Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive za iOS. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Nemogućnost reprodukcije videozapisa prilikom korištenja mobilne mreže

Ako se videozapisi sa servisa OneDrive ne reproduciraju, imaju samo zvuk ili se dosta premještaju u predmemoriju kada ste povezani s mobilnom mrežom, možda ćete morati odabrati neku od ovih alternativa.

• Povežite se s Wi-Fi mrežom. Neki uređaji i mreže mogu imati ograničenu propusnost u određeno vrijeme.
• Preuzmite videozapis. Odaberite videozapis, a zatim za preuzimanje.
• Isključivanje videozapisa s interneta. Odaberite videozapis, zatim a zatim Učini dostupnim izvan mreže.

Kliznite prstom da biste odabrali da ne funkcionira na servisu OneDrive za iOS

Korisnici sustava iOS 16 možda neće moći koristiti gestu pomicanja s dva prsta za odabir više datoteka na servisu OneDrive. Upoznati smo s tim problemom i radimo na njegovu rješavanju.

Zaobilazno rješenje

Najprije odaberite jednu fotografiju, a zatim kliznite dvama prstima da biste odabrali više datoteka ili fotografija.

Zajedničko korištenje zaslonske ploče ne funkcionira na servisu OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove

Da bi od 30. 7. 2021. koristili značajku zajedničkog korištenja aplikacije Whiteboard, korisnici sustava iOS moraju koristiti verziju aplikacije 12.2.6 ili noviju. Ažurirajte na najnoviju verziju da biste koristili značajku zajedničkog korištenja zaslonske ploče. Imajte na umu da je ta značajka dostupna samo za OneDrive za račune tvrtke ili obrazovne ustanove, a ne i za kućne i osobne tarife.

Prijenos kamere servisa OneDrive zaustavljen je ili ne funkcionira

Ako imate problema s aplikacijom koja sinkronizira vaše datoteke ili snimljene fotografije sa servisom OneDrive, možete je vratiti na izvorne postavke.

1. OtvoritePostavke>profila>Račun (i ako imate više postavljenih, odaberite račun koji želite ponovno postaviti).
2. Odaberite Ponovno postavi.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.
2. Izvršite "meko ponovno postavljanje" istodobnim pritiskom i držanjem gumba Sleep/Wake i Home najmanje 10 sekundi dok se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.
3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

Problemi sa sinkroniziranjem servisa OneDrive za iOS

Ako imate problema s aplikacijom koja sinkronizira vaše datoteke ili snimljene fotografije sa servisom OneDrive, možete je vratiti na izvorne postavke.

1. OtvoritePostavke>profila>Račun (i ako imate više postavljenih, odaberite račun koji želite ponovno postaviti).
2. Odaberite Ponovno postavi.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.
2. Izvršite "meko ponovno postavljanje" istodobnim pritiskom i držanjem gumba Sleep/Wake i Home najmanje 10 sekundi dok se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.
3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

Ne mogu se prijaviti na OneDrive

Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju za Sinkronizacija sa servisom OneDrive ili ako aplikacija za sinkroniziranje prikazuje da OneDrive nije povezan, slijedite korake u nastavku da biste se ponovno prijavili.

Ako vidite sivu ikonu servisa OneDrive precrtanu crtom, znači da niste prijavljeni.

1. Odaberite ikonu servisa OneDrive koja je zasivljena ili ima precrtanu crtu.

2. Na zaslonu "Postavljanje servisa OneDrive" unesite adresu e-pošte i lozinku.

   Napomena

   • Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku ili se ne možete prijaviti na osobni Microsoftov račun, koristite alat za pomoć pri prijavi na Microsoftov račun.

   Alat za pomoć pri prijavi

   • Možete dodati samo jedan Microsoftov osobni račun.
   • Ako se ne možete prijaviti na račun tvrtke ili obrazovne ustanove za OneDrive, pokušajte ponovno postaviti lozinku ili se obratite IT administratoru u tvrtki ili ustanovi.

3. Ako se možete prijaviti, ali se i dalje ne možete povezati sa servisom OneDrive, provjerite ne blokira li OneDrive vatrozid davatelja internetskih usluga. To ćete možda moći učiniti koristeći mobilni uređaj kao pristupnu točku. Možete se i obratiti davatelju internetskih usluga i provjeriti podržava li pristup proizvodima i servisima okruženja Microsoft 365.

Na servisu OneDrive za iOS ne prikazuju se minijature videozapisa ili slika

Apple je u sustavu iOS 11 uveo novi oblik slika i videozapisa koji nije kompatibilan s brojnim uređajima i servisima. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke>Opće>osvježavanje aplikacije u pozadini.

Da biste videozapise vratili u klasični oblik, učinite sljedeće:

1. Otvorite Postavke sustava iOS
2. Dodirnite Fotoaparat
3. Dodirnite Oblici
4. Odaberite "Najkompatibilniji"

Kada to učinite, svi će se videozapisi pravilno reproducirati na svim uređajima. Svjesni smo da već imate videozapise u novom obliku, pa dok radimo na ažuriranju aplikacije OneDrive možete učiniti sljedeće da biste reproducirali te videozapise:

1. Dođite do odgovarajućeg videozapisa u aplikaciji OneDrive
2. Dodirnite videozapis
3. Dodirnite naredbu Izvanmrežni način rada u gornjem desnom kutu (oblak s ikonom preuzimanja)
4. Kada videozapis bude dostupan u izvanmrežnom načinu rada, moći ćete ga reproducirati.

Nije moguće uređivati slike ili fotografije u aplikaciji OneDrive za iOS

Slike u aplikaciji ne možete uređivati ako su prevelike ili nisu u podržanom obliku:

• Veličina: ≥ 4080 × 3072 piksela (12,5 megapiksela)
• Formati: samo JPEG, PNG, TIFF, HEIF
• Reprodukcija GIF-a: ≥15 MB
• Ostalo: mora biti vlasnik, na mreži, nije u albumu, mediji s fotografijom

Rušenje aplikacije OneDrive za iOS

Ako se aplikacija OneDrive ne pokrene ili se nastavi rušiti, ponovno je instalirajte:

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.
2. Prisilno ponovno pokrenite uređaj. Pročitajte upute Appleove podrške za ponovno pokretanje za svoj uređaj/verziju sustava iOS.
3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.
4. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke>Opće>osvježavanje aplikacije u pozadini.

Ne može se pristupiti datoteci na servisu OneDrive za iOS

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

OneDrive za iOS ne može prenijeti datoteku

Postoje ograničenja za nazive datoteka koji se mogu prenijeti na OneDrive. Pročitajte cijeli popis naziva i vrsta datoteka koji nisu valjani na servisu OneDrive.

Datoteku nije moguće prenijeti ako za nju nema dovoljno prostora za pohranu na servisu OneDrive. Da biste pogledali koliko vam je prostora preostalo ili da biste nabavili dodatni prostor, otvorite internetsku stranicu Prostor za pohranu .

OneDrive za iOS ne može pronaći datoteku

Ako imate problema s aplikacijom koja sinkronizira vaše datoteke ili snimljene fotografije sa servisom OneDrive, možete je vratiti na izvorne postavke.

1. OtvoriteRačun za postavke>profila> (i ako imate više postavljenih, odaberite račun koji želite ponovno postaviti)
2. Odaberite Ponovno postavi.

Ako i dalje imate problema, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.
2. Izvršite "meko ponovno postavljanje" istodobnim pritiskom i držanjem gumba Sleep/Wake i Home najmanje 10 sekundi dok se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.
3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

Aplikacija zauzima dosta prostora na uređaju

Ako aplikacija i njezine datoteke zauzimaju mnogo prostora za pohranu na mobilnom uređaju, slijedite ove korake.

1. Otvorite aplikaciju Postavke sustava iOS i odaberite Općenito , a zatim pohrana iPhonea.
2. Odaberite uklanjanje iz memorije aplikacija koje se ne koriste.
3. Pomaknite se prema dolje i odaberite OneDrive.
4. Odaberite Ukloni aplikaciju.
5. Primit ćete poruku o tome da će aplikacija biti izbrisana, ali njezini dokumenti i podaci će ostati. Dodirnite Ukloni aplikaciju.

Dodatne informacije

• Korištenje servisa OneDrive u sustavu iOS
• Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive
• Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto OneDrive
• Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive