Kako započeti kupnju s poslovnim računom u trgovini Microsoft Store

Prijavite se pomoću računa tvrtke za početak kupnje u trgovini Microsoft Store

1. Idi na microsoft.com

2. Prijavite se pomoću poslovne adrese e-pošte (npr. you@yourcompany.com).

3. Dovršite postupak prijave u tvrtku ili ustanovu.

Značajke trgovine Za poslovne račune i osobne račune 

Kupnje 

Što je poslovni račun? 

Poslovni račun omogućuje vam upravljanje poslovnim kupnjama zasebno od osobnih stavki i omogućuje pristup ekskluzivnim poslovnim cijenama u trgovini Microsoft Store. To je isti račun koji koristite za Microsoft 365, Teams ili Outlook na poslu.  

Trebam li poslovni račun za kupnju? 

Ne. Svatko može kupovati u trgovini Microsoft Store, ali prijava pomoću poslovnog računa otključava ekskluzivne poslovne popuste na određene proizvode. 

Zašto je moja košarica prazna kada sam se prijavio? 

Vaš poslovni račun i osobni račun imaju zasebne košarice. Stavke dodane prije prijave pomoću računa tvrtke nalaze se u vašoj osobnoj košarici. Najprije se prijavite, a zatim dodajte artikle u svoju poslovnu košaricu. 

Koji se načini plaćanja prihvaćaju? 

Načine plaćanja možete dodavati i uređivati tijekom kupnje ili u Centar za administratore okruženja Microsoft 365. Pojedinosti potražite u članku Upravljanje načinima plaćanja. 

Mogu li poslati na više adresa? 

Svaka narudžba isporučuje se na jednu adresu. Postavite zasebne narudžbe za različite adrese za dostavu.

Narudžbe i dostava 

Kako provjeriti status narudžbe? 

Prijavite se pomoću računa tvrtke na microsoft.com, odaberite ikonu računa i odaberite Povijest narudžbi. Pročitajte članak Prikaz povijesti narudžbi. 

Koje su mogućnosti dostave dostupne? 

Besplatna dostava uključena je u poslovnu kupnju. Pojedinosti o mogućnostima dostave i procijenjenim vremenima isporuke potražite u članku Mogućnosti isporuke i vrijeme isporuke (Microsoftova podrška).

Mogu li otkazati narudžbu? 

Narudžbe u statusu "Obrada" mogu se otkazati putem povijesti narudžbi ili se obratiti Microsoftovoj podršci. Nakon otpreme možete odbiti isporuku ili vratiti artikl. Pročitajte članak Otkazivanje narudžbe. 

Vraćanje proizvoda i povrat novca

Kakav je pravilnik o povratu novca? 

Imate 60 dana od isporuke da biste vratili uređaje Surface i dodatnu opremu u izvornom pakiranju i u novom stanju. Pročitajte članak Povrati i zamjene. 

Koliko dugo traje povrat novca? 

Nakon primitka i pregleda povrata novca vaš se povrat novca obrađuje na izvorni način plaćanja. Obavijesti e-poštom primit ćete tijekom povratka, obično u roku od 3 do 5 radnih dana. 

Gdje ide moj povrat novca? 

Povrat novca vraća se na izvorni način plaćanja koji se koristi za kupnju. Ne mogu se preusmjeriti na drugi način plaćanja. 

Otklanjanje poteškoća s plaćanjem

Prilikom pokušaja kupnje prikazuje se poruka "potrebna vam je dozvola" 

Vaša tvrtka ili ustanova može ograničiti tko može kupovati. Obratite se IT administratoru da biste potvrdili svoje dozvole za kupnju. 

Od mene se traži kod ili dodatna provjera valjanosti 

To je višestruka provjera autentičnosti (MFA), sigurnosna značajka koju je postavili vaša tvrtka ili ustanova. Slijedite upute da biste potvrdili svoj identitet. Ako imate problema, obratite se IT administratoru. 

Nisam siguran ima li moja tvrtka ili ustanova postavljene poslovne račune 

Ako vaša tvrtka koristi Microsoft 365, Teams ili Outlook s e-poštom tvrtke, vjerojatno već imate poslovni račun. Obratite se IT administratoru. 

Moja je uplata odbijena. Što učiniti? 

• Provjerite jesu li vaši podaci o plaćanju točni.

• Provjerite podudara li se adresa za naplatu s zapisima davatelja usluge plaćanja.

• Provjerite imate li dovoljno sredstava ili kredita za način plaćanja.

• Provjerite da ne dugujete dospjeli saldo.

• Obratite se banci ili davatelju usluga plaćanja jer možda blokira transakciju.

• Izbrišite i ponovno dodajte način plaćanja.

• Isprobajte drugi način plaćanja.

Vidim nepoznatu naknadu od Microsofta

Microsoftovi troškovi mogu se prikazati na vašoj izjavi kao "MICROSOFT*" nakon čega slijedi opis. Uobičajena su objašnjenja:

• Automatska obnova pretplate (provjerite pretplate u Centar za administratore okruženja Microsoft 365).

• Porez je naplaćen zasebno od cijene proizvoda.

• Višestruki artikli u vašoj narudžbi naplatili su se pojedinačno.

Ako ne prepoznajete trošak nakon provjere povijesti narudžbi, obratite se Microsoftovoj podršci. 

Mislim da sam dvaput optužen

Prije kontaktiranja podrške provjerite sljedeće: 

• Čuvanja autorizacije: banka može uz stvarnu naplatiti i privremeno čuvanje. Čuvanje obično nije jasno u roku od 3 do 5 radnih dana.

• Više stavki: stavke koje se zasebno otpreme mogu generirati zasebne troškove.

• Duplicirane narudžbe: provjerite ima li u povijesti narudžbi slučajno postavljenih dupliciranih narudžbi.

Ako potvrdite originalnu dvostruku naplate, obratite se Microsoftovoj prodajnoj podršci s brojem narudžbe. 

Ne mogu dodavati načine plaćanja ni upravljati njima

Potrebna vam je uloga za naplatu u tvrtki ili ustanovi. Obratite se IT administratoru da biste zatražili dozvole za naplatu. Pročitajte članak Upravljanje načinima plaćanja.

Račun i sigurnost 

Kako su moji podaci o plaćanju zaštićeni? 

Podaci o plaćanju šifriraju se i sigurno pohranjuju. Drugi korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi ne mogu vidjeti sve podatke o plaćanju. 

Što učiniti ako sumnjam na neovlaštene kupnje? 

Odmah se obratite IT administratoru. Mogu pregledavati aktivnosti prijave, opozvati pristup i ponovno postaviti vjerodajnice. Za pomoć povezanu s kupnjom obratite se Microsoftovoj podršci. Pročitajte članak Upravljanje sigurnosnim postavkama. 

Gdje mogu pronaći porezne fakture? 

Porezne fakture dostupne su u Centar za administratore okruženja Microsoft 365  naplati, a zatim Računi i uplate. Pročitajte članak Pronalaženje poreznih faktura. 

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Nazovite Microsoftovu prodajnu podršku u 1-800-642-7676 (od ponedjeljka do petka, od 18.00 do 18.00).