Samostalno popravljanje i dostupne zamjenske komponente namijenjene su popravku izvan jamstva , a za dovršetak složenih elektroničkih popravaka potrebno je znanje i tehničke vještine. Ako ste tehnički iskusni i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima odabranu ponudu zamjenskih komponenti i servisnih vodiča koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Da biste saznali više o svom uređaju i postupku samostalnog popravka, preporučujemo da:
- Provedite nužno otklanjanje poteškoća
- Pregledajte naše servisne vodiče kako biste se upoznali s koracima, zamjenskim komponentama i alatima potrebnim za dovršetak popravka
- Kupnja zamjenskih komponenti
Važno je pregledati materijale za svoj model prije kupnje zamjenskih komponenti i prije početka popravka.
Izvršavanje otklanjanja poteškoća
Evo nekoliko korisnih savjeta koje možete isprobati prije nego što odlučite želite li sami popraviti uređaj.
Koristite naš Komplet dijagnostičkih alata za Surface i slijedite upute na zaslonu za dijagnozu i predložene smjernice u rezultatima testa. Tako ćete možda riješiti neke od problema i suziti odabir problema koji je potrebno riješiti. Dodatne informacije potražite u članku Upotreba kompleta dijagnostičkih alata za Surface.
Korištenje aplikacije Surface:
Odaberite
, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.Napomena
Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store na internetu.
U odjeljku Pomoć & podrška odaberite Zatražite pomoć. Upišite pitanje ili problem za koji vam je potrebna pomoć i slijedite preporučenu pomoć ili članke.
Koristite Microsoftovu zajednicu, još jedan vrijedan i koristan resurs s mogućim rješenjima za većinu problema na koje biste mogli naići.
Dokumentacija za pregled
Dokumentacija servisnog vodiča dostupna je za podržane uređaje Surface.
Odaberite svoj model uređaja Surface u nastavku kako biste vidjeli koje se komponente mogu zamjenjiti.
Savjet
Ako niste sigurni koji model uređaja Surface koristite, pogledajte članak Saznajte koji model uređaja Surface imate.
Surface Pro
Surface Pro 12-inčni 1. izdanje
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Modul mikrofona
- USB-C priključak za punjenje
- zvučnici (lijevi i desni)
- Kućište
- Baterija
- Toplinski modul
- Kamera (prednja i stražnja)
- Infracrvena kamera
- Modul zaslona
- Tipke za uključivanje i glasnoću
- Matična ploča
Surface Pro (11. izdanje) / Surface Pro (11. izdanje) s 5G mrežom
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Modul mikrofona
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Zvučnik (lijevi i desni)
- Kućište
- Baterija
- Toplinski modul
- Kamera (prednja i stražnja)
- Modul zaslona
- Gumb za uključivanje/isključivanje i glasnoću
- Komplet za unos uređaja
- rSSD vrata
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Matična ploča
- Priključak za SIM karticu (samo Surface Pro (11. izdanje) s 5G mrežom)
Surface Pro 10 za tvrtke / Surface Pro 10 s 5G mrežom za tvrtke
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Modul mikrofona
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Zvučnik (lijevi i desni)
- Kućište
- Baterija
- Toplinski modul
- Kamera (prednja i stražnja)
- Modul zaslona
- Gumb za uključivanje/isključivanje i glasnoću
- Komplet za unos uređaja
- Vrata pogona Solid-state
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 9
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Prikaz
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Stražnji poklopac (kanta)
- Zvučnik
- Baterija
- Toplinski modul
- Kamera (prednja i stražnja)
- Kamera i Wi-Fi skup
- Gumb za glasnoću & napajanja
- SSD vrata
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 9 5G
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Stražnji poklopac (kanta)
- Zvučnik
- Baterija
- Toplinski modul
- Kamera (prednja i stražnja)
- Skupina kamera
- Prikaz
- Gumb za glasnoću & napajanja
- SSD vrata
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Matična ploča
Surface Pro 8
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- SSD vrata
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Prikaz
Surface Pro 7+
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- SSD vrata
Surface Pro 7
Zamjenjive komponente:
- Naslon
Surface Pro X
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Prijenosni solid-state pogon (rSSD)
- SSD vrata
- Prikaz
Surface Laptop
Surface Laptop, 13-inčni 1. izdanje
Zamjenjive komponente:
- Skup zaslona
- Tipkovnica
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- USB-C priključak za punjenje
- Matična ploča
- Toplinski modul
- Zvučnici
- USB-A s audio priključkom
- Ventilator
- Podloga
Surface Laptop 5G za tvrtke
Zamjenjive komponente:
- Skup zaslona
- Tipkovnica
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Matična ploča
- Toplinski modul
- Zvučnik
- Priključak za zvuk
- Ventilator
- nSIM modul
Surface Laptop (7. izdanje)
Zamjenjive komponente:
- Skup zaslona
- Tipkovnica
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Matična ploča
- Toplinski modul
- Zvučnik
- Priključak za zvuk
- Čitač microSD sadržaja
Surface Laptop 6 za tvrtke
Zamjenjive komponente:
- Skup zaslona
- Sklop tipkovnice
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija
- Kućište
- Stopala
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Matična ploča
- Toplinski modul
- Zvučnik
- Priključak za zvuk
Surface Laptop 5
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija s kućištem
- Stopala
- Priključak za punjenje Surface Connect
- Matična ploča
- Toplinski modul
Surface Laptop 4
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Noge & vijci
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
Surface Laptop 3
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Noge & vijci
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
Surface Laptop SE
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Naslon
- Stopala
- Wi-Fi modul
- Zvučnici
- Matična ploča
- Kućište
- Baterija
- Priključak napajanja
Surface Laptop Go ili Surface Go
Surface Laptop Go 3
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica (s čitačem otiska prsta ili bez njega)
- Solid-state pogon (SSD)
- Stopala
- Surface Connect
- Baterija
- Matična ploča
Surface Laptop Go 2
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica (s čitačem otiska prsta ili bez njega)
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Baterija
- Stopala
- Priključak za punjenje Surface Connect
Surface Go 4
Zamjenjive komponente:
- Naslon
- Utor za SD
- Prikaz
- Kamere
- Kamera Windows Hello
- Matična ploča
- Šarke
- Zvučnici
- Baterija
- Type Cover Connector
Surface Laptop Studio ili Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Tipkovnica
- Stopala
- Kozmetička ploča
- Priključak za zvuk
- Surface Connect
- Čitač microSD sadržaja
- Baterija i kućište
- USB-C priključci
- USB-A priključci
- Matična ploča
Surface Laptop Studio
Zamjenjive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Priključak za punjenje Surface Connect
- USB-C & audio priključci
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Kozmetička ploča
- Tipkovnica/podloga
- Stopala
- Baterija s kućištem
Surface Studio 2+
Zamjenjive komponente:
- Uklonjivi solid-state pogon (rSSD)
- Prikaz
- Toplinski modul
- Jedinica za unutarnje napajanje
- Stopala
- Matična ploča
Kupnja zamjenskih komponenti za uređaj Surface
Zamjenske komponente za samostalno popravljanje namijenjene su popravcima izvan jamstva . Dostupnost dijelova može se razlikovati od države do države i podložna je promjenama zbog ograničenja opskrbnog lanca, potražnje kupaca i povezanih problema.
Dijelovi su dostupni za kupnju u trgovini Microsoft Store i na servisu iFixit. Sve zamjenske komponente za svaki popravak navedene su u servisnim vodičima za primjenjive modele uređaja Surface. Temeljito pregledajte servisni priručnik za svoj model uređaja Surface kako biste mogli kupiti odgovarajuću zamjensku komponentu za namjeravani popravak. Pregledavanje odgovarajućeg vodiča pripremit će vas i omogućiti vam da se osjećate ugodno u izvođenju tih popravaka.
Najčešća pitanja
Koje stvari treba uzeti u obzir prije nego što se odlučite na samostalno popravljanje?
- Podržava li uređaj samopopravak?
- Hoće li zamjenski dio riješiti problem?
- Imate li tehničke vještine za dovršetak popravka?
- Imate li odgovarajuće alate za postupak popravka kao što je objašnjeno u servisnim vodičima?
Ako odgovor nije na bilo koje od gore navedenih pitanja, predlažemo da uređaj odnesete ovlaštenom davatelju usluga ili da postavite nalog za popravak izvan jamstva. Dodatne informacije možete pronaći u odjeljku Zatražite servis za uređaj Surface izvan jamstva ili za oštećen uređaj.
Ako je odgovor na gornja pitanja potvrdan, možete kupiti u trgovini Microsoft Store i na servisu iFixit.
Hoće li otvaranje uređaja i obavljanje ovog popravka utjecati na jamstvo uređaja?
Popravak uređaja zamjenskom komponentom ne utječe na Microsoftovo ograničeno jamstvo; međutim, nikakva oštećenja na uređaju nastala popravkom koje je izvršio netko drugi osim Microsofta ili ovlaštenog davatelja usluga neće biti pokrivena Microsoftovim ograničenim jamstvom.
Koju zamjensku komponentu trebam kupiti na temelju problema s uređajem?
Microsoft ne može savjetovati koji će dijelovi riješiti određeni problem s kojim se problemom suočava vaš uređaj. Vi donosite odluku i temeljiti ćete je na informacijama dobivenim iz servisnih vodiča u kombinaciji s eventualnim rezultatima dijagnostike.
Što dolazi u kutiji kada kupim zamjensku komponentu?
Ako kupite zamjensku komponentu, dobit ćete dio i relevantne popratne komponente (kao što su vijci ako je primjenjivo). Alati potrebni za popravak prodaju se zasebno putem iFixita: Besplatni priručnik za popravak.
Koji su mi alati potrebni za popravak?
Potrebni alati bit će navedeni u vodičima za servis.
Započeo sam popravak i potrebna mi je pomoć pri dovršavanju.
Microsoftova korisnička služba ne nudi pomoć za dovršetak popravka. Ako vam je potrebna pomoć, možete kupiti servis popravka izvan jamstva tako da ih odnesete ovlaštenom davatelju usluga koji pruža servis izvan jamstva ili možete pokrenuti zahtjev za popravak izvan jamstva kod tvrtke Microsoft.
Imaju li zamjenske komponente individualno jamstvo?
Da, određena zamjenska komponenta i regija odredit će primjenjivo jamstvo. Dodatne informacije možete pronaći u trgovini Microsoft Store i na servisu iFixit.
Kako vratiti ili zamijeniti kupljene zamjenske komponente?
- Ako se nalazite unutar vremenskih ograničenja pravila za povrat/zamjenu trgovine Microsoft Store Online, povrat/zamjenu možete pokrenuti sami iz svoje povijesti narudžbi na mreži slijedeći upute u odjeljku Vraćanje proizvoda koje ste kupili od tvrtke Microsoft radi zamjene ili povrata novca. Informacije o povratima i zamjeni proizvoda potražite na stranici iFixit .
- Ako ste izvan vremenskog ograničenja pravila trgovine Microsoft Store Online, ali i dalje obuhvaćate pojedinačno Microsoftovo ograničeno jamstvo za zamjensku komponentu, možete nam se obratiti putem Microsoftove podrške.
Koliko su dugo dostupne zamjenske komponente za uređaje Surface?
Zamjenske komponente dostupne za uređaje Surface navedene su gore na ovoj stranici. Te zamjenske komponente za uređaje Surface izdane 9. travnja 2024. ili kasnije možete kupiti najmanje 3 godine nakon završetka proizvodnje uređaja u sljedećim državama ili regijama: Sjedinjene Američke Države, Kanada, Australija, Novi Zeland, Japan, Tajvan, Europski gospodarski prostor, Švicarska i Ujedinjeno Kraljevstvo. Dostupnost zamjenskih komponenti ovisi o uređaju, državi ili regiji i s vremenom.
Povezane teme
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
