A CD- vagy DVD-meghajtó nem érhető el, vagy a Windows és más programok nem ismerik fel

A következőkre vonatkozik: Windows 10Windows 8.1Windows 8 Részletek megjelenítése

Jelenségek


Az Ön CD- vagy DVD-meghajtója nem jelenik meg a Fájlkezelőben (a Windows 7 és a Windows korábbi verzióiban: Windows Intézőben), és az Eszközkezelőben egy sárga felkiáltójel látható az eszköznél. Továbbá amikor megnyitja az eszközhöz tartozó Tulajdonságok párbeszédpanelt, a következő hibák egyike jelenik meg az Eszközállapot részben:
  • A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert az eszköz konfigurációs információi (a beállításjegyzékben) nem teljesek vagy sérültek. (Hibakód: 19)
  • Az eszköz nem működik megfelelően, mert a Windows nem tudja betölteni a szükséges illesztőprogramokat. (Hibakód: 31)
  • Az eszköz egyik illesztőprogramja (szolgáltatása) le lett tiltva. Egy másik illesztőprogram láthatja el ezt a funkciót. (Hibakód: 32)
  • A Windows ehhez a hardvereszközhöz nem tudja betölteni az illesztőprogramot. Az eszközillesztő sérült vagy hiányzik. (Hibakód: 39)
  • A Windows sikeresen betöltötte a hardvereszközhöz az illesztőprogramot, de nem találja a hardvereszközt. (Hibakód: 41)
A hiba az alábbi helyzetek után fordulhat elő:
  • Frissíti a Windows operációs rendszert.
  • CD- vagy DVD-író programokat telepít vagy távolít el.
  • Eltávolítja a Microsoft Digital Image programot.

Számos különböző oka lehet, amiért a rendszer nem érzékel egy CD- vagy DVD-meghajtót. A jelen cikkben ismertetett megoldási javaslatok bizonyos helyzetekben segíthetnek elhárítani a hibát.

Megoldás


1. módszer: Windows 7 és 8.1 – Használja a hardver- és eszközhiba-elhárítót

 

A Windows 10-hez ugorjon a 2. módszerre.

Windows 7- és 8.1-ben a Hardver- és eszközhiba-elhárító megnyitásához e lépéseket kövesse:

  1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
  2. Írja be a control parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  3. A Vezérlőpult Keresés mezőjébe írja be a hibaelhárító parancsot, majd kattintson a Hibaelhárítás elemre.
  4. A Hardver és hang területen kattintson az Eszköz konfigurálása elemre. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy erősítse meg a műveletet.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.

2. módszer: A BIOS-beállítások és a lapkakészlet-illesztőprogramok ellenőrzése

  1. Ellenőrizze, hogy a meghajtó aktiválva van-e a BIOS-ban. A BIOS rendszerek eltérőek a különböző eszközökön. Ha nem tudja, hogyan kell ellenőrizni a meghajtó-beállításokat az eszköz BIOS-ában, forduljon az eszköz gyártójához.
  2. Ezenkívül azt is ellenőriztesse a számítógép gyártójával, ha a meghajtót a számítógéppel együtt vásárolta, vagy a meghajtó gyártójával, ha azt külön vásárolta, hogy megfelelő verziójúak-e az eszköz lapkakészlet-illesztőprogramjai. 

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.

3. módszer: Az illesztőprogramok frissítése vagy újratelepítése 

Az illesztőprogram frissítéséhez előbb keresse meg azt az eszköz gyártójának weboldalán, majd kövesse az ott leírt telepítési utasításokat.

Az illesztőprogram újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
  2. Írja be a devmgmt.msc parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
  3. Az Eszközkezelőben bontsa ki a DVD/CD-ROM-meghajtók elemet, kattintson a jobb gombbal a CD- és DVD-eszközökre, majd válassza az Eltávolítás parancsot.
  4. Az eszköz eltávolításának megerősítését kérő párbeszédpanelen kattintson az OK gombra.
  5. Indítsa újra a számítógépet.

A számítógép újraindulása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.

4. módszer: Az IDE-/ATAPI-illesztőprogramok eltávolítása és újratelepítése 

Az IDE-/ATAPI-illesztőprogramok eltávolításához és újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Start menüben keresse meg az Eszközkezelő elemet. Indítsa el az Eszközkezelőt a keresési eredmények közül, és válassza a Nézet menüt. Válassza a Rejtett eszközök megjelenítése parancsot.
  2. Bontsa ki az IDE/ATAPI vezérlők elemet, majd hajtsa végre a következő műveletet:
    • Jelölje ki, és kattintson az egér jobb gombjával a 0. ATA-csatorna elemre, majd kattintson az Eltávolítás elemre.
    • Jelölje ki, és kattintson az egér jobb gombjával az 1. ATA-csatorna elemre, majd kattintson az Eltávolítás elemre.
    • Jelölje ki, és kattintson az egér jobb gombjával a Szabványos kétcsatornás PCI IDE-vezérlő elemre, majd kattintson az Eltávolítás elemre.
    • Ha további bejegyzéseket is lát, jelölje ki azokat is, kattintson rájuk az egér jobb gombjával, és kattintson az Eltávolítás elemre.
  3. Indítsa újra az eszközt.

A számítógép újraindulása után a rendszer automatikusan telepíti az illesztőprogramokat.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.

5. módszer: A sérült beállításjegyzékbeli bejegyzések kijavítása 

A problémát a Windows beállításjegyzékének két sérült bejegyzése okozhatja. A beállításjegyzék sérült bejegyzéseinek törléséhez használja a beállításszerkesztőt. Ehhez kövesse a következő lépéseket:

  1. Nyomja meg a Windows + R billentyűt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
  2. Írja be a regedit parancsot a Futtatás párbeszédpanelen, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
  3. A navigációs ablaktáblában keresse meg és jelölje ki a beállításjegyzék következő alkulcsát:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. A jobb oldali ablaktáblában jelölje ki az UpperFilters elemet.

    Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egy UpperFilters.bak bejegyzés is látható. Ezt nem kell eltávolítania. Csak az UpperFilters bejegyzésre kattintson. Előfordulhat, hogy a LowerFilters bejegyzést akkor is el kell távolítania, ha az UpperFilters bejegyzés nem látható. Ehhez ugorjon a 7. lépésre.
  5. A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.
  6. Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
  7. A jobb oldali ablaktáblában kattintson a LowerFilters elemre.

    Megjegyzés: Ha a LowerFilters bejegyzés nem látható, folytassa a következő megoldási javaslattal.
  8. A Szerkesztés menüben válassza a Törlés parancsot.
  9. Amikor a rendszer a törlés megerősítését kéri, kattintson az Igen gombra.
  10. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  11. Indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe. Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdaként jelentkezett-e be, jelenítse meg a Vezérlőpultot, és válassza a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése elemet.

Fontos:

  • Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel.
  • Előfordulhat, hogy a módszer kipróbálása után bizonyos alkalmazások, például a CD- vagy DVD-író szoftverek nem fognak megfelelően működni. Ilyen esetben próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni az érintett alkalmazást. Forduljon az alkalmazás készítőjéhez, és érdeklődje meg, hogy elérhető-e frissített verzió.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő módszerrel.

6. módszer: Beállításjegyzékbeli alkulcs létrehozása 

A beállításjegyzékbeli alkulcs létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyomja meg a Windows+R billentyűt a Futtatás mező megjelenítéséhez.
  2. Írja be a regedit parancsot a Futtatás mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Ha a rendszer rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót, vagy válassza az Engedélyezés lehetőséget.
  3. A navigációs ablaktáblában keresse meg a beállításjegyzék következő alkulcsát:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
  4. Kattintson a jobb gombbal az atapi elemre, válassza az Új, majd a Kulcs elemet.
  5. Írja be a Controller0 parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  6. Kattintson a jobb gombbal a Controller0 elemre, válassza az Új, majd a DWORD (32 bites) érték elemet.
  7. Írja be az EnumDevice1 értéket, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  8. Kattintson a jobb gombbal az EnumDevice1 elemre, és válassza a Módosítás... lehetőséget.
  9. Írja be az 1 értéket az Értékadat mezőbe, és kattintson az OK gombra.
  10. Zárja be a Beállításszerkesztőt.
  11. Indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzések

  • A módszer használatához rendszergazdaként kell bejelentkeznie a Windows rendszerbe.  Ha ellenőrizni szeretné, hogy rendszergazdaként jelentkezett-e be, jelenítse meg a Vezérlőpultot, és válassza a Felhasználói fiókok, majd a Felhasználói fiókok kezelése elemet.
  • Ez a módszer Windows 7, Windows 8 vagy 8.1, illetve Windows 10 (1507-es verzió) rendszerben használható. Az e módszerrel kijavított problémák nem fordulnak elő a Windows 10 1511-es vagy újabb verzióiban.

Fontos: Pontosan kövesse az ennél a módszernél leírt lépéseket. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. Módosítás előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valamilyen probléma merülne fel.