Mi a teendő, ha nem tud hozzáférni a Viva Glint-felméréshez?
A Viva Glint felmérési programok lehetővé teszik, hogy a vezetők adatokat gyűjtsenek, és meghallgatják a visszajelzéseit arról, hogy mennyire elégedett a munkájával. Időnként váratlan köszönőüzenetek vagy karbantartási üzenetek jelenhetnek meg, amikor visszajelzést szeretne küldeni. Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan és mikor érheti el a felmérést.
Jogosultság megerősítése
Ha nem rendelkezik aktív felmérésekkel a Viva Glintben, vagy új meghívó e-maileket a vállalati e-mail-fiókjában, de úgy érzi, hogy bele kellett volna foglalnia egy felmérésbe, tekintse meg a belső gyakori kérdéseket, vagy forduljon a HR-rendszergazdához a jogosultság meghatározásához. Bizonyos esetekben nem minden alkalmazott (például új alkalmazottak) kerülnek bele.
Hitelesítő adatok ellenőrzése
A szervezet attribútumalapú hozzáférést használhat felmérésekhez, amelyeket gyakran QR-kóddal vagy rövidített hivatkozással lehet elérni. Az attribútumalapú hozzáférés lehetővé teszi, hogy két adat megadásával elindítsa a Viva Glint-felmérést (például: alkalmazotti azonosító és munkahelyi e-mail-cím). Ha egynél több kísérlet után megjelenik egy üzenet, amely szerint a rendszer "nem tudta érvényesíteni a hitelesítő adatait" lépjen kapcsolatba a HR-rendszergazdával a felmérés jogosultságának és a hozzáférési adatok megerősítéséhez.
Ellenőrizze, hogy a felmérés ablaka még nyitva van-e
A legtöbb Viva Glint-felmérés kéthetes időkereten belül van nyitva. Kérdezze meg a HR-rendszergazdát, hogy a felmérés ablaka még nyitva van-e.
Ellenőrizze, hogy elvégezte-e már a felmérést
Ha a felmérés ablakában megjelenik egy Köszönöm üzenet, amikor a felméréshez hozzáfér, az azt jelzi, hogy már elküldte a válaszait. Köszönjük, hogy őszinte visszajelzést adott.
Hibaüzenet vagy üres oldal megoldása
Ha üres lapot vagy hibaüzenetet lát (például 404-es hibakód):
Győződjön meg arról, hogy a felmérést egy támogatott böngészőből éri el: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari vagy Mozilla Firefox.
Győződjön meg arról, hogy a legújabb elérhető böngészőverziót használja.
Töltse be újra a lapot a Shift + F5 billentyűkombinációval Microsoft Windows-eszközökön vagy a Command + R billentyűkombinációval Macintosh eszközökön.
Másolja a felmérés URL-címét és a múltat egy új böngészőablakba.
Hitelesítési problémák kezelése
Előfordulhat, hogy szervezete megköveteli a Microsoft Entra-hitelesítést a Viva Glintben végzett felmérésekhez való hozzáféréshez. Ha bármilyen problémát tapasztal a bejelentkezéskor, tekintse meg a következő cikkeket a többtényezős hitelesítéssel kapcsolatos gyakori hibaelhárítási témakörökért, forduljon az informatikai ügyfélszolgálathoz.