Morat ćete najprije učiniti nekoliko stavki ako želite da se površinski duo pošalje u servis.

Napomena: Ove se upute ne primjenjuju na druge površinske uređaje. Informacije o pripremanju drugih površinskih uređaja za servis potražite u članku priprema površine za servis.

Prije početka

Evo nekih informacija koje morate znati prije nego što nam šaljete svoj površinski duo. 

Što će se dogoditi s podacima na mom uređaju Surface?

Kada pošaljete Surface u naš servisni centar, sve na njemu se briše. Za pojedinosti, pogledajte Najčešća pitanja: Zaštita podataka ako se Surface šalje na servis.

Microsoft nije odgovoran za gubitak podataka tijekom servisa. Informacije o podršci za stvaranje površine duo potražite u sljedećem odjeljku o podršci za Google račun.

Što ako se moj Surface ne može uključiti?

Ako se tvoj duo površine ne uključi, nećete moći sigurnosno kopiranje datoteka i postavki pohranjenih na njoj. Ako koristite svoj Google račun ili neku drugu mogućnost sigurnosne kopije, moći ćete vratiti podatke iz sigurnosnog sigurnosnog sustava nakon što ponovno dobijete svoju površinu duo iz servisnog centra.

Prvi korak: Sigurnosno kopiranje podataka i postavki na Google račun

Sigurnosno kopiranje podataka i postavki s površinskog duo na Google račun. To vam omogućuje vraćanje podataka iz sigurnosne kopije kada se vaš površinski duo vrati s servisa i ponovno ga postavite. Dodatne informacije o tome što se sigurnosno kopira potražite u članku Sigurnosno kopiranje i vraćanje podataka na uređaju sa sustavom Android na web-mjestu pomoći za Android.

Sigurnosno kopiranje podataka i postavki

  1. Otvorite Postavke.

  2. Dodirnite sistemsku > sigurnosnu kopiju, a zatim ponovno uključite Google Drive.

  3. Dodirnite odmah natrag prema gore.

Što ne morate sigurnosno kopirati

  • Aplikacije. Neke se aplikacije sigurnosno kopiraju na vaš Google račun, ali ne i sve. Morat ćete ponovno instalirati bilo koje aplikacije koje nisu sigurnosne kopije.

  • Pošta, kalendar i kontakti. Sve poruke e-pošte, kalendari i kontakti s mjesta kao što su Outlook.com i vaš Google račun pohranjuju se u oblak i sinkronizirat će se s tvojim plošnom duo nakon što se ponovno prijavite.

  • Microsoft Office. Microsoft Office bit će tamo kada vam vratimo površinski duo.

  • Datoteke koje su već spremljene na OneDrive. Ne morate sigurnosno kopirati dokumente sustava Office i druge datoteke koje ste spremili na OneDrive.

Drugi korak: Sigurnosno kopiranje fotografija i videozapisa

  1. Da biste spremili fotografije i videozapise u privitku tekstnih poruka, otvorite poruke, a zatim ručno spremite fotografije i videozapise koji su pridruženi.

  2. Sigurnosno kopiranje fotografija i videozapisa na Microsoft OneDrive ili Google Drive:

    • Za Microsoft OneDrive: otvorite OneDrive, dodirnite me > Postavke > upload fotoaparata, a zatim uključite prijenos fotoaparata.

    • Za Google Drive: otvorite Postavke, a zatim dodirnite sistemska > sigurnosna kopija. Ako je uključeno Sigurnosno kopiranje na Google pogon , dodirnite Google fotografije, a zatim uključite Sigurnosno kopiranje & Sinkroniziraj.

Treći korak: brisanje dvojnog površine pomoću izvorne postavke tvornice

Morat ćete ponovno postaviti tvornicu da biste izbrisali sve podatke na površini prije slanja za servis.

Napomena: Ako odlučite primati zamjenski površinski duo prije nego što ponovno pošaljete svoj stari, provjerite imate li sve što vam je potrebno na zamjenskom uređaju prije nego što učinite tvornicu ponovno postavite na stariju, a zatim nam ga pošaljite natrag. Dodatne informacije o postavljanju zamjenskog uređaja potražite u članku Postavljanje površine duo nakon servisa.

Da biste naučili kako tvornica ponovno postaviti površinski duo, pročitajte članak ponovno postavljanje površine duo na tvorničke postavke.

Četvrti korak: uklanjanje pribora i pakiranje površinskog duo

Prije nego što nam šaljete površinu, provjerite jeste li uklonili dodatnu opremu – uključujući SIM karticu. (Da biste doznali kako, pročitajte članak Umetanje SIM kartice u površinu). Učinite to osim ako vam naš tim za podršku izričito nije rekao da uvrstite dodatnu opremu s vašim vraćanjem površine.

Dodatne informacije o uklanjanju i tome kako spakirati površinu Duo za servis potražite u članku upute za pakiranje i otpremu za površine uređaja.

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?

Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Imate li još povratnih informacija? (Neobavezno)

Hvala vam na povratnim informacijama!

×