Povezane teme
×

Odaberite odgovarajuću vezu za pomoć pri otkazivanju pretplate na Microsoft 365 ili Xbox. Za sve druge pretplate slijedite korake u odjeljku Otkazivanje drugih Microsoftovih pretplata.

Savjet: Ako je potrebno ažurirati plaćanje, pojedinosti o tome pronaći ćete na stranici &pretplate na nadzornoj ploči Microsoftova računa.

Otkazivanje pretplate na Microsoft 365 ili Xbox

Otkazivanje drugih Microsoftovih pretplata 

  1. Idite na & pretplate i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate. Važno je koristiti taj račun.

  2. Pronađite svoju pretplatu i odaberite Upravljanje.

    Napomena: Ako vam se prikaže Mogućnost Uključi ponavljajuću naplatu umjesto veze upravljanje, to znači da je pretplata već postavljena na istek prikazanog datuma i neće vam se automatski naplatiti nakon tog datuma. Trenutno nema više što učiniti i možete nastaviti koristiti proizvod dok pretplata ne istekne.

  3. Na sljedećoj stranici odaberite Odustani (ili može pisati Nadogradnja ili Odustani, ovisno o vrsti pretplate).

  4. Pomičite se i slijedite upute na stranici da biste nastavili s otkazivanjem. Da biste pogledali naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.

Napomena: U sljedećim državama možete otkazati pretplatu, a ovisno o duljini pretplate, možda ćete imati pravo na proporcionalni povrat novca. Dodatne informacije potražite u odjeljku Države s proporcionalnim povratom novca za Microsoftove pretplate.

Bilo koja duljina pretplate – pretplate za Kanadu, Izrael,
Koreju i Tursku dulje od1 mjeseca i obnovljene – Danska, Finska, Njemačka (kupnje 1. ožujka 2022.), Nizozemska, Poljska i Portugal

Otklanjanje poteškoća ako ne možete otkazati pretplatu

Ako vam se na stranici Upravljanje servisima & ne prikazuje stranica Upravljanje pretplatama i ne možete otkazati ili isključiti ponavljajuću naplatu, pokušajte sljedeće:

  • Provjerite jeste li prijavljeni istim Microsoftovim računom koji ste koristili za kupnju pretplate.

  • Ako vidite Uključi ponavljajuću naplatu umjesto stavke Upravljanje, pretplata će isteći na datum prikazan za tu pretplatu i ne morate ništa drugo učiniti.

  • Provjerite je li potrebno ažurirati način plaćanja. Ako se to događa, obavijestit ćemo vas kada stignete na & pretplate. Da biste riješili probleme, idite na Mogućnosti plaćanja na nadzornoj ploči Microsoftova računa. Ako morate promijeniti način plaćanja pretplate, pročitajte članak Promjena načina plaćanja microsoftove pretplate.

  • Da biste vidjeli naša pravila o potpunom otkazivanju, pogledajte Uvjete prodaje trgovine Microsoft Store.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu

PITAJTE ZAJEDNICU >

Traženje podrške

OBRATITE NAM SE >

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×