Rješavanje problema Sinkronizacija sa servisom OneDrive na Macu

Žao nam je što imate problema prilikom sinkronizacije sa servisom OneDrive. Da biste ponovno pokrenuli sinkronizaciju, slijedite korake u nastavku za prekid veze i ponovno povezivanje vašeg Mac računala sa servisom OneDrive.

Napomena

  • Ako prekoračite svoj Microsoftov prostor za pohranu, nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (poput snimljenih fotografija) sa servisom OneDrive. Saznajte više.
  • Ne mogu sve verzije OneDrive za Mac sinkronizirati sve mape. Dodatne pojedinosti potražite niže.
  • Nikakvi podaci neće biti izgubljeni poništavanjem i ponovnim povezivanjem vašeg servisa OneDrive, vaše lokalne mape se samo nakratko isključuju iz oblaka. Sve promjene napravljene dok niste povezani sinkronizirat će se nakon dovršetka ponovnog povezivanja.
  1. Kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive na traci izbornika, zatim Pomoć &Postavke postavki da biste otvorili izbornik, a potom odaberite Preference.
  2. Idite na karticu Račun .
  3. Odaberite Poništi vezu s ovim MAC-om.

2. Čišćenje predmemoriranih vjerodajnica za prijavu na servis OneDrive na Macu

  1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite Pristup privjesku ključeva. Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

  2. Potražite "OneDrive".

  3. Izbrišite predmemorirane vjerodajnice za OneDrive.

    Savjet

    Koraci za brisanje privjesaka za ključeve mogu se razlikovati, a drugi je pristup tako da odaberetePristup privjesku ključevasustava Windows>, zatim odabereteBrisanje datoteke> [OneDrive/Office/MS] pa kliknete Izbriši reference.

  1. Upotrijebite Spotlight da biste potražili OneDrive i otvorili ga.

  2. Kada se prijavite, OneDrive će vas upitati da mapa već postoji: odaberite Koristi ovu mapu.

    Savjet

    Odaberite Odaberi novu mapu ako svoju mapu OneDrive želite premjestiti na novu lokaciju.

  3. OneDrive sada će sinkronizirati vaše datoteke i mape natrag na vaše računalo. OneDrive neće preuzeti sve vaše datoteke (samo njihova rezervirana mjesta radi uštede prostora, saznajte više), ali će to ipak potrajati neko vrijeme.

  4. Nakon što se vaše datoteke ponovno sinkroniziraju, možete očistiti prikaz mape računala i odabrati koje ćete mape sinkronizirati s računalom.

Koraci za otklanjanje poteškoća ako Sinkronizacija sa servisom OneDrive i dalje ne funkcionira na Macu

Upotrijebite naš alat za rješavanje problema s vođenom podrškom ili slijedite korake u odjeljcima u nastavku.

Početak

Mape radne površine & Dokumenti koje nisu obuhvaćene sigurnosnom kopijom mape

Za omogućivanje sigurnosnog kopiranja važnih mapa (Radna površina i Dokumenti) u sustavu macOS potrebno vam je sljedeće:

  1. Samostalna aplikacija za sinkronizaciju, a ne aplikacija iz trgovine Mac App Store. Deinstalirajte sve druge verzije servisa OneDrive, a zatim preuzmite aplikaciju za sinkronizaciju.
    Preuzimanje
  2. Na uređaju sa sustavom macOS mora biti omogućen Pristup cijelom disku. Idite na Postavke> sustavaSigurnost & Privatnost Preferencije> zaštiteprivatnosti i dodajte OneDrive na popis aplikacija. Saznajte više.

Savjet

Ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, vaš IT administrator možda je to onemogućio. IT administratori mogu konfigurirati postavke ograničenja uređaja u rješenju Microsoft Intune.

Ispravljanje pogreške "Druga verzija aplikacije OneDrive već je povezana s ovim računom"

PROBLEM

Ta će se pogreška pojaviti ako ste instalirali dvije verzije servisa OneDrive.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ne podržavamo usporedno pokretanje samostalnih verzija i verzija servisa OneDrive iz trgovine App Store.

Ako se želite prebacivati s jedne na drugu, najprije morate ukloniti prethodnu instalaciju pokretanjem skripte za ponovno postavljanje unutar kompleta aplikacije:

  1. Desnom tipkom miša kliknite ili kliknite aplikaciju OneDrive
  2. Odaberite Prikaži sadržaj paketa , a zatim Sadržaj/resursi/reset*.command
  3. Instalirajte najnoviji OneDrive za macOS iz željenog izvora.

Popravak "Obrada promjena" nakon ažuriranja na macOS Big Sur.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Big Sur, neki korisnici Mac računala mogu dulje vrijeme vidjeti da je OneDrive zapeo u fazi "Obrada promjena".

PREPORUČENA RADNJA

To je uzrokovano promjenom ID-a jedinice koja se dogodila u sklopu nadogradnje OS-a.

Nije potrebna nikakva radnja – pričekajte da se promjene dovrše.

Provjerite možete li pristupiti servisu OneDrive na internetu

  1. Kliknite ikonu oblaka servisa OneDrive gore na traci izbornika, a zatim kliknite tri točke Više da biste otvorili izbornik.

    Savjet

    • Ako ne vidite ikonu servisa OneDrive, OneDrive možda ne funkcionira. Na Macu upotrijebite Spotlight da biste potražili OneDrive i otvorili ga.
    • Ako ste na računalu postavili OneDrive i OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, postavkama se pristupa na isti način, ali one su jedinstvene za svaki račun.

  2. Odaberite Prikaži na mreži.

    Napomena

    Ako imate problema prilikom prijave na OneDrive.com na internetu, provjerite stanje servisa Microsoft Office Online na portalu Service Health.

Ažuriranje na najnoviju verziju servisa OneDrive

OneDrive i macOS često se ažuriraju i redovitim ažuriranjem računala mogu se spriječiti problemi sa sinkronizacijom.

  1. Ako OneDrive nije instaliran, možete preuzeti najnoviju verziju aplikacije ili posjetiti Mac App Store.

    Napomena

    Ako već imate najnoviju verziju, instalacijski program automatski će završiti izvođenje. Dodatne informacije o najnovijoj verziji potražite u napomenama uz izdanje.

  2. Upotrijebite Spotlight da biste potražili OneDrive , a zatim otvorite aplikaciju.

  3. Kada se pokrene postavljanje servisa OneDrive, unesite adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Prijava da biste postavili račun.

Premještanje datoteka izvan mape koja se sinkronizira

Ako primijetite da se ikona sinkronizacije dulje vrijeme ne mijenja, probleme sa sinkronizacijom možda ćete uspjeti riješiti tako da uklonite neke datoteke iz mape koja se sinkronizira.

  1. Otvorite postavke servisa OneDrive (odaberite ikonu oblaka servisa OneDrive u području obavijesti, a zatim odaberite ikonu Pomoć i postavke servisa OneDrive Postavke )
  2. Odaberite stavku Pauziraj sinkronizaciju.
  3. Odaberite koliko dugo želite pauzirati OneDrive.

Nakon odabira vremena učinite sljedeće:

  1. Odaberite datoteku iz neke od mapa koje se sinkroniziraju te je premjestite u neku drugu mapu koja nije dio servisa OneDrive.
  2. Ponovno odaberite ikonu Pomoć i postavke servisa OneDrive pa odaberite Nastavi sinkronizaciju...
  3. Po dovršetku sinkronizacije vratite datoteku na mjesto.

Vraćanje izvornih postavki aplikacije OneDrive

Probleme sa sinkronizacijom ponekad možete riješiti ponovnim postavljanjem servisa OneDrive. OneDrive će nakon ponovnog postavljanja provesti potpunu sinkronizaciju.

Napomena

  • Ponovnim postavljanjem servisa OneDrive prekinut ćete sve postojeće sinkronizacijske veze (uključujući osobni OneDrive i OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu, ako ste ih postavili).
  • Kada na računalu ponovno postavite OneDrive, nećete izgubiti datoteke ni podatke.

Saznajte kako ponovno postaviti OneDrive.

Vidi također

Ne mogu se prijaviti na OneDrive

Zašto na svom Macu imam dvije verzije servisa OneDrive?

Što znače ikone na servisu OneDrive?

Što znače kodovi pogrešaka na servisu OneDrive?

Otkazivanje ili zaustavljanje sinkronizacije na servisu OneDrive

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ikona Obraćanja službi za podršku Obratite se podršci
Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu.
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Značka tvrtke ili obrazovne ustanove Administratori
Administratori trebaju pogledati pomoć za administratore servisa OneDrive, tehničku zajednicu za OneDrive ili se obratiti podršci za Microsoft 365 za tvrtke.