Otklanjanje poteškoća koje se pojavljuju prilikom pokretanja ili korištenja programa Word

Potvrda ili instalacija najnovijih ažuriranja

Možda ćete morati postaviti Windows ažuriranje da biste automatski preuzeli i instalirali preporučena ažuriranja. Instaliranjem važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja često se mogu riješiti problemi zamjenom zaostale datoteke i rješavanjem slabih točaka. Da biste instalirali najnovija Microsoft Office, pogledajte članak Ažuriranje Office i računala pomoću servisa Microsoft Update.

Popis najnovijih ažuriranja Office pogledajte u članku Office Ažuriranja. Ako se problem ne riješi nakon instalacije najnovijih ažuriranja Windows Office, idite na drugi način.

Bilo bi dobro da provjerite ima li na računalu instalirana najnovija ažuriranja za Windows. Ažuriranja često rješavaju probleme sa softverom. Prije nego što upotrijebite neki od sljedećih načina, najprije pokušajte instalirati ažuriranja. Kada instalirate ažuriranja, ponovno pokrenite računalo, a zatim pokrenite Word.

Otklanjanje poteškoća koje se pojavljuju prilikom pokretanja programa Word

VAŽNO:Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Prije izmjene sigurnosno kopiranje registra u slučaju problema i kasnije ga morate vratiti.

Metoda 3: Brisanje potključa registra podataka programa Word

Većina često korištenih mogućnosti u programu Word pohranjena je u potključu registra podataka programa Word. Uobičajeni je korak za otklanjanje poteškoća brisanje potključa registra podataka programa Word. Kada ponovno pokrenete Word, program će ponovno izgraditi ključ registra podataka programa Word pomoću zadanih postavki.

NAPOMENA: Kada izbrišete potključ registra podataka programa Word, Word vraća nekoliko mogućnosti na zadane postavke. Word, primjerice, vraća popis "nedavno korištena datoteka" na izborniku Datoteka. Word će ponovno postaviti brojne postavke koje prilagodite u skočnom prozoru Mogućnosti.

VAŽNO: Pažljivo slijedite korake u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Prije izmjene sigurnosno kopiranje registra u slučaju problema i kasnije ga morate vratiti.

Da biste izbrisali potključ registra podataka programa Word, slijedite ove korake:

1. Zatvorite sve Office programe.

2. U okvir Za pretraživanje upišite "regedit", a zatim pritisnite Enter.

3. Pronađite sljedeći potključ registra, prema potrebi za verziju programa Word koju koristite:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Kliknite Podaci, a zatim Datoteka > Izvezi.

5. Imenuj datoteku "Wddata.reg", a zatim spremite datoteku na radnu površinu.

6. Kliknite Uređivanje > Izbriši, a zatim Da.

7. Zatvorite uređivač registra i pokrenite Word.

Ako se Word pokrene i pravilno funkcionira, riješili ste problem (oštećeni ključ registra podataka programa Word). Sada ćete možda morati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili omiljene mogućnosti u programu Word.

Ako problem nije riješen, vratite izvorni potključ registra podataka programa Word, a zatim pokušajte sljedeći način u nastavku.
 

4. metoda: brisanje ključa registra Mogućnosti programa Word

Ključ registra Mogućnosti programa Word pohranjuje mogućnosti koje možete postaviti u programu Word. Te su postavke podijeljene u zadane i neobavezne grupe. Tijekom postavljanja programa stvaraju se zadane postavke. Neobavezne postavke ne stvaraju se tijekom postavljanja. Zadane i neobavezne postavke u programu Word možete promijeniti.

Da biste izbrisali ključ registra Mogućnosti programa Word, slijedite ove korake:
 

1. Zatvorite sve Office programe.

2. Upišite regedit u okvir za pretraživanje (u okvir Windows 10, Windows 8.1 ili Windows 8) ili u okvir Pokreni pretraživanje na izborniku Start (u starijim verzijama programa Windows), a zatim pritisnite Enter.

3. Pronađite sljedeći potključ registra, prema potrebi za verziju programa Word koju koristite:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Kliknite Mogućnosti, a zatim Datoteka > Izvezi.

5. Imenuj datoteku "Wddata.reg", a zatim spremite datoteku na radnu površinu.

6. Kliknite Uređivanje > Izbriši, a zatim Da.

7. Zatvorite uređivač registra i pokrenite Word.

Ako se Word pokrene i pravilno funkcionira, riješili ste problem (oštećeni ključ registra Mogućnosti programa Word). Sada ćete možda morati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili omiljene mogućnosti u programu Word.

Ako problem nije riješen, vratite izvorni ključ registra Mogućnosti programa Word, a zatim isprobajte sljedeći način.
 

Peta metoda: zamjena datoteke globalnog predloška Normal.dot ili Normal.dotm

Oblikovanje, automatski tekst i makronaredbe pohranjene u datoteci globalnog predloška možete spriječiti da utječu na ponašanje programa Word i svih otvorenih dokumenata. Da biste to učiniti, zamijenite datoteku globalnog predloška.

VAŽNO: Ta metoda obuhvaća preimenovanje datoteke globalnog predloška tako da je Word ne pronađe na očekivani način kada se ponovno pokrene. Time se Word prisiljava na ponovno stvaranje datoteke globalnog predloška. Time spremite izvornu datoteku u slučaju da je morate vratiti. Imajte na umu da se prilikom preimenovanja datoteke globalnog predloška nekoliko postavki vraća na zadane postavke, uključujući prilagođene stilove, prilagođene alatne trake, makronaredbe i unose automatskog teksta. Stoga preporučujemo da spremite datoteku globalnog predloška i ne izbrišete je.

DODATNA NAPOMENA: U određenim situacijama možda imate više datoteka globalnog predloška. To se, primjerice, događa ako je na istom računalu pokrenuto više verzija programa Word ili ako na istom računalu postoji nekoliko instalacija radne stanice. U tim situacijama provjerite jeste li preimenovali svaku datoteku globalnog predloška tako da jasno odražava odgovarajuću instalaciju programa Word.

Da biste preimenovali datoteku globalnog predloška, slijedite ove korake:

1. Zatvorite sve Office programe.

2. Kliknite Start > Pretraživanje, upišite "cmd", a zatim pritisnite Enter.

3. U naredbenom retku upišite naredbu koja odgovara vašoj verziji programa Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 ili Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Pritisnite Enter.

5. U naredbeni redak upišite "exit" (izlaz) pa pritisnite Enter.

6. Pokrenite Word.

Ako se Word pravilno pokrene, riješili ste problem. U tom slučaju problem je oštećena datoteka globalnog predloška. Sada ćete možda morati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili omiljene mogućnosti.

NAPOMENA: Stara datoteka globalnog predloška može sadržavati prilagodbe koje nije moguće jednostavno ponovno stvoriti. Te prilagodbe mogu obuhvaćati stilove, makronaredbe i unose automatskog teksta. U tom ćete slučaju prilagodbe iz stare datoteke globalnog predloška moći kopirati u novu datoteku globalnog predloška pomoću organizatora. Da biste saznali više o kopiranju makronaredbi i stilova pomoću organizatora, pritisnite F1 u programu Word da biste otvorili pomoć za Microsoft Word, u polje Pretraživanje upišite "preimenovanje makronaredbi", a zatim kliknite Pretraživanje da biste pogledali temu.

Ako problem nije riješen, vratite izvornu datoteku globalnog predloška, a zatim idite na sljedeću sekciju.
 

Šesti način: onemogućivanje dodataka mape Za pokretanje

Kada pokrenete Word, Word automatski učitava predloške i dodatke koji se nalaze u polaznim mapama. Sukobi ili problemi koji utječu na dodatak mogu uzrokovati probleme u programu Word. Da biste utvrdili uzrokuje li stavka u mapi Polazno problem, privremeno onemogućite postavku registra koja upućuje na te dodatke.

Da biste to učiniti, slijedite ove korake:

1. Zatvorite sve Office programe.

2. Pokrenite Windows Explorer, u polje Pretraživanje upišite "windows ex", a zatim pritisnite Enter.

3. U naredbeni redak upišite naredbu koja odgovara vašoj verziji programa Word:
   
   Word 2016, 64-bitna C2R instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-bitna C2R instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 64-bitna INSTALACIJA MSI-ja: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-bitna MSI instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64-bitna C2R instalacija: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bitna C2R instalacija: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64-bitna INSTALACIJA MSI-ja: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32-bitna instalacija MSI-ja: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Pritisnite Enter.

5. Desnom tipkom miša kliknite jednu od datoteka koje se nalaze u mapi, a zatim kliknite Preimenuj .

6. Nakon naziva datoteke upišite .old, a zatim pritisnite Enter.
   
   VAŽNO: Važno Zabilježite izvorni naziv datoteke da biste po potrebi mogli vratiti datoteku.

7. Pokrenite Word.

8. Ako više ne možete reproducirati problem, pronašli ste određeni dodatak koji uzrokuje problem. Ako morate imati značajke koje dodatak nudi, obratite se dobavljaču dodatka da biste ga ažurirali.
   
   Ako problem nije riješen, preimenujte dodatak pomoću izvornog naziva, a zatim ponovite korake od 3 do 6 za svaku datoteku u mapi Polazno.

9. Ako i dalje možete reproducirati problem, u adresnu traku preglednika Windows upišite sljedeći put, a zatim kliknite U redu.
   
   Windows 10, 8.1, 8 ili 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Ponovite korake od 3 do 6 za svaku datoteku u ovoj mapi Za pokretanje.

Ako se problem ne riješi nakon onemogućivanja dodataka mape Za pokretanje, idite na sljedeći način.
 

7. način: brisanje ključeva registra COM dodataka

COM dodatke možete instalirati na bilo koje mjesto. Programi koji stupaju u interakciju s programom Word instaliraju COM dodatke. Da biste utvrdili uzrokuje li com dodatak problem, privremeno onemogućite COM dodatke brisanjem ključeva registra za COM dodatke.

Da biste izbrisali ključeve registra COM dodataka, slijedite ove korake:

1. Zatvorite sve Office programe.

2. Kliknite Start < Pretraživanje, upišite "regedit", a zatim pritisnite Enter.

3. Pronađite taj potključ registra: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Kliknite Dodaj u ,a zatim Kliknite Datoteka > Izvezi.

5. Imenuj datoteku "WdaddinHKCU.reg", a zatim spremite datoteku na radnu površinu.

6. Kliknite Uređivanje > Izbriši, a zatim Da.

7. Pronađite taj potključ registra: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Kliknite Dodaj u ,a zatim Kliknite Datoteka > Izvezi.

9. Imenuj datoteku "WdaddinHKLM.reg", a zatim spremite datoteku na radnu površinu.

10. Kliknite Uređivanje > Izbriši, a zatim Da.

11. Zatvorite uređivač registra i pokrenite Word.

Ako se problem riješi, utvrdili ste da com programski dodatak uzrokuje problem. Zatim morate utvrditi koji com programski dodatak uzrokuje problem.

8. način: promjena zadanog pisača

Da biste promijenili zadani pisač, slijedite ove korake:

1. Zatvorite sve Office programe.

2. Kliknite Start < Pretraživanje, upišite "regedit", a zatim pritisnite Enter.

3. Desnom tipkom miša kliknite Microsoft XPS Document Writer, a zatim Kliknite Postavi kao zadani pisač.

4. Pokrenite Word.

Ako se problem riješi nakon pokretanja programa Word, utvrdili ste da pisač uzrokuje problem. U tom slučaju obratite se dobavljaču da biste provjerili postoji li ažuriranje upravljačkog programa pisača.