Ispravno provjerene poruke primljene od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comili service.microsoft.com legitimne su poruke koje se mogu poslati na vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove, ili osobni Microsoftov račun ili pak na račun tvrtke ili obrazovne ustanove čiji je Microsoft davatelj usluge e-pošte.
Važno
Provjerite je li poruku e-pošte uistinu poslao upravitelj pošte, a ne lažirana poruka e-pošte. Pogledajte odjeljak Krađa identiteta i sumnjivo ponašanje u programu Outlook.
Odgovor iz poruke , postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.com, ili service.microsoft.com obično znači da se poruka koju pokušavate poslati ne može isporučiti jednom ili svim navedenim primateljima.
Kako riješiti problem i ponovno poslati poruku
Pregledajte Postmaster poruku i otkrijte moguće razloge zbog kojih se poruka nije mogla isporučiti. Da biste to učinili, pokušajte se pomaknuti prema dolje u poruci i potražiti odjeljak koji bi mogao nositi naziv poput "Dijagnostičke informacije za administratore". U ovom se odjeljku obično navodi razlog zbog kojeg poruku nije moguće isporučiti.
Primjeri nemogućnosti isporuke poruke e-pošte obuhvaćaju unos netočnog imena primatelja ili unos imena osobe koja se više ne može naći u adresaru tvrtke ili ustanove. Ili ste možda pokušali priložiti datoteku veću od 10 MB.
Ovisno o razlogu zbog kojeg se poruka ne može isporučiti, pokušajte sljedeće:
Potvrda adrese e-pošte primatelja i ponovno slanje poruke
U novoj kopiji poruke odaberite adresu e-pošte primatelja u okviru Primatelj , a zatim pritisnite tipku Delete .
Uklonite adresu e-pošte primatelja s popisa samodovršetka (uzrok problema može biti neispravan ili zastario):
- Počnite upisivati adresu e-pošte primatelja u okvir Primatelj dok se ne pojavi na padajućem popisu samodovršetka.
- Pomoću tipke sa strelicom dolje odaberite primatelja s padajućeg popisa samodovršetka, a zatim odaberite Izbriši.
Nastavite upisivati cijelu adresu e-pošte primatelja u okvir Primatelj. Provjerite jeste li točno napisali adresu.
Odaberite Pošalji.
Smanjivanje veličine privitka
Ako je izvorna poruka sadržavala privitak veći od 10 MB, mogućnost Pošalji ponovno možda neće biti dostupna ili neće funkcionirati. Umjesto toga ponovno pošaljite poruku iz mape Poslane stavke . Dodatne informacije potražite u članku Ponovno slanje poruke e-pošte.
- Pokušajte spremiti datoteku na neki servis u oblaku, npr. OneDrive, pa zajednički koristiti vezu. Pogledajte Smanjivanje veličine privitka radi slanja velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Upućivanje primatelja da potraži neispravna pravila ili postavke prosljeđivanja
Ako sve izgleda u redu, kao primatelj ako ima pravilo e-pošte koje prosljeđuje vaše dolazne poruke e-pošte na drugo odredište. Pravilo koje koristi ta osoba možda je pokušalo poslati kopiju vaše poruke na neispravnu adresu e-pošte.
Povezani članci
Otklanjanje pogreške NDR-a "550 5.1.10" u sustavu Exchange Online
Izvješća o nemogućnosti isporuke e-pošte i SMTP pogreške u sustavu Exchange Online