Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.

Megjegyzés: A frissítések manuális telepítéséről további információt A Surface belső vezérlőprogramjának és belső vezérlőprogramjának frissítése Windows.

A Windows Update hibaelhárító futtatása

Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:

  1. Válassza a >Gépház >hibaelhárítása> Hibaelhárítás >lehetőséget.

  2. A Frissítés Windows mellett válasszaa Futtatás lehetőséget.

A böngészője nem támogatja a videólejátszást. A Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player vagy Internet Explorer 9 telepítése.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése

Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház > Idő és nyelv lehetőséget.

Az akkumulátor feltöltése

Megjegyzés: Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).

A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.

Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

  2. Válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, írja be az eszközkezelőt, majd a találatok között válassza az Eszközkezelő lehetőséget.

  3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

  4. Kattintson duplán a Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery (Akkumulátor) vagy a Surface Battery (Surface-akkumulátor)elemre, majd az Illesztőprogram lapon válassza az Eszköz eltávolítása>OK gombot. 

  5. Válassza a Power> A Power > újraindítása lehetőséget. Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.

Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.

Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További információ: A Surface szervizbe való beszolgáltatása.

Megjegyzés: A Surface elemeiről és tápellátási elemeiről további információt A Surface feltöltése.

A Surface eszköz újraindítása

Figyelmeztetés: A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.

A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:

  • 80248007-es frissítési hiba

  • A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt

  • A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”

  • A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”

Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.

1. megoldás: A Surface újraindítása

Válassza a Power> a Power > (vagy a Frissítés és újraindítás) lehetőséget.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: Alkalmazzon kényszerített leállítást

További tudni fogja, hogyan kényszerítsen leállítást, és indítsa újra a Surface-t.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. Ehhez segítséget a Hogyan lehet szervizbe kapni a Surface-hez?

A Surface-frissítések telepítése kézileg

Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információt A Surface belső vezérlőprogramjának és belső vezérlőprogramjának frissítése Windows.

Megjegyzések: 

  • A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.

  • A Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökön nem tölthet le és nem telepíthet Surface-frissítéseket kézileg.

Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. Ehhez segítséget a Hogyan lehet szervizbe behozni a Surface-hez?

Kapcsolódó témakör

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy egyes termékek nem érhetők el minden országban és régióban.

Íme néhány javaslat, ha a frissítéseket nem sikerül telepíteni, ha hibaüzenetet kap, vagy ha a Surface lefagy a frissítés során.

Megjegyzés: A frissítések kézileg történő telepítéséhez lásd: A Surface- és a Windows-frissítések telepítése.

A Windows Update hibaelhárító futtatása

Ha problémát tapasztal a frissítés telepítése során, próbálja meg futtatni a Windows Update automatikus hibaelhárítóját, amely a gyakori frissítési hibák megoldására használható:

  1. Válassza a Biztonsági > Gépház > start & lehetőséget.  

  2. A bal oldalon válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  3. Az Üzembe helyezésalatt válassza a Windows Update lehetőséget.

    • Ha nem látja az “Üzembe helyezés" lehetőséget a Hibaelhárítási beállítások lapon, látogasson el a További hibaelhárítóktémakörhöz, és keresse meg.

  4. Válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget.

A böngészője nem támogatja a videólejátszást. A Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player vagy Internet Explorer 9 telepítése.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzése

Ha a dátum és az idő beállításai nem megfelelőek, akkor megjelenhet a Windows Update 80072F8F-es hibaüzenete, vagy előfordulhat, hogy a frissítések nem megfelelően lesznek telepítve.

A dátum és az idő beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház > Idő és nyelv lehetőséget.

Az akkumulátor feltöltése

Megjegyzés: Ez a szakasz nem vonatkozik a Surface Studio eszközre (nincs akkumulátora).

A frissítések telepítése előtt győződjön meg róla, hogy az akkumulátor töltöttsége legalább 40 százalékos.

Ha megjelenik a Windows Update 8024004C hibaüzenet, vagy ha a Surface akkumulátorát nem lehet 40%-nál tovább tölteni, távolítsa el, majd telepítse újra az akkumulátor illesztőprogramját. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

  2. Válassza a tálcán a keresőmezőt, írja be az eszközkezelő szöveget, majd a keresési eredmények közül válassza az Eszközkezelő lehetőséget.

  3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

  4. Kattintson duplán aMicrosoft ACPI-kompatibilis vezérlőmód akkumulátor lehetőségre, majd az Illesztőprogram lapján válassza a Eltávolítás > OKlehetőséget.

  5. A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás lehetőséget.
    Az újraindítás újratelepíti az illesztőprogramot.

Ha az illesztőprogram újratelepítése után az akkumulátor töltöttségi szintje több mint 40%-os lesz, ismét próbálja meg telepíteni a frissítéseket.

Ha az akkumulátor még mindig nem éri el a 40 százalékos töltöttséget, a Surface eszköz szervizelésére lehet szükség. További információt a Surface hibaelhárítási és támogatási témakörében kaphat.

Megjegyzés: További információért a Surface akkumulátorával és energiaellátásával kapcsolatban lásd: Surface akkumulátor és energiaellátás.

A Surface eszköz újraindítása

Figyelmeztetés: A folyamatban lévő frissítés megszakítása károsíthatja a Surface eszközt. Ha úgy tűnik, hogy egy frissítés leállt, és a Surface nem indul újra automatikusan, várjon legalább 20 percet, mielőtt megpróbálja újraindítani a Surface-t.

A következő hibák esetén a Surface újraindítása megoldhatja a problémát:

  • 80248007-es frissítési hiba

  • A frissítés telepítése több mint 20 perce van lefagyott állapotban

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg az „Eszközök előkészítése” képernyőt

  • A frissítés több mint 20 percig jeleníti meg a „Kérjük, várjon, amíg a rendszer befejezi a frissítés telepítését” képernyőt

  • A frissítési előzmények jelzése: „függőben lévő újraindítás”

  • A frissítési előzmények jelzése: „sikertelen”

Ha a felsorolt hibaüzenetek valamelyikét látja, próbálkozzon az alábbi újraindítási megoldásokkal a felsorolt sorrendben.

1. megoldás: A Surface újraindítása

A Start menüben válassza a Főkapcsoló > Újraindítás (vagy Frissítés és újraindítás) lehetőséget.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: Alkalmazzon kényszerített leállítást

A részletekért tekintse meg a Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása témakört.

Miután a Surface újraindul, próbálja meg újratelepíteni a frissítéseket. Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információt a Surface hibaelhárítási és támogatási témakörében kaphat.

A Surface-frissítések telepítése kézileg

Ha továbbra is problémák merülnek fel a Surface-frissítések telepítésekor, próbálja meg letölteni a frissítőfájlt, és kézileg telepíteni azt. További információkért lásd: Surface- és Windows-frissítések telepítése.

Megjegyzések: 

  • A frissítőfájlok csak a Surface hardveréhez és belső vezérlőprogramjához valók. Ilyen módon nem telepíthet Windows-frissítéseket.

  • A Surface Pro és a Surface Pro 2 eszközökön nem tölthet le és nem telepíthet Surface-frissítéseket kézileg.

Ha továbbra is problémái vannak a frissítések telepítésekor, szükség lehet a Surface eszköz szervizelésére. További információt a Surface hibaelhárítási és támogatási témakörében kaphat.

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×