Korisnicima se može prikazati pogreška prilikom primjene šifrirane oznake osjetljivosti prilikom odgovaranja na šifriranu poruku poslanu iz vanjske tvrtke ili ustanove

Zadnje ažuriranje: 13. veljače 2026.

PROBLEM

Kada korisnik odgovori na poruku e-pošte koja je bila zaštićena šifriranjem pomoću oznake osjetljivosti vanjske tvrtke ili ustanove, slanje odgovora može uspjeti ako je korisnik obavezan primijeniti oznaku osjetljivosti i odabire oznaku koja primjenjuje šifriranje.

Reproduciranje ovog problema 

1. Pošiljatelj u tvrtki ili ustanovi A šalje poruku e-pošte na koju je primijenjena oznaka osjetljivosti koja primjenjuje šifriranje (na primjer, Vrlo povjerljivo) primatelju u tvrtki ili ustanovi B.

2. U tvrtki ili ustanovi B primatelj odgovara pomoću programa Outlook za Windows (klasični), Outlook za Windows (novo) ili Outlook na webu.

3. Tvrtka ili ustanova B ima konfiguriran pravilnik oznake osjetljivosti koji zahtijeva da korisnici primjenjuju oznaku (obavezno označavanje).

4. Kada se od vas zatraži da odaberete oznaku, primatelj odabire oznaku osjetljivosti koja primjenjuje šifriranje, na primjer Povjerljivo, a zatim šalje poruku.
   
   

Očekivani rezultat

Odgovor je uspješno poslan.

Stvarni rezultat

U programu Outlook za Windows (klasični), korisnici dobivaju poruku o pogrešci kada je pokušaju poslati.

U novom programu Outlook za Windows i Outlook na webu ne prikazuje se poruka o pogrešci. No isporuka poruke ne uspijeva, a pošiljatelj prima izvješće o nemogućnosti isporuke (NDR).

Uzrok 

Oznake osjetljivosti doseg su korisnikova tvrtka ili ustanova (klijent). Kada primatelj u tvrtki ili ustanovi B odgovori na poruku koju je pošiljatelj oznacio i šifrirao u tvrtki ili ustanovi A, izvorna oznaka tvrtke ili ustanove A nije dostupna u tvrtki ili ustanovi B. Zbog toga se poruka može prikazati kao da nije označena u tvrtki ili ustanovi B, što može pokrenuti upit za odabir oznake kada je konfigurirano obavezno označavanje. 

Osim toga, budući da je pošiljatelj u tvrtki ili ustanovi A šifrira izvornu poruku, taj je pošiljatelj vlasnik upravljanja pravima zaštićenog sadržaja. Po dizajnu drugi korisnici ne mogu promijeniti šifriranje tog sadržaja. Ako primatelj u tvrtki ili ustanovi B primjenjuje oznaku osjetljivosti koja također primjenjuje šifriranje, Outlook će pokušati primijeniti novu zaštitu i neće uspjeti.

STATUS: PO DIZAJNU

Takvo je ponašanje zadano. No Microsoft prepoznaje da trenutačni upiti i rukovanje pogreškama mogu biti zbunjujući. Procjenjujemo poboljšanja kako bismo pružili jasnije smjernice u ovom scenariju odgovora među tvrtkama ili ustanovama.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Kada odgovorite, odaberite oznaku osjetljivosti koja ne primjenjuje šifriranje, npr. Općenito, a zatim pošaljite poruku.

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u novom programu Outlook za Windows

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows