Kod pogreške: 0x8004deb4 prilikom prijave na OneDrive

Primjenjuje se na
OneDrive za tvrtke

Simptomi

Kada u sustavu Windows 10 ažurirate na Office 2016, međuverziju 16.0.7967 ili noviju, prilikom prijave na OneDrive pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove možda ćete dobiti sljedeću poruku o pogrešci.

Došlo je do problema prilikom prijave. 
Prijava je prekinuta ili nije uspjela. Pokušajte se ponovno prijaviti. (Kod pogreške: 0x8004deb4)

Koraci za rješavanje problema

Ažuriranje registra

Upozorenje

Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

Promijenite pravilnik grupe da biste dodali sljedeću vrijednost registra prilikom prijave korisnika:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Napomena

Kada se objavi rješenje tog problema, trebali biste ukloniti to zaobilazno rješenje registra jer bi iskustva provjere autentičnosti mogla biti smanjena. Ta se vrijednost registra ne smije koristiti kao dugoročno rješenje. Povremeno ćemo ažurirati članak radi rješavanja problema s popravkom.

Dodatne informacije

  • Počevši od verzije 1805 sustava Office (međuverzije 9330.2078), ažurirana verzija ADAL 1.2.3 rješava neke probleme i ima bolje mogućnosti zapisivanja. Ažurirajte na ovu verziju da biste provjerili pojavljuje li se problem još uvijek i koristite ovu verziju ili noviju verziju da biste prikupili zapisnike za slučajeve podrške.
  • U međuverzijama sustava Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10 starijima od 15000 jedina je mogućnost provjere autentičnosti putem ADAL-a.
  • Međuverzija sustava Windows trebala bi biti novija od 15000 (verzija 1703 sustava Windows, međuverzija 15063.138, općenito dostupna). Dodatne informacije potražite u članku Informacije o izdanju sustava Windows 10.
  • Ovaj se članak odnosi na Microsoftova združena rješenja ili rješenja drugih proizvođača.
  • Vidi također KB 4025962: Ne možete se prijaviti nakon ažuriranja sustava Office 2016 na međuverziju 16.0.7967 ili noviju na Windows 10.

Kod pogreške 0x8004de40 prilikom prijave na OneDrive

Saznajte više o drugim kodovima pogrešaka servisa OneDrive.