Ako ste korisnik koji ima probleme s javnim web-mjestom, upitnikom, e-poštom ili drugom aplikacijom, nazovite tvrtku u čijem je vlasništvu web-mjesto i zatražite pomoć. Podatke za kontakt za web-mjesto ili upitnik obično možete pronaći pri dnu stranice ili u sekcijama O nama ili Obratite nam se na njihovim navigacijskim izbornicima.
Ako ste korisnik u tvrtki i prikazuju vam se pogreške, obratite se osobi koja upravlja internim web-mjestom tvrtke. Te vrste problema često može riješiti samo administrator web-mjesta (administrator sustava SharePoint ) ili netko iz vaše tvrtke.
Ako ste administrator sustava SharePoint, administrator web-mjesta ili upravitelj web-mjesta , a korisnici postavljaju pitanja o korelacijskim ID-ovima, ovaj vam članak može pomoći.
Što korelacijski ID jest, a što nije
Korelacijski ID nije broj ili kôd pogreške. To je jednostavno GUID (globalno jedinstveni identifikator) koji se automatski generira za svaki zahtjev koji primi SharePoint poslužitelj. Jedinstven je za svaki zahtjev, a ne za svaku pogrešku. No kada se pojavi pogreška, poruka o pogrešci sadrži korelacijski ID koji je u to vrijeme bio valjan za zahtjev.
Korelacijski ID trebao bi administratoru sustava SharePoint pomoći da uđe u trag događajima u trenutku pogreške. Važan je samo kao interaktivan alat koji pomaže administratoru u pronalaženju pogreške. Korisnik Administrator koristi ID korelacije kao "breadcrumbs" za vraćanje zahtjeva ili procesa u sustavu SharePointUnified Logging System (ULS) radi pronalaženja uzroka problema. Ako se u sustavu SharePoint prikaže pogreška koju ne može prepoznati tijekom rada na tom zadatku, objavljuje poruku „Pojavila se neočekivana pogreška” i obuhvaća korelacijski ID. Korelacijski ID može pomoći uotkrivanju da se nešto dogodilo, ali ne i prepoznavanju što se dogodilo.
Uspješni zahtjevi označeni su ID-om korelacije. kao i oni koji nisu uspjeli. ID je jedinstven i različit za svaki novi zahtjev i traje samo za vrijeme trajanja zahtjeva. Nije kao pogreška u sustavu Windows koja daje broj 80xxxxxx koji prepoznaje točan problem. Ne pomaže u pretraživanju određenog ID-a korelacije na webu jer je svaki od njih različit i jedinstven za poslužitelj u tom trenutku.
Gdje je ID korelacije vrijedan u praćenju kroz proces. SharePoint stvara zapisnik (ULS) svega što čini prilikom obrade zahtjeva, a korelacijski ID zapravo je nit koja povezuje sve korake. Budući da SharePoint istovremeno obrađuje tisuće zahtjeva, korelacijski ID može se upotrijebiti za filtriranje samo onih koraka koje je SharePoint poduzimao za bilo koji navedeni zahtjev.
Korisnik Administrator koristiti ID korelacije za praćenje pogrešaka, kao i problema s performansama i drugih problema. Upotrebom korelacijskih ID-ova za zahtjeve koji pokazuju problematično ponašanje moguće je detaljnije istraživanje. Ako nema kvara i ne generira se poruka o pogrešci, nadzorna ploča za razvojne inženjere može se upotrijebiti za prikaz korelacijskog ID-a kojeg generiraju procesi.
Ako ste krajnji korisnik, vjerojatno nećete imati pristup zapisnicima koji sadrže informacije u kojima id korelacije može biti koristan. U tom slučaju nazovite službu za podršku ili administratora. Objasnite problem i pomozite u dijagnosticiranju problema. Dajte im ID korelacije koji vidite u poruci o pogrešci jer će im možda zatrebati.
Kao IT stručnjak ili administrator, da biste saznali što se dogodilo, morate pronaći ULS zapisnike za vrijeme pojavljivanja događaja i korelacijski ID u tim zapisnicima. Možda ćete morati pogledati nekoliko web-sučelja da biste pronašli onaj koji sadrži ID korelacije koji tražite. Korelacijski ID neće riješiti pogrešku, ali može vam pomoći u pronalaženju zahtjeva kako biste vidjeli što nije u redu. Možda ćete dobiti uvid u to što se dogodilo prije generiranja pogreške, koje su se poruke o pogreškama prikazale ili koji su događaji aktivirani zbog te pogreške (ako postoje). Pomoću alata kao što je ULSViewer možete olakšati pogled na te podatke i filtrirati zahtjeve koje ne morate vidjeti. Za više ideja i savjeta pogledajte objavu na blogu Zapisivanje i otklanjanje poteškoća u sustavu SharePoint pomoću alata ULSViewer.
Evo uobičajenog scenarija koji će administrator primijeniti prilikom upotrebe korelacijskog ID-a:
-
Korisniku se prikazuje pogreška pri otvaranju datoteke u programu Excel, što administratoru daje korelacijski ID i datum i vrijeme incidenta:
-
Pronađite direktorij zapisnika te datum koji tražite i otvorite tu datoteku u programu Excel:
-
Pronađite ID korelacije koji tražite. Možete filtrirati prema razini događaja i dobiti ideju o tome što se događa:
-
Ako ne pronađete ID korelacije, pokušajte s drugim web-poslužiteljem koji je bio zakretan u trenutku prijave problema.
Evo još nekoliko resursa za administratore za pomoć pri ispravljanju pogrešaka u sustavu SharePoint. Osim tih veza, pokušajte pretraživati web jer postoji mnogo web-mjesta i zajednica trećih strana koje nude podršku i alate za rad sa sustavom SharePoint. Budući da je SharePoint platforma, postoji zajednica tisuća razvojnih inženjera, IT stručnjaka i korisnika koji razvijaju alate, aplikacije i dokumentaciju kako bi pomogli jedni drugima.
