A fiók zárolva van
Ha megpróbált bejelentkezni a fiókjába, és egy üzenet arról tájékoztatta, hogy a fiók zárolva van, előfordulhat, hogy rendszerünk a Használati feltételekbe ütköző tevékenységet észlelt benne.
A Microsoft-fiók zárolásának feloldása
A fiók zárolásának feloldásához jelentkezzen be, hogy megkapja a biztonsági kódot.
Tippek:
-
Bármilyen telefonszámot használhat a biztonsági kód kéréséhez.
-
A telefonszámnak nem kell hozzátartoznia a fiókjához.
-
A telefonnak nem kell okostelefonnak lennie, vagy internethez kapcsolódnia, csak SMS-eket kell tudnia fogadni.
-
Lehet, hogy új jelszót kell létrehoznia. Olvasson tippeket, hogyan hozhat létre erős jelszót.
Válassza ki azt a lehetőséget, amely leírja az élményt
Ha a bejelentkezéskor nem látja a Tovább lehetőséget, a fiókját zároltuk gyanús tevékenységek miatt, vagy a Microsoft Használati feltételeinek megszegése miatt.
Ha segítségre van szüksége a fiók újbóli beállításához, válassza az aka.ms/ kezdetű hivatkozást az ablakban. Kövesse az utasításokat. Amint megkapjuk az adatait, áttekintjük a fiók zárolásának feloldására vonatkozó kérést.
Fontos:
-
Az űrlap elküldése után egy Microsoft online biztonság támogatási ügynök meg fogja azt vizsgálni, és e-mailben kapcsolatba lép Önnel. Kérjük, ne küldjön további kérelmeket, mert ez lelassíthatja a válaszidőt.
-
A fiókja és annak tartalmának védelme érdekében a támogatási szakembereink és tanácsadóink csak jelszó-visszaállítási hivatkozást küldhetnek vagy hozzáférhetnek a fiók adataihoz és módosíthatják azt, amikor elküldi az újraaktiválási kérelmét.
Bármilyen telefonszámot használhat, amely tud SMS-eket fogadni, nem kell hozzátartoznia a fiókjához.
Nem fogjuk használni, vagy kiadni a telefonszámot, és a kód, amelyet a telefonra küldtünk 10 perc után lejár.
Ez azt jelenti, hogy egy barát vagy kolléga telefonját is használhatja, anélkül, hogy a fiókja biztonsága sérülne.
A fiók zárolását úgy oldhatja fel a leggyorsabban, ha biztonsági kódot kér, és azt online megadja. Ha még nem próbálta meg online feloldani a fiók zárolását, célszerű először ezzel próbálkoznia.
Tipp: Ha a biztonsági kód nem működik, győződjön meg arról, hogy az üzenet törzsrészében található számokat írta be, nem pedig a fejlécben lévőket.
Ha a biztonsági kód kérésekor megjelenik a „Használati korlát túllépve” hibaüzenet, ez azt jelentheti, hogy rövid idő alatt túl sokszor használta a telefonszámot, vagy hogy valami gyanúsat észleltünk a telefonszámmal kapcsolatban.
Miért vannak zárolva és letiltva a fiókok
A Microsoft-fiókokat általában akkor zároljuk, ha a fiók tulajdonosa megsértette A Microsoft szolgáltatási szerződését. Az alábbiakban a fiók zárolásához vezető néhány gyakori okot sorolunk fel, azonban nem kizárólag ezek az okok fordulhatnak elő:
Kártevők, adathalászat és egyéb káros tevékenységek
Microsoft letiltja szolgáltatásaink használatát a következő esetekben:
-
Kártevő: Nemkívánatos vagy káros kód, illetve szoftver szándékos küldése.
-
Adathalászat: Mások személyes adatainak eltulajdonítása úgy, hogy csalással vagy megtévesztéssel ráveszik őket az adatok megadására.
-
A Microsoft-hálózatok és -szolgáltatások, illetve más rendszerek működésének akadályozása, valamint azok károsítása vagy hamisítása.
Levélszemét
A levélszemét különböző formában jelenhet meg. Ne használja a Microsoft hálózatait nemkívánatos e-mailek, megjegyzések, üzenetek, fényképek, vélemények vagy bármely egyéb tartalom küldésére, megosztására és közzétételére.
Tippek:
-
Ne küldjön kéretlen promóciós vagy kereskedelmi tartalmakat.
-
Ne küldjön tartalmakat olyan személyeknek, akiket nem ismer, vagy egyszerre túl sok embernek.
-
Ne használjon programokat, parancsfájlokat vagy robotokat Microsoft-fiókok létrehozására.
-
Ne hamisítsa meg a személyazonosságát, illetve ne használja fel újra a különböző fiókok adatait regisztráláskor.
-
Ne hozzon létre, illetve ne használjon különböző fiókokat a Microsoft házirendjeinek megsértése céljából.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
