Oporavak stavki koje nedostaju, izbrisane ili oštećene u SharePoint i OneDrive za posao ili školu

Rješenje za scenarije 1 i 2

1. Pomoću centra Microsoft 365 ili izvješća zapisnika nadzora provjerite je li stavka premještena ili izbrisana.

   1. Dodatne informacije o centru za Microsoft 365 potražite u članku Pretraživanje zapisnika nadzora u centru za & usklađenosti.

   2. Dodatne informacije o zapisnicima SharePoint nadzora potražite u članku Konfiguriranje postavki nadzora za zbirku web-mjesta.

   3. Da biste prikazali izvješće zapisnika nadzora za zbirku web-mjesta, slijedite ove korake:

      1. Idite na stranicu Postavke web-mjesta za biblioteku OneDrive web-mjesta.

      2. Ako niste u korijenu zbirke web-mjesta, kliknite Idi na postavke web-mjesta najviše razine u odjeljku Administracija zbirke web-mjesta.

      3. U odjeljku Administracija zbirke web-mjesta odaberite Izvješća nadzornog zapisnika.

      4. Na stranici Prikaz izvješća o nadzoru odaberite željeno izvješće, npr. Brisanje.

      5. Upišite ili dođite do biblioteke u koju želite spremiti izvješće, a zatim kliknite U redu.

      6. Na stranici Operacija uspješno dovršena kliknite vezu kliknite ovdje da biste pogledali ovo izvješće.

2. Provjerite nalazi li se stavka u košu za smeće prve ili druge razine za zahvaćenu zbirku web-mjesta. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz koša za smeće zbirke web-mjesta.

3. Ako stavku ne pronađete u košu za smeće, prijeđite na četvrti korak. Ako koristite klijent za OneDrive sinkronizaciju, provjerite postoji li kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka uz OneDrive u sustavu Windows.

4. Naposljetku, uvijek možete odabrati Vraćanje OneDrive ili Vraćanje zajedničke biblioteke slijedeći upute u nastavku:

   • Vraćanje servisa OneDrive 

   • Vratite zajedničku biblioteku

5. Ako se problem ne riješi od 1. do 4. koraka, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što više dodatnih informacija da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku Obratite Microsoft 365 podršku. U zahtjev uvrsti sljedeće podatke:

   • Cijeli URL za zahvaćenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

     Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke uvrsti datotečni nastavak.

   • Datum i vrijeme kada mislite da je stavka zadnji put bila u neiskvarenog stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava sigurnosne kopije svih sadržaja 14 dodatnih dana nakon stvarnog brisanja. Ako se sadržaj ne može vratiti putem koša za smeće ili vraćanja datoteka, administrator može zatražiti vraćanje u bilo kojem trenutku unutar 14-dana. Vraćanje iz sigurnosnih kopija moguće je dovršiti samo za zbirke web-mjesta ili podmjesta, a ne i za određene datoteke, popise ili biblioteke.

Rješenje za scenarij 3

Ako su mnoge OneDrive ili SharePoint datoteke izbrisane, prebrisane, oštećene ili zaražene zlonamjernim softverom, možete vratiti cijeli OneDrive na prethodno vrijeme.

Dodatne informacije o vraćanju datoteka potražite na vezama u nastavku:

• Vraćanje servisa OneDrive 

• Vratite zajedničku biblioteku

Ako imate samo jednu datoteku ili nekoliko datoteka koje ste odabrali, možete ih vratiti u stariju verziju zahvaćene datoteke iz postojeće datoteke. Slijedite korake u nastavku.

1. Prijavite se na Microsoft 365 portal.

2. Dođite do biblioteke koja sadrži zahvaćenu datoteku.

3. Kliknite trototeke (...) pokraj datoteke, a zatim Povijest verzija. 

   Napomena: Ako koristite klasični prikaz OneDrive, kliknite trotoke pokraj datoteke, kliknite trotoke u prozoru pretpregleda, a zatim Povijest verzija.

4. Kliknite strelicu padajućeg izbornika za datum starije verzije, zatim Vrati ,a zatim U redu.
   
   Ako se time ne riješi problem, prijeđite na sljedeći korak.

5. Ako koristite klijent za OneDrive sinkronizaciju, provjerite postoji li radna kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka uz OneDrive u sustavu Windows.

6. Ako se problem ne riješi od 1. do 5. koraka, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što više dodatnih informacija da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku Obratite Microsoft 365 podršku. U zahtjev uvrsti sljedeće podatke:

   • Cijeli URL za zahvaćenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

     Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke uvrsti datotečni nastavak.

   • Datum i vrijeme kada mislite da je datoteka posljednji put bila u zdravom stanju.

   Napomena: SharePoint Online zadržava sigurnosne kopije svih sadržaja 14 dodatnih dana nakon stvarnog brisanja. Ako se sadržaj ne može vratiti putem koša za smeće ili vraćanja datoteka, administrator može zatražiti vraćanje u bilo kojem trenutku unutar 14-dana. Vraćanje iz sigurnosnih kopija moguće je dovršiti samo za zbirke web-mjesta ili podmjesta, a ne i za određene datoteke, popise ili biblioteke.