Kada kupite Microsoftovu pretplatu na ponavljajuću naplatu, ona se automatski obnavlja po redovnoj cijeni i intervalu koji ste odabrali i nastavlja se sve dok je ne otkažete. Cijene su podložne promjenama, kao što je prikazano u odjeljku Promjene cijene u nastavku.
Otkazivanje pretplate radi zaustavljanja budućih troškova
Buduće ponavljajuće naplate možete zaustaviti isključivanjem ponavljajuće naplate ili otkazivanjem pretplate. Ako otkažete pretplatu i imate pravo na povrat novca, možete odmah preuzeti povrat novca i otkazati pretplatu. Ako ne ispunjavate uvjete za povrat novca, vaša će se pretplata zaustaviti na kraju trenutnog razdoblja naplate.
Da biste isključili ponavljajuću naplatu ili otkazali pretplatu, posjetite nadzornu ploču Microsoftova računa ili se obratite službi za korisnike. Konkretne upute potražite u članku Otkazivanje Microsoftove pretplate.
Savjet: Pretplate na Xbox potražite u članku Otkazivanje pretplata na Xbox i povrat novca ili na konzoli idite na Postavke >račun > pretplate. Odaberite pretplatu i odaberite Odustani iliIsključi ponavljajuće naplate.
Povrat novca za pretplate na Microsoft 365 i Xbox
Povrat novca možete primiti u roku od 30 dana od početne kupnje ili prije datuma prve ponavljajuće naplate (ovisno o tome što je prije) tako da otkažete pretplatu prema gore navedenim uputama.
Ovaj pravilnik o povratu novca ne utječe ni na koja dodatna prava koja možda imate prema mjerodavnom zakonu i ne odnosi se na kodove pretplatnih maloprodajnih pretplata, koji podliježu pravilnicima o povratu prodavača od kojeg ste kupili kod.
Važno: Zahtjevi za povrat novca izvan prethodno navedenih postupaka otkazivanja ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.
Povrat novca Copilot Pro pretplatama
Da biste primili povrat novca, otkažite pretplatu Copilot Pro pretplatu u roku od 14 dana od datuma kupnje.
Da biste zaustavili buduće troškove, isključite ponavljajuću naplatu na nadzornoj ploči Microsoftova računa najmanje 2 dana prije sljedećeg datuma naplate. Dodatne informacije potražite u članku Otkazivanje Microsoftove pretplate da biste zaustavili buduće troškove.
Plaćanja trećih strana
Ako vam treća strana naplatu za vašu pretplatu, obratite im se za informacije o otkazivanju i povratu novca.
Promjene cijena
Ako postoji fiksno razdoblje i cijena pretplate, ta će cijena ostati na snazi do tog razdoblja. Cijenu pretplate možemo promijeniti u roku od najmanje 30 dana prije stupanja na snagu nove cijene ako dodamo nove ili poboljšane značajke, u mjeri u kojoj su troškovi pružanja usluge u skladu s tim povećani ili kao odgovor na promjene tržišta (na primjer, zbog troškova rada, fluktuacija valute, promjena poreza/propisa, naknada, infrastrukture i administrativnih troškova). Moći ćete otkazati prije promjene cijene. U suprotnom nova cijena stupa na snagu na sljedeći datum naplate. Dodatne informacije o promjenama cijena dostupne su u Microsoftovu ugovoru o pružanju usluga.
Osim toga, imate pravo na povrat novca za najnovije ponavljajuće naplate ako pretplatu otkažete u roku od 30 dana nakon plaćanja. Ovo pravo na povrat novca ograničeno je na jedan put po Microsoftovu računu, po pretplatnišnom proizvodu.
Napomena: Za pretplate na Xbox takav zahtjev za povrat novca možete poslati našem timu za podršku za Xbox .
Uvjeti dodatne ponude
Za određene ponude na kupnju se mogu primjenjivati dodatni uvjeti. Ako se prilikom kupnje pretplate prikazuju dodatni uvjeti, ti se uvjeti mogu razlikovati od standardnih uvjeta te će se primjenjivati na kupnju umjesto ovih uvjeta.
