Problémái vannak a Surface-frissítések telepítésével?

Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.

Megjegyzés

A frissítések kézileg történő telepítéséhez lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.

A Windows Update hibaelhárító futtatása

Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:

  1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság lehetőséget.

  2. A bal oldalon válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  3. Az Üzembe helyezésalatt válassza a Windows Update lehetőséget.

    • Ha nem látja az “Üzembe helyezés" lehetőséget a Hibaelhárítási beállítások lapon, látogasson el a További hibaelhárítóktémakörhöz, és keresse meg.

  4. Válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget.

 

 

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése

Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház > Idő és nyelv lehetőséget.

Az akkumulátor feltöltése

Megjegyzés

Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).

A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.

Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ennek módja:

  1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

  2. Válassza a tálcán a keresőmezőt, írja be az eszközkezelő szöveget, majd a keresési eredmények közül válassza az Eszközkezelő lehetőséget.

  3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

  4. Kattintson duplán aMicrosoft ACPI-kompatibilis vezérlőmód akkumulátor lehetőségre, majd az Illesztőprogram lapján válassza a Eltávolítás > OKlehetőséget.

  5. A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
    Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.

Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.

Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További információt a Surface hibaelhárítás és támogatás című témakörben talál.

Megjegyzés

További információért a Surface akkumulátorával és energiaellátásával kapcsolatban lásd: Surface akkumulátor és energiaellátás.

A Surface eszköz újraindítása

Figyelem

A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.

A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:

  • 80248007-es frissítési hiba

  • A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt

  • A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”

  • A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”

Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.

1. megoldás: Indítsa újra a Surface-t

A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás (vagy Frissítés és újraindítás) lehetőséget.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: Leállítás kényszerítése

A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információt a Surface hibaelhárítás és támogatás című témakörben talál.

A Surface-frissítések telepítése kézileg

Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Surface- és Windows-frissítések telepítése.

Megjegyzések

  • A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.

  • A Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökön nem tölthet le és nem telepíthet Surface-frissítéseket kézileg.

Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információt a Surface hibaelhárítás és támogatás című témakörben talál.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×