Otklanjanje poteškoća s aplikacijom Microsoft Family Safety

Evo najčešćih problema na koje možete naići s značajkama obiteljske sigurnosti i načinom njihova rješavanja.

Prijava

Prijava nije moguća

Uobičajeni problemi

Moja djeca su sada odrasle osobe

Ako vi ili vaše odraslo dijete želite ili vam je potrebna zaštita privatnosti, možete ih ukloniti iz obiteljske grupe. Saznajte kako.

Odrasla sam osoba, a ne dijete

  1. Ako ste odrasla osoba, ali imate pogrešan datum rođenja na računu, morate promijeniti podatke o računu kao da ste dijete.
  2. Slijedite korake u odjeljku Kako promijeniti datum rođenja na Microsoftovu računu u odjeljku Odrasla sam osoba , ali Microsoft misli da sam dijete.

Članovi obitelji ne mogu se ukloniti iako sam organizator

Evo koraka koje možete slijediti da biste uklonili članove:

  1. Prijavite se da family.microsoft.com pomoću Microsoftova računa.
  2. Odaberite člana kojeg želite ukloniti.
  3. Uklonite pristanak za sve račune djeteta tako da odaberete Ukloni pristanak uz njegovo ime.
  4. Vratite se u obiteljsku grupu i odaberite Ukloni iz obiteljske grupe da biste dovršili uklanjanje.

Ograničenja i blokovi ne funkcioniraju

  1. Uklanjanje i ponovno dodavanje ograničenja:

    1. Pokušajte ukloniti ograničenja vremena pred zaslonom, a zatim ih ponovno dodati. To ponekad može ukloniti sve probleme. 
    2. Ograničenja možete postaviti samo za račune koje ste dodali u Family Safety grupe.

  2. Promijenite lozinke: djeca i tinejdžeri mogu biti izuzetno resursno i podmukli. Zaštitite svoje uređaje i provjerite možete li samo vi i pouzdane odrasle osobe u kući pristupiti vašim računima.

Ostali problemi

Otklanjanje poteškoća s računom

  • Postavite svoj račun kao standardni korisnik: vaše dijete može biti postavljeno kao administrator na uređaju. Kao administrator može promijeniti ili prekinuti Family Safety postavke. Otvorite postavke drugih računa u nastavku >>, a zatim odaberite račun svog djeteta Promjena vrste računa U dijaloškom okviru odaberite Standard korisnika i odaberite U redu da biste spremili promjenu.
    Otvaranje postavki
  • Provjerite nije li Microsoftov račun vašeg djeteta istekao: Neka se prijave pomoću Microsoftova računa na svom uređaju. Odaberite Start>Postavke>RačuniOdaberite Potvrdi i slijedite upute da biste potvrdili njihov račun. Ako ne vidite mogućnost Potvrdi, otvoriteMicrosoft Edge na njihovom uređaju i provjerite račun na https://aka.ms/familyverify.

izvješćivanje o aktivnostima

  • Vaše je dijete možda isključilo izvješćivanje o aktivnostima: Djeca koja imaju 13* ili više godina mogu "odustati" od zajedničkog korištenja podataka o korištenju s odraslim osobama u svojoj obitelji. Provjerite postavke izvješćivanja o aktivnostima na family.microsoft.com ili u mobilnoj Family Safety aplikaciji. Ako je izvješćivanje o aktivnostima isključeno, vaše je dijete odustalo i morat ćete mu ponovno dati pristanak da biste ga mogli ponovno uključiti.

*13 godina u Sad-u. Ta dob može biti drugačija u drugim državama na temelju lokalnih propisa.

  • Čini se da prikazana aktivnost ne odgovara onom što vidim u stvarnom životu: vremenska se ograničenja primjenjuju na temelju vremena prijave (čak i neaktivnog vremena), ali neaktivno vrijeme ne broji se u izvješću o korištenju uređaja. Ako je, primjerice, djetetov doplatak 2 sata, a on se prijavi i ništa ne učini, dijete će biti zaključano nakon 2 sata, ali izvješće o korištenju uređaja može se prikazati u samo 1 minutu korištenja.

Osim toga, ako je vremenska zona pogrešno postavljena, upotreba uređaja može se prikazati pod drugim danom u izvješću o aktivnostima. Vremensku zonu na Microsoftovu računu možete provjeriti da se izvješća o aktivnostima točno prikazuju.

Dodatna pomoć

Radimo sve što možemo da bismo Family Safety iskustvom, ali ponekad bi mogli naići na probleme i želimo ih riješiti.

Obraćanje službi za podršku

Slanje zapisnika pogrešaka iz mobilne Family Safety aplikacije

Ako imate otvorenu Family Safety i imate problema, možete nam poslati povratne informacije ili zapisnike pa ćemo pregledati. Dodirnite ikonu početne stranice Pomoć >& Povratne informacije> Ispod mogućnosti Otklanjanje poteškoća odaberite Pošalji zapisnike.