Evo nekoliko savjeta za ispunjavanje obrasca koji će nam pomoći oporaviti Microsoftov račun.
Važno: Ispunjavanje i obrada obrasca za oporavak računa može potrajati. Pomoćnik za prijavu u Microsoftov račun može vam pružiti informacije da biste se vratili na račun, pa provjerite jeste li najprije koristili alat.Pomoć za prijavu
Savjet: Što više informacija pružite, veće su šanse da ćemo moći provjeriti vaše vlasništvo.
 |
|
|
Naziv polja obrasca |
Napomene sa smjernicama |
|
Microsoftov račun koji pokušavate oporaviti |
Ovo je adresa e-pošte vašeg Microsoftova osobnog računa. Ako ste zaboravili adresu e-pošte, pročitajte članak Zaboravljeno korisničko ime za Microsoftov račun. Možete koristiti i bilo koji drugi pseudonim računa, ali nemojte navesti adresu e-pošte koju koristite za prijavu ako nije vaša. |
|
Ime & prezime |
Navedite, primjerice, imena koja se koriste s vašim Microsoftovim računom. Koristite isti stil imenovanja, na primjer: "Alex" ili "Alexander". |
|
Preferirana adresa e-pošte za kontakt |
Navedite zamjensku adresu e-pošte da bismo vam se mogli obratiti. U mapama Bezvrijedna ili Neželjena pošta potražite naš odgovor. |
|
Datum rođenja |
Unesite datum rođenja pomoću oblika datuma u SAD-u za MM/DD/YYYY. Ako ste pod zakonskom dobi pristanka u svojoj državi ili regiji, navedite adresu e-pošte roditelja ili skrbnika u e-pošti preferiranog kontakta. |
|
Država ili regija u kojoj je račun stvoren |
Javite nam gdje ste stvorili račun. Primjerice, Sjedinjene Američke Države ili SAD. Ako niste sigurni, napišite svoju trenutnu lokaciju. |
|
Kada ste zadnji put promijenili lozinku? |
Recite nam kada ste zadnji put promijenili lozinku za Microsoftov račun. Ako niste sigurni, u poruci e-pošte potražite "Lozinka za Microsoftov račun" i pogledajte kada ste zadnji put primili obavijest. Ako ne možete pronaći poruku e-pošte, ali imate grubu ideju, unesite približan datum (u istom američkom obliku datuma MM/DD/YYYYY). Ako niste promijenili lozinku, ostavite ovu praznu. |
|
Ime igrača |
Ime igrača naziv je profila za Xbox povezan s vašim računom. Dodatnu pomoć za pronalaženje imena igrača potražite u podršci za Xbox. Ako ga nemate, ostavite ovo prazno. |
|
Uređaj |
To je jedinstveni ID konzole Xbox ili PC-ja povezanog s vašim računom. Obično ga možete pronaći u postavkama uređaja ili podacima o sustavu. ID konzole Xbox možete pronaći tako da otvorite Postavke >podaci o > konzoli i zabilježite ID mrežnog uređaja za Xbox. ID PC-ja uređaja možete pronaći na uređaju sa sustavom Windows tako da otvorite Postavke > Zaštita privatnosti & sigurnost > Dijagnostika & povratne informacije > Prikaz dijagnostičkih podataka > Otvaranje preglednika dijagnostičkih podataka. Potražite "xbl" da biste pronašli ID uređaja s oznakom "did". |
|
Zamjenske poruke e-pošte ili telefonski brojevi povezani s računom |
Napišite bilo koji pseudonim za alternativni račun, uključujući sve adrese e-pošte ili telefonski broj koje koristite za prijavu, čak i ako nisu vaši. |
|
Submit |
Ako je primjenjivo, odaberite Prihvaćam da biste nam dopustili obradu vaših podataka, a zatim pričekajte naš odgovor. |
Napomene:
-
Odgovor može potrajati do 72 sata.
-
Provjerite mape Bezvrijedna pošta & na računu navedenom u odjeljku Preferirana adresa e-pošte za kontakt.
-
Nemojte ponavljati podneska, osim ako ste se iznenada sjetili novih informacija koje će pomoći vašem slučaju - to će samo usporiti naš odgovor.
