Itt ismertetjük a családbiztonság funkciókkal kapcsolatban előforduló leggyakoribb problémákat és azok megoldásának módját.
Gyakori problémák
A gyermekeim most már felnőttek
Ha Ön vagy felnőtt gyermeke szeretne vagy szüksége van a magánéletre, eltávolíthatja a családi csoportból. Itt megtudhatja, hogyan teheti ezt meg.
Felnőtt vagyok, nem gyermek
- Ha Ön felnőtt, de a fiókban helytelen a születési dátum, módosítania kell a fiókadatokat, mintha gyermek lenne.
- Kövesse a lépéseket a Microsoft-fiókban megadott születési dátum módosítása szakaszban a Felnőtt vagyok, de a Microsoft azt hiszi, hogy gyermek vagyok.
Nem lehet eltávolítani a családtagokat, pedig én vagyok a szervező
A tagok eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be a family.microsoft.com Microsoft-fiókjával.
- Válaszd ki az eltávolítani kívánt tagot.
- A gyermekfiókokhoz tartozó hozzájárulás eltávolításához válassza ki a gyermek neve melletti Hozzájárulás eltávolítása lehetőséget.
- Lépjen vissza a családi csoporthoz, és válassza az Eltávolítás a családi csoportból lehetőséget az eltávolítás befejezéséhez.
A korlátozások és a blokkolások nem működnek
Korlátozások eltávolítása és újbóli hozzáadása:
- Próbálja meg eltávolítani a képernyő előtt töltött időre vonatkozó korlátokat, majd vegye fel őket újból. Ez időnként megoldhatja az esetleges hibákat.
- Csak azokra a fiókokra állíthat be korlátozásokat, amelyeket felvett a Family Safety csoportba.
Módosítsa jelszavait: A gyerekek és tizenévesek rendkívül találékonyak és fondorlatosak tudnak lenni. Gondoskodjon arról, hogy csak Ön és a házban tartózkodó megbízható felnőttek férhessenek hozzá a fiókjaihoz.
Egyéb problémák
Fiók hibaelhárítása
-
A fiók beállítása általános jogú felhasználóként: Előfordulhat, hogy a gyermeke rendszergazdaként van beállítva az eszközön. Rendszergazdaként módosíthatja vagy megszüntetheti a Family Safety beállításait. Nyissa meg alább az Egyéb fiókok beállításait, majd válassza ki a gyermek fiókját > Fióktípus >módosítása A párbeszédpanelen válassza az Általános jogú felhasználó lehetőséget, majd az OK gombot választva mentse a módosítást.
A Gépház megnyitása -
Ellenőrizze, hogy a gyermek Microsoft-fiókja nem járt-e le: Jelentkeztesse be gyermekét az eszközén a Microsoft-fiókjával. A Windows Start
>Gépház> Beállítások 
Fiókok
Válassza az Ellenőrzés lehetőséget, és kövesse az utasításokat a fiók igazolásához. Ha nem látja az Ellenőrzés lehetőséget, nyissa meg az EdgeLogo Microsoft Edge
az eszközén, és igazolja a fiókot a https://aka.ms/familyverify.
Tevékenységjelentés
- Előfordulhat, hogy a gyermeke kikapcsolta a tevékenységjelentést: A 13* éves vagy annál idősebb gyermekek "elutasíthatják" a használati adatok megosztását a család felnőtt tagjaival. A tevékenységjelentési beállításokat a family.microsoft.com oldalon vagy a Family Safety mobilalkalmazásban ellenőrizheted. Ha a tevékenységjelentés ki van kapcsolva, akkor a gyermek leiratkozott a funkcióról, Önnek pedig vissza kell kérnie a beleegyezését, mielőtt visszakapcsolhatná.
*13 éves kor az Egyesült Államokban. Ez az életkor a helyi szabályozások alapján más országokban eltérő lehet.
- A megjelenített tevékenység nem hasonlít a való életben látottakhoz: Az időkorlátok alkalmazása a bejelentkezés időpontja alapján történik (még a tétlen idő is), de az üresjárati idő nem számít bele az eszköz használati jelentésébe. Ha például a gyermek kerete 2 óra, és a gyermek bejelentkezik, de nem tesz semmit, a rendszer 2 óra elteltével kizárja a gyermeket, de az eszközhasználati jelentésben lehet, hogy csak 1 perc használat szerepel.
Továbbá ha helytelenül van beállítva az időzóna, akkor előfordulhat, hogy az eszközhasználat más napon jelenik meg a tevékenységjelentésben. Ellenőrizheti az időzónát a Microsoft-fiókjában, és így meggyőződhet arról, hogy a tevékenységjelentések pontosan mutatják a használatot.
További segítség
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Family Safety-élmény nagyszerű legyen, de néha előfordulhatnak problémák, és szeretnénk segíteni a megoldásukban.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Hibanapló küldése a Family Safety mobilalkalmazásból
Ha meg van nyitva a Family Safety mobilalkalmazás, és problémákat tapasztal, küldjön nekünk visszajelzést vagy naplókat, amelyeket át fogunk tekinteni. Koppintson a kezdőlap ikonra >Súgó & visszajelzés> A hibaelhárítás alatt válassza a Naplók küldése lehetőséget.