Ispričavamo se zbog problema s postavljanjem sustava Office. Dok istražujemo problem, u nastavku ćete pronaći nekoliko načina na koje ga možete pokušati riješiti:
-
Probajte zatvoriti poruku o pogrešci. Office se možda uspješno aktivira nakon zatvaranja poruke.
-
U aplikaciji sustava Office otvorite novi dokument pa idite na Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj sada. Instalirat će se nova ažuriranja koja mogu riješiti problem. Pomoć za ažuriranje sustava Office potražite u članku Instaliranje ažuriranja sustava Office.
-
Ako se Office ne pokrene, slijedite upute u članku Popravak aplikacije sustava Office. Svakako odaberite mogućnost za Popravak putem interneta.
-
Je li vaša Microsoft 365 pretplata ili probna verzija istekla? Provjerite status pretplate tako da otvorite stranicu Servisi & pretplate. Ako u odjeljku Otkazane pretplate vidite svoju pretplatu, morat ćete je obnoviti putem veze Obnovi na stranici Servisi i pretplate.
-
Možda postoji sukob između više verzija sustava Office instaliranih na PC-ju. Moguće je da ste Microsoft 365 na PC-ju sa sustavom Windows i možda ćete ga morati deinstalirati da biste mogli koristiti vlastitu kopiju sustava Office.
-
Na programskoj traci sustava Windows upišite Upravljačka ploča okvir Pretraživanje pa pritisnite Enter.
-
Odaberite Deinstalacija programa (prikaz Kategorija) ili odaberite Programi i značajke (prikaz velikih ili malih ikona).
-
U gornjem desnom kutu prozora Deinstaliranje ili promjena programa u okvir Traženje programa ili značajki upišite Office.
-
Provjerite je li navedeno više verzija sustava Office. Microsoft 365 često je unaprijed instaliran na novim računalima sa sustavom Windows. Ako to nije verzija koju pokušavate koristiti, kliknite je desnom tipkom miša, a zatim odaberite Deinstaliraj.
-
-
Zatvorite i ponovno otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office i ponovno pokrenite postupak. Ako to ne uspije, malo pričekajte pa pokušajte ponovno.
Ako nijedan od gore navedenih koraka ne funkcionira, učinite sljedeće:
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje poteškoća deinstalacije sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
Ako i dalje imate poteškoća, obratite se Microsoftovoj službi za podršku.
