תיקון בעיות שחוסמות התקנה או הסרה של תוכניות

חל על
Windows 11 Windows 10

סיכום

אם לא ניתן להתקין, להסיר את התקנתה או לעדכן אפליקציית שולחן עבודה ב- Windows 11, אפשרויות שחזור מוכללות ושלבי פתרון בעיות יכולים לעזור בפתרון בעיות נפוצות כגון התקנות לא מלאות או נתוני אפליקציה פגומים.

הערה

השתמש בשלבים הבאים עבור תוכניות של Windows. אם האפליקציה הותקנה מ- Microsoft Store, ראה תיקון בעיות באפליקציות מ- Microsoft Store.

נסה לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

פתרון 1. הפעל מחדש את המחשב

  • עבור אל 'התחל הפעלה>>מחדש'.

פתרון 2. תיקון או איפוס האפליקציה (אם היא זמינה)

  1. בחר 'התחל>', 'הגדרות'>, 'אפליקציות>' מותקנות, אפליקציות.
  2. בחר את האפליקציה ולאחר מכן בחר אפשרויות מתקדמות.
  3. בחר תקן.
  4. אם הבעיה נמשכת, בחר 'איפוס'.

הערה

לא כל אפליקציות שולחן העבודה תומכות באפשרויות תיקון או איפוס.

פתרון 3. הסרת ההתקנה של האפליקציה מ'הגדרות'

  1. בחר 'התחל > ', 'הגדרות' > , 'אפליקציות > ' מותקנות, אפליקציות.
  2. בחר את האפליקציה ולאחר מכן בחר הסר התקנה.
  3. בצע את ההוראות שעל המסך.

פתרון 4. שימוש בפותרי הבעיות של Windows (אם תתבקש לעשות זאת)

Windows 11 עשויה להמליץ באופן אוטומטי על שלבי פתרון בעיות כאשר ההתקנה או ההסרה נכשלת. בצע את ההנחיות המוצגות בהודעת השגיאה או בהודעה.

תוכנות זדוניות או בעיות בתוכנות אבטחה

אם אתה מנסה להסיר תוכנה זדונית או אפליקציה חשודה:

  • השתמש ב'אבטחת Windows' כדי להפעיל סריקה.
  • הסר את האפליקציה רק לאחר ניקוי האיומים.

אם השלבים שלעיל לא פתרו את הבעיה, פנה אל מפרסם האפליקציה לקבלת תמיכה או שקול להתקין מחדש את Windows 11 באמצעות איפוס מחשב זה (שמור את הקבצים שלך). לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד לאפס את המחשב.