Ako ste u nekim državama kupili pretplatu u trgovini Microsoft Store, možda ćete moći otkazati i dobiti povrat novca.

Savjet: Ako je rok dospijeća istekao, pretplatu možete odmah otkazati. Idite na Servisi pa za pretplatu koju želite otkazati odaberite Upravljanje> Otkaži pretplatu, a zatim slijedite preostale upute. Nakon što otkažete, neće vam se naplatiti dospjeli iznos.

Države s proporcionalnim povratom novca

Različite države imaju različite prorated policije, na primjer trajanje pretplate i da li je početna kupnja može odrediti ispunjavate li uvjete za proporcionalni povrat novca. Provjerite ispunjavate li uvjete za primanje proporcionalnog povrata novca u nastavku.

Da biste otkazali pretplatu i primili proporcionalni povrat novca (ako ispunjavate uvjete), idite na Pretplate na Usluge & za Microsoftov račun, pronađite pretplatu koju želite otkazati, odaberite Upravljanje pretplatom> Otkaži pretplatu i slijedite upute.

Sve duljine pretplate

Sva trajanja pretplate (godišnja, mjesečna ili druga trajanja) ispunjavaju uvjete za proporcionalni povrat novca ako je kupnja izvršena iz jedne od sljedećih država:

  • Kanada

  • Izrael*

  • Koreja

  • Turska

Napomena: *U Izraelu se možete obratiti službi za podršku putem telefona:

Izrael
+972 (0)9 76 25 400
aaaa, english

Pretplate dulje od 1 mjeseca i obnovljene

Pretplata dulja od mjesec dana (kao što je godišnja pretplata) koja je obnovljena i kupljena u jednoj od sljedećih država ispunjava uvjete za proporcionalni povrat novca samo za razdoblje obnove.

Napomena: Napomena mjesečne pretplate i početne (prednaplatne) kupnje ne ispunjavaju uvjete za proporcionalni povrat novca.

  • Danska

  • Finska

  • Njemačka* (kupljeno nakon 1. ožujka 2022.)

  • Nizozemska

  • Poljska

  • Portugal

Napomena: *Ako ste pretplatu kupili u Njemačkoj, možete je otkazati bez prijave na Microsoftov račun. Da biste to učinili, trebat će vam nekoliko informacija. Idite ovdje i slijedite upute. 

Za zemlje koje nisu gore navedene

Upute za otkazivanje pretplate izvan jedne od tih država potražite u članku Otkazivanje Microsoftove pretplate.

Naša pravila o potpunom otkazivanju potražite u Uvjetima prodaje trgovine Microsoft Store.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×