Upute za pakiranje i slanje za uređaje Surface

Zapakirajte i pošaljite svoj uređaj Surface

Kada budete spremni za pakiranje uređaja, slijedite ove korake:

1. Provjerite ima li fizičkih oštećenja. Fizička oštećenja (kao što je napuknut zaslon) nisu obuhvaćena odredbama standardnog ograničenog jamstva. Zamjena za fizičko oštećenje morat će biti plaćena izvan jamstva osim ako uređaj nije pokriven zaštitom od slučajnog oštećenja. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje servisa za uređaj Surface izvan jamstva ili oštećenog uređaja.

2. Ako primimo vaš uređaj i on ima fizičko oštećenje, uređaj će vam biti vraćen bez servisa.

   • Ako uređaj primite natrag zbog fizičkog oštećenja, možete pokrenuti servisni nalog za isteklo jamstvo na internetu ili možete provjeriti naše nove uređaje u ponudama za Surface - Microsoft Store.​​​​​​​

3. Provjerite podudara li se serijski broj uređaja sa servisnim nalogom. Slanje pogrešnog serijskog broja može rezultirati zakašnjenjem ili otkazivanjem zahtjeva za servis. Položaj serijskog broja na uređaju Surface.

4. Ako na servis šaljete Surface Book, u pošiljku uključite i zaslon (ponekad zvan „Međuspremnik”) i tipkovnicu.

5. Kada je uređaj pravilno zapakiran i spreman za otpremu, naljepnicu za isporuku možete pronaći u ulaznoj pošti e-pošte. Imajte na umu da vaš servis za e-poštu može to usmjeriti u mapu s bezvrijednom ili neželjenom poštom.  

   • U nekim regijama mogu biti dostupne mogućnosti preuzimanja pošiljke ili lokalnog prijevoza umjesto da koristite otpremnu naljepnicu s e-poštom. Ako je primjenjivo, tijekom postupka narudžbe popravka primit ćete posebne upute za te alternative.

Dodatne informacije, uključujući kako provjeriti status naloga za popravak uređaja Surface, otkazati narudžbu ili ispisati otpremnu naljepnicu, posjetite stranicu Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface.

PDF verzije uputa za pakiranje

Dodatne informacije preuzmite u PDF uputama za pakiranje vašeg određenog uređaja. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go ili Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Surface Earbuds

• Surface Headphones

Povezane teme

• Kako pripremiti Surface za servis

• Saznajte više o zamjeni u slučaju razbijenog zaslona ili fizičkog oštećenja na uređaju Surface

• Pronalaženje serijskog broja na uređajima Surface

• Provjera statusa naloga za popravak uređaja Surface