A levélszeméttel kapcsolatos hírnevének javítása
Megjegyzés
Ha segítségre van szüksége egy sikertelen kézbesítési hibaüzenettel kapcsolatban, további információért tekintse meg a Sikertelen kézbesítési üzenetek a postakezelőtől a outlook.com, microsoft.com vagy service.microsoft.com címen.
Ha nehézségei adódnak egy Outlook.com- vagy Hotmail-felhasználónak való üzenetküldéskor, azt az okozhatja, hogy a számítógép hírneve túl alacsony a levélszemét miatt. A hírneve javítása érdekében próbálkozzon az alábbi lépésekkel.
Tipp:
Ha nem sikerül e-mailt küldenie egy Outlook.com-fiókból, látogasson el ide.
- Ha víruskereső szoftvert használ, ellenőrizze az Internet Email Auto Protect vagy az Internet Email Protection beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbálja meg újra elküldeni a tesztüzenetet.
- Vegye fel a nevét a kimenő e-mailekre, hogy a "küldés mint" felismerése könnyen azonosítható legyen. További részletek a Outlook.com és a Gmail alkalmazásban.
- Küldjön egy e-mailt saját magának, nyissa meg, és válaszoljon rá.
- Felvenni a feladókat a névjegylistára . További részletek a Outlook.com és a Gmail alkalmazásban.
- Kérje meg a címzettet, hogy vegye fel az e-mail-címét a Megbízható feladók listájára. Ismerje meg, hogyan teheti ezt meg az Outlookban és a Outlook.com.
- Ne helyezze el az összes címzettet a Titkos másolat mezőben.
- Ne küldjön túl sok e-mailt egyszerre, vagy túl sok embernek. A "túl sok" természetesen szubjektív, de ha úgy gondolja, hogy ez probléma, csökkentse a gyakoriságot vagy a hangerőt.
- Ne küldjön e-mailt olyanoknak, akik soha nem olvassák el az e-mailjeit, és soha nem válaszolnak rájuk.
- Kerülje a parancsnyelvek használatát, mivel ezek törlődhetnek az üzenetből. A HTML-parancsfájlok segíthetnek a formázásban és a tervezésben, de Outlook.com elemzi a beérkező e-maileket, hogy eltávolítsa a nem biztonságos HTML-kódot. Ez a változás a Microsoft Trustworthy Computing Initiative részét képezi, melynek célja az volt, hogy tovább csökkentsük annak kockázatát, hogy a rosszindulatú HTML-tartalom eljuthasson felhasználóinkhoz.
Külső eszközök a feladók támogatásához
Külső gyártók eszközei szintén segítséget nyújthatnak.
Mielőtt elkezdené, tudnia kell az IP-címét:
- Győződjön meg arról, hogy az IP-címe nem szerepel a levélszemét-adatbázisok listáján.
- A feladói pontszám ellenőrzésével megállapíthatja, hogy e-mailje "hitelképes".
- Próbálja ki a Return Path minősítési programját, amely egy akkreditációs és megbízhatósági szolgáltatás, amely a felelős feladók listáját biztosítja a Outlook.com számára.
Megjegyzés
A Microsoft nem felelős a harmadik felek webhelyeinek tartalmáért.
Hibaelhárítási tippek rendszergazdáknak
Kezeli az IP-címét és a tartomány küldő hírnevét?
A Microsoft SmartScreen® technológiáját úgy terveztük, hogy levélszemét-szűrési innovációkat biztosítson a Outlook.com és más Microsoft-termékek, például a Exchange Server, a Microsoft Office Outlook és a Windows Live Mail számára. Az SPF e-mail-hitelesítési technológiai protokollt is felhasználjuk, amely segít a hamisítás és az adathalászat megoldásában azáltal, hogy ellenőrzi, hogy az e-mailt küldő tartomány jogosult-e erre. A SmartScreen® e-mail-szűrőket számos, a küldő IP-címmel, a domainnel, a hitelesítéssel, a lista pontosságával, a panaszok arányával, a tartalommal és egyebekkel kapcsolatos tényezők befolyásolják. Ezek közül az egyik fő tényező a feladó hírnevének és kézbesíthetőségének csökkentésében a levélszemét panaszok aránya.
Új IP-címekről küld e-maileket?
Azok az IP-címek, amelyeket korábban nem használtunk e-mailek küldésére, általában nem rendelkeznek a rendszereinkben kiépített hírnévvel. Emiatt az új IP-címekről érkező e-mailek nagyobb valószínűséggel tapasztalnak kézbesítési problémákat. Ha az IP-cím hírnevet szerzett arról, hogy nem küld levélszemetet, Outlook.com általában jobb e-mail kézbesítési élményt tesz lehetővé.
A meglévő SPF rekordok alapján hitelesített tartományokhoz hozzáadott új IP-címek esetében általában megtalálható az a további előny, hogy öröklik a tartomány küldő hírnevének egy részét. Ha a tartomány jó küldő hírnévvel rendelkezik, az új IP-címek gyorsabb felfutási időt tapasztalhatnak. Az új IP-címek várhatóan néhány héten belül vagy hamarabb teljesen megjelennek, a mennyiségtől, a lista pontosságától függően, és mindaddig, amíg a levélszemét panaszok arányát minimálisra csökkentik.
Megjegyzés: Ne felejtse el frissíteni a Junk Email Reporting Program (JMRP) fiókját az új IP-címekkel. A JMRP-fiók frissítéséhez vagy beállításához kattintson ide.
Víruskereső szoftvert használ?
A kézbesíthetőségi problémák egy része feladóalapú szoftverkonfigurációból ered. Ha víruskereső szoftvert futtat a tűzfalon vagy az SMTP-kiszolgálón, ellenőrizze az "Internet Email Auto Protect" vagy az "Internet Email Protection" beállítást. Ha ez a beállítás engedélyezve van, tiltsa le, és próbáljon meg ismét tesztüzenetet küldeni a kiszolgálóinkra.
Ha jelenleg a Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x vagy 10.x verzióját futtatja a kiszolgálón, olvassa el a Symantec ügyfélszolgálatának következő cikkét.
Győződjön meg arról, hogy a DNS helyesen van beállítva
Próbáljon a 25-ös porton keresztül csatlakozni a mail.hotmail.com-hoz. Ha nem tud csatlakozni, próbáljon meg telnetet létesíteni a 25-ös porton keresztül közvetlenül a levelezőkiszolgálóinkkal (MTA-kkal). Az MTA-k aktuális listáját az "nslookup –q=mx hotmail.com" parancssorból történő lekérdezésével találja meg (ennek számos operációs rendszerben működnie kell). Ezeknek a kiszolgálóknak a címe jelenleg a következő: mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com és mx4.hotmail.com. Ha ez nem működik, próbáljon közvetlenül az IP-címekhez csatlakozni. Ha közvetlenül az IP-címhez tud csatlakozni, nem pedig mail.hotmail.com, akkor valószínűleg probléma van a DNS-kiszolgálóval.
Alkalmanként előfordulhat, hogy az MX rekordunkban lévő IP-címek némelyike nem működik. Ha ezen IP-címek valamelyikéhez csatlakozik, előfordulhat, hogy a kapcsolat túllépi az időkorlátot. Győződjön meg arról, hogy az összes közzétett IP-címet teszteli. A kimenő levelek kiszolgálóját úgy is konfigurálhatja, hogy a Outlook.com esetében ciklikus DNS-keresést végezzen.
Irányíthatatlan IP-címként hirdeti magát?
Előfordulhat, hogy nem fogadunk e-maileket olyan feladóktól, akik nem felelnek meg a fordított DNS-keresésnek. Bizonyos esetekben a megbízható feladók helytelenül internetes útválasztással elérhető IP-címként hirdetik magukat, amikor kapcsolatot próbálnak megnyitni a Outlook.com. A privát (nem útválasztási) hálózathoz fenntartott IP-címek: 192.168.0.0/16, 10.0.0/8 és 172.16.0.0/11 (vagy 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Feladói szolgáltatások, eszközök és problémabeküldés
Kifejlesztettünk néhány eszközt és szolgáltatást, amelyek több információt nyújtanak arról, hogy felhasználóink hogyan értékelik az Ön e-mailjeit. Ezek a szolgáltatások a feladók és az internetszolgáltatók igényeire lettek szabva. A feladó- és az internetszolgáltatói szolgáltatásokról itt talál további információt.
Ha az Ön e-mailje megfelel a szabályzatainknak és az irányelveinknek, de továbbra is olyan problémákat tapasztal az e-mailek kézbesítésével kapcsolatban, amelyekre nem talál választ az alábbi gyakori kérdésekben , ide kattintva léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Megjegyzés: Az ezen az űrlapon beküldött kézbesíthetőségi problémák csak a Outlook.com rendszerrel kapcsolatosak, beleértve bármely címet @msn.com, @Outlook.com, vagy @hotmail.com.@live.com Mindent megteszünk, hogy segítsünk a probléma megoldásában. Az információk elküldése azonban nem garantálja a Outlook.com szolgáltatások felhasználóinak küldött esetleges üzenetek kézbesítését.
Le van tiltva a névtérbányászat?
A feladók nem használhatnak névtérbányászati technikákat Outlook.com bejövő levelezőkiszolgálókon. Ez az e-mail címek ellenőrzése anélkül, hogy e-maileket küldenének (vagy próbálnának el küldeni) ezekre a címekre. Ezt a módszert általában rosszindulatú feladók használják olyan érvényes e-mail-címek listáinak létrehozására, amelyeknek levélszemetet, adathalász e-maileket vagy kártevőket küldhetnek. A Microsoft nem engedélyezi ezt a viselkedést, és lépéseket tesz az azt használó IP-címeken. Ha a küldő IP-címek bármelyike le van tiltva a névtérbányászat miatt, ellenőrizze, hogy a gépeit vagy az e-mail-küldési fiókokat nem támadta-e fel, aki esetleg az Ön kiszolgálóit használja e-mail-címek begyűjtésére, és győződjön meg arról, hogy az e-mail-címek érvényesítésére használt módszerek nem alkalmaznak névtérbányászati technikákat.