Napomena
Ovaj je članak namijenjen administratorima klijenata sustava Microsoft 365 koji u tvrtki ili ustanovi imaju korisnike koji neočekivano ne mogu pristupiti uređivaču videozapisa Clipchamp za račune tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako je za njih omogućena, vaši krajnji korisnici mogu pristupiti programu Microsoft Clipchamp u njegovoj aplikaciji za računala za Windows ili u pregledniku Edge ili Chrome. Međutim, budući da je uređivač videozapisa Clipchamp tek nedavno dodan u odabrane Microsoft 365 poslovne i obrazovne SKU-ove, neki korisnici možda neće moći pristupiti aplikaciji i vidjeti obavijest o pogrešci iako imaju ispravnu licencu.
Na ovoj stranici možete pronaći savjete za otklanjanje poteškoća ako u klijentu imate korisnike koji su omogućeni u Centru za administratore okruženja Microsoft 365, ali i dalje ne mogu pristupiti servisu Clipchamp.
Provjera korisnikova statusa dodjele resursa
Slijedite upute u članku "Prikaz pojedinosti o licenci i servisu računa za Microsoft 365 pomoću ljuske PowerShell" da biste vidjeli status dodjele resursa za korisnika.
Napomena
Clipchamp ima ServicePlanName of CLIPCHAMP i ServicePlanId a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stanje dodjele resursa bit će jedan od Success, PendingProvisioning, PendingActivationili Disabled. Ovisno o tome što promatrate da je status dodjele resursa, pročitajte neki od sljedećih odjeljaka koji odgovaraju tom statusu.
Ako je status dodjele resursa uspjeh
Ako je status dodjele resursa , Successkorisnik bi trebao moći pristupiti uređivaču videozapisa s početne stranice okruženja Microsoft 365 Clipchamp. Međutim, možda neće moći pristupiti programu Clipchamp iz preglednika datoteka servisa OneDrive ili sustava SharePoint.
Ako je to slučaj, vjerojatno predmemorirana vrijednost na servisu OneDrive/u sustavu SharePoint još nije ažurirana. Korisnik se treba odjaviti, očistiti predmemoriju preglednika, pričekati 24 sata, a zatim se ponovno prijaviti. Nakon toga trebali bi imati pristup Clipchamp-u iz svih izvora.
Ako nakon toga nema pristup, obratite se Microsoftovoj podršci putem centra za administratore.
Ako je stanje dodjele resursa PendingProvisioning
Ako je status dodjele resursa , PendingProvisioningobratite se podršci putem centra za administratore.
Ako je status dodjele resursa PendingActivation
Ako je status dodjele resursa , PendingActivationobratite se podršci putem centra za administratore.
Ako je status dodjele resursa onemogućeno
Ako je status dodjele resursa , Disabledmorate omogućiti korisnikov pristup programu Clipchamp. Upute za to potražite u članku "Kako omogućiti ili onemogućiti uređivač videozapisa Clipchamp za korisnike u tvrtki ili ustanovi".