Nije moguće slati ni primati e-poštu u Outlook.com

Važno

Ako je vaš Microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Poruke koje ste primili dok je prostor za pohranu bio pun vraćaju se pošiljatelju i ne mogu se vratiti. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste utvrdili što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.

Ako prostor za pohranu u oblaku i poštanski sandučić nisu puni i ne možete slati ni primati e-poštu ili se ne možete povezati s Outlook.com, provjerite sljedeće uobičajene uzroke:

  • Ako ne možete slati ni primati e-poštu, provjerite svoj račun: Ažurirajte lozinku ako je nedavno promijenjena. Vaš je račun možda privremeno blokiran jer smo primijetili neuobičajenu aktivnost prijave. Saznajte kako deblokirati račun za Outlook.com.
  • Ako se ne možete prijaviti na račun, koristite alat za pomoć pri prijavi na Microsoftov račun.
  • Ako jedan od uređaja ne šalje ili ne prima e-poštu, uklanjanjem veze između mobilnog uređaja i poštanskog sandučića problemi sa sinkronizacijom obično se rješavaju. Saznajte više.

Ne možete slati e-poštu u Outlook.com

  • Ako poruka ima privitak veći od 25 MB, Outlook ga ne može poslati.

    Savjet

    Pogledajte i članak Nije moguće priložiti datoteke u Outlook.com.

  • Ako ste pokušali poslati poruku e-pošte i primili ste obavijest o nemogućnosti isporuke, ali ste potvrdili da je adresa e-pošte primatelja točna, obratite se podršci za pošiljatelje u Outlook.com.

  • Postoji nekoliko drugih razloga zbog kojih biste mogli primiti obavijest o nemogućnosti isporuke, a poruka e-pošte obično sadrži razlog problema. Uobičajeni razlozi obuhvaćaju sljedeće:

    • Adresa e-pošte nije valjana – adresa e-pošte primatelja ne postoji.
    • Poštanski sandučić je pun – poštanski sandučić primatelja je pun i ne može primati nove poruke.
    • Problemi s poslužiteljem – primateljev poslužitelj e-pošte ne funkcionira ili nailazi na probleme.
    • Filtri za neželjenu poštu – adresa e-pošte označena je kao neželjena i blokirao ju je poslužitelj primatelja.

  • Ako ste nedavno stvorili novi Outlook.com račun, niska kvota za slanje privremeno je ograničenje koje se nadograđuje na maksimalno ograničenje čim se u sustavu utvrdi kredibilitet. Dodatne informacije o ograničenjima broja poslanih poruka potražite u odjeljku Ograničenja slanja u Outlook.com.

  • Ako imate potpis u poruci e-pošte, potpisi ponekad mogu utjecati na mogućnost slanja pošte. Ako dođe do pogreške, uklonite potpis iz poruke e-pošte i ponovno ga pošaljite.

  • Možda primatelj e-pošte mora dodati vaš račun e-pošte na popis sigurnih pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Sigurni pošiljatelji u Outlook.com.

  • Provjerite jesu li osobe kojima šaljete poruke e-pošte dodane u vaše kontakte na Outlook.com.

Nije moguće primiti poštu u Outlook.com

  • Provjerite karticu Ostalo i provjerite postoje li filtri koji vam onemogućuju pristup svim porukama.

  • Ako ne primate određenu poruku e-pošte, a ne prikazuje se poruka o pogrešci, obratite se pošiljatelju i zamolite ga da dodatne informacije potraži u podršci za pošiljatelja u Outlook.com .

  • Provjerite postavkeBezvrijedna e-pošta i mapuBezvrijedna e-pošta. Ako se u mapi nalaze poruke koje nisu trebala biti označene kao bezvrijedne, desnom tipkom miša kliknite svaku poruku e-pošte i odaberite Označi da nije bezvrijedna e-pošta.

  • Provjerite prikazuju li se poruke izvan redoslijeda na popisu poruka. Kronološki poredak popisa poruka možete vratiti tako da odaberete ikonu Filtar.filtar>Sortiranje>Datum.

  • Provjerite je li omogućeno prosljeđivanje e-pošte.

  • Provjerite ne postoje li pravila e-pošte koja vam onemogućuju da vidite željenu poruku e-pošte.

  • Ako koristite servis za poštu drugog proizvođača, on mora podržavati modernu provjeru autentičnosti i IMAP da bi ispravno funkcionirao s programom Outlook Mobile i stolnim računalima. Dodatne informacije potražite u članku Moderni načini provjere autentičnosti koji su sada potrebni da biste nastavili sinkronizirati e-poštu programa Outlook u aplikacijama za e-poštu koje nisu Microsoftove.

  • Ako vam se prikaže poruka o pogrešci "Poslužitelj primatelja nije prihvatio naše zahtjeve za povezivanje", morat ćete ažurirati adresu e-pošte. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje ili uklanjanje pseudonima za e-poštu u Outlook.com.

Ako ovi savjeti ne pomognu, isprobajte naš interaktivni alat za otklanjanje poteškoća u nastavku.

Početak

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pomoć Da biste dobili podršku u Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da.
Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju ili se ne možete prijaviti, dodirnite ili kliknite ovdje.
Obratite se osobama Dodatnu pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u odjeljku Račun & pomoć za naplatu.
Ikona aplikacije Zatražite pomoć Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje.
People Community Objavite pitanja, pratite rasprave i podijelite svoje znanje u Outlook.com zajednici.