Fontos
Ha a Microsoft felhőtárhelye megtelt, nem küldhet és nem fogadhat e-maileket. Azok az üzenetek, amelyeket akkor küldtek, amikor a tárterülete megtelt, visszapattannak a feladóhoz, és nem állíthatók helyre. Ellenőrizze a postaláda tárhelyét , hogy mi foglal sok helyet. További információ a legutóbbi változásokról.
Ha a felhőtárhely és a postaláda még nincs tele, nem tud e-maileket küldeni és fogadni, vagy nem tud csatlakozni Outlook.com-hoz, ellenőrizze az alábbi gyakori okokat:
- Ha nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni, ellenőrizze a fiókját: frissítse a jelszavát, ha nemrég megváltoztatták azt. Az is előfordulhat, hogy fiókját szokatlan bejelentkezési tevékenység miatt átmenetileg letiltottuk. Megtudhatja, hogyan oldhatja fel a Outlook.com-fiók letiltását.
- Ha nem tud bejelentkezni a fiókjába, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédjét.
- Ha az egyik eszköze nem küld vagy fogad leveleket, a mobileszköz és a postaláda közötti kapcsolat megszüntetése gyakran megoldja a szinkronizálási problémákat. További információ
Nem lehet e-mailt küldeni Outlook.com
Ha egy üzenet 25 MB-nál nagyobb mellékletet tartalmaz, az Outlook nem tudja elküldeni az üzenetet.
Tipp:
Ha megpróbált e-mailt küldeni, de sikertelen kézbesítésről kapott visszaigazolást, de meggyőződött arról, hogy a címzett e-mail-címe helyes, keresse fel a feladók támogatását a Outlook.com-ban.
Számos egyéb oka is lehet annak, ha sikertelen kézbesítésről szóló visszaigazolást kap, és az e-mail rendszerint tartalmazza a probléma okát. Gyakori okok:
- Érvénytelen e-mail-cím – A címzett e-mail-címe nem létezik.
- A postaláda megtelt – A címzett postaládája megtelt, és nem tud új üzeneteket fogadni.
- Kiszolgálóproblémák – A címzett levelezési kiszolgálója leállt vagy problémákat tapasztal.
- Levélszemétszűrők – Az e-mailt levélszemétként jelölte meg, és a címzett kiszolgálója blokkolta.
Ha nemrég hozott létre új Outlook.com fiókot, az alacsony küldési kvóta átmeneti korlátozásnak számít, amely a maximális korlátra frissül, amint bebizonyítja a rendszer hitelességét. A küldési korlátokról további információt a Küldési korlátok Outlook.com című témakörben talál.
Ha az e-mailben aláírás található, az egyes esetekben hatással lehet az e-mailek küldésének képességére. Ha hiba történik, távolítsa el az aláírást az e-mailből, és küldje el újra.
Lehetséges, hogy az e-mail címzettjének fel kell vennie az Ön e-mail-fiókját a megbízható feladók listájára. További információért látogasson el a Outlook.com Megbízható feladók listájára.
Ügyeljen arra, hogy azok a személyek, akiknek e-mailt küldjön, szerepeljenek a Outlook.com Névjegyek között .
Nem tudok e-maileket fogadni Outlook.com
Ellenőrizze az Egyéb lapot, és győződjön meg arról, hogy nincsenek szűrők, amelyek megakadályozzák az összes üzenet elérését.
Ha nem kap meg egy konkrét e-mailt, és nem látható hibaüzenet, lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérje meg, hogy forduljon a Outlook.com feladók támogatásához további információért.
Ellenőrizze a Junk Emailbeállításait és a Junk Emailmappát. Ha talál olyan üzeneteket, amelyeket nem kellett volna levélszemétként megjelölni, a Beérkezett üzenetek mappába való visszahelyezéshez kattintson rájuk a jobb gombbal, majd válassza a Megjelölés nem levélszemétként parancsot.
Ellenőrizze, hogy nem sorrendben jelennek meg az üzenetek az üzenetlistában. A
választva visszaállíthatja az üzenetlistát időrendi sorrendbe.Szűrő>Rendezés>Dátum.Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e az e-mailek továbbítása.
Ellenőrizze, hogy nincs-e olyan levelezési szabály, amely megakadályozza, hogy megkapja a kívánt e-mailt.
Ha külső levelezőszolgáltatást használ, annak támogatnia kell a modern hitelesítést és az IMAP protokollt ahhoz, hogy megfelelően működjön az Outlook mobil- és asztali verziójával. További információért olvassa el A modern hitelesítési módszerek most szükségesek az Outlook Email szinkronizálásához nem a Microsoft által gyártott levelezőappokban.
- Ha az IMAP vagy a POP aktív, előfordulhat, hogy problémát okoz a csatlakoztatott alkalmazás. Tiltsa le az IMAP és a POP protokollt, majd próbálkozzon újra. További információt a Outlook.com POP-, IMAP- és SMTP-beállításai között talál.
Ha "A címzett kiszolgálója nem fogadta csatlakozási kéréseinket" hibaüzenet jelenik meg, frissítenie kell az e-mail-címét. További információért olvassa el az E-mail-alias hozzáadása vagy eltávolítása Outlook.com-ben című témakört.
Ha ezek a tippek nem segítenek, próbálja ki az alábbi interaktív hibaelhárítót.
Továbbra is segítségre van szüksége?
|
Ha az Outlook.com segítségre van szüksége, koppintson vagy kattintson ide , vagy válassza a menüsáv Súgó elemét , és írja be a kérdését. Ha az önsegítővel nem tudja megoldani a problémát, görgessen le a Továbbra is segítségre van szüksége? kérdéshez, és válassza az Igen választ. Ha a fenti lépések nem működnek, vagy ha nem tud bejelentkezni, koppintson vagy kattintson ide. |
|---|---|
|
A Microsoft-fiókkal és -előfizetésekkel kapcsolatos egyéb segítségért látogasson el a fiók & számlázás súgójába. |
|
Ha segítségre van szüksége a Microsoft egyéb termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos hibák elhárításához, írja be ide a problémáját. |
|
Tegyen fel kérdéseket, kövesse a beszélgetéseket és ossza meg tudását a Outlook.com közösségben. |