Riješite probleme s punjenjem za Surface Slim Pen
Prije početka punjenja Tanke olovke za Surface važno je znati koji uređaji Surface i dodatna oprema podržavaju punjenje. Time se jamči korištenje kompatibilnog načina i sprječavanje problema s punjenjem. Potpuni popis podržanih uređaja i dodatne opreme potražite na stranici: Punjenje Tanke olovke za Surface
Ako se tanka olovka za Surface ili Tanka olovka za Surface 2 ne puni, najprije pogledajte LED svjetlo na olovci. Olovka ima LED svjetlo koje prikazuje status baterije i punjenja. Evo što predstavljaju različiti LED indikatori svjetla.
- Amber (postupno i postupno pojačavanje): niska razina napunjenosti baterije.
- Bijelo (postupno i postupno): Usidreno i punjenje.
- Jantarna i bijela (bljeskalica): za dodatnu opremu za punjenje potrebno je ažuriranje.
- Bijelo (treperi): način rada za uparivanje (pritisnite i držite gornji gumb 5 sekundi).
- Bijelo (ispunjeno): uspješno uparen s uređajem Surface.
Ako se olovka ne puni ili nema NAZNAKE LED svjetla, pokušajte sljedeće:
Priključite uređaj Surface i uključite ga
Provjerite je li uređaj Surface priključen u izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u načinu hibernacije, isključen ili ima nisku bateriju, možda neće puniti olovku.
Provjerite priključke
Provjerite veze i funkcionalnost dodatne opreme za punjenje tako da ga ponovno priključite.
Ako koristite tipkovnicu Surface Pro za punjenje olovke:
- Odvojite Surface Pro tipkovnicu.
- Odaberite Pokreni > isključivanje > i pričekajte da se Surface isključi.
- Sada pritisnite i držite gumb za uključivanje i isključivanje 20 sekundi. Ako se nakon nekoliko sekundi prikaže zaslon s logotipom, nastavite držati cijelih 20 sekundi dok se ponovno ne prikaže.
- Ponovno prikvanje tipkovnice
- Pritisnite tipke Capsi Fn da biste provjerili funkcionira li tipkovnica i prima li napajanje. Ako tipkovnica ne prima napajanje, pošaljite servisni nalog za tipkovnicu Surface Pro tipkovnice.
- Zatim postavite olovku u ladicu za pohranu tipkovnice.
Ako koristite punjač Tanke olovke za Surface, provjerite jesu li sve točke za povezivanje pravilno priključene. Dodatne informacije potražite u članku Upotreba punjača Tanke olovke za Surface
Trake podataka kojima se ističu pozitivne i negativne vrijednosti
Ako se olovka ne puni u ladici za Surface Pro tipkovnice ili punjaču Tanke olovke za Surface, možda ćete morati ažurirati njegovu opremu.
Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.
Povežite dodatnu opremu za punjenje s uređajem Surface.
Stavite olovku u prostor za pohranu.
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja. Ponovno pokrenite ako je potrebno.
Provjerite LED svjetlo na olovci da biste provjerili puni li se ili provjerava u aplikaciji Surface.
Napomena
Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, aplikaciju Surface možete preuzeti iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Isprobajte drugi punjač
Ako je moguće, pokušajte punjenje Tanke olovke za Surface drugim punjačem kao što je punjač Tanke olovke za Surface.
- Ako se olovka tamo ne puni, potrebno je zamijeniti olovku. Pošaljite servisni nalog za olovku.
- Ako se olovka puni, pošaljite servisni nalog za ono što ste izvorno pokušavali napuniti olovkom, kao što je Surface Pro Tipkovnica.
Moja olovka i dalje ne funkcionira
Ako želite zatražiti zamjensku olovku, idite na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis i prijavite se pomoću Microsoftova računa. Ako vaš uređaj Surface nije naveden, najprije odaberite Registriraj uređaj. Ako je uređaj Surface registriran, odaberite ga i slijedite upute.
Kada se od vas zatraži kategorija problema, odaberite Dodatna oprema, a zatim ćete moći odabrati neku od vrsta problema s olovkom. Prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Dodatne informacije o jamstvu za Surface potražite u članku Provjera Microsoftova jamstva i stvaranje servisnih naloga.
Ako je jamstvo isteklo, razmislite i o kupnji nove olovke. Olovka za Surface i druga dodatna oprema dostupni su za kupnju u trgovini Microsoft Store i drugim prodavačima.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove. Dostupnost može biti ograničena za neke zemlje ili proizvode.