Rješavanje pogrešaka s mrežnom vezom i vezom servisa u programu OneNote

Problem

OneNote može prilikom pokušaja sinkroniziranja prikazati jednu od sljedećih pogrešaka:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Pozadina

Te se pogreške pojavljuju u programu OneNote zbog jednog od sljedećih razloga:

• Izgubili ste mrežni ili internetski pristup.

• Imate internetski pristup, ali vezu programa OneNote s pozadinskim servisom možda blokiraju postavke vatrozida ili proxyja.

• Nailazite na povremene, privremene probleme s mrežnom ili poslužiteljskom vezom. 

• OneNote ne može uspostaviti komunikaciju s web-poslužiteljem na kojem je pohranjena bilježnica. Najvjerojatnije je došlo do prekoračenja vremenskog ograničenja poslužitelja koje se događa kada je poslužitelj zauzet i privremeno ne može odgovoriti na nove zahtjeve.

Rješenje

Da biste riješili te pogreške, pokušajte nešto od sljedećeg:

• Provjerite mrežne postavke uređaja i imate li pristup internetu. Da biste provjerili, posjetite www.bing.com na uređaju. Ako ste izgubili pristup internetu, OneNote možete i dalje koristiti, a bilješke će se spremati izvanmrežno te sinkronizirati kada se ponovno povežete s mrežom.

• Pokušajte otvoriti bilježnicu u web-aplikaciji OneNote za web. Da biste otvorili moderni web-preglednik (kao što su najnovije verzije preglednika Microsoft Edge, Chrome, Firefox ili Safari), posjetite www.onenote.com, kliknite Prijava, a zatim unesite vjerodajnice računa za isti račun s kojim je bilježnica povezana. Ako ondje možete pristupati bilježnici, problem bi mogao biti s vašim postavkama vatrozida ili proxyja. Provjerite jesu li Microsoft 365 URL-ovi i rasponi IP adresa dopušteni postavkama vatrozida ili proxyja.

• Pričekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte ručno sinkronizirati bilježnice. To možete ako pritisnete Ctrl + S na tipkovnici, kliknete gumb Sinkroniziraj odmah na potpaleti Status sinkronizacije stranice ili traci za poruke ili pak desnom tipkom miša kliknete bilježnicu i odaberete Sinkroniziraj. U programu OneNote za mobilne uređaje povlačite popis Stranice prstom dok se ne prikaže pokazatelj tijeka.

OneDrive

Ako sinkronizirate bilješke sa servisom OneDrive, pokušajte ponovno sinkronizirati bilješke nakon nekoliko minuta. Ako sumnjate da servis nije dostupan, provjerite status servisa OneDrive na adresi https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Ako bilješke sinkronizirate sa servisom SharePoint, pokušajte ih ponovno sinkronizirati za nekoliko minuta ili se obratite IT administratoru tvrtke ili ustanove i zatražite pomoć pri rješavanju tog problema.