Otklanjanje poteškoća s aplikacijom Microsoft Family Safety

Primjenjuje se na
Nadzorna ploča Microsoftova računa Microsoft Family Safety

Ovdje su navedeni najčešći problemi na koje možete naići pri značajkama obiteljske sigurnosti i kako ih riješiti.

Prijava

Prijava nije moguća

Uobičajeni problemi

Moja su djeca sada odrasle osobe

Ako vi ili vaše odraslo dijete želite ili trebate privatnost, možete ga ukloniti iz obiteljske grupe. Saznajte kako.

Ja sam odrasla osoba, a ne dijete

  1. Ako ste odrasla osoba, ali imate pogrešan datum rođenja na računu, morate promijeniti podatke o računu kao da ste dijete.
  2. Slijedite korake u odjeljku Kako promijeniti datum rođenja na Microsoftovu računu u odjeljku Odrasla sam osoba, ali Microsoft misli da sam dijete.

Nije moguće ukloniti članove obitelji iako sam ja organizator

Evo uputa za uklanjanje članova:

  1. Prijavite se u family.microsoft.com pomoću Microsoftova računa.
  2. Odaberite člana kojeg želite ukloniti.
  3. Uklonite pristanak za račune za dijete tako da odaberete mogućnost Ukloni pristanak pokraj njihovog imena.
  4. Vratite se na obiteljsku grupu i odaberite Ukloni iz obiteljske grupe da biste dovršili uklanjanje.

Ograničenja i blokade ne rade

  1. Uklanjanje i ponovno dodavanje ograničenja:

    1. Pokušajte ukloniti ograničenja vremena pred zaslonom, a zatim ih ponovno dodati. To ponekad može ukloniti sve greške. 
    2. Ograničenja možete postaviti samo za račune koje ste dodali u svoju grupu Family Safety.

  2. Promijenite lozinke: Djeca i tinejdžeri mogu biti izuzetno snalažljivi i podmukli. Zaštitite svoje uređaje i osigurajte da samo vi i pouzdane odrasle osobe u kući možete pristupiti vašim računima.

Ostali problemi

Otklanjanje poteškoća s računom

  • Postavite njegov račun kao standardni korisnik: Vaše je dijete možda postavljeno kao administrator uređaja. Kao administrator može promijeniti ili prekinuti postavke aplikacije Family Safety. Otvorite postavke Ostali računi u nastavku, a zatim odaberite račun > djeteta Promjena vrste >računa U dijaloškom okviru odaberite Standard user, a zatim odaberite U redu da biste spremili promjenu.
    Otvaranje postavki
  • Provjerite nije li Microsoftov račun vašeg djeteta istekao: Neka se dijete prijavi na svoj uređaj svojim Microsoftovim računom. Odaberite ikonu Startza WindowsIkona>Postavkiza Postavke>Ikona Računiza kontakt Odaberite Potvrdi i slijedite upute za potvrđivanje računa djeteta. Ako ne vidite mogućnost Potvrdi , otvorite ikonu preglednika Microsoft Edgeza logotip Edge na njihovom uređaju i potvrdite račun na https://aka.ms/familyverify.

izvješćivanje o aktivnostima

  • Vaše je dijete možda isključilo izvješćivanje o aktivnostima: Djeca u dobi od 13* ili starija imaju mogućnost "odustati" od zajedničkog korištenja podataka s odraslim osobama u svojoj obitelji. Provjerite njihove postavke izvješćivanja o aktivnostima na family.microsoft.com ili u mobilnoj aplikaciji Family Safety. Ako je izvješćivanje o aktivnostima isključeno, vaše je dijete odustalo, a vi ćete morati ponovno dobiti njegov pristanak prije nego što ga možete ponovno uključiti.

*13 godina u Sjedinjenim Američkim Državama. Ta dob može biti različita u drugim državama na temelju lokalnih propisa.

  • Čini se da prikazana aktivnost ne odgovara onome što vidim u stvarnom životu: vremenska ograničenja primjenjuju se na temelju vremena prijave (čak i vremena neaktivnosti), ali neaktivno vrijeme ne računa se u izvješću o korištenju uređaja. Na primjer, ako je djetetu džeparac dva sata, a ono se prijavi i ne učini ništa, djetetu će se onemogućiti pretplata nakon dva sata, ali izvješće o korištenju uređaja može prikazati samo jednu minutu korištenja.

Osim toga, ako je vaša vremenska zona pogrešno postavljena, upotreba uređaja može se prikazati pod drugim danom u izvješću o aktivnostima. Možete provjeriti vremensku zonu na Microsoftovu računu da biste bili sigurni da izvješća o aktivnostima prikazuju korištenje točno.

Dodatna pomoć

Dajemo sve od sebe da bi iskustvo Family Safety bilo sjajno, ali ponekad može doći do problema i želimo pomoći u njihovom rješavanju.

Obratite se službi za podršku

Pošaljite zapisnik o pogreškama iz mobilne aplikacije Family Safety

Ako imate otvorenu mobilnu aplikaciju Family Safety i imate problema, možete nam poslati povratne informacije ili zapisnike i mi ćemo ih pregledati. Dodirnite ikonu >početne stranicePomoć & povratne informacije> Ispod otklanjanja poteškoća odaberite Pošalji zapisnike.