E-pošta nedostaje u mapi Outlook.com ulazne pošte

Određeni dodaci u pregledniku Firefox mogu onemogućiti učitavanje ulazne pošte. Posjetite podršku za Firefox da biste saznali kako onemogućiti ili ukloniti dodatke.

Napomena: Ako se u poštanski sandučić sustava Outlook.com niste prijavili barem jedanput u jedna godina, Microsoft će zatvoriti poštanski sandučić sustava Outlook.com i sva će se e-pošta izbrisati. Morate se prijaviti na Microsoftov račun barem jedanput u dvije godine da bi Microsoftov račun i povezani servisi ostali aktivni. Ako se tijekom tog vremena ne prijavite, pretpostavit ćemo da vaš Microsoftov račun nije aktivan i zatvorit ćemo ga umjesto vas. Dodatne informacije potražite u Microsoftovu ugovoru o pružanju usluga.

Provjera mape Bezvrijedna e-pošta

Ponekad druge aplikacije za e-poštu pogrešno označavaju poruke kao bezvrijedne. Provjerite mapu Bezvrijedna e-pošta i provjerite nalazi li se poruka. Ako je poruka pogrešno premještena u ovu mapu, odaberite je, a zatim odaberite Prijavi >nije bezvrijedna.

Ako koristite aplikaciju za Outlook za iOS ili Outlook za Android, idite u mapu Bezvrijedna e-pošta, odaberite poruku i odaberite Ikona Dodatne mogućnosti > Premjesti u ulaznu poštu.

Ako koristite mobilni preglednik, idite u mapu Bezvrijedna e-pošta, odaberite poruku i odaberite Ikona Dodatne mogućnosti > Označi kao da nije bezvrijedna.

Da biste izbjegli premještanje poruka u mapu Bezvrijedna e-pošta putem druge aplikacije za e-poštu, koristite Microsoftovu aplikaciju kao što su Pošta za Windows 10 ili Outlook za Windows.

Napomena: Poruke se automatski uklanjaju iz mape Bezvrijedna e-pošta nakon 30 dana i ne mogu se oporaviti.

Provjerite karticu Ostalo

Ako je fokusirana ulazna pošta uključena za vaš račun, poruka se možda nalazi na kartici Ostalo. Odaberite karticu Ostalo i provjerite nalazi li se poruka tamo. Ako je poruka neispravno premještena na karticu Ostalo, odaberite poruku i odaberite Premjesti u >Premjesti u fokusiranu ulaznu poštu.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni preglednik, odaberite karticu Ostalo, odaberite poruku i odaberite Ikona Dodatne mogućnosti > Premjesti u fokusiranu ulaznu poštu.

Provjera mape Izbrisane stavke

Pogledajte ovaj videozapis ili slijedite korake u ovom odjeljku da biste oporavili stavke iz mape Izbrisane stavke.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Imate problema s reprodukcijom videozapisa? Pogledajte ga na YouTubeu.

Provjerite ne nalazi li se poruka koja nedostaje u mapi Izbrisane stavke. Ako je poruka neispravno premještena u ovu mapu, odaberite je, a zatim odaberite Vrati.

Ako koristite aplikacije Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilne preglednike, idite u mapu Izbrisane stavke, odaberite poruku i odaberite Ikona Dodatne mogućnosti > Premjesti u mapu > Ulazna pošta.

Ako ne vidite poruku u mapi Izbrisane stavke, poruka je možda uklonjena, ali se i dalje može oporaviti. U odjeljku Izbrisane stavke iznad popisa poruka odaberite Oporavi stavke izbrisane iz ove mape. Ako pronađete poruku, odaberite je, a zatim odaberite Vrati.

Napomene:

Poruke uklonjene iz mape Izbrisane stavke mogu se oporaviti 30 dana.
Ne možete oporaviti poruke uklonjene iz mape Izbrisane stavke u Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilnom pregledniku. Da biste to učinili, koristite računalo.
Poruke izbrisane s računa djeteta ne mogu se oporaviti.

Provjera izbornika Filtar

Ako filtrirate popis poruka, poruka koju tražite možda se neće prikazati. Da biste promijenili mogućnosti filtriranja, odaberite Filtriraj iznad popisa poruka i odaberite Sve.

Ako koristite aplikaciju za Outlook za iOS ili Outlook za Android ili mobilni preglednik, iznad popisa poruka prikazat će se trenutni odabir filtra. Da biste očistili odabir filtra, odaberite ga iznad popisa poruka.

Provjera pravila

Možda ste stvorili pravilo ulazne pošte ili pravilo počisti koje premješta poruke u drugu mapu. Idite na Postavke pravila i provjerite pravila. Ako pronađete pravilo koje neispravno premješta poruke iz ulazne pošte, odaberite Edit rule icon biste uredili pravilo ili Delete rule icon da biste ga izbrisali.

Napomena: Za prikaz i uređivanje pravila morate koristiti računalo.

Provjera Arhiva mape

Ako ste arhivirali poruku, ona se neće prikazivati u mapi ulazne pošte. Provjerite ne nalazi li se poruka koja nedostaje u mapi Arhiva mapa. Ako arhiviranu poruku želite vratiti u ulaznu poštu, odaberite je, a zatim odaberite Premjesti u mapu > ulazna pošta.

Ako koristite aplikaciju Outlook za iOS ili Outlook za Android ili preglednik za mobilne uređaje, otvorite mapu Arhiva, odaberite poruku i odaberite Ikona Dodatne mogućnosti > Premjesti u mapu > Ulazna pošta.

Provjera nedavne aktivnosti prijave za račun

Ako vam se na Microsoftovu računu prikazuje poruka e-pošte o neuobičajenoj aktivnosti ili ako ste zabrinuti da je netko drugi možda koristio vaš račun, idite na stranicu Nedavne aktivnosti. Vidjet ćete kada je vaš Microsoftov račun bio prijavljen tijekom zadnjih 30 dana, zajedno s bilo kojim uređajem ili podacima specifičnim za aplikaciju. Odgovore na uobičajena pitanja, uključujući kako se vratiti na ugroženi račun i zaštititi ga ili zatvoriti, potražite u članku Što je stranica Nedavna aktivnost?

Dodatne informacije potražite u članku Provjera nedavne aktivnosti prijave za Microsoftov račun.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

	Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, dodirnite ili kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite svoj upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Ako gore navedeni koraci ne funkcioniraju ili se ne možete prijaviti, dodirnite ili kliknite ovdje.
	Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu.
	Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje.
	Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com.