Ove su informacije namijenjene zaposlenicima koji koriste Microsoft 365 putem svoje tvrtke ili ustanove.
Važno: Da bi aplikacije okruženja Microsoft 365 normalno funkcionirale, potrebno je ažuriranje do 13. srpnja 2026. Ako aplikacije nisu ažurirane, Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote ući će u način rada sa smanjenom funkcionalnošću u kojem možete otvarati i pregledavati datoteke, ali ih nećete moći uređivati, spremati ni pristupati svim značajkama. U većini slučajeva ažuriranje aplikacija spriječit će taj problem.
Vaše su datoteke sigurne – to nije sigurnosno pitanje. Vašim je aplikacijama potrebno ažuriranje da bi se koristio obnovljeni certifikat koji potvrđuje licencu koja održava aplikacije okruženja Microsoft 365 ažurnima i ispravno rade.
Taj problem utječe samo na uređaje sa sustavima macOS i iOS. To ne utječe na uređaje sa sustavima Windows i Android.
Potrebne radnje
Provjerite s IT administratorom
Ako vašim uređajem sa sustavom macOS ili iOS upravlja vaša tvrtka ili ustanova, vaš IT administrator možda već implementira potrebno ažuriranje. Obratite se službi za korisnike svoje tvrtke ili ustanove da biste provjerili prosljeđuje li se ažuriranje na vaš uređaj.
Savjet: Niste sigurni je li vaš uređaj upravljan? Na Macu otvorite Postavke sustava> Privatnost & sigurnost > profili. Na uređajima iPhone ili iPad otvorite Postavke > Općenito > VPN & Upravljanje uređajima. Ako imate profil za upravljanje tvrtke ili ustanove, vaš je uređaj upravljan.
Pokušajte ažurirati aplikacije
Ako vam tvrtka ili ustanova dopušta ažuriranje aplikacija, slijedite ove korake:
Na Macu:
-
Otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office (npr. Word, Excel, PowerPoint, Outlook ili OneNote).
-
Na traci izbornika odaberite Pomoć > Provjeri Ažuriranja.
-
Ako se otvori Microsoft AutoUpdate, odaberite Ažuriraj ili Ažuriraj sve.
-
Kada se ažuriranje dovrši, ponovno pokrenite aplikaciju.
Na uređajima iPhone i iPad:
-
Otvorite App Store.
-
Dodirnite profilnu sliku pri vrhu aplikacije.
-
Pomaknite se prema dolje i dodirnite Ažuriraj pokraj bilo koje aplikacije okruženja Microsoft 365 ili dodirnite Ažuriraj sve.
-
Nakon ažuriranja otvorite aplikaciju i prijavite se ako se to od vas zatraži.
Napomena: Ako ažuriranje nije dostupno ili je blokirano, vaša tvrtka ili ustanova može upravljati ažuriranjima za vaše aplikacije. Za pomoć se obratite IT administratoru ili službi za korisnike svoje tvrtke ili ustanove.
Koristite Microsoft 365 na webu dok čekate
Ako morate nastaviti koristiti aplikacije dok čekate ažuriranje, možete koristiti aplikacije okruženja Microsoft 365 za web. Da biste započeli, otvorite microsoft365.com u bilo kojem podržanom web-pregledniku i prijavite se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.
Preduvjeti za minimalnu verziju OS-a
Da biste mogli ažurirati aplikacije, na uređaju moraju biti instalirane sljedeće minimalne verzije operacijskog sustava:
Napomena: Ako se uređaj ne može ažurirati na potrebnu minimalnu verziju operacijskog sustava, obratite se službi za korisnike tvrtke ili ustanove.
|
Uređaj |
Minimalni potreban OS |
Minimalna verzija aplikacije |
|---|---|---|
|
Mac |
macOS 12 (Monterey) ili noviji |
16.83 |
|
iPhone / iPad |
iOS 17.0 ili noviji |
2,93 |
Najčešća pitanja
Jesu li moje datoteke sigurne?
Da. Certifikat se koristi za provjeru valjanosti licence za Office. Ne utječe na sigurnost datoteka ni uređaja.
Utječe li to na Windows ili Android?
Ne. Taj problem utječe samo na aplikacije okruženja Microsoft 365 na uređajima sa starijim verzijama sustava macOS i iOS.
Što učiniti ako ne mogu ažurirati?
Vrijeme instalacije ažuriranja na uređaj može upravljati vašom tvrtkom ili ustanovom. Obratite se službi za korisnike svoje tvrtke ili ustanove i obavijestite ih da vam je potrebno ažuriranje aplikacije Microsoft 365 koje obuhvaća obnovljeni sigurnosni certifikat.
Što ako su aplikacije nakon ažuriranja i dalje u načinu rada smanjene funkcionalnosti?
Pokušajte s ovim koracima:
-
Zatvorite aplikaciju u potpunosti pomoću Command + Q ili odaberite naziv aplikacije na traci izbornika, a zatim odaberite Zatvori.
-
Otvorite aplikaciju.
-
Otvorite postavke računa aplikacije, odjavite se, a zatim se ponovno prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove.
Ako se način rada sa smanjenom funkcionalnošću ne riješi ni nakon tih koraka, obratite se službi za korisnike tvrtke ili ustanove.
Dodatne informacije
Ažuriranje sustava Microsoft 365 ili Office na uređaju sa sustavom macOS ili iOS(za pretplatnike na osobnu upotrebu)
Nadogradite macOS da biste nastavili primati ažuriranja za Office
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Obratite se službi za korisnike svoje tvrtke ili ustanove za podršku u vezi upravljanih uređaja.
