Problem
Prilikom pristupa poštanskom sandučiću programa Outlook ili Hotmail prikazuje vam se jedna od sljedećih poruka o pogrešci u zadanoj aplikaciji Pošta za iOS/iPadOS:
-
Na uređaj će vam se prikazati upit "Unesite lozinku za račun programa Outlook", a zatim adresu e-pošte ili naziv računa.
-
Kada otvorite aplikaciju za postavke sustava iOS/iPadOS > Pošta > Računi e-pošte > programu Outlook, pri vrhu zaslona prikazat će se poruka "Račun nije provjeren autentičnosti".
-
U zadanoj aplikaciji Mail za iOS/iPadOS prikazat će se pogreška "Nije moguće dobiti poštu – nije uspjelo povezivanje s poslužiteljem".
Učinak
Korisnici možda neće moći pristupiti računima za Outlook ili Hotmail iz zadane aplikacije za poštu za iOS/iPadOS zbog postojećeg problema s provjerom autentičnosti, zbog čega će se morati ponovno prijaviti.
Koraci za rješavanje problema
Korisnici sustava iOS/iPadOS moraju poduzeti sljedeće korake da bi pristupili svojim računima:
1. Otvorite aplikaciju Postavke na vašem iPhone uređaju.
2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Pošta.
3. U postavkama pošte odaberite Računi.
4. Dodirnite račun e-pošte za koji morate ponovno unijeti lozinku.
5. Dodirnite Postavke računa ili izravno na polje Lozinka (ovisno o verziji vašeg iOS/iPadOS-a).
6. Unesite ažuriranu ili ispravnu lozinku u polje Lozinka.
7. Dodirnite Gotovo da biste spremili promjene.
8. Otvorite aplikaciju Pošta da biste provjerili sinkronizira li se račun pravilno i šalju li se e-poruke e-pošte.
Dodatne informacije
Ako vam se prilikom prijave na Microsoftov račun prikaže poruka o pogrešci, najprije oporavite račun putem veza u nastavku.
|
Poruka o pogrešci |
Članak podrške |
|
"Ta lozinka nije točna za vaš Microsoftov račun." |
Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za Microsoftov račun |
|
"Pokušali ste se prijaviti previše puta s netočnim računom ili lozinkom." |
|
|
"Ovaj zadatak privremeno nije dostupan jer je previše puta unesena netočna lozinka." |
|
|
"Ne možemo vas prijaviti" |
|
|
"Koristili ste netočan račun ili lozinku previše puta." |
|
|
Prikazat će vam se upit za kod za provjeru valjanosti. |
Sigurnosni podaci & kodovi za provjeru valjanosti Microsoftova računa |
|
"Taj kod nije radio. Provjerite kôd pa pokušajte ponovno." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Unesen je pogrešan kod. Pošaljite si novi kod i pokušajte ponovno." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Zatražite novi sigurnosni kod i pokušajte ponovno." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Trenutačno nismo mogli poslati kod na vaš telefon." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Danas ste zatražili previše kodova." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Previše su puta uneseni pogrešni podaci." |
Otklanjanje poteškoća s Microsoftovim kodom za provjeru valjanosti |
|
"Došlo je do pogreške i trenutno vas ne možemo prijaviti." |
|
|
"Riješi zagonetku kako bismo znali da nisi robot." / "Unesite znakove koje vidite." |
|
|
"Ta lozinka nije točna za vaš Microsoftov račun." |
Kada ponovno dobijete pristup, slijedite korake u odjeljku "Koraci za razrješavanje problema" da biste se ponovno prijavili u aplikaciju Pošta.
