A Surface Pro 3 akkumulátorára vonatkozó gyakori kérdések Surface Pro beágyazott vezérlőjének belsővezérlőprogram-frissítése esetén

A következőkre vonatkozik: Surface DevicesSurface

Néhány válasz a legutóbbi belső vezérlőprogram frissítések utáni Surface Pro 3 akkumulátorával kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdésekre

Tünetek

Csekély számú Surface Pro 3-tulajdonos tapasztalja, hogy az akkumulátor már nem tud töltést fenntartani, valamint az akkumulátor töltöttségi szintje csökkenni látszik. Ha be van dugva a tápegység, a Surface Pro 3 megfelelően működik, de az akkumulátor gyorsan lemerül, amennyiben nincs folyamatosan töltés alatt.

A jelenség oka

Néhány Surface Pro 3 eszközön jelentkezett az a hiba, amely miatt az eszköz tévesen az akkumulátor teljes töltöttségi állapotát jelezte az operációs rendszernek és az eszköz belső vezérlőprogramjának. Ha ez az állapot áll fenn, a rendszer már nem tölti fel az akkumulátort a teljes tényleges kapacitásig, és a Surface nem tud működni akkumulátorról.

Ez pontosan olyan, mint az üzemanyagszint-jelző az autóban: az autó az üzemanyagszint-jelző alapján határozza meg, hogy mennyi üzemanyagot töltsön a tankba. Ebben az esetben, ha a tüzelőanyag-mérőeszköz nem működik megfelelően, a gépkocsi nem fogja tudni betölteni a tankot – még akkor is, ha a tank rendben van.

Megoldás

Elérhető egy frissítés a probléma megoldásához. Ez a frissítés a belső vezérlőprogram-összetevőben a Surface Pro 3 akkumulátorhoz használt "Fuel Gauge" logikát helyesbíti, így az adott alkatrészt használó eszközökön pontosan jelenteni kell az akkumulátor tényleges kapacitását. Ez lehetővé teszi, hogy a Surface újra hasznosítsa az akkumulátor maximális töltöttségi állapotát.

Ha a Surface Pro 3 eszközön ezt a javítást alkalmazza, a jelentett teljes töltöttségi állapotot a rendszer magától javítja a következő néhány töltési és lemerülési ciklusban. A korábban észlelt felszíni Pro 3 eszköz már használható a telepen, és a probléma nem tapasztalható azokon az eszközökön, amelyekben nem sikerült a probléma.

A frissítés beszerzése

Első körben ellenőrizendő dolgok

Mielőtt hozzálát, ügyeljen arra, hogy a Surface Pro 3 közvetlenül legyen csatlakoztatva a táphálózathoz szabványos tápegység használatával. Ne használjon Surface dokkolóegységet. Az USB-eszközök vagy a külső monitorok le legyenek választva, és a Windows legalább 40%-os töltöttségi szintet jelezzen, amikor a tálcán lévő ikon fölé viszi az egeret.

A legújabb Surface-frissítések telepítése

  1. Nyissa meg a Start menüt/kezdőképernyőt, majd válassza a Gépház > Frissítés és biztonság > Windows Update lehetőséget.
  2. Válassza a Frissítések keresése lehetőséget.
  3. Telepítse a rendszerszintű belső vezérlőprogram frissítését – 2016. 11. 07. (vagy újabb), majd válassza az Újraindítás most lehetőséget. Ne állítsa le.
  4. Miután a Surface eszköz újraindult, egy fekete képernyő jelenik meg a Surface-emblémával és egy üzenettel, hogy a rendszerszintű belső vezérlőprogram frissítésének alkalmazása folyamatban van. A frissítés elvégzése több percig is eltarthat.
     
  5. A frissítés alkalmazása után a Surface eszköz újraindul Windows rendszerrel. Ekkor az új akkumulátorlogika érvénybe lépéséhez újra kell indítania.

Gyakori kérdések

Kapcsolódó témakörök