U ulaznoj pošti Outlook.com nedostaje e-pošta

Neki dodaci u pregledniku Firefox mogu spriječiti učitavanje ulazne pošte. Posjetite Firefox podršku da biste saznali kako onemogućiti ili ukloniti dodatke.

Napomena

Ako se u poštanski sandučić Outlook.com niste prijavili barem jednom tijekom jedne godine, Microsoft će zatvoriti vaš poštanski sandučić Outlook.com i izbrisat će se sva e-pošta. Da bi Microsoftov račun i povezani servisi ostali aktivni, na Microsoftov račun morate se prijaviti najmanje jedanput u razdoblju od dvije godine. Ako se ne prijavite tijekom tog razdoblja, pretpostavit ćemo da je vaš Microsoftov račun neaktivan i zatvorit ćemo ga za vas. Dodatne informacije potražite u Microsoftovom ugovoru o pružanju usluga.

Provjera mape Bezvrijedna e-pošta

Ponekad druge aplikacije za e-poštu poruke greškom označavaju kao bezvrijedne. Provjerite nalazi li se poruka u njoj u mapi s bezvrijednom e-poštom . Ako je poruka nepravilno premještena u tu mapu, odaberite poruku, a zatim odaberite Prijavi>Nije bezvrijedna e-pošta.

Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Outlook za Android, idite u mapu Bezvrijedna e-pošta, odaberite poruku, a zatim ikonu >Premjesti u mapu Ulazna pošta.

Ako koristite mobilni preglednik, otvorite mapu Bezvrijedna e-pošta, odaberite poruku, a zatim ikonu >Označi da nije bezvrijedna e-pošta.

Da biste izbjegli premještanje poruka u mapu Bezvrijedna e-pošta pomoću drugih aplikacija za e-poštu, koristite Microsoftove aplikacije, kao što su Pošta za Windows 10 ili Outlook za Windows.

Napomena

Poruke se automatski uklanjaju iz mape Bezvrijedna e-pošta nakon 30 dana i više se ne mogu vratiti.

Provjerite karticu Ostalo

Ako je za vaš račun uključena fokusirana ulazna pošta , poruka se možda nalazi na kartici Ostalo. Odaberite karticu Ostalo i provjerite nalazi li se poruka tamo. Ako je poruka nepravilno premještena na karticu Ostalo, odaberite poruku, a zatim odaberite Premjesti za>premještanje u fokusiranu ulaznu poštu.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pak mobilni preglednik, odaberite karticu Ostalo, odaberite poruku i > Više opcijaPremjesti u fokusiranu ulaznu poštu.

Provjera mape Izbrisane stavke

Stavke iz mape Izbrisane stavke oporavite slijedeći upute u ovom odjeljku ili upute u ovom odjeljku.

Imate li problema s reprodukcijom videozapisa? Pogledajte na YouTubeu.

Provjerite ne nalazi li se poruka koja nedostaje u mapi Izbrisane stavke. Ako je poruka nepravilno premještena u tu mapu, odaberite je, a zatim Vrati.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pak mobilni preglednik, otvorite mapu Izbrisane stavke, odaberite poruku i odaberite > Više mogućnostiPremjesti u mapu>Ulazna pošta.

Ako ne vidite poruku u mapi Izbrisane stavke, poruka je možda uklonjena, ali se još uvijek može oporaviti. U odjeljku Izbrisane stavke iznad popisa poruka odaberite Oporavi stavke izbrisane iz ove mape. Ako pronađete poruku, odaberite je, a zatim odaberite Vrati.

Napomena

Poruke uklonjene iz mape Izbrisane stavke moguće je vratiti u roku od 30 dana.
Poruke nije moguće oporaviti uklonjenu mapu Izbrisane stavke iz aplikacije Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pak u mobilnom pregledniku. Da biste to učinili, koristite računalo.
Poruke izbrisane s računa djeteta ne mogu se oporaviti.

Ako filtrirate popis poruka, poruka koju tražite možda se neće pojaviti. Da biste promijenili mogućnosti filtriranja, iznad popisa poruka odaberite Filtar , a zatim Sve.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pak mobilni preglednik, trenutni odabir filtra prikazat će se iznad popisa poruka. Da biste poništili odabir filtra, odaberite ga iznad popisa poruka.

Provjera pravila

Možda ste stvorili pravilo ulazne pošte ili čišćenje koje služi za premještanje poruka u drugu mapu. Otvorite postavke pravila i provjerite ih. Ako pronađete pravilo koje neispravno premješta poruke iz ulazne pošte, odaberite da biste uredili pravilo ili da biste ga izbrisali.

Napomena

Da biste pregledali i uredili pravila, morate koristiti računalo.

Provjera mape Arhiva

Ako ste arhivirali poruku, ona se neće prikazati u mapi ulazne pošte. Provjerite ne nalazi li se poruka koja nedostaje u mapi Arhiva. Ako arhiviranu poruku želite vratiti u ulaznu poštu, odaberite poruku, a zatim Premjesti u>ulaznu poštu.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili pak mobilni preglednik, otvorite mapu Arhiva, odaberite poruku i odaberite > Više mogućnostiPremjesti u mapu>Ulazna pošta.

Ako primite poruku e-pošte o neobičnoj aktivnosti na Microsoftovu računu ili ako ste zabrinuti da je netko drugi možda koristio vaš račun, otvorite stranicu Nedavne aktivnosti. Vidjet ćete kada je netko bio prijavljen na Microsoftov račun u proteklih 30 dana, zajedno sa svim uređajima ili informacijama specifičnim za aplikaciju. Za odgovore na uobičajena pitanja, uključujući način na koji se možete vratiti na kompromitiran račun te ga osigurati ili zatvoriti, pročitajte članak što je stranica Nedavne aktivnosti?

Dodatne informacije potražite u članku Provjera nedavnih aktivnosti prijave za Microsoftov račun.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

	Da biste dobili podršku u Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju ili se ne možete prijaviti, dodirnite ili kliknite ovdje.
	Dodatnu pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u odjeljku Račun & pomoć za naplatu.
	Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje.
	Objavite pitanja, pratite rasprave i podijelite svoje znanje u Outlook.com zajednici.