Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive?

OneDrive se ne može povezati s sustavom Windows [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Nakon omogućavanja datoteke na zahtjev u OneDrive, neki će klijenti možda vidjeti sljedeće pogreške pri pokušaju pristupa stavkama u Vašoj mapi OneDrive .

• OneDrive ne može se povezati s sustavom Windows. Za Datoteke na zahtjev potrebna je veza na Windows da bi se prikazala datoteka bez zauzimanja prostora na ovom uređaju. OneDrive može se nastaviti pokušavati povezati s Windowsom ili Vi možete odabrati preuzimanje svih datoteka. Datoteke namijenjene isključivo izvanmrežnom korištenju nećete moći rabiti dok se ovaj problem ne riješi.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Saznajte više o tome kako Popraviti pogreške prilikom pristupa datotekama na servisu OneDrive.

Problem s pristupom trgovini Store

Ako ne možete pristupiti Trgovini, isprobajte ove savjete:

1. Provjerite imate li najnoviju aplikaciju Trgovina i jeste li prijavljeni pomoću računa koji ima dozvole za kupnju ili preuzimanje aplikacija.
2. Kupite pretplatu putem interneta na adresi https://onedrive.live.com/about/plans/

Nažalost, OneDrive trenutno ne može dodati mapu

Da biste lakše dodali mapu, pročitajte dodatne informacije o tome kada niste prijavljeni.

Pretplata se iskorištava na drugom računu

To može biti zato što ste prijavljeni pomoću drugog Microsoftova računa. Provjerite koji je račun na vašem mobilnom uređaju:

1. Otvorite OneDrive aplikaciju.
2. Dodirnite svoju profilnu sliku ili .
3. Naziv vašeg računa nalazi se pri vrhu zaslona ispod stavke Ja. Ako je prikazan vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove, dodirnite da biste vidjeli druge mogućnosti računa ili odaberite + Dodaj račun da biste dodali osobni Microsoftov račun.

Datoteka ili mapa već postoji na servisu OneDrive.

Kada poništite odabir mape na popisu mapa koje ste odabrali za sinkronizaciju, možda će vam se prikazati sljedeća pogreška: "Datoteka ili mapa već postoji na servisu OneDrive."

Zaobilazna rješenja:

1. mogućnost: izbrišite je s PC-ja.

2. mogućnost: Uklonite datoteku ili mapu sa servisa OneDrive.

Prijenos je blokiran

PROBLEM

Taj se problem može pojaviti ako ste se prijavili u aplikaciju okruženja Microsoft 365 računom koji nema dozvolu za prijenos datoteka na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavki sustava Windows koja je bila prijavljena pomoću mog poslovnog računa, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i problem je riješen.

1. Slijedite navedene korake da biste dodali OneDrive kao servis.

Ako to ne pomogne, možda ćete morati očistiti stare vjerodajnice za OneDrive prema uputama u nastavku.

Neki korisnici mogu imati problema s prijavom na OneDrive pomoću vjerodajnica koje su istekle na računalu.

PROBLEM

Stvorit će se duplicirana datoteka s nazivom vašeg računala koji je dodan u naziv datoteke, na primjer:

• book1.xlsx
• book1-Desktop-Computer. xlsx

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Windows:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
2. Unesite put %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i odaberite U redu.
3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite "Pristup privjesku za ključeve". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.
2. Potražite „OneDrive“.
3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".
4. Pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte i ponovno instalirajte OneDrive:

• Preuzimanje za Windows
• Preuzimanje za Mac

Nije moguće primijeniti pretplatu

Može proći i do 24 sata da bi pretplata postala vidljiva.

1. Idite na Upravljanje prostorom za pohranu i provjerite vide li se vaša pretplata i prostor za pohranu.
2. Ako se problem nastavi pojavljivati nakon 24 sata, obratite se podršci.

Ovaj račun već sinkronizirate [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Kada pokušate dodati račun u OneDrive za Mac, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci: „Ovaj se račun već sinkronizira“.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

1. Iz pretraživanja značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite " Pristup privjesku ključeva". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.
2. Potražite "OneDrive".
3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".
4. Idite na /Korisnici/<korisničko ime>/Biblioteka/Grupni spremnici/
5. Pronađite i izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist i UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Ponovno pokrenite OneDrive.

Sinkronizirate drugi račun [ZAOBILAZNO RJEŠENJE]

PROBLEM

Ne možete se prijaviti na OneDrive i prikazuje se pogreška "Sinkronizira se drugi račun". To se može dogoditi nakon promjene lozinke za Microsoftov račun.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dodatne informacije o zaobilaznim rješenjima potražite u članku na servisu OneDrive prikazuje se pogreška "sinkronizira se drugi račun".

Sinkronizacija se ne može ili se ne želi sinkronizirati

Datoteku nije moguće sinkronizirati

Ako se pojavi poruka o pogrešci servisa OneDrive "Datoteku nije moguće sinkronizirati", možda ćete morati poduzeti jedan ili više koraka da biste ponovno sinkronizirali datoteku, ovisno o pogrešci. Saznajte više.

Files with this icon won't sync

Ta će vam se ikona prikazati ako se prijavite na OneDrive pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove. To znači da je administrator blokirao sinkronizaciju određenih vrsta datoteka. Podatkovne se datoteke programa Outlook najčešće blokiraju. Saznajte kako premjestiti podatkovne datoteke programa Outlook.

Ako se na OneDrive prijavljujete pomoću osobnog računa, primjenjuju se ista ograničenja.

Nije moguće otvoriti datoteku

Pogreška "Nije moguće otvoriti datoteku" na servisu OneDrive

Ako Windows prikaže poruku o pogrešci "Nije moguće otvoriti datoteku", provjerite je li pokrenut OneDrive. Dodatne pojedinosti potražite u odjeljku Pogreška "Nije moguće otvoriti datoteku" na servisu OneDrive .

Nemate dozvole za pristup stavci

PROBLEM

Nekim će se korisnicima pri pokušaju korištenja servisa OneDrive prikazati poruka o pogrešci "Nemate dozvole za pristup stavci".

RJEŠENJE

Datoteka se možda koristi na nekom drugom mjestu, ali da biste bili sigurni da dozvole za datoteku nisu uzrok, slijedite ove korake:

1. Otvorite Eksplorer za datoteke i pronađite datoteku za koju morate promijeniti dozvole.
2. Desnom tipkom miša kliknite datoteku i odaberite Svojstva.
3. Odaberite karticu Sigurnost.
4. U odjeljku Grupe ili korisnička imena odaberite Uredi.
5. Odaberite svakog navedenog korisnika ili grupu da biste pogledali i promijenili dozvole.
6. Provjerite je li potvrđena mogućnost Dopusti potpuna kontrola.
7. Kliknite Primijeni , a zatim U redu.
8. Ponovno pokrenite računalo.

Nije moguće pokrenuti Files na zahtjev

Ako na servisu OneDrive pokušate otvoriti datoteku koja je samo na mreži i prikaže vam se sljedeća pogreška:

Nije moguće pokrenuti Files na zahtjev

Ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno.

Razlog može biti pokretanje servisa Files on Demand zbog naslijeđenih filtara na nekim antivirusnim softverima. Da biste riješili taj problem, pokušajte sljedeće:

1. rješenje: ažurirajte i ponovno pokrenite računalo

Instalirajte najnovija ažuriranja sustava Windows i Office i ponovno pokrenite računalo. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje sustava Windows i instaliranje ažuriranja sustava Office.

Trebali biste provjeriti i je li OneDrive ažuriran na najnoviju verziju. Evo kako:

1. Otvorite postavke servisa OneDrive (odaberite ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti, a zatim odaberite ikonu Pomoć i postavke servisa OneDrive, pa Postavke).
2. Idite na karticu Sinkronizacija i sigurnosno kopiranje i proširite Napredne postavke.
3. U odjeljku Files On-Demand odaberite Oslobodi prostor na disku ili Preuzmi sve datoteke.

Na stranici s napomenama uz izdanje servisa OneDrive koja će se otvoriti usporedite taj broj s najnovijim izdanjem pri vrhu stranice, a ako je najnovije izdanje većim brojem, odaberite Preuzmi OneDrive za Windows.

2. rješenje: ažurirajte antivirusni softver

Ažuriranjem antivirusnog softvera mogu se ažurirati filtri koji uzrokuju taj problem. Dodatne pojedinosti zatražite od proizvođača softvera.

Ova pretplata pripada drugom računu

Pretplata koju ste kupili od Applea već je povezana s Microsoftovim računom. Pretplate su povezane s Microsoftovim računom koji ste koristili za prijavu u aplikaciju sustava Office prilikom kupnje pretplate. U većini slučajeva taj se problem pojavljuje kada kupite Microsoft 365 pomoću osobnog Microsoftova računa, a zatim se prijavite pomoću drugog osobnog ili poslovnog Microsoftova računa.

Već ste pretplaćeni

Vaš račun već ima aktivnu pretplatu na Microsoft 365, vjerojatno s neke druge platforme. Otkrili smo ga tijekom vašeg pokušaja kupnje.

Vaša se pretplata trenutačno aktivira

Imajte na umu da nakon kupnje pretplate može proći do 24 sata da bi se nadogradnje prostora za pohranu prikazale na vašem računu.

Ovaj račun ima pretplatu na Google Play

Korisnicima sustava iOS ta se pogreška može prikazati ako i vaš Microsoftov račun ima pretplatu na Google Play. Tu pretplatu treba otkazati u trgovini Google Play prije nego što pokušate kupiti novu pretplatu putem Apple App Store.

Kod pogreške 1

Kod pogreške 1 znači da je došlo do nepoznate pogreške, ali postoji nekoliko drugih provjera koje vam mogu pomoći da OneDrive ponovno proradi.

Provjerite možete li pristupiti servisu OneDrive na internetu

1. Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive u području obavijesti na desnom kraju programske trake.
   

   Napomena

   Možda ćete morati kliknuti strelicu Pokaži skrivene ikone pokraj područja obavijesti da biste vidjeli ikonu servisa OneDrive . Ako se ikona ne prikazuje u području obavijesti, OneDrive možda nije pokrenut. Odaberite Start, u okvir za pretraživanje unesite OneDrive pa u rezultatima pretraživanja odaberite OneDrive.

2. Odaberite ikonu >Prikaži na mreži.

   Napomena

   Ako imate problema prilikom prijave na OneDrive.com na internetu, provjerite stanje servisa Microsoft Office Online na portalu Service Health.

Ažuriranje na najnoviju verziju servisa OneDrive

OneDrive i Windows često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem PC-ja mogu se spriječiti problemi sa sinkronizacijom.

1. Preuzmite najnovija ažuriranja sustava Windows da biste u potpunosti iskoristiti OneDrive. Ažuriranje Windows 10 Fall Creators Update omogućuje OneDriveFiles On Demand što može pomoći u rješavanju problema sa sinkronizacijom. Saznajte više o datotekama na zahtjev na servisu OneDrive.

2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je.

   Napomena

   • Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje.
   • Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

3. Ponovno pokrenite PC

4. Pritisnite , potražite OneDrive , a zatim otvorite OneDrive.

Kod pogreške 2

Kod pogreške 2 znači da je OneDrive naišao na problem prilikom dohvaćanja podataka o vašem računu.

Prijavite se na Microsoftov račun da biste bili sigurni da nema problema s provjerom autentičnosti.

Kod pogreške 6

Kod pogreške 6 označava da je došlo do pogreške isteka vremena. Preporučujemo ponovno pokretanje računala ili pametnog telefona.

Prije nego što se obratite podršci, isprobajte rješenja u nastavku:

1. Provjerite internetsku vezu na uređaju na kojem OneDrive ne funkcionira.
2. Provjerite stanje servisa Microsoft Office Online na portalu za stanje servisa.
3. Ponovno pokrenite računalo ili pametni telefon.
4. Možete li pomoću Microsoftova računa pristupiti drugim Microsoftovim servisima, kao što su Outlook.com ili people.live.com? Ako možete, možda se radi o privremenom problemu sa servisom OneDrive. Ako ne možete, možda je problem povezan s računom ili širim problemom.

Kod pogreške 36

Kod pogreške 36 može se pojaviti ako premašite ograničenja sustava SharePoint u pogledu količine podatkovnih stavki kojima se može upravljati odjednom. Prag prikaza popisa je približno 5000 stavki.

Dodatne informacije potražite u članku Upravljanje velikim popisima i bibliotekama u sustavu SharePoint.

Kod pogreške 49

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kod pogreške 49 prilikom korištenja servisa OneDrive.

RJEŠENJE

Ovu je pogrešku uzrokovalo korištenje starije verzije servisa OneDrive. Da biste preuzeli & instalirali najnoviju verziju servisa OneDrive, idite na preuzimanja servisa OneDrive.

Kodovi pogrešaka 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 na servisu OneDrive za iOS

Ovi kodovi pogreške koji se vide na servisu OneDrive za iOS odnose se na vašu Microsoftovu pretplatu. 

Pretplatama možete upravljati na account.microsoft.com/services.

Kod pogreške 0x80004005

Možda ćete vidjeti ovaj kod pogreške prilikom pokušaja otključavanja osobnog sefa na servisu OneDrive.

Da biste uklonili pogrešku:

1. Otvorite alat koji uklanja pogreške sustava Windows(veza otvara postavki PC-ja)

2. Odaberite Windows Update

3. Provjerite prihvaćate li sva ažuriranja, uključujući sva ažuriranja značajki

   

Kod pogreške 0x80010007

Kod pogreške 0x8001007 znači da OneDrive ima poteškoća sa sinkronizacijom s PC-jem. Da biste riješili taj problem, prekinite vezu sa servisom OneDrive i ponovno pokrenite postavljanje servisa OneDrive.

Onemogućivanjem, deinstalacijom servisa OneDrive i poništavanjem veze s njime na računalu nećete izgubiti datoteke ni podatke. Datotekama uvijek možete pristupiti prijavom na račun za OneDrive na internetu.

Windows

1. Odaberite oblak servisa OneDrive u području obavijesti da bi se prikazao skočni prozor servisa OneDrive.
   
2. Odaberite ikonu Pomoć i postavke za OneDrive, , a zatim Postavke.
3. Idite na karticu Račun .
   
4. Odaberite Poništi vezu s ovim PC-jem, a zatim Poništi vezu s računom.

macOS

1. Kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive na traci izbornika, zatim Pomoć & postavki da biste otvorili izbornik, a potom odaberite Preference.
2. Idite na karticu Račun .
3. Odaberite Poništi vezu s ovim MAC-om.

Kada se veza prekine, postavite OneDrive slijedeći korake u čarobnjaku Dobro došli u OneDrive .

Kod pogreške 0x80040c81

Šifra pogreške 0x80040c81 se može otkloniti ponovnim postavljanjem servisa OneDrive.

znači da OneDrive ima poteškoća s povezivanjem s oblakom. Ako se na internet povezujete pomoću kabela, pročitajte više o tome kako popraviti mrežnu vezu.

Ako koristite Wi-Fi, pročitajte kako riješiti Wi-Fi probleme.

Kod pogreške 0x80048823

Ako vidite ovaj kôd pogreške i poruku "Postavke vašeg proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti." Prilikom pokušaja prijave na OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa servisom OneDrive – autentičnost proxy poslužitelja nije podržana na servisu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogreške 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavke sustava Windows koja je bila prijavljena pomoću mog poslovnog računa, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i problem je riješen.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.
2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.
3. U odjeljcima Ponovno postavi odaberite Vrati izvorno.

Kod pogreške 0x80049d61

PROBLEM

Nekim se korisnicima prikazuje 0x80049d61 s kôdom pogreške prilikom pokretanja aplikacije OneDrive iz trgovine. Znamo za taj problem i radimo na što bržem objavljivanju popravka.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Upotrijebite aplikaciju OneDrive za stolna računala ili idite na Onedrive.com.

Kod pogreške 0x8004de40

Dodatne informacije o toj pogrešci potražite u odjeljku Kôd pogreške 0x8004de40 prilikom prijave na OneDrive.

Kod pogreške 0x8004de42

Ako vidite ovaj kôd pogreške i poruku "Postavke vašeg proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti." Prilikom pokušaja prijave na OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa servisom OneDrive – autentičnost proxy poslužitelja nije podržana na servisu OneDrive.

Kod pogreške 0x8004de44

Ako vidite ovaj kôd pogreške i poruku "Postavke vašeg proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti." Prilikom pokušaja prijave na OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa servisom OneDrive – autentičnost proxy poslužitelja nije podržana na servisu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogreške 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavke sustava Windows koja je bila prijavljena pomoću mog poslovnog računa, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i problem je riješen.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.
2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.
3. U odjeljcima Ponovno postavi odaberite Vrati izvorno.

Kod pogreške 0x8004de80 ili 0x8004de86

Ako vam se prilikom korištenja servisa OneDrive prikaže 0x8004de80 ili 0x8004de86 pogreške, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

Nećete izgubiti podatke ponovnim postavljanjem ili deinstalacijom servisa OneDrive.

Aplikacija OneDrive isporučuje se uz Windows 8.1 i Windows RT 8.1 te se ne može deinstalirati, ali možete deinstalirati OneDrive sa sustava Windows 7, Windows Vista i nekih verzija sustava Windows 10.

1. Odaberite tipku s logotipom sustava Windows i u okvir za pretraživanje upišite Programi , a zatim odaberite Dodaj ili ukloni programe (ili Dodaj programe u sustavu Windows 7).
2. U odjeljku Aplikacije & značajke (ili Programi i značajke u sustavu Windows 7) pronađite i odaberite Microsoft OneDrive.
3. Odaberite Deinstaliraj.
4. Preuzmite aplikaciju Microsoft OneDrive s web-mjesta.
5. Otvorite preuzetu datoteku i pratite upute da biste se prijavili i započeli s radom.
6. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna instalacija servisa OneDrive.

Kod pogreške 0x8004de85 ili 0x8004de8a

Ako se prijavite osobnim Microsoftovim računom i računom tvrtke ili obrazovne ustanove, mogli biste vidjeti kodove pogrešaka 0x8004de85 ili 0x8004de8a ako postoji problem s računom za OneDrive, uključujući račun koji nedostaje, ili ako se prijavite pomoću osobnog Microsoftova računa i računa tvrtke ili obrazovne ustanove.

Prijavite se na osobni Microsoftov račun ili račun za Office 365 da biste provjerili nema li problema s provjerom autentičnosti, a zatim provjerite račune aplikacija OneDrive:

1. Odaberite ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika.
2. Odaberite , a zatim Postavke ili Preferencije
3. Odaberite karticu Račun da biste bili sigurni da se prikazuje točan ili očekivani račun.

Kod pogreške 0x8004de90

Kod pogreške 0x8004de90 prikazat će se ako OneDrive nije potpuno postavljen.

1. Pritisnite , potražite OneDrive , a zatim otvorite OneDrive

2. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite adresu Microsoftova računa pa odaberite Prijava da biste postavili račun.

   

Kod pogreške 0x8004de96

Možda vam se nakon promjene lozinke za Microsoftov račun 0x8004de96 prikazuje šifra pogreške.

Dodatne informacije potražite u članku OneDrive prikazuje pogrešku "Sinkronizira se drugi račun".

Kod pogreške 0x8004dea3

Ako neke funkcije sustava Windows ne funkcioniraju ili se sustav Windows ruši, upotrijebite alat System File Checker za skeniranje sustava Windows i vraćanje datoteka.

Slijedite korake u odjeljku https://support.microsoft.com/help/929833 koji će vam pomoći da pokrenete alat System File Checker i shvatite rezultate.

Kod pogreške 0x8004deb4

Saznajte više o kodu pogreške: 0x8004deb4 prilikom prijave na OneDrive

Kod pogreške 0x8004ded2

Možda ćete vidjeti 0x8004ded2 pogreške ako pokušate dodati račun tvrtke ili obrazovne ustanove tvrtke ili ustanove koja ne podržava OneDrive.

Problem ćete možda moći riješiti ponovnim postavljanjem servisa OneDrive. Kada na računalu ponovno postavite OneDrive, nećete izgubiti datoteke ni podatke.

Saznajte kako ponovno postaviti OneDrive.

Kod pogreške 0x8004ded7

Ako vam se prilikom korištenja servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove prikazuje 0x8004ded7 kôd pogreške, možda koristite stariju verziju servisa OneDrive.

1. Preuzmite najnovija ažuriranja za računalo da biste u potpunosti iskoristili OneDrive.
2. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive i instalirajte je. Staru verziju ne morate najprije deinstalirati.

Kod pogreške 0x8004dedc

Ako vam se prilikom korištenja servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove prikazuje 0x8004dedc kôd pogreške, možda pokušavate koristiti OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu u nekoj drugoj regiji.

Akcija za administratore da bi pokrenuli premještanje korisnika:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Kod pogreške 0x8004def0

Možda ćete vidjeti kôd pogreške 0x8004def0 ako su se vjerodajnice za račun promijenile ili istekle. U tvrtki ili ustanovi možda postoji pravilnik o lozinkama koji korisnike prisiljava da mijenjaju lozinku svakih 60 dana.

Provjerite možete li pristupiti drugim Microsoftovim servisima, kao što je Outlook.com, pomoću osobnog Microsoftova računa ili se prijavite na Office 365 s računom tvrtke ili obrazovne ustanove.

Kod pogreške 0x8004def1

Ako se prikaže poruka o pogrešci u kojoj piše "Kod pogreške 0x8004def1: Potrebno je ažuriranje", provjerite jesu li verzije računala i servisa OneDrive ažurne. Saznajte više.

Kod pogreške 0x8004def4

Šifra pogreške mogla bi vam se prikazati i 0x8004def4 ako pokušavate koristiti aplikaciju Sinkronizacija sa servisom OneDrive dok je instalirana aplikacija OneDrive Store.

Rješenje je deinstalirati sve verzije aplikacije OneDrive, a zatim ponovno instalirati najnoviju aplikaciju za Sinkronizacija sa servisom OneDrive.

1. Pritisnite Start , a zatim unesite aplikacije:onedrive

2. Odaberite Deinstaliraj i slijedite upute.

   

3. Preuzmite najnoviju verziju servisa OneDrive.

   Preuzimanje

Ako ispravno ne migrirate bilježnice programa OneNote na OneDrive, može se prikazati 0x8004def4 šifre pogreške. Saznajte kako bilježnicu programa OneNote premjestiti na OneDrive.

Kod pogreške 0x8004def5

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kod pogreške 8004def5 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Neki korisnici mogu imati problema s prijavom na OneDrive pomoću vjerodajnica koje su istekle na računalu.

PROBLEM

Stvorit će se duplicirana datoteka s nazivom vašeg računala koji je dodan u naziv datoteke, na primjer:

• book1.xlsx
• book1-Desktop-Computer. xlsx

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Windows:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.
2. Unesite put %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i odaberite U redu.
3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite "Pristup privjesku za ključeve". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.
2. Potražite „OneDrive“.
3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".
4. Pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte i ponovno instalirajte OneDrive:

• Preuzimanje za Windows
• Preuzimanje za Mac

Kod pogreške 0x8004def7

Kôd pogreške može se prikazati 0x8004def7 ako ste prekoračili kapacitet prostora za pohranu i ako je račun obustavljen.

Saznajte što možete učiniti kada je vaš račun za OneDrive zamrznut.

Kod pogreške 0x8004e4f1

Neki korisnici javljaju da im se prilikom otvaranja postavki servisa OneDrive prikazuje prazna stranica.

Inženjeri su upoznati s tim problemom i trenutno rade na njegovu rješenju. Ispričavamo se zbog eventualnih nastalih neugodnosti.

Kod pogreške 0x80048823

Ako vidite ovaj kôd pogreške i poruku "Postavke vašeg proxyja zahtijevaju provjeru autentičnosti." Prilikom pokušaja prijave na OneDrive provjerite ne koristite li provjereni proxy za povezivanje sa servisom OneDrive – autentičnost proxy poslužitelja nije podržana na servisu OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti kodove pogreške 0x8004de44 ili 0x80048823 prilikom pokušaja prijave na OneDrive.

RJEŠENJE

Ponovno postavite aplikaciju postavke sustava Windows koja je bila prijavljena pomoću mog poslovnog računa, ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive i problem je riješen.

1. Idite na Start i upišite "Postavke", ali nemojte otvarati aplikaciju Postavke.
2. U oknu s informacijama o postavkama odaberite Postavke aplikacije.
3. U odjeljcima Ponovno postavi odaberite Vrati izvorno.

Kod pogreške 0x80070005

Kod pogreške 0x80070005 sugerira da postoji problem s ažuriranjima servisa OneDrive.

1. Pritisnite i upišite Updates
2. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna Ažuriranja za Windows.
3. Kada se ažuriranje sustava Windows dovrši, pritisnite + s logotipom sustava WindowsR da biste otvorili prozor Pokreni.
4. Upišite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update i pritisnite U redu.
5. Dvokliknite OneDriveSetup.exe da biste instalirali najnoviju verziju servisa OneDrive.

Kod pogreške 0x80070005 (prilikom postavljanja premještanja poznate mape na servisu OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu)

PROBLEM

Kada postavljate Poznatu mapu premjestite na servisu OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu, prikazuje vam se sljedeća poruka o pogrešci:

Došlo je do nepoznate pogreške. (Kod pogreške: 0x80070005)

To je uzrokovano pravilnikom grupe da spriječi pokretanje značajke.

RJEŠENJE

Korištenje gpedit.exe, izmjena pravila grupe.

Navigacija do konfiguracije> korisnikaAdministrativni predlošci>za stolna računala>Sprječavaju korisnika za ručno preusmjeravanje mapa profila.

Postavite vrijednost na "Nije konfigurirano".

DODATNE INFORMACIJE

Moguće je da administratori vaše tvrtke ne žele da konfigurirate ovu značajku ako je omogućen pravilnik grupe. Vaš administrator može također odabrati nastavak provođenja pravila čak i ako ga ručno promijenite.

Saznajte više o tome kako sigurnosno kopirati mape Dokumenti, Slike i Radna površina pomoću servisa OneDrive.

Kod pogreške 0x8007016a

Ako vam se prilikom korištenja servisa OneDrive prikaže 0x8007016a kôd pogreške:

1. Provjerite ima li na računalu ažuriranja (veza otvara postavki PC-ja)
2. Provjerite jeste li prijavljeni na OneDrive na uređaju i odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti.
3. Odaberite > Pomoć i postavke servisa OneDrivePostavke.
4. Poništite okvir Štedi prostor i preuzimaj datoteke dok ih koristite.
5. Ponovno postavljanje servisa OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izvornih postavki servisa OneDrive .
6. Nakon ponovnog postavljanja ponovno omogućite Files on demand. Saznajte više o servisu Files on Demand.

Kod pogreške 0x8007018b

PROBLEM

Možda vam se 0x8007018b kôd pogreške prikazuje ako pokušavate izbrisati, premjestiti ili preimenovati datoteku koja je otvorena ili se koristi na servisu OneDrive.

RJEŠENJE

1. Pričekajte da OneDrive završi sa sinkronizacijom.
2. Zatvorite OneDrive tako da odaberete ikonu oblaka servisa OneDrive, zatim Više, a zatim zatvorite OneDrive.

Kod pogreške 0x80070194

Ako vam se prilikom korištenja servisa OneDrive prikaže 0x80070194 kôd pogreške, možda ponovno postavljanje aplikacije može pomoći.

Nećete izgubiti podatke ponovnim postavljanjem ili deinstalacijom servisa OneDrive.

1. Otvaranje dijaloškog okvira Pokreni pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows i R.
2. Kopirajte ovo i zalijepite u prozor dijaloškog okvira, a zatim pritisnite OK
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Ako vam se prikaže poruka "Windows ne može pronaći..." kopirajte i zalijepite je, a zatim pritisnite U redu.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Ako vam se prikaže poruka "Windows ne može pronaći..." kopirajte i zalijepite je, a zatim pritisnite U redu.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Ručno ponovno pokrenite OneDrive tako da odete na Start , u okvir za pretraživanje upišite OneDrive , a zatim kliknite aplikaciju OneDrive za stolna računala.

Kod pogreške 0x80071128/0x80071129

Prilikom korištenja servisa OneDrive neki korisnici mogu primiti jednu od sljedećih poruka o pogrešci:

• Pogreška 0x80071128: podaci prisutni u međuspremniku točke ponovnog raščlanjivanja nisu valjani.
• Pogreška 0x80071129: oznaka prisutna u međuspremniku točke ponovnog raščlanjivanja nije valjana. 

Rješenje

Koristite naredbu chkdsk za uklanjanje točaka ponovnog raščlanjivanja koje nisu valjane slijedeći korake u nastavku. Imajte na umu da to može potrajati nekoliko sati, stoga preporučujemo da popravak pokrenete tijekom noći.   

1. Odaberite Start , upišite cmd, desnom tipkom miša kliknite naredbeni redak, a zatim odaberite Pokreni kao administrator.

2. Unesite chkdsk <volume> /R /F

   Napomena

   • <Glasnoća> se odnosi na slovo pogona na kojem se nalazi OneDrive i dvotočku. Za većinu korisnika to je C: ili D:
   • Ako vam se prikaže sljedeća poruka: "Želite li zakazati provjeru ove jedinice prilikom sljedećeg ponovnog pokretanja sustava?", unesite Y, pritisnite Return, a zatim ponovno pokrenite računalo.