Napomena: Koristite li Outlook za Mac? Pomoć potražite u članku Ne mogu slati ni primati poruke u programu Outlook za Mac .
Ako primijetite da vam se poruke nagomilavaju u izlaznoj pošti programa Outlook ili da osobe kojima šaljete poruke ne primaju poruke, pokušajte riješiti problem na načine navedene u nastavku.
Napomena: Ako je microsoftov prostor za pohranu u oblaku pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Provjerite prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više o nedavnim promjenama.
Načine rješavanja problema naveli smo redoslijedom od najbržeg do najsloženijeg. Detalje o općenitom otklanjanju poteškoća potražite u članku Otklanjanje poteškoća s programom Outlook da biste saznali više.
Preporučujemo da isprobate sljedeća rješenja navedenim redoslijedom. Odaberite naslov u nastavku da biste ga proširili i vidjeli pojedinosti o konkretnim koracima koje je potrebno poduzeti:
-
Otvorite preglednik, kao što su Microsoft Edge ili Google Chrome.
-
U adresnu traku unesite neko od sljedećih web-mjesta:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ako ne možete pristupiti bilo kojem od ta dva web-mjesta, pročitajte članak Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako imate problema sa sinkronizacijom, ručnu sinkronizaciju možete prisilno prisilno sinkronizirati tako da odaberete gumb Sinkroniziraj putem kartice Prikaz na vrpci. Pri dnu popisa poruka prikazuje se poruka o statusu dok se Outlook sinkronizira. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija da biste ručno provjerili ima li novih poruka e-pošte i poslali poruke u programu Outlook.
Napomena: Računi e-pošte drugih proizvođača kao što su Gmail, Yahoo, iCloud ili Generic POP i IMAP nemaju istu mogućnost ručnog sinkroniziranja pomoću gumba.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Neki davatelji usluga e-pošte (kao što su vaš ISP ili Gmail) neće vam dopustiti slanje poruka većih od određene veličine. Dodavanje slika i velikih privitaka u poruku može vam onemogućiti slanje te poruke (i sve poruke poslane nakon velike poruke).
Otvorite izlaznu poštu, a zatim poruke e-pošte koje su zapele. Počnite s najstarijom porukom. Ako poruka sadrži privitak veći od 20 MB, izbrišite privitak i priložite manju datoteku ili priložite vezu na privitak. Dodatne informacije potražite u članku Smanjivanje veličine privitka radi slanja velikih datoteka s programom Outlookili Exchange Online ograničenja.
Zatim ponovno pokušajte poslati poruku. Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako ste promijenili lozinku na web-mjestu za račun e-pošte, morat ćete je promijeniti i u novom programu Outlook.
-
Odaberite ikonu pokraj naziva računa e-pošte.
-
Pojavit će se skočni prozor u kojem se od vas traži da se prijavite. Odaberite Nastavi.
-
Slijedite upute i unesite novu lozinku da biste se prijavili.
Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za Microsoftov račun.
Ako znate da koristite točnu lozinku za račun e-pošte i prikaže vam se poruka kao što je: Stvorite lozinku za aplikaciju za Outlook na web-mjestu davatelja usluge e-pošte.
-
Idite na davatelja usluge e-pošte da biste dobili lozinku za aplikaciju. Vaš davatelj usluge e-pošte pružit će upute za generiranje lozinke za aplikaciju za korištenje u aplikacijama za e-poštu kao što je Outlook umjesto obične lozinke.
-
Kada od davatelja usluge otvorite lozinku za aplikaciju, kopirajte je, a zatim je zalijepite kada se to od vas zatraži u programu Outlook.
Dodatne informacije potražite u članku Dodavanje računa e-pošte u Outlook za Windows.
Načine rješavanja problema naveli smo redoslijedom od najbržeg do najsloženijeg. Detalje o općenitom otklanjanju poteškoća potražite u članku Otklanjanje poteškoća s programom Outlook da biste saznali više.
Preporučujemo da isprobate sljedeća rješenja navedenim redoslijedom. Odaberite naslov u nastavku da biste ga proširili i vidjeli pojedinosti o konkretnim koracima koje je potrebno poduzeti:
Ako vam se Outlook na traci stanja veza, Izvanmrežni rad ili Pokušaj povezivanja..., Outlook se ne možete povezati s poslužiteljem e-pošte da biste poslali poštu.
Da biste riješili taj problem, na vrpci odaberite karticu Slanje / primanje, a zatim u grupi Preference odaberite Izvanmrežni rad da biste se prebacivali između izvanmrežnog načina rada i mrežnog načina rada. Možda ćete morati otvoriti poruku i ponovno je poslati ili odabrati Slanje/primanje.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako izgubite vezu s internetom,Outlook neće moći slati vaše poruke.
-
Otvorite preglednik, kao što su Microsoft Edge ili Google Chrome.
-
U adresnu traku unesite neko od sljedećih web-mjesta:
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.bing.com
-
-
Ako ne možete pristupiti bilo kojem od ta dva web-mjesta, pročitajte članak Rješavanje problema s mrežnom vezom u sustavu Windows.
Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Neki davatelji usluga e-pošte (kao što su vaš ISP ili Gmail) neće vam dopustiti slanje poruka većih od određene veličine. Dodavanje slika i velikih privitaka u poruku može vam onemogućiti slanje te poruke (i sve poruke poslane nakon velike poruke).
Otvorite izlaznu poštu, a zatim poruke e-pošte koje su zapele. Počnite s najstarijom porukom. Ako poruka sadrži privitak veći od 20 MB, izbrišite privitak i priložite manju datoteku ili priložite vezu na privitak. Dodatne informacije potražite u članku Smanjivanje veličine privitka radi slanja velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Zatim ponovno pokušajte poslati poruku. Ako se problem ni nakon toga ne riješi, pogledajte sljedeći odjeljak.
Ako ste promijenili lozinku na web-mjestu za račun e-pošte, morat ćete je promijeniti i u klasičnomOutlook web-mjestu. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje zaboravljene lozinke za Microsoftov račun.
Neki antivirusni programi pregledavaju poruke e-pošte. Ako pronađe virus, antivirusni softver može vam onemogućiti slanje ili primanje daljnjih poruka e-pošte dok ne očistite virus.
Povremeno će Outlook možda trebati popraviti. Popravak je jednostavan proces, ali može potrajati do pola sata za dovršetak. Dodatne informacije potražite u članku Popravak aplikacije sustava Office.
Profil je grupa postavki koje kontroliraju Outlook funkcionira. Profil sadrži popis računa, podatke za samodovršetak te vaše ime, prezime i inicijale. Da biste popravili Outlook ili stvorili novi, pročitajte članak Popravljanje veze s e-poštom programa Outlook popravljajući profil.
Ponekad će se Outlook dodatak srušiti i spriječiti slanje poruka e-pošte. Da biste onemogućili sve dodatke, možete Outlook u sigurnom načinu rada. Ako možete slati e-poštu dok Outlook u sigurnom načinu rada, stvaranjem novog profila e Outlook-pošte trebali biste ponovno slati e-poštu.
Da biste Outlook u sigurnom načinu rada, pritisnite tipku s logotipom sustava Windows na tipkovnici. U okvir za pretraživanje upišite outlook.exe /safe, a zatim pritisnite Enter.
Dodatne informacije o stvaranju novog profila e-pošte potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.
Za mnoge vrste računa e-pošteOutlook sprema vaše poruke u datoteku osobnih mapa (.pst datoteku). Tu datoteku možete popraviti pokretanjem alata za popravak mape Ulazna pošta. Popravak traje petnaestak minuta. Dodatne informacije potražite u članku Popravak datoteke osobnih mapa (.pst datoteke) programa Outlook.
Metode navedene u ovom članku mogu se koristiti za otklanjanje poteškoća s porukama o pogreškama navedenima u sljedećoj tablici.
|
Poruke o pogreškama ili kodovi pogrešaka |
|---|
|
Nije moguće stvoriti vezu jer ga je ciljno računalo aktivno odbila. |
|
Poslužitelj se ne može pronaći. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d). |
|
Naziv 'poslužitelja - slanje i primanje' prijavila je pogrešku (0x800ccc0f): 'Veza s poslužiteljem je prekinuta. Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP-u). Poslužitelj je odgovorio: ? K'. |
|
Naziv SMTP poslužitelja zadatka – pogreška slanja i primanja (0x80042109): "Outlook se ne može povezati s poslužiteljem izlazne (SMTP) e-pošte. Ako nastavite primati ovu poruku, obratite se administratoru poslužitelja ili davatelju internetskih usluga (ISP)." |
|
Operacija je istekla čekajući odgovor poslužitelja koji prima (POP) 0x8004210a. |
|
Kodovi pogrešaka: 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x80040119; 0x80040600, ne. |
|
Kod pogreške: 0x8004210b |
