תעד שלבים לשחזור בעיה

מקליט השלבים (המכונה 'מקליט שלבי בעיות ב- Windows 7'), הוא תוכנית המסייעת לך לפתור בעיה במכשיר שלך על-ידי הקלטה של השלבים המדויקים שביצעת כאשר אירעה הבעיה. לאחר מכן תוכל לשלוח את התיעוד הזה לאיש תמיכה מקצועי כדי לעזור לו באבחון הבעיה.

הערות: 

  • 'מקליט השלבים' לא מקליט טקסט מוקלד (כגון סיסמה), למעט פונקציה ומקשי קיצור.

  • ייתכן שלא ניתן ללכוד במדויק תוכניות מסוימות, כגון משחק במסך מלא.

כדי להקליט ולשמור שלבים במחשב שלך

  1. כדי לפתוח את ' מקליט השלבים ', בחר בלחצן התחל ולאחר מכן בחר עזרים של Windows >מקליט שלבים (ב-windows 10), או עזרים >מקליט שלבי בעיות (ב-windows 7 או ב-windows 8.1).

  2. בחר התחל רשומה.

  3. עבור את כל השלבים כדי לשחזר את הבעיה שניסית לאבחן. באפשרותך להשהות ולחדש את ההקלטה בכל עת.

  4. אופציונלי במהלך ההקלטה, בחר הוסף הערה, השתמש בעכבר כדי לבחור את חלק המסך שברצונך להוסיף לו הערה, הקלד את ההערה ולאחר מכן בחר אישור.

  5. כשתסיים, בחר עצור הקלטה.

  6. בדוק את ההקלטה של השלבים שביצעת כדי לוודא שהוא מציג את מה שאתה רוצה להציג. בחר שמור, תן שם לקובץ ה-zip, בחר היכן לשמור אותו ולאחר מכן בחר שמור. כעת תוכל לצרף ולשלוח את קובץ ה-zip לאדם שיעזור לך לפתור את הבעיה במחשב שלך. ניתן להציג אותו בכל דפדפן אינטרנט.

כדי להתאים הגדרות

  1. ב'מקליט השלבים' בחר את החץ מטה שלצד לחצן 'עזרה' ולאחר מכן בחר הגדרות.

  2. תוכל לשנות את הדברים הבאים:

    • מיקום הפלט. אם אינך מעוניין לקבל הודעה על המיקום ושם הקובץ בכל פעם שתשמור קובץ, בחר עיון כדי להגדיר ברירת מחדל למיקום ולשם הקובץ.

    • הפעל לכידת מסך. בחר לא אם אינך מעוניין ללכוד צילומי מסך — לדוגמה, אם המסך עשוי לחשוף מידע אישי שאינך מעוניין לשתף. האפליקציה עדיין תקליט תיאור טקסט של השלבים.

    • מספר לכידות המסך האחרונות לאחסון. ברירת המחדל היא 25 מסכים. אם ברצונך להקליט יותר, הגדל מספר זה.

      הערה: כל ההגדרות שתשנה כאן הן זמניות — הם יחזרו להגדרות ברירת המחדל כאשר תסגור ותפתח את התוכנית.


זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×