Riješite probleme s punjenjem za Surface Slim Pen

Prije nego počnete puniti Tanku olovku za Surface, važno je znati koji uređaji Surface i dodatna oprema podržavaju punjenje. Time se jamči da koristite kompatibilan način plaćanja i sprječavaju se problemi s punjenjem. Za potpuni popis podržanih uređaja i dodatne opreme, posjetite: Kako napuniti Surface Slim Pen

Ako se Tanka olovka za Surface ili Tanka olovka za Surface 2 ne puni, najprije počnite gledati u LED svjetlo na olovci. Olovka ima LED svjetlo koje pokazuje status baterije i punjenja. Evo što predstavljaju različiti LED svjetlosni indikatori.

• Jantarna boja (slabi i blijedi): slaba baterija.
• Bijela (blijedi i blijedi): usidrena i puni se.
• Jantarna i bijela (bljeska): potrebno je ažurirati dodatnu opremu za punjenje.
• Bijela (bljeska): Način uparivanja (pritisnite i držite gornji gumb 5 sekundi).
• Bijela (neprekidna): uspješno uparena s uređajem Surface.

Ako se olovka ne puni ili nema LED indikatora, isprobajte sljedeće korake:

Priključite uređaj Surface u napajanje i uključite ga

Provjerite je li uređaj Surface priključen u izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u stanju hibernacije, isključen ili je baterija slaba, olovku možda neće napuniti.

Provjerite priključke

Provjerite priključke i funkcionalnost dodatka za punjenje tako da ga ponovno priključite.

Ako za punjenje olovke koristite tipkovnicu Surface Pro Keyboard:

1. Odvojite tipkovnicu za Surface Pro.
2. Odaberite Pokreni >> isključivanje i pričekajte da se Surface isključi.
3. Sada pritisnite i držite gumb za uključivanje 20 sekundi. Ako se zaslon s logotipom pojavi nakon nekoliko sekundi, nastavite ga držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže.
4. Ponovno priključivanje tipkovnice
5. Pritisnite tipke Caps i Fn kako biste osigurali da tipkovnica radi i prima napajanje. Ako tipkovnica nije napajana, pošaljite nalog za servis za tipkovnicu za Surface Pro.
6. Zatim stavite olovku u ladicu za pohranu na tipkovnici.

Ako se koristite punjačem Tanke olovke za Surface, provjerite jesu li sve točke za povezivanje pravilno priključene. Dodatne informacije potražite u članku Upotreba punjača olovke Slim Pen za Surface

Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti

Ako se olovka ne puni u ladici za pohranu tipkovnice za Surface Pro Keyboard ili pomoću punjača Tanke olovke za Surface, možda ćete morati ažurirati njezinu opremu.

Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.

1. Povežite dodatak za punjenje s uređajem Surface.

2. Stavite olovku u prostor za pohranu.

3. U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.

4. Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja. Po potrebi ponovno pokrenite.

5. Provjerite LED svjetlo na olovci kako biste bili sigurni da se puni ili provjerite u aplikaciji Surface.

   Napomena

   Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.

Isprobavanje drugog punjača

Ako je to moguće, pokušajte napuniti Tanku olovku za Surface drugim punjačem kao što je punjač Tanke olovke za Surface.

• Ako se olovka ne puni ni tamo, olovku treba zamijeniti.  Pošaljite servisni nalog za vašu olovku.
• Ako se olovka puni, pošaljite servisni nalog za ono čime ste prvotno pokušavali napuniti olovku, kao što je tipkovnica uređaja Surface Pro.

Moja olovka i dalje ne funkcionira

Ako želite zatražiti zamjenu olovke, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se s pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije na popisu, prvo odaberite Registriraj uređaj . Ako je vaš uređaj Surface registriran, odaberite tu mogućnost i slijedite upute.

Kada se od vas zatraži da odaberete kategoriju problema, odaberite Dodatna oprema i zatim ćete moći odabrati jednu od vrsta problema s olovkom. Prikazat će se ponude za zamjenu na temelju statusa vašeg jamstva i ispunjavanju uvjeta za zamjenu. Da biste saznali više o jamstvu za Surface, posjetite Provjera Microsoftova jamstva i stvaranje servisnih naloga.

Ako je isteklo jamstvo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovku za Surface i drugu dodatnu opremu možete kupiti u trgovini Microsoft Store i kod drugih maloprodajnih predstavnika.

Povezane teme

• Kako napuniti Surface Slim Pen
• Korištenje punjača olovke Slim Pen za Surface

Je li vam potrebna dodatna pomoć?