|
Vođena podrška u pregledniku može pružiti digitalna rješenja za probleme sa sustavom Office |
Važno: Koraci se mogu razlikovati između novog i klasičnogOutlook za Windows. Da biste odredili koju verziju programa Outlook upotrebljavate, potražite Postavke na vrpci. Ako nema mogućnosti Postavke,, slijedite korake na kartici Klasični Outlook. Ako se prikaže mogućnost Postavke , odaberite karticu za Novi Outlook.
Novo pretraživanje programa Outlook ne vraća rezultate
Napomena: Da biste ažurirali mogućnosti pretraživanja u novom programu Outlook za Windows, idite na Postavke >općenito > pretraživanje, a zatim ondje ažurirajte opseg pretraživanja.
Ako pretraživanje u novom programu Outlook ne vraća rezultate ni neočekivane rezultate, slijedite ove korake:
Sužavanje pretraživanja i prikaz starijih poruka e-pošte pomoću filtara
-
U novi Outlook, prilikom traženja starijih rezultata možete koristiti filtre da biste suzili kriterije pretraživanja. Ako novi Outlook pronađe previše rezultata, starije stavke možda neće biti prikazane.
-
Zadani opseg možete prilagoditi na Trenutna mapa tako da otvorite Postavke.
-
Internetske arhive pretražuju se, a rezultati se automatski dodaju.
-
Pretraživanje s više računa trenutno nije podržano. Da biste pretražili više okvira ulazne pošte, morate odabrati svaki račun i pretraživati u svim mapama.
Pretraživanje u programu Outlook vraća nepotpune rezultate ili pretraživanje ne može pronaći starije poruke e-pošte
Uvrsti mapu Izbrisane stavke
Ako se rezultati pretraživanja u novi Outlook nalaze u mapi Izbrisane stavke, tu mapu možete dodati u rezultate pretraživanja:
-
Pokrenite novi Outlook za Windows.
-
Odaberite Postavke, Općenito, a zatim Pretraživanje.
-
U odjeljku Rezultati pretraživanja provjerite je li potvrđen okvir Uključi izbrisane stavke, a zatim odaberite Spremi.
Povećavanje klizača sinkronizacije radi preuzimanja prošlih poruka e-pošte
-
Odaberite Postavke, Općenito, a zatim Izvanmrežno.
-
Odaberite padajući popis Dani e-pošte za spremanje, a zatim odaberite željeno vrijeme.
-
Odaberite Spremi.
Napomena: Ako vam ovi koraci ne pomogne, isprobajte napredne korake u ovom članku: Nema rezultata pretraživanja za POP, IMAP ili Exchange račune
Odaberite scenarij koji najbolje opisuje klasični problem s pretraživanjem u programu Outlook:
Klasično pretraživanje programa Outlook ne vraća rezultate
Kada pomoću pretraživanja programa Outlook ne otvorite nijedan rezultat, slijedite ove korake prema navedenom redoslijedu:
-
U Windows 11: odaberite tipku Start, odaberite Postavke > Privatnost & Sigurnost, a zatim Otklanjanje poteškoća. Pronađite i odaberite Pretraživanje sustava Windows i odaberite Alat za otklanjanje poteškoća s alatom za indeksiranje.
-
U Windows 10: odaberite tipku Start, odaberite Postavke >Ažuriraj & Sigurnost, a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća. Pronađite i odaberite Pretraživanje i indeksiranje, a zatim odaberite Pokreni alat koji uklanja pogreške.
-
U Windows 8.1: na početnom zaslonu potražite Postavke. U odjeljku Postavke potražite otklanjanje poteškoća i u rezultatima pretraživanja odaberite otklanjanje poteškoća. Pronađite i pokrenite alat koji uklanja pogreške pretraživanja i indeksiranja .
-
U sustavu Windows 7: na početnom zaslonu odaberite Upravljačka ploča, a zatim Otklanjanje poteškoća. Pronađite i pokrenite alat koji uklanja pogreške pretraživanja i indeksiranja .
-
Pokrenite klasični Outlook i kliknite u okvir za pretraživanje.
-
Na vrpci odaberite Alati za pretraživanje > status indeksiranja na izborniku Pretraživanje .
-
Kada se pojavi dijaloški okvir Status indeksiranja, trebali biste dobiti sljedeće:
Ako klasični Outlook nije završio indeksiranje, zabilježite preostale stavke za indeksiranje, pričekajte pet minuta, a zatim ponovno provjerite. Ako se broj stavki nije smanjio, prijeđite na sljedeći korak.
-
Pokrenite klasični Outlook i kliknite u okvir za pretraživanje.
-
Na vrpci odaberite Alati za pretraživanje > mjesta na izbornikuPretraživanje .
-
Provjerite jesu li odabrane sve navedene podatkovne datoteke / mjesta za pohranu.
-
Odaberite izbornik Start sustava Windows, a zatim kliknite okvir Pretraživanje .
-
Upišite services.msc i pritisnite Enter.
-
U stupcu Naziv pronađite i dvokliknite Pretraživanje sustava Windows.
-
Postavite vrstu pokretanjana Automatski (odgođeni početak) ako već nije.
-
Ako se u statusu servisa ne prikazuje Pokrenuto, odaberite gumb Start ispod njega da biste pokrenuli servis.
-
Izađite iz klasičnog programa Outlook.
-
Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.
-
U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja provjerite je li Microsoft Outlook naveden u stupcu Obuhvaćena mjesta.
-
Ako Microsoft Outlook nije naveden, odaberite Izmijeni, a zatim potvrdite okvir uz Microsoft Outlook.
-
Odaberite U redu, a zatim Zatvori.
Slijedite upute u nastavku da biste provjerili jesu li mogućnosti indeksiranja pravilno konfigurirane:
-
Izađite iz klasičnog programa Outlook.
-
Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.
-
U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja odaberite Dodatno.
-
Odaberite karticu Vrste datoteka.
-
Pomičite se prema dolje dok ne pronađete msg u stupcu Nastavak pa odaberite tu stavku.
-
Provjerite je li mogućnost Indeksiraj svojstva i sadržaj datoteke uključena.
-
Odaberite U redu, a zatim Zatvori.
Napomena: Provjerite je li u stupcu Opis filtra prikazano Office Outlook MSG IFilter. Ako nije, servis Windows Search ne funkcionira pravilno ili Microsoft Outlook nije pravilno instalirao filtre. U svakom se slučaju obratite Microsoftovoj podršci i zatražite pomoć za rješavanje problema.
-
Izađite iz klasičnog programa Outlook.
-
Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.
-
U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja odaberite Dodatno.
-
U dijaloškom okviru Dodatne mogućnosti odaberite Ponovno izgradi.
-
Odaberite U redu, a zatim Zatvori.
Ako indeksiranje ne završi, obratite se Microsoftovoj podršci i zatražite pomoć s pretraživanjem radne površine sustava Windows.
Slijedite upute u nastavku da biste stvorili novi profil i izveli testno pretraživanje:
-
U klasičnom programu Outlook odaberite >postavke računa >upravljanje profilima. Možete i izaći iz programa Outlook i otvoriti aplikaciju Pošta na upravljačkoj ploči sustava Windows.
-
U dijaloškom okviru Postavljanje pošte – Outlook odaberite Prikaži profile pa na kartici Općenito odaberite Dodaj.
-
U okvir Naziv profila upišite naziv novog profila, a zatim odaberite U redu.
-
Ako se to od vas zatraži, unesite podatke o računu, primjerice adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.
-
Odaberite Završi. Naziv novog profila koji ste dodali pronaći ćete na kartici Općenito u dijaloškom okviru Pošta.
-
U odjeljku Prilikom pokretanja programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
-
Na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odabir profila odaberite naziv novog profila koji ste stvorili pa U redu.
-
Kliknite u okvir Pretraživanje okvir i pokušajte nešto pretražiti.
Ako pretraživanje uspije, problem je vjerojatno u vašem starom profilu. Preporučujemo da ovaj profil postavite kao novi zadani profil i da podatke sa starog profila prenesete na novi profil.
Prilikom traženja starijih rezultata kriterije pretraživanja možete suziti pomoću filtara. Ako klasični Outlook pronađe previše rezultata, starije stavke možda se neće prikazati. Dodatne informacije o korištenju filtara potražite u članku Saznajte kako suziti kriterije pretraživanja u programu Outlook.
Koraci za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
-
Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti, a zatim odaberite Izmijeni. Ako ne vidite nijednu mogućnost, odaberite tri točke na desnoj strani.
Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.
-
Ovisno o tome je li vaš primjerak sustava Office instaliran pomoću značajke „klikom do cilja“ ili se temelji na MSI-ju, prikazat će vam se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.
"Klikom do cilja"
U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija utemeljena na MSI-ju
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Kliknite gumb Start
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
Pomoću alata koji uklanja pogreške deinstalacije deinstalirajte Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ili Office 2016 s PC-ja sa sustavom Windows.
-
Odaberite gumb u nastavku da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške deinstalacije.
-
Kliknite Otvori ako otvorite skočni prozor koji upućuje na to da ovo web-mjesto pokušava otvoriti mogućnost Zatražite pomoć.
-
Pratite upite na preostalim zaslonima i, kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
-
Odaberite korake za verziju programa Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Važno:
-
Alat za uklanjanje pogrešaka deinstalacije trenutno ne može deinstalirati Office 2024.
-
Pokrenite alat za uklanjanje pogrešaka na istom PC-ju sa sustavom Windows s Microsoft 365 ili Office proizvodom koji želite deinstalirati.
-
Potrebno je da imate verziju Windows 10 ili veću da biste pokrenuli alat za uklanjanje pogrešaka.
Savjet: Ako alat za otklanjanje poteškoća deinstalacije sustava Microsoft 365 ne deinstalira u potpunosti Microsoft 365 ili Office s PC-ja, možete pokušati ručno deinstalirati Office.
Napomena: Ako vam ovi koraci ne pomogne, isprobajte napredne korake u ovom članku: Nema rezultata pretraživanja za POP, IMAP ili Exchange račune
Klasično pretraživanje programa Outlook vraća nepotpune rezultate
Kada pomoću pretraživanja programa Outlook otvorite nepotpune rezultate, slijedite ove korake prema navedenom redoslijedu:
Ako se rezultati pretraživanja koji nedostaju nalaze u mapi Izbrisane stavke, tu mapu možete dodati u rezultate pretraživanja:
-
Pokretanje klasičnog programa Outlook.
-
Odaberite Mogućnosti > datoteka, a zatim Pretraživanje.
-
Potvrdite okvir Uključi poruke iz mape Izbrisane stavke u svaku podatkovnu datoteku prilikom pretraživanja u odjeljku Sve stavke pa odaberite U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
Vrijeme u izvanmrežnim postavkama računa e-pošte možete produljiti tako da više ili sve vaše poruke e-pošte lokalno predmemorirane radi indeksiranja. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
-
Pokretanje klasičnog programa Outlook.
-
Odaberite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.
-
Na kartici E-pošta odaberite račun e-pošte i odaberite Promijeni.
-
Povucite klizač Preuzmi e-poštu za prošlost: do željenog vremena ili udesno do stavke Sve.
-
Odaberite Dalje, a zatim Gotovo. Zatvorite prozor i ponovno pokrenite Outlook.
Prema zadanim postavkama klasični Outlook prikazat će 250 rezultata pretraživanja. To možete povećati da biste prikazali sve rezultate, ali pretraživanje će biti sporije. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
-
Otvorite klasični Outlook.
-
Odaberite Mogućnosti > datoteka, a zatim Pretraživanje.
-
Poništite potvrdni okvir Poboljšaj brzinu pretraživanja ograničavanjem broja prikazanih rezultata, a zatim odaberite U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
Kada pretražujete u klasičnom programu Outlook pomoću dosega Svi poštanski sandučići ili Sve stavke programa Outlook, za poštanski sandučić prikazat će se ograničeni ili Arhiva stavki. Stavke premještene u automatski prošireni arhivski poštanski sandučić možete potražiti samo pretraživanjem same mape. Odaberite mapu arhiva na popisu mapa da biste kao opseg pretraživanja odabrali mogućnost Trenutna mapa. Ako mapa u prostoru za pohranu koja se automatski proširuje sadrži podmape, svaku podmapu morate pretraživati zasebno. Dodatne informacije potražite u članku Pregled neograničenog arhiviranja u sustavu Microsoft 365.
Klasično pretraživanje programa Outlook ne može pronaći starije poruke e-pošte
Kada ne možete pronaći poruke e-pošte starije od 6 mjeseci pomoću klasičnog pretraživanja programa Outlook, slijedite ove korake prema navedenom redoslijedu:
Ako se rezultati pretraživanja koji nedostaju nalaze u mapi Izbrisane stavke, tu mapu možete dodati u rezultate pretraživanja:
-
Pokretanje klasičnog programa Outlook.
-
Odaberite Mogućnosti > datoteka, a zatim Pretraživanje.
-
Potvrdite okvir Uključi poruke iz mape Izbrisane stavke u svaku podatkovnu datoteku prilikom pretraživanja u odjeljku Sve stavke pa odaberite U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
Vrijeme u izvanmrežnim postavkama računa e-pošte možete produljiti tako da više ili sve vaše poruke e-pošte lokalno predmemorirane radi indeksiranja. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
-
Pokretanje klasičnog programa Outlook.
-
Odaberite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.
-
Na kartici E-pošta odaberite račun e-pošte i odaberite Promijeni.
-
Povucite klizač Preuzmi e-poštu za prošlost: do željenog vremena ili udesno do stavke Sve.
-
Odaberite Dalje, a zatim Gotovo. Zatvorite prozor i ponovno pokrenite Outlook.
Prema zadanim postavkama klasični Outlook prikazat će 250 rezultata pretraživanja. To možete povećati da biste prikazali sve rezultate, ali pretraživanje će biti sporije. Da biste to učinili, napravite sljedeće:
-
Otvorite klasični Outlook.
-
Odaberite Mogućnosti > datoteka, a zatim Pretraživanje.
-
Poništite potvrdni okvir Poboljšaj brzinu pretraživanja ograničavanjem broja prikazanih rezultata, a zatim odaberite U redu.
-
Ponovno pokrenite Outlook.
Kartica Pretraživanje zasivljena je (samo Outlook 2016)
To se može dogoditi nakon nadogradnje na Windows 10 verziju 1709 i stariju. Problem je riješen u verzijama Windows 10 1803 i novijima. Da biste riješili taj problem, slijedite ovaj korak:
Koraci za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
-
Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti, a zatim odaberite Izmijeni. Ako ne vidite nijednu mogućnost, odaberite tri točke na desnoj strani.
Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.
-
Ovisno o tome je li vaš primjerak sustava Office instaliran pomoću značajke „klikom do cilja“ ili se temelji na MSI-ju, prikazat će vam se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.
"Klikom do cilja"
U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija utemeljena na MSI-ju
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Kliknite gumb Start
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
Onemogućite pretraživanje poslužitelja kao kratkoročno rješenje. Slijedite korake u nastavku.
Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim odaberite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.
-
U dijaloškom okviru uređivača registra pronađite taj potključ u registru, a zatim ga odaberite:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Odaberite Uređivanje > nova > DWORD vrijednost.
-
Upišite DisableServerAssistedSearch za naziv DWORD-a, a zatim pritisnite Enter.
-
Desnom tipkom miša kliknite DisableServerAssistedSearch, a zatim odaberite Izmijeni.
-
U okvir Vrijednost podataka upišite 1 da biste omogućili unos registra, a zatim odaberite U redu.
-
Zatvorite uređivač registra, a zatim ponovno pokrenite Windows.
Napomena: Ovaj pravilnik i druga važna razmatranja dokumentirani su na blogu za pretraživanje.
Da biste pretražili zajednički poštanski sandučić, odaberite poštanski sandučić i koristite doseg trenutne mape. To je ograničenje dizajna koje se neće promijeniti budućim ažuriranjima. Dodatne pojedinosti o tome kada su dosezi podržani potražite na blogu o dosezima pretraživanja.
Da biste zaobišli taj problem, u profil možete dodati zajednički poštanski sandučić kao sekundarni račun sustava Exchange. Najprije morate provjeriti je li zajednički poštanski sandučić već naveden kao račun u profilu. Ako je tako, morat ćete ga ukloniti. Slijedite korake u nastavku.
-
Na izborniku Datoteka odaberite Postavke računa, a zatim ponovno Postavke računa.
-
Dvokliknite račun sustava Exchange.
-
Odaberite Dodatne postavke, a zatim karticu Dodatno.
-
U odjeljku Otvaranje tih dodatnih poštanskih sandučića odaberite zajednički poštanski sandučić, a zatim Ukloni.
Dodajte zajednički poštanski sandučić kao sekundarni račun profilu na sljedeći način:
-
Na izborniku Datoteka odaberite Dodaj račun.
-
U ovom dijaloškom okviru postavite puni naziv poštanskog sandučića, npr. support@company.com.
-
Kada se od vas zatraži unos lozinke, odaberite mogućnost Prijava pomoću drugog računa i upotrijebite vjerodajnice računa za Exchange koje imaju dozvole za zajednički poštanski sandučić.
Prilikom pretraživanja zajedničkog poštanskog sandučića dodanog kao dodatnog poštanskog sandučića može vam se prikazati ova pogreška:
-
"Imamo problema s dohvaćanjem rezultata s poslužitelja. Neke stavke možda neće biti obuhvaćene rezultatima pretraživanja."
To će se dogoditi ako koristite trajnu verziju programa Outlook za količinsko licenciranje (MSI). To je trenutno ograničenje trajnih verzija sustava Office.
Da biste to zaobišli, možete onemogućiti pretraživanje poslužitelja kao kratkoročno rješenje. Slijedite korake u nastavku.
Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.
-
U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim odaberite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.
-
U dijaloškom okviru uređivača registra pronađite taj potključ u registru, a zatim ga odaberite:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Odaberite Uređivanje > nova > DWORD vrijednost.
-
Upišite DisableServerAssistedSearch za naziv DWORD-a, a zatim pritisnite Enter.
-
Desnom tipkom miša kliknite DisableServerAssistedSearch, a zatim odaberite Izmijeni.
-
U okvir Vrijednost podataka upišite 1 da biste omogućili unos registra, a zatim odaberite U redu.
-
Zatvorite uređivač registra, a zatim ponovno pokrenite Windows.
Napomena: Ovaj pravilnik i druga važna razmatranja dokumentirani su na blogu za pretraživanje.
Dodatne informacije
Otklanjanje poteškoća s pretraživanjem u programu Outlook za Mac
Saznajte kako ograničiti kriterije pretraživanja radi boljeg pretraživanja u programu Outlook
Pronalaženje poruke ili stavke pomoću značajke trenutnog pretraživanja
