A Viva Glint felmérési programjai lehetővé teszik a vezetők számára, hogy adatokat gyűjtsenek, és meghallgassák az Ön visszajelzését arról, hogy mennyire elégedett a munkahelyén. Időnként váratlanul köszönetnyilvánító vagy karbantartási üzenetek jelenhetnek meg a visszajelzés küldésekor. Az útmutató segítségével meghatározhatja, hogyan és mikor érheti el a felmérést.
Jogosultság megerősítése
Ha nincsenek aktív felmérései a Viva Glintben, vagy új meghívó e-mailek a vállalati e-mail-fiókjában, de úgy érzi, hogy fel kellett volna vennie egy felmérésbe, tekintse meg a belső gyakori kérdéseket, vagy forduljon a HR-rendszergazdához a jogosultság megállapításához. Bizonyos esetekben nem minden alkalmazott (például az újonnan alkalmazottak) szerepel a válaszban.
A hitelesítő adatok érvényesítése
Előfordulhat, hogy szervezete attribútumalapú hozzáférést használ a felmérésekhez, amelyeket gyakran QR-kóddal vagy rövidített hivatkozással állítanak be a hozzáférésre. Az attribútumalapú hozzáférés lehetővé teszi, hogy két adat (például alkalmazottazonosító és munkahelyi e-mail-cím) megadásával indítson el egy Viva Glint-felmérést. Ha többszöri próbálkozás után megjelenik egy üzenet arról, hogy a rendszer "nem tudta érvényesíteni a hitelesítő adatait", forduljon a HR-rendszergazdához, és erősítse meg a felmérésre való jogosultságát és hozzáférési adatait.
Ellenőrizze, hogy a felmérésablak még nyitva van-e
A legtöbb Viva Glint-felmérés kéthetes időtartamra tart nyitva. Kérdezze meg a HR-rendszergazdát, és győződjön meg arról, hogy a felmérés ablaka még nyitva van-e.
Erősítse meg, hogy kitöltötte-e már a felmérést.
Ha a felmérésablakban egy köszönetnyilvánító üzenet jelenik meg, amikor megnyitja a felmérést, az azt jelenti, hogy már elküldte a válaszokat. Köszönjük visszajelzését.
Hibaüzenet vagy üres lap megoldása
Ha üres lap vagy hibaüzenet jelenik meg (például egy 404-es hibakód):
Győződjön meg arról, hogy a felméréshez egy támogatott böngészőből fér hozzá: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari vagy Mozilla Firefox.
Győződjön meg arról, hogy a böngésző elérhető legújabb verzióját használja.
Töltse be újra a lapot a Shift + F5 billentyűkombinációval Microsoft Windows-eszközökön vagy a Command+R billentyűkombinációval Macintosh eszközökön.
Másolja a felmérés URL-címét és azt egy új böngészőablakba.
Hitelesítési problémák kezelése
Szervezete megkövetelheti, hogy hitelesítse magát a Microsoft Entra-val a felmérések eléréséhez a Viva Glintben. Ha bármilyen problémát tapasztal bejelentkezéskor, tekintse meg a többtényezős hitelesítéssel kapcsolatos általános hibaelhárítási témaköröket tartalmazó alábbi cikkeket, forduljon az informatikai ügyfélszolgálathoz.