תוכנת אנטי-וירוס ותוכנה נגד תוכנות זדוניות: שאלות נפוצות

להלן תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לתוכנת האבטחה של Microsoft, כולל עדכונים, היכן להוריד ושגיאות תוכנה נפוצות.

סריקה מהירה תחפש וירוסים ותוכנות זדוניות אחרות בכל המקומות שבהם קיימת סבירות גבוהה שהם מסתתרים. זוהי אפשרות טובה כאשר אתה רק בודק את תקינות המחשב שלך.

אם אתה סבור שהמחשב נגוע בתוכנה זדונית, אנו ממליצים על סריקה מלאה. ייתכן שהמחשב שלך יהיה מעט איטי יותר בזמן ההפעלה של הסריקה המלאה, מכיוון שהוא מחפש בעיות אפשריות בכל מקום.

  • ודא שעדכנת את כל האפליקציות במחשב שלך. ראה עדכון והסרה של תוכנות: שאלות נפוצות לקבלת קישורים לכמה אפליקציות נפוצות.

  • באפשרותך גם לנסות להתקין את ההגדרות העדכניותביותר, שעשויות להיות עדכניות יותר מאלה המוצעות בתוכנת האבטחה שלך.

  • סגור יישומים שאינם חיוניים במהלך הסריקה. יישומים פתוחים מבצעים משאבים, אפילו אלה שאינך משתמש בהם באופן פעיל, ועשויים לגרום למחשב לבצע פעולות איטיות יותר או unreliably.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, באפשרותך לבקש עזרה בקהילת הווירוסים והתוכנות הזדוניות של Microsoft.
 

משמעות הוסרו חלקית הצלחנו לנקות חלק מהקבצים הזדוניות שנמצאו במחשב שלך, אך אולי לא את כולם.

אנו נעשה את מרב המאמצים כדי לנקות את המחשב ככל שאפשר, אך בתוכנות זדוניות קשות ייתכן שיהיה עליך לבצע כמה פעולות נוספות:

תחילה, הפעל סריקה מלאה באמצעות הכלי להסרת תוכנה זדונית:

  1. פתח שורת הפעלה על-ידי הקשה על מקש הסמל של Windows +‏ R או על-ידי הקלדת הפעל בתיבת החיפוש בשורת המשימות.

  2. הקלד %windir%\system32\mrt.exe ובחר אישור.
     

    עצה: כדי להקל, בחר את טקסט הפקודה בשלב 2 והקש CTRL + C כדי להעתיק ולאחר מכן הדבק אותו בתיבת ההפעלה באמצעות CTRL + V.

  3. אם אתה מתבקש לאפשר לתוכנית לבצע שינויים במחשב, בחר כן.

  4. מלא אחר ההנחיות לסריקה ולניקוי של המחשב.

לאחר מכן, הפעל מחדש את המחשב והתקן באופן ידני את העדכונים האחרונים.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, בצע את השלבים המופיעים בדף פתרון הבעיות המתקדם שלנו. במקרים מסוימים, ייתכן שיהיה עליך להשתמש ב- Microsoft Defender במצב לא מקוון.

אנו ממליצים לא לנהל מוצרים אנטי-וירוס או תוכנות נגד תוכנות ריגול אחרות בו של Microsoft Security Essentials או Windows Defender.

השימוש ביותר ממוצר אבטחה אחד בזמן אמת עלול להשפיע על ביצועי המחשב. אתה עשוי גם לקבל קוד שגיאה אם תנסה לעדכן או להתקין, כגון 0x80070643.

התוכנה אבטחת Microsoft מגנה עליך מפני תוכנות זדוניות, תוכנות ריגול, תוכנות פרסום ותוכנות לא רצויות אחרות; אין צורך להתקין תוכנת אנטי-וירוס אחרת או תוכנה אחרת למניעת תוכנות ריגול בזמן אמת.

אם אתה מתקין את התוכנה שלנו, עליך:

  • הסר את ההתקנה של תוכנת האבטחה הקודמת

  • הורד והפעיל את סורק הבטיחות של Microsoft כדי לנקות תוכנות זדוניות מהמחשב שלך.

תמיד תוכל להוריד ולהפעיל את סורקי האבטחה לפי דרישה, כגון סורק הבטיחות של microsoft או Microsoft Defender במצב לא מקוון. ניתן להתקין סורקים אלה במקביל לתוכנת אבטחה בזמן-אמת משום שהם פועלים רק כאשר אתה מבקש מהם לעשות זאת, או אם הגדרת סריקות מתוזמנות.

לפני שחרורו של Windows 8.1, השם "Windows Defender" התייחס לכלי נפרד שזיהה רק תוכנות ריגול. כלי זה אינו נתמך עוד, מאחר שהתוכנות נגד תוכנות ריגול כלולות ב-Microsoft Security Essentials ו-Microsoft Defender Antivirus.

Windows Defender זמין בגירסאות קודמות של Windows 10, אך בגירסאות העדכניות ביותר של Windows 10,‏ Windows Defender נקרא כעת 'אבטחת Windows'.
 

לא. אין באפשרותך להשתמש ביסודות האבטחה של Microsoft וב Microsoft Defender אנטי-וירוס בו, אך אין צורך בכך – שניהם מגינים על המחשב שלך מפני תוכנות זדוניות ואיומים אחרים בדיוק באותו אופן.

Microsoft Defender אנטי-וירוס פועל רק ב-Windows 10 וב-Windows 8.1 (הוא נקרא אנטי-וירוס של Windows Defender ב-Windows 8.1). Microsoft Security Essentials פועל רק ב- Windows 7 וב- Windows Vista.

Windows Defender ב- Windows 7 וב- Windows Vista הוא כלי נפרד למניעת תוכנות ריגול שאין בו צורך אם Microsoft Security Essentials כבר נמצא ברשותך.

Microsoft Defender Antivirus מוכלל ב-windows 10 וב-windows 8.1. אם אתה משתמש ב- Windows 10 או ב- Windows 8.1, אין צורך להוריד או להתקין תוכנה נוספת מכיוון שאתה כבר מוגן.

אם אתה משתמש ב- Windows 7 או ב- Windows Vista, באפשרותך להוריד את Microsoft Security Essentials.

כדי להפוך אנטי-וירוס של Microsoft Defender לזמין או ללא זמין:

  1. בחר באפשרות התחל >הגדרות >עדכן & אבטחה > > אבטחה & וירוס הגנהמפני איום.

  2. תחת הגדרות הגנה מפני וירוסים ואיומים, בחר נהל הגדרות.

  3. תחת הגנה בזמן אמת, שנה את ההגדרה למופעל או לכבוי.

  4. לצורך הגנה מיטבית, הפעל את ההגדרות עבור הגנה מפני הענןושליחת לדוגמה אוטומטית.

Microsoft Defender אנטי-וירוס מגיע ל-Windows 10 ו-Windows 8.1. באפשרותך לבטל את Microsoft Defender אנטי-וירוס אם תחליט להשתמש במוצר אבטחה אחר.

זהירות: המכשיר יהיה פגיע לתוכנות זדוניות אם תהפוך את האנטי-וירוס ללא זמין Microsoft Defender ואין לך מוצר אבטחה אחר.

אם אין לך מוצר אבטחה אחר, או אם תוקפו פג, Microsoft Defender אנטי-וירוס מופעל באופן אוטומטי. תוכל גם להפעיל אותו באופן ידני אם אין לך כבר מוצר אבטחה מותקן ומופעל.

לקבלת מידע נוסף אודות Microsoft Defender לנקודת קצה, ראה דף נקודת קצה של Microsoft Defender.

ב-Windows 10 או ב-8.1, העדכונים אמורים להתקין באופן אוטומטי כחלק מ-Windows Update. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הדף עדכונים של Microsoft antimalware.

בדרך כלל, אינך צריך לעשות דבר מכיוון שתוכנת האבטחה תנקה את ההידבקות עבורך.

אם נמצאו במכשיר תוכנות לא רצויות, ייתכן שתתבקש לבחור מה לעשות בשלב הבא. כשזה קורה תראה הודעה בפינה התחתונה של המסך, שבה תוכל לבחור באפשרות נקה את המחשב או הצג פרטים.

אם תבחר נקה את המחשב, תתבצע הסרה של הקובץ.

לחצן הצג פרטים מאפשר לך לבחור אם להסיר, להעביר להסגר או לאפשר את הקובץ.

כל איום מקבל רמת התראה שעוזרת לך להחליט מה לעשות.

הדבר תלוי במידת ההיכרות שלך עם הקובץ שזוהה.

  • הסר מוחק את הקובץ מהמחשב שלך.

  • הסגר מעביר את הקובץ למיקום בטוח וחוסם אותו כך שלא ניתן לפעול.

  • אפשר מוסיף את הקובץ לרשימה מותרת ומאפשר לו לפעול במחשב שלך.

אם אתה מאפשר קובץ לא תקבל התראות נוספות הקשורות אליו. אפשר קובץ רק אם אתה בוטח בתוכנה ובמפרסם התוכנה.

ב-Microsoft Defender Antivirus עבור Windows 10 גירסה 1703 ואילך:

  1. בחר באפשרות התחל >הגדרות >עדכן & אבטחה > > אבטחה & וירוס הגנהמפני איום.

  2. תחת איומים נוכחיים, בחר היסטוריית איומים.

  3. תחת איומים בהסגר‬, בחר הצג את ההיסטוריה המלאה.

בגירסאות קודמות של Windows:

  1. פתח את Microsoft Security Essentials או את Windows Defender.

  2. בחר בכרטיסייה היסטוריה.

  3. בחר פריטים בהסגר ולאחר מכן הצג פרטים. ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.

לאחר סקירת הפריטים שהועברו להסגר תוכל:

  • לבחור הסר הכל כדי למחוק את כל התוכנות שהועברו להסגר.

  • לבחור קבצים בודדים ולאחר מכן לבחור הסר או שחזר. השחזור יעביר את הקובץ מהסגר ויחזור למיקומו המקורי שבו תוכל לבחור להפעילו שוב.

  • בחר פריטים בהסגר ולאחר מכן הצג פרטים. ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.

רוב הקבצים המזוהים על-ידי תוכנת האבטחה של Microsoft מועברים להסגר. פירוש הדבר שהקובץ מועבר, ושההפעלה שלו או כל פעולה שהוא יכול לבצע במחשב שלך מופסקות.

קובץ בהסגר אינו מהווה סיכון למחשב שלך. תוכל להשאיר קובץ בהסגר כל זמן שאתה רוצה.

רמות התראה עוזרות לך להחליט מה לעשות בעת גילוי תוכנה לא רצויה במחשב שלך.

Microsoft משתמשת בארבע רמות התראה:

  • חמורה - תוכנות זדוניות נפוצות או מסוכנות ביותר שיכולות להשפיע על הפרטיות שלך ולגרום נזק למחשב שלך.

  • גבוהה-תוכניות שיכולות לאסוף את המידע האישי שלך או לבצע שינויים במחשב שלך.

  • בינונית-תוכניות שעשויות להשפיע על הפרטיות שלך או לשנות את אופן הפעולה של המחשב שלך.

  • נמוכה-תוכנות לא רצויות שעשויות לאסוף מידע עליך או על המחשב שלך, או לשנות את אופן הפעולה של המחשב שלך.

רמות התראה עוזרות לך להבין כמה מסוכן יכול להיות האיום ולהחליט מה לעשות בשלב הבא.

כדי לאלץ סריקה של כונן נשלף:

  1. פתח את סייר הקבצים (Windows 10 ו- Windows 8.1) או את Windows Explorer ‏(Windows 7 ו- Windows Vista).

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הכונן הנשלף.

  3. בחר סרוק או סרוק באמצעות <yname של תוכנת האבטחה>.

כדי לסרוק תמיד כוננים נשלפים בעת ביצוע סריקה מלאה:

  1. פתח את תוכנת האבטחה של Microsoft.

  2. עבור אל הכרטיסייה הגדרות.

  3. במקטע מתקדם, בחר את תיבת הסימון סרוק כוננים נשלפים.

  4. לחץ על שמירת שינויים. בכל פעם שאתה מבצע סריקה מלאה, גם כל הכוננים הנשלפים ייסרקו.

תוכל לבחור לא לכלול קבצים בסריקה אם ידוע לך שהם לגמרי בטוחים.

באפשרותך לעשות זאת רק עבור קבצים שאתה יודע שהם נקיים לחלוטין-אם אתה מקבל אזהרות שחוזרות על עצמן לגבי איום, תחילה עליך לעדכן את תוכנת האבטחה שלךולאחר מכן לחפש מידע חשוב אחר אודותיו באנציקלופדיה של תוכנות זדוניות.

היה זהיר - כל קובץ שלא תכלול לא ייסרק, והדבר עלול לחשוף אותך למקרי הידבקות. אל תכלול קבצים רק אם אתה בטוח לחלוטין שהם לא נגועים.

כדי לא לכלול קובץ בסריקה:

  1. עבור אל התחל והקלד אבטחה.

  2. בחר ' אבטחת Windows ' מהתוצאות

  3. עבור אל הווירוס & הגנה מפני איום על > ווירוס & הגדרות הגנה מפני איום > הוספה או הסרה של אי-הכללה.

  4. בחר באפשרות הוסף אי הכללה ובצע את השלבים כדי להגדיר אי הכללה עבור קובץ, תיקיה, סוג הקובץ או התהליך.

לקבלת מידע נוסף , ראה מהן פריטים שאינם מוכללים באבטחת Windows?

תוכנת האבטחה שלך משתמשת בהגדרות לזיהוי איומים.

הגדרות מכירים גם כאינטליגנציה אבטחה, חתימות, קבצי DAT, קבצי תבניות, קבצי זהויות ומסדי נתונים של אנטי-וירוס.

Microsoft Defender מקבל באופן אוטומטי מודיעין אבטחה חדש באמצעות Windows Update. באפשרותך לאלץ אותו באופן ידני לבדוק את המודיעין החדש של אבטחה. בדף הגנת הווירוסים & איום , תחת וירוסים & עדכוני הגנהמפני איום, בחר בדוק אם קיימים עדכונים כדי לבדוק את האינטליגנציה העדכנית ביותר של אבטחה.

ייתכן שאינך מצליח לעדכן מהסיבות הבאות:

  • תוכנה זדונית ביטלה את תוכנת האנטי-וירוס שלך.

  • תוכנה זדונית ביצעה שינויים במחשב שלך כך שאינך יכול לגשת לאינטרנט או לאתרי אינטרנט הקשורים לאבטחה.

  • קיימות בעיות אחרות ב- Windows update.

  • אתה משתמש ב- Windows XP. ראה התמיכה ב- Windows XP הסתיימה לקבלת מידע נוסף.

כדי לפתור זאת, נסה להתקין באופן ידני את העדכונים האחרונים. אם עדיין אינך מצליח לעדכן, עבור אל דף פתרון הבעיות המתקדם שלנו לקבלת עזרה נוספת.

עבור לאתרים אלה לקבלת עזרה נוספת:

אם אתה חושד שקובץ כולל תוכנות זדוניות או תוכנות לא רצויות, תוכל לשלוח אותה אלינו לניתוח.

תוכל לעיין גם

עזרה ולמידה של Microsoft securityhttps://support.microsoft.com/security

כיצד תוכנה זדונית יכולה לפגוע במחשב שלך

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×