכלל ובצע את השלבים להגדרת אי הכללה עבור קובץ, תיקיה, סוג קובץ או תהליך.

לקבלת מידע נוסף, ראה מהן פריטים שאינם נכללים ב- אבטחת Windows?

תוכנת האבטחה שלך משתמשת בהגדרות לזיהוי איומים. הם קבוצה של דפוסים או אופני פעולה ידועים שתונת האבטחה שלך משווה אליה תוכנה שהיא סורקת כדי לקבוע אם קובץ עשוי להיות איום.

הגדרות נקראות גם בינת אבטחה, חתימות, קבצי DAT, קבצי תבניות, קבצי זהות או מסדי נתונים של אנטי-וירוס.

Microsoft Defender מקבל באופן אוטומטי בינת אבטחה חדשה באמצעות Windows Update. באפשרותך לכפות עליו באופן ידני לבדוק אם יש בינת אבטחה חדשה. בדף הגנה מפני & וירוסים, תחת עדכוני הגנה מפני & וירוסים, בחר בדוק אם קיימים עדכונים כדי לבדוק אם קיימים בינת האבטחה העדכנית ביותר.

עבור לדף יומן רישום שינויים.

ייתכן שאינך מצליח לעדכן מהסיבות הבאות:

• תוכנה זדונית ביטלה את תוכנת האנטי-וירוס שלך.

• תוכנה זדונית ביצעה שינויים במחשב שלך כך שאינך יכול לגשת לאינטרנט או לאתרי אינטרנט הקשורים לאבטחה.

• קיימות בעיות אחרות ב- Windows update.

• אתה משתמש ב- Windows XP. ראה התמיכה ב- Windows XP הסתיימה לקבלת מידע נוסף.

כדי לפתור בעיה זו, נסה להתקין באופן ידני את העדכונים האחרונים. אם עדיין אינך מצליח לעדכן, עבור אל דף פתרון הבעיות המתקדם שלנו לקבלת עזרה נוספת.

עבור לאתרים אלה לקבלת עזרה נוספת:

• דף העזרה של תוכנות זדוניות וזיהומים באתר האינטרנט Microsoft Defender 'בינת אבטחה'

• אתר האינטרנט של וירוסים ותוכנות זדוניות בקהילת Microsoft

• הדף 'פנה לתמיכה של Microsoft'

אם אתה חושד שקובץ כולל תוכנה זדונית או תוכנה לא רצויה, באפשרותך לשלוח אותו אלינו לניתוח.