Nyomtatási problémák elhárítása a Microsoft 365-alkalmazásokban

Nyomtatás tesztelése más programokban

1. Nyissa meg a WordPadet.

2. Egy új dokumentumban írja be a következőt: Ez egy teszt.

3. A Fájl menüben válassza a Nyomtatás lehetőséget.

4. A fájl nyomtatásához kattintson az OK vagy a Nyomtatás gombra.

Ha nem tud nyomtatni a WordPadről, a nyomtatási probléma nem a Microsoft 365-alkalmazásra vonatkozik. A probléma megoldásához kövesse a Nyomtatókapcsolati és nyomtatási problémák megoldása a Windowsban című témakör lépéseit.

Ha a WordPadről tudott nyomtatni, folytassa a következő lépésben.

Másik fájl nyomtatásának tesztelése

1. Ugyanabban a Microsoft 365-alkalmazásban nyisson meg egy új üres fájlt.

2. Írja be a következő szöveget: Ez egy teszt.

3. Mentse a fájlt, majd próbálkozzon a nyomtatással.

Ha nem okoz problémát a tesztfájl nyomtatása, próbálja meg úgy módosítani a betűtípust, hogy az megegyezzen az eredeti fájléval. Ha az eredeti fájl táblázattal, ClipArt-objektummal vagy rajzobjektummal is rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a tesztfájl tartalmazza ezt is.

Miután elvégezte ezeket a módosításokat, mentse a fájlt, majd próbálja meg kinyomtatni.

Ha ki tudja nyomtatni a tesztfájlt, előfordulhat, hogy az eredeti fájl sérült. A sérült Microsoft 365-fájlok hibaelhárításával kapcsolatos információkért tekintse meg az alábbi cikkek egyikét:

• Excel: Sérült Excel-munkafüzet javítása

• Word esetén: Sérült dokumentumok hibaelhárítása Word

• PowerPoint esetén: Sérült bemutatók hibaelhárítása a PowerPointban

Ha problémákat tapasztal a tesztfájl és az eredeti fájl nyomtatása során, folytassa a következő lépésben.

Online javítás futtatása

Kövesse az Office-alkalmazások javítása című cikk lépéseit egy online javítás futtatásához, majd próbálja meg kinyomtatni a fájlt.

Győződjön meg arról, hogy minden Apple-szoftverfrissítés telepítve van

A nyomtatási problémák elhárításának első lépéseként győződjön meg arról, hogy minden Apple-szoftverfrissítés telepítve van. Ehhez kattintson a bal felső sarokban található Apple gombra, és válassza a Szoftverfrissítés lehetőséget. Tekintse át a Szoftverfrissítés varázslót, és töltse le és telepítse a talált frissítéseket.

A frissítések befejeződése után indítsa újra a számítógépet, majd próbálkozzon újra a nyomtatási feladat végrehajtásával. Ha továbbra sem nyomtatja ki, előfordulhat, hogy a nyomtató szüneteltetve van, vagy egy másik nyomtatási feladat tartja az üzenetsort.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtató nincs szüneteltetve

1. Kattintson a nyomtató ikonjára a Dockban a nyomtató üzenetsorablakának megnyitásához .

2. Ha az eszköztáron megjelenik az Önéletrajz gomb, a nyomtató szüneteltetését jelzi. Kattintson az Önéletrajz gombra, és ellenőrizze, hogy a nyomtatás folytatódik-e.

Ha a nyomtató nincs szüneteltetve, de a nyomtatási feladatok mégis halmozódnak, lehetséges, hogy egy másik nyomtatási feladat tartja az üzenetsort a feladat hibája miatt. A feladat kijelölésének törléséhez kattintson a jobb oldali a Feladat törlése gombra.

Nyomtatás tesztelése új dokumentumban

Lehetséges, hogy a probléma a dokumentumban van, ezért próbáljon meg egy másik dokumentumból nyomtatni az ötlet teszteléséhez.

1. Hozzon létre egy új fájlt az Office programban (Word, Excel, PowerPoint stb.), amelyből nem tud nyomtatni. Ehhez kattintson a Fájl > Új elemre

2. Írjon be néhány szót véletlenszerű szövegből

3. Próbálja meg kinyomtatni a dokumentumot

Ha a nyomtatás sikeres volt, az azt jelzi, hogy a probléma a meglévő dokumentumban van. Ismerje meg, hogyan állíthatja helyre a Word fájljait és dokumentumait.

Ha nem sikerül a nyomtatás, próbálja meg módosítani a szöveg betűtípusát a mintaszöveg kiválasztásával, a menüszalag Betűtípus legördülő menüjének kiválasztásával, majd egy másik betűtípus kiválasztásával. Próbálkozzon újra a nyomtatással. Ha a nyomtatás sikeres volt, az azt jelzi, hogy a probléma a használt betűtípussal kapcsolatos. A legegyszerűbb megoldás egy másik betűtípus használata a szöveghez.

Próbáljon meg másik programból nyomtatni

Annak teszteléséhez, hogy egy másik program tud-e kommunikálni a nyomtatóval, és hogy működik-e a nyomtató-illesztőprogram, próbáljon meg másik programból, például a Jegyzetekből nyomtatni. Indítsa el a Jegyzetek alkalmazást Mac gépén, nyisson meg egy meglévő jegyzetet, vagy hozzon létre egy új jegyzetet néhány mintaszöveggel, majd kattintson a Fájl> Nyomtatás elemre, és ellenőrizze, hogy nyomtatni fog-e.

Ha az üzenet sikeresen ki van nyomtatva a Megjegyzésekből, akkor azt jelzi, hogy probléma merült fel a Microsoft Office telepítésével kapcsolatban. Ebben az esetben előfordulhat, hogy el kell távolítania az Office-t a Mac gépéről, majd újra kell telepítenie. Lásd: Mac Office problémák elhárítása teljesen eltávolítva az újratelepítés előtt.

Ha nem sikerül a nyomtatás más programokból, amelyek arra utalnak, hogy probléma merülhet fel a nyomtató illesztőprogramjaival vagy konfigurációjával kapcsolatban.

Törölje a nyomtatót, és telepítse újra az OSX-ben

A nyomtató törléséhez és hozzáadásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kattintson az Apple emblémára a képernyő bal felső sarkában

2. Kattintson a Rendszerbeállítások elemre

3. Kattintson a Nyomtatók & Szkennerek elemre.

4. Jelölje ki az eltávolítani kívánt nyomtatót

5. Kattintson a Törlés (-) gombra

6. Új nyomtató hozzáadásához és teszteléséhez kattintson a Hozzáadás (+) gombra.

7. A Kapcsolati módszer listában kattintson a nyomtató által használt kapcsolati módszerre

8. A Nyomtató listában kattintson a hozzáadni kívánt nyomtatóra, majd kattintson a Hozzáadás gombra.

Vissza a Microsoft Office-alkalmazásba, és próbáljon meg az imént hozzáadott nyomtatóra nyomtatni. Ha továbbra sem nyomtatja ki, előfordulhat, hogy le kell cserélnie a nyomtató illesztőprogram-fájljait.

A nyomtatóillesztő-fájlok eltávolítása és újratelepítése

A nyomtató törlése és újratelepítése alaphelyzetbe állítja a nyomtató beállításait, de előfordulhat, hogy nem mindig cseréli le a nyomtató illesztőprogram-fájljait. A következő lépéseket követve cserélje le ezeket:

1. Kattintson az Apple emblémára a képernyő bal felső sarkában

2. Rendszerbeállítások kiválasztása

3. Nyomtatók & szkennerek kiválasztása

4. Control+Kattintson bárhová az eszközlistában. A helyi menüben válassza a Nyomtatási rendszer alaphelyzetbe állítása lehetőséget.

   

5. A Finderben válassza az Ugrás > Ugrás a mappára lehetőséget, és lépjen a /Library/Printers/ mappára.

6. A megjelenő Nyomtatók mappában kattintson a Szerkesztés > Az összes kijelölése elemre, majd válassza a Fájl > Új mappa kijelöléssel lehetőséget az illesztőprogramokat tartalmazó új mappa létrehozásához. A mappa neve alapértelmezés szerint "Új mappa elemekkel" lesz, ami megfelel a mi céljainknak. Ha elkészültünk, törölheti a mappát, hogy helyet takarítson meg.

7. Ismételje meg a nyomtató törlésének és újratelepítésének folyamatát. Ezúttal a rendszer új nyomtató-illesztőprogramokat is letölt és telepít.

Vissza az Office-ba, és tesztelje újra a nyomtatást. Ha továbbra sem működik, a nyomtató-beállításfájlok okozhatják a problémát.

A nyomtató beállításfájljainak cseréje

A sérült nyomtatóbeállítási fájlok nyomtatási problémákat okozhatnak. A nyomtató beállításfájljainak cseréjéhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Az asztalon kattintson a Fájl, majd az Új mappa elemre, írja be a Nyomtatási előtagok kifejezést, majd nyomja le a RETURN billentyűt a billentyűzeten

2. Az Ugrás menüben kattintson a Kezdőlap elemre

3. Tár megnyitása

   Megjegyzés: A Könyvtár mappa rejtett a MAC OS X Lionban. A mappa megjelenítéséhez tartsa lenyomva az OPTION billentyűt, miközben az Ugrás menüre kattint

4. Kattintson a Beállítások elemre

5. Tartsa lenyomva az Apple vagy a Command billentyűt, majd kattintson az egyes com.apple.print.*.plist fájlokra. Tartsa lenyomva például az Apple billentyűt, kattintson a com.apple.print.PrintCenter.plist, majd a com.apple.print.PrintingPrefs.plist elemre. Ebben a példában a com.apple.print.PrintCenter.plist és a com.apple.print.PrintingPrefs.plist fájlokat kell kiemelni

6. Húzza az 5. lépésben kiemelt fájlokat az 1. lépésben létrehozott Print Prefs mappába.

7. A Mac újraindítása

Próbálkozzon újra a nyomtatással Mac Microsoft Office.

Lásd még

Nyomtatóproblémák elhárítása Mac gépen