Da biste osobno servisirali Surface, posjetite ovlaštenog davatelja usluga tvrtke Microsoft kako biste dobili kvalitetan servis koji obavljaju pouzdani stručnjaci koji koriste certificirane dijelove. Imajte na umu da ovlašteni davatelji usluga mogu naplaćivati dodatne naknade, čak i za popravke u sklopu jamstva. Prije nego što nastavite, provjerite te pojedinosti kod ovlaštenih davatelja usluga.
Partneri i lokacije koje sudjeluju
Osobna usluga trenutačno je dostupna na odabranim lokacijama Gownet u Seulu.
Ako u vašoj blizini nema ovlaštenog davatelja usluga, posjetite stranicu Kako servisirati ili popraviti Surface za dodatne mogućnosti servisa ili popravka.
Kako pripremiti Surface za ovlaštenog davatelja usluga
- Prije slanja uređaja Surface na servis, pokušajte riješiti uobičajene softverske probleme pomoću Kompleta dijagnostičkih alata za Surface. Za više informacija pogledajte Rješavanje uobičajenih problema uređaja Surface pomoću aplikacije Surface i Kompleta dijagnostičkih alata za Surface .
- Prije dolaska do ovlaštenog pružatelja usluga (ASP), sigurnosno kopirajte svoje podatke. Podaci na uređaju Surface mogu se izbrisati kao dio postupka servisiranja. No, ako želite, možete sami izbrisati svoje podatke prije posjeta.
- Ponesite sa sobom originalni račun, fakturu ili kopiju da biste potvrdili status jamstva uređaja. Ali ako ne možete dostaviti fakturu, ne brinite! ASP će potvrditi status jamstva pomoću serijskog broja vašeg uređaja Surface. Dodatne informacije potražite na stranici za ažuriranje jamstva s dokazom o kupnji .
- Ako je uređaj oštećen, jamstveni uvjeti odredit će može li se popraviti ili zamijeniti.
- Ako je za vaš uređaj isteklo jamstveno razdoblje, a nemate produljeno jamstvo, možda se neće zamijeniti i možda ćete morati platiti sve izvedene popravke.
- Usluge podrške (uključujući stručnu provjeru hardvera, otklanjanje poteškoća i usluge oporavka sustava) mogu se razlikovati ovisno o lokaciji. Detalje zatražite od lokalnog ASP-a.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
