Pogreška servisa Windows Update „0x80070002” ili „0x80070003”

Obustavljena je podrška za Windows XP

Microsoft je 8. travnja 2014. obustavio podršku za Windows XP. Ova izmjena utječe na ažuriranja softvera i sigurnosne mogućnosti. Saznajte što to znači za vas i kako se zaštititi.

Sažetak
Za rješavanje pogrešaka servisa Windows Update „0x80070002” ili „0x80070003” koristite alat za otklanjanje poteškoća u ovom članku. Problem se pojavljuje kada nedostaju neke datoteke servisa Windows Update, iako je ažuriranje uspješno preuzeto i izdvojeno.
Rješenje
Da biste ručno riješili problem, učinite sljedeće:

1. korak: zaustavljanje servisa Windows Update

Da biste proveli postupak, morate biti prijavljeni kao administrator.
  1. Otvorite odjeljak Administrativni alati (Administrative Tools) na upravljačkoj ploči. Otvorite upravljačku ploču (Control Panel), u okvir za pretraživanje upišite administrativni alati (administrative tools) pa kliknite Administrativni alati (Administrative Tools).
  2. Dvokliknite Servisi (Services).
    Napomena Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili unesite potvrdu.
  3. Kliknite zaglavlje stupca Naziv (Name) da biste sortirali nazive obrnutim redoslijedom.
  4. Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša pa kliknite Zaustavi (Stop). Ako koristite Windows XP, pronađite servis Automatska ažuriranja (Automatic Updates), kliknite ga desnom tipkom miša pa kliknite Zaustavi (Stop).

2. korak: brisanje privremenih datoteka s ažuriranjima u mapi SoftwareDistribution

  1. Otvorite eksplorer za datoteke (u sustavu Windows 8.1 ili Windows 8) ili Windows Explorer (u sustavima Windows 7, Windows Vista i Windows XP).
  2. Dvokliknite lokalni tvrdi disk na kojem je instaliran sustav Windows. Obično je označen slovom C.
  3. Dvokliknite mapu Windows pa mapu SoftwareDistribution.
  4. Dvokliknite mapu DataStore da biste je otvorili, a zatim izbrišite sve datoteke i mape koje se u njoj nalaze.
    Napomena Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili unesite potvrdu.
  5. Kliknite gumb Natrag (Back). U mapi SoftwareDistribution dvokliknite mapu Download i izbrišite sve datoteke i mape koje se u njoj nalaze.
    Napomena Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili unesite potvrdu.

3. korak: ponovno pokretanje servisa Windows Update

Da biste proveli postupak, morate biti prijavljeni kao administrator.
  1. Otvorite odjeljak Administrativni alati (Administrative Tools) na upravljačkoj ploči. Otvorite upravljačku ploču (Control Panel), u okvir za pretraživanje upišite administrativni alati (administrative tools) pa kliknite Administrativni alati (Administrative Tools).
  2. Dvokliknite Servisi (Services).
    Napomena Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili unesite potvrdu.
  3. Kliknite zaglavlje stupca Naziv (Name) da biste sortirali nazive obrnutim redoslijedom.
  4. Pronađite servis Windows Update, kliknite ga desnom tipkom miša pa kliknite Pokreni (Start). Ako koristite Windows XP, pronađite servis Automatska ažuriranja (Automatic Updates), kliknite ga desnom tipkom miša pa kliknite Pokreni (Start).
  5. Zatvorite prozore Servisi (Services) i Administrativni alati (Administrative Tools).

4. korak: pregled ažuriranja instaliranih na računalo

Brisanje privremenih datoteka s ažuriranjima pomoći će pri rješavanju problema, ali će izbrisati i povijest na servisu Windows Update. Ažuriranja koja su instalirana na računalu i dalje možete vidjeti u odjeljku Instalirana ažuriranja (Installed Updates).

Otvorite odjeljak Instalirana ažuriranja (Installed Updates) tako da otvorite upravljačku ploču (Control Panel) uz prikaz po kategorijama, kliknete Programi (Programs), a zatim u odjeljku Programi i značajke (Programs and Features) kliknete Prikaz instaliranih ažuriranja (View installed updates). Ako koristite Windows XP, kliknite Start, Upravljačka ploča (Control Panel) pa dvokliknite Dodavanje ili uklanjanje programa (Add or Remove Programs). U gornjem desnom kutu potvrdite okvir Prikaži ažuriranja (Show updates).

5. korak: upotreba DISM-a ili alata za provjeru spremnosti ažuriranja sustava

Ako se problem nastavi pojavljivati nakon što provedete iznad opisani postupak, upotrijebite alat Deployment Image Servicing and Management (DISM) ili alat za provjeru spremnosti ažuriranja sustava da biste popravili pogreške s oštećenjem servisa Windows Update. Dodatne informacije potražite u članku Popravljanje oštećenja sustava Windows pomoću alata DISM ili alata za provjeru spremnosti ažuriranja sustava.

Dodatne informacije
Problem se pojavljuje kada nedostaju neke datoteke servisa Windows Update iako je ažuriranje uspješno preuzeto i izdvojeno s jednog od sljedećih mjesta:
  • web-mjesto servisa Microsoft Windows Update
  • web-mjesto servisa Microsoft Update
  • poslužitelj servisa Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
Windows Update može prestati funkcionirati, a pored ažuriranja se može pojaviti crveno slovo X s jednim od ovih kodova o pogrešci:
  • 0x80070002
  • 0x80070003
Svojstva

ID članka: 910336 - posljednja izmjena: 09/28/2016 10:28:00 - verzija: 7.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition

  • kbtshoot kbcip kbconsumer kbprodselector kbquadranttechsupp KB910336
Povratne informacije